DIAGNÓSTICO SOBRE LOS PROCESOS DE DESARROLLO DE SOFTWARE EN LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DE BOGOTA

Proyecto de Grado para Optar al Título de Ingeniero de Sistemas

2009

DIAGNÓSTICO SOBRE LOS PROCESOS DE DESARROLLO DE SOFTWARE EN LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DE BOGOTA

Andrea Patricia Lozano Aragón

aplita22@hotmail.com

María Ximena Gómez Bernal

gomelandia@hotmail.com

Manuel Fernando Nevado Barriga

mafeneva3@hotmail.com

Abstract. El término calidad de software ha ido evolucionando a lo largo de la historia, adaptándose a diferentes interpretaciones y manifestando en todo momento su carácter subjetivo. Actualmente, la calidad del software no es vista como una mera actividad esporádica, sino que ha pasado a ser una política de gestión empresarial, donde el compromiso de todos los niveles organizativos es un requisito para el éxito. El objetivo ya no es la ausencia de defectos sino la adecuación a los requisitos de negocio y del cliente. Así la calidad está presente en todas las actividades del ciclo de vida de un proyecto de software. Para ello, se hace imprescindible disponer de una serie de pilares sobre los que sustentar las actividades de calidad: infraestructura apropiada de soporte, un grupo de personas especializada en esta disciplina y procesos alineados con los objetivos de negocio que permitan una mayor industrialización en el desarrollo y mantenimiento.

1 Introducción

La adopción de un estándar de calidad se está  convirtiendo en el medio con que los clientes pueden juzgar la competencia de una organización desarrolladora de software.  Aspectos como la funcionalidad, confiabilidad, usabilidad, eficiencia, facilidad de mantenimiento y portabilidad, hacen parte de los atributos clave para lograr la calidad del software. La competencia cada día es más fuerte y por lo tanto cada vez se hace más latente la necesidad de ofrecer un mejor producto, con altos niveles de calidad y que satisfaga las necesidades del cliente.

Este diagnóstico adelanta una investigación de carácter cualitativo, dirigida a reflejar e identificar en la medida de lo posible, la situación actual en la que se encuentran las micro y pequeñas empresas de desarrollo de software de Bogotá D.C. en cuanto al manejo de los procesos de desarrollo, pues tener un mal proceso que no evoluciona representa más un obstáculo que una ayuda. A partir de esto, serian presentadas una serie de recomendaciones dirigidas a la mejora de los procesos de desarrollo de software.

Metodológicamente el tipo de estudio desarrollado es cualitativo a nivel descriptivo, empleando un método a través del cual se pudiera garantizar que todos los miembros de la población objetivo tuvieran la misma probabilidad de ser elegidos como parte de la muestra.  Se seleccionaría la encuesta como técnica de recolección de información, pues a través de esta se obtiene información de primera mano aplicada a una muestra representativa de una población, más exactamente a los micro y pequeños empresarios, quienes mediante sus argumentos proporcionan un elemento fundamental para el análisis.  

1.1 Planteamiento del Problema

En la década de los 60, la industria mundial emprendió una búsqueda en pró de mejorar su producción. Se comenzó a implementar sistemas de información y toda la tecnología requerida. Todo esto se realizó con la intención de lograr una alta competitividad entre las empresas desarrolladoras de productos ya que la competencia en el mercado internacional se hacía cada día más fuerte, ante lo cual hoy en día los estándares de calidad se han ido convirtiendo en el lenguaje común que se debe manejar en las empresas que deseen tener productos comercialmente viables y competitivos a nivel internacional.

Al día de hoy se sigue en la búsqueda de mejores tecnologías, como se realizó en aquellos años; los mercados están cambiando, innovando a nivel mundial y ofreciendo oportunidades globales. La competencia por superioridad se está derivando en estándares de calidad cada vez más rigurosos, que se visualizan en términos de clientes exigentes, no solo por los productos ofrecidos, sino por los niveles de servicios que los proveen. Es así, como actualmente se ven clientes y usuarios, que exigen dentro del proceso de desarrollo de software, adherencia y coherencia con normas y estándares internacionales, tales como certificaciones en normas ISO o cumplimiento de procesos metodológicos específicos en todo el proceso de producción [1].

Obtener productos de calidad, solamente se logra con un enfoque de procesos, guiado por normas, modelos y estándares que se logren implementar. El proceso de producción de software debe ser maduro, consistente, ambicioso y preciso en todas sus fases [2].

