Encuesta acerca del uso y conocimiento del Comercio Electrónico

Encuesta acerca del uso y conocimiento del Comercio Electrónico

1) ¿Posee Internet?        

2) ¿Tipo de conexión?

3) ¿Realizo alguna compra por internet?

¿En los últimos 6 meses, que cantidad?

4) ¿Cual es su gasto promedio de las compras por internet?

5) ¿Que productos compra habitualmente por este canal?

6) ¿Que medio de pago utiliza en el comercio electrónico?

8) Ordene los siguientes beneficios del comercio electrónico según su importancia. (1-6)

9) ¿Cuáles son los factores por los que no realizaría compras por internet?

10) ¿Cuál de estas empresas que pertenecen al comercio electrónico a utilizado?

Encuesta acerca del uso y conocimiento del Comercio Electrónico[pic 1]

Su opinión es importante para nosotros

Estimado profesor por favor, dedique un momento a completar esta pequeña encuesta, la información que nos proporcione será utilizada para determinar el uso del comercio electrónico.

Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y no serán utilizadas para ningún propósito distinto a la investigación llevada a cabo por los estudiantes de la USAT.

Esta encuesta dura aproximadamente 15 minutos.[pic 2]

Marque con una (x) la respuesta que crea conveniente.

1) ¿Posee Internet?                           

2) ¿Tipo de conexión?

3)  ¿Realizo alguna compra por internet?

 En caso que sea negativo pasar a la pregunta 17

4) ¿En los últimos 6 meses, que cantidad promedio ha comprado ?

__________________________________

5)¿Qué medio o medios de pago ha preferido usar para comprar por internet? (Señale aquellos que considere oportunos)

• VISA
• MASTER CARD
• Transferencia Bancaria
• Depósito Bancario
• Plataforma de pago ( PAY PAL)
• Otro ( Por favor especifique)

____________________________________

6) ¿Cuál o cuáles fueron sus principales motivaciones para comprar a través de Internet?(Señale todas aquellas que considere oportunas)

• Vivir la experiencia

• Falta de tiempo
• Comodidad
• Por consejo de otra persona
• Para encontrar mejor precio
• Por ausencia del producto
• Por guardar el anonimato
• Me permite localizar mejor la oferta deseada
• Otro (Por favor especifique)

__________________________________________

7) ¿Le influye a la hora de la compra por Internet el conocer a la empresa fuera de La Red?

1. Sí , mucho          b) Si , un poco       c)Depende de la compra       d) No en absoluto

8) En general ¿Cuál es su grado de satisfacción con el uso del Comercio Electrónico?

1. Completamente satisfecho                b)Satisfecho        c) Insatisfecho                

d) Completamente insatisfecho

9) Por favor, valore el grado de importancia que tienen para usted cada uno de los siguientes aspectos del Comercio Electrónico:

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