EQUIPOS DE TRABAJO. ÍNDICE

EQUIPOS DE TRABAJO. ÍNDICE

1. LOS EQUIPOS DE TRABAJO. ¿POR QUÉ?

1.1 DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y EQUIPO DE TRABAJO

1.  CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONES DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO

1.  VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL TRABAJO EN EQUIPO

1. FASES EN LA FORMACIÓN DE LOS EQUIPOS

1.  TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO

1. CONDICIONES PARA QUE UN EQUIPO DE TRABAJO SEA EFICAZ

1. LA COMUNICACIÓN EN EL EQUIPO DE TRABAJO

            6.1 ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

1. PROPIEDADES DE LA COMUNICACIÓN

1. BARRERAS A LA COMUNICACIÓN

1. ALGUNAS HERRAMIENTAS PARA FACILITAR LA COMUNICACIÓN

1. ESCUCHA ACTIVA Y COMUNICACIÓN NO VERBAL

1. INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. TÉCNICAS PARA TRABAJAR EN EQUIPO

1. LOS EQUIPOS DE TRABAJO. ¿POR QUÉ?

• Necesidad de agruparnos.

• Mediante la PERTENENCIA nos sentimos MÁS SEGUROS e INTEGRADOS EN UNA ORGANIZACIÓN. Ej: miembros de una tribu.

• La pertenencia a un grupo es a veces voluntaria, pero en otras ocasiones nos la imponen las circunstancias, especialmente las laborales, porque muchas empresas desarrollan TRABAJOS COMPLEJOS.

• Las empresas demandan CAPACIDAD PARA TRABAJAR EN EQUIPO.

1. DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y EQUIPO DE TRABAJO

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1.2. CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONES DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO

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Funciones de los equipos en las empresas

• Recoger información

• Generar nuevas ideas. Potenciar la creatividad

• Resolver conflictos

• Lograr una mejor distribución del trabajo

• Servir de enlace entre diversos núcleos de la organización

1. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL TRABAJO EN EQUIPO

1. FASES EN LA FORMACIÓN DE LOS EQUIPOS

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1. TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO

• Permanentes (trabajos en común de manera habitual) y temporales (ciertos trabajos de forma esporádica)

• Formales (organizados por la empresa como parte de su estructura) e informales  (se crean de las relaciones espontáneas entre los trabajadores)

• Abiertos (puede entrar gente nueva) y cerrados (los miembros no se cambian con facilidad)

• Horizontales (mismo nivel jerárquico) y Verticales (distintos niveles jerárquicos)

• Equipos para tomar decisiones y solucionar conflictos (deciden y solucionan problemas)

• Equipos de producción (se crean para realizar un trabajo concreto).

1. CONDICIONES PARA QUE UN EQUIPO DE TRABAJO SEA EFICAZ

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La eficacia de un equipo también puede estar influida por las actitudes que adoptan las personas que lo forman.

• Participación activa: las personas permanecen atentas, colaboradoras e interesadas (CONDUCTA ASERTIVA)

• Actitud pasiva : timidez, inseguridad, no expresan sus opiniones (INHIBICIÓN)

• Actitud negativa: intentan sacar el máximo provecho personal del equipo aunque sea destruyendo el objetivo común del mismo (CONDUCTA AGRESIVA).

Tipos de liderazgo:

• Autocrático: Continuas órdenes al equipo sin dejar espacios para que los miembros del mismo aporten ideas o sugerencias.

• Liberal: laissez – faire

• Democrático: Es un coordinador del grupo, aporta ideas, reparte tareas y hace el seguimiento del trabajo.

(Artículo “Estilos de liderazgo)

1. LA COMUNICACIÓN EN EL EQUIPO DE TRABAJO

• La necesidad de comunicación se agudiza cuando se trabaja en equipo.

• Coordinarse implica mantener una constante y fluida comunicación.

6.1. Elementos que intervienen en el proceso de comunicación

• Emisor / Receptor / Mensaje / Canal (medio) / Código (conjunto de signos y reglas)

• Contexto y contexto vital y social (visión del mundo, estado emocional, personalidad, prejuicios, autoestima…)

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• Retroalimentación o feed-back: es la respuesta que damos al emisor; puede ser verbal y no verbal y  le permite saber COMO HEMOS RECIBIDO EL MENSAJE.

6.2. Propiedades de la comunicación

• NO EXISTE LA NO COMUNICACIÓN.
• EXISTE EN LA COMUNICACIÓN UN NIVEL DE CONTENIDO (qué) Y UN NIVEL  DE RELACIÓN (cómo).

• LAS PERSONAS HACEMOS LECTURAS DIFERENTES DEL DESARROLLO DE LOS   ACONTECIMIENTOS según la edad y situación, características personales, costumbres culturales etc... (GAFAS)

        6.3. Barreras a la comunicación

6.4. Algunas herramientas para facilitar la comunicación

• El lugar o el momento elegido

• Aprender a escuchar

• Hacer preguntas abiertas o específicas

• Declaración de deseos, opiniones y sentimientos con “mensajes yo”

• Aceptación o acuerdo parcial con una crítica u objeción

• Dar información positiva y recompensante

• Negociación

• Sonreír y mirar directamente al que  nos escucha o al que escuchamos.

• Ser conscientes de que las expresiones faciales expresan los sentimientos

• La voz transmite tantas cosas como las palabras

• Es importante cuidar el silencio y las pausas. 

• Una postura relajada transmite calma. los brazos separados del cuerpo, la espalda apoyada en el respaldo, las piernas paralelas, las manos relajadas, cuerpo ligeramente inclinado hacia el interlocutor, hombros y cuello relajados etc…

• Es básico cuidar el aspecto exterior y el aseo personal.

        6.5. Escucha activa y comunicación no verbal

Significa pensar lo que nos están diciendo y no contestar sin haber analizado lo que hemos escuchado. Para que exista escucha activa EL EMISOR TIENE QUE SENTIR QUE LE ESTAMOS ESCUCHANDO.

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