Es entonces, en este punto donde se hace indudable la importancia del crecimiento de la industria Colombiana, pues actualmente vivimos en un mundo globalizado en el cual el intercambio de bienes y servicios es cada vez mayor, y es a partir de ahí que el mercado Nacional empieza a concebir la necesidad de emprender un camino hacia el conocimiento de estándares y certificaciones requeridas para entrar a actuar en los mercados mundiales, de una forma competitiva y efectiva.

Ahora bien, es de vital importancia destacar que la Industria del Software en Colombia tiene el potencial suficiente para convertirse en un sector económico importante para el país que supla en cierta medida la demanda interna; sin embargo, para hacer realidad ese potencial, se debe empezar a competir con productores de clase mundial, como lo son la India, Irlanda, China y Singapur, y a nivel regional con Brasil, Chile, Costa Rica, México, Uruguay y Ecuador, quienes han tomado cierta ventaja en esta carrera contra el tiempo y contra los demás países. Pero, ¿Que han hecho estos otros países que les ha permitido avanzar a un paso más rápido que el nuestro? Según un estudio realizado por MVM (proveedor líder en soluciones de TI de Colombia), la respuesta es sencilla:

“Han tenido la voluntad política para buscar consenso y establecer una posición unificada, del país hacia el mundo y del gremio del software hacia al gobierno. Se dieron cuenta de que en un mundo globalizado y transformado por la tecnología, la competitividad ya no sólo depende de las empresas, sino del comportamiento que tengan los países de manera integral. Tomaron decisiones para definir una visión -en la que le otorgaron a la industria de las TIC´s un papel primordial como jalonadora de la economía-, estableciendo un foco e hicieron sus apuesta.” [3]. 

Esto se ve reflejado en un apoyo constante del gobierno y una mayor inversión para que las empresas logren certificarse en normas o estándares de calidad, logrando así mejores productos y mayor reputación a nivel mundial como industria del software.

Adicionalmente, y según estudios realizados por el observatorio de ciencia y tecnología (OCYT) se puede afirmar que en el país se invirtió en el 2007 un total de 1.7 billones de pesos en ciencia, tecnología e innovación, es decir, 0.4% del PIB [4], lo cual nos demuestra que de manera contraria a los países mencionados anteriormente, en Colombia no existe una unanimidad política dirigida a apoyar la Industria del Software; ante lo cual se hace más difícil forjar el camino hacia la distinción de las industrias productoras de software en el país.

Gracias a este mínimo apoyo que se tiene por parte del Gobierno Nacional, se requiere evaluar de forma objetiva e inmediata la manera como las empresas desarrolladoras de software están empleando estándares de calidad, pues existen experiencias desastrosas en proyectos de desarrollo de software según investigaciones realizadas por ACIS, donde se destaca que los fracasos en los proyectos se deben a sobrecostos, grandes retrasos, falta de calidad y falta de personal calificado. Afirman que de cada seis nuevos grandes proyectos de software otros dos son cancelados por falta de presupuesto y calidad, lo que lleva a las micro y pequeñas empresas a la quiebra total [5].

Adicionalmente se hace preciso aclarar que el tema de la existencia de una Industria Desarrolladora de Software en Colombia, genera una serie de inconformidades en el gremio de ingenieros de sistemas, pues se tienen diferentes apreciaciones y concepciones sobre esta. Algunos expertos afirman que en la actualidad dicha industria no existe y no existirá mientras no se tenga el apoyo político y económico, necesario para el emprendimiento de esta. Hay otros, quienes tal vez de una manera no tan objetiva, aducen que el crecimiento del número de empresas desarrolladoras, es una muestra del como se ha ido formando una Industria del Software en los últimos años. En medio de esta divergencia de opiniones, para el presente estudio se decidió hablar de una Industria de Desarrollo de Software, sin tomar la posición de decir que si existe, sino como la manera de referirse a ese sector económico encargado de producir software en el país.    

Después de conocer, en cierta medida, los aspectos básicos sobre las deficiencias presentes en la industria del software, se hace visible la importancia de iniciar una investigación que tenga como objetivo revisar, estudiar y analizar el tema de los procesos de desarrollo de software en Bogotá, orientándolos a la calidad, para de esta manera, establecer y conocer a fondo las deficiencias actuales sobre la industria y poder brindar una orientación, que si bien no va a ser exacta, si va a tener la solidez suficiente para lograr que la industria del software se encamine hacia  el cumplimiento de sus metas, de manera productiva.

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