Examen sistemas de calidad

Autor que estableció los 14 principios de calidad y el ciclo de mejora continua

Seleccione una:

[pic 1]a. Joseph Juran

[pic 2]b. Wiliam Ouchi

[pic 3]c. Phillip Crosby

[pic 4]d. Edward Deming [pic 5]

[pic 6]e. Kauro Ishikawa

Pregunta 2

Correcta

Puntúa 1.00 sobre 1.00

[pic 7]Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

En la etapa de control de la calidad, el énfasis se centraba en:

Seleccione una:

[pic 8]a. Los procesos

[pic 9]b. La estandarización

[pic 10]c. Conformidad con las especificaciones [pic 11]

[pic 12]d. El sistema administrativo

[pic 13]e. El personal

Pregunta 3

Correcta

Puntúa 1.00 sobre 1.00

[pic 14]Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

En la etapa de aseguramiento de la calidad, el énfasis se centraba en:

Seleccione una:

[pic 15]a. Los procesos

[pic 16]b. El material de fabricación

[pic 17]c. El personal operario

[pic 18]d. La aptitud para el uso [pic 19]

[pic 20]e. El sistema

Pregunta 4

Correcta

Puntúa 1.00 sobre 1.00

[pic 21]Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

En la etapa de calidad total o administración de la calidad total, el énfasis se centraba en:

Seleccione una:

[pic 22]a. El personal

[pic 23]b. Satisfacción del cliente [pic 24]

[pic 25]c. Los principios de calidad

[pic 26]d. El sistema integral

[pic 27]e. El servicio postventa

Pregunta 5

Correcta

Puntúa 1.00 sobre 1.00

[pic 28]Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Uno de los pilares de la filosofía de Deming:

Seleccione una:

[pic 29]a. Cero defectos

[pic 30]b. Sistemas de recompensas

[pic 31]c. Disminución de las incidencias

[pic 32]d. La estandarización de los procesos

[pic 33]e. La orientación hacia los clientes [pic 34]

Es la herramienta que permite a cualquier organización planear, ejecutar y controlar las actividades:

Seleccione una:

[pic 35]a. Aprendizaje continúo

[pic 36]b. Gráficos de Control

[pic 37]c. Sistema de Gestión de la Calidad [pic 38]

[pic 39]d. Organigrama

[pic 40]e. Diagrama de Gantt

Pregunta 2

Correcta

Puntúa 1.00 sobre 1.00

[pic 41]Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Es la herramienta utilizada para el conocimiento de los procesos:

Seleccione una:

[pic 42]a. Diagrama de flujo [pic 43]

[pic 44]b. Diagrama de Pareto

[pic 45]c. Diagrama de matriz

[pic 46]d. Brainstorming

[pic 47]e. Justo a tiempo

Pregunta 3

Correcta

Puntúa 1.00 sobre 1.00

[pic 48]Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Beneficio de implantar un sistema de gestión de la calidad:

Seleccione una:

[pic 49]a. Disminución de personal

[pic 50]b. Mejorar el medio ambiente

[pic 51]c. Detectar áreas de oportunidad

[pic 52]d. Organizar los procesos internos [pic 53]

[pic 54]e. Elevar el precio

Pregunta 4

Correcta

Puntúa 1.00 sobre 1.00

[pic 55]Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Es la herramienta medular para la generación y orden de las ideas, en un proceso de mejora:

Seleccione una:

[pic 56]a. Histograma

[pic 57]b. Diagrama de PERT

[pic 58]c. Benchmarking

[pic 59]d. Diagrama de causa y efecto [pic 60]

[pic 61]e. Análisis de Dispersión

Pregunta 5

Correcta

Puntúa 1.00 sobre 1.00

[pic 62]Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Metodología que apoya y da continuidad a los procesos de mejora continua:

Seleccione una:

[pic 63]a. Benchmarking

[pic 64]b. Análisis de riesgo

[pic 65]c. Kaizen [pic 66]

[pic 67]d. Outsourcing

[pic 68]e. Camino Crítico (CPM)

Es el Premio Nacional de Excelencia a la Calidad que otorga Estados Unidos:

Seleccione una:

[pic 69]a. Premio Deming

[pic 70]b. Premio Nacional de Calidad

[pic 71]c. Lean Manufacturing

[pic 72]d. Malcolm Baldrige [pic 73]

[pic 74]e. Poka-yoke

Pregunta 2

Correcta

Puntúa 1.00 sobre 1.00

[pic 75]Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

El criterio utilizado para otorgar el Premio de calidad en Europa se rige por:

Seleccione una:

[pic 76]a. Modelo de Excelencia EFQM [pic 77]

[pic 78]b. Ciclo de Deming

[pic 79]c. Trilogía de Calidad Juran

[pic 80]d. Sistema de Gestión de Calidad

[pic 81]e. Normas ISO 9000

Pregunta 3

Correcta

Puntúa 1.00 sobre 1.00

[pic 82]Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Es el objetivo del Premio Nacional de Calidad:

Seleccione una:

[pic 83]a. Acceder a programas de innovación y tecnología federales

[pic 84]b. Fortalecer la imagen empresarial del país

[pic 85]c. Desarrollo de procesos de mejora empresariales

[pic 86]d. Fomentar la cultura de la excelencia en México [pic 87]

[pic 88]e. Otorgar apoyos económicos a las empresas participantes

Pregunta 4

Correcta

Puntúa 1.00 sobre 1.00

[pic 89]Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

País que otorga el Premio Deming, en reconocimiento a las empresas por su contribución al campo de la Gestión de la Calidad Total:

Seleccione una:

[pic 90]a. México

[pic 91]b. Estados Unidos

[pic 92]c. Japón [pic 93]

[pic 94]d. China

[pic 95]e. Francia

Pregunta 5

Correcta

Puntúa 1.00 sobre 1.00

[pic 96]Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

Es la máxima distinción a las organizaciones que son referentes nacionales de calidad y competitividad:

Seleccione una:

[pic 97]a. Malcolm Baldrige

[pic 98]b. Premio Deming

[pic 99]c. Premio Nacional de Calidad [pic 100]

[pic 101]d. Six Sigma

[pic 102]e. Premio Nobel

Son regulaciones técnicas que contienen la información, requisitos, especificaciones, procedimientos, atributos, directrices, características o prescripciones aplicables a un producto, proceso, instalación, sistema, actividad, servicio o método de producción u operación:

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