EXAMEN sistema de gestion de calidad
Enviado por ERIKAROCIO12 • 18 de Mayo de 2019 • Exámen • 842 Palabras (4 Páginas) • 176 Visitas
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Texto de la pregunta
Elige la opción que responde al siguiente planteamiento.
La definición de eficiencia se puede entender como:
Seleccione una:
[pic 1]a. La concreción de las actividades planeadas y el alcance de los objetivos propuestos.
[pic 2]b. La relación directa que existe entre los recursos requeridos para obtener el resultado deseado. [pic 3]
[pic 4]c. Es la capacidad de determinar si las meta u objetivos son alcanzados, y se han utilizado la menor cantidad de recursos.
[pic 5]d. Es el seguimiento, aplicación y localización que se le da a las cosas que están en monitoreo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La relación directa que existe entre los recursos requeridos para obtener el resultado deseado.
Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 1
Texto de la pregunta
Elige la opción que responde al siguiente planteamiento.
Es la norma que sirve de guía para que la implantación de auditorías sea efectiva.
Seleccione una:
[pic 6]a. ISO 19011
[pic 7]b. ISO 9001
[pic 8]c. ISO 19001
[pic 9]d. ISO 9001:2015 [pic 10]
Retroalimentación
La respuesta correcta es: ISO 19011
Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 1
Texto de la pregunta
Elige la opción que responde al siguiente planteamiento.
Es la normativa que dirige la implementación de la Norma ISO 9001.
Seleccione una:
[pic 11]a. Norma ISO 9004
[pic 12]b. Norma ISO 9000 [pic 13]
[pic 14]c. Norma ISO 9011
[pic 15]d. Norma ISO 19011
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Norma ISO 9004
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Texto de la pregunta
Elige la opción que responde al siguiente planteamiento.
Es el principio de la gestión de la calidad que se enfoca en cumplir y exceder los requisitos de quienes compran y consumen los productos.
Seleccione una:
[pic 16]a. Liderazgo.
[pic 17]b. Mejora continua.
[pic 18]c. Enfoque en las expectativas.
[pic 19]d. Enfoque al cliente. [pic 20]
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Enfoque al cliente.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Texto de la pregunta
Elige la opción que responde al siguiente planteamiento.
Para establecer un control de la calidad dentro de un Sistema de gestión de la calidad, se requiere seguir estos pasos:
Seleccione una:
[pic 21]a. Investigar el estado actual, identificar las oportunidades e implementar herramientas.
[pic 22]b. Evaluar el comportamiento real de la calidad, comparar los resultados contra los objetivos y reducir diferencias. [pic 23]
[pic 24]c. Tomar mediciones de las desviaciones, analizar los datos y ajustar los estándares.
[pic 25]d. Identificar tanto el problema como los factores importantes, recopilar información, aplicar la solución y monitorear.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Evaluar el comportamiento real de la calidad, comparar los resultados contra los objetivos y reducir diferencias.
Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 1
Texto de la pregunta
Elige la opción que responde al siguiente planteamiento.
Es la norma que está dirigida hacia la identificación de los requisitos del cliente y hacer el sistema de gestión de la calidad efectivo.
Seleccione una:
[pic 26]a. Norma ISO 9011
[pic 27]b. Norma ISO 9004
[pic 28]c. Norma ISO 9000 [pic 29]
[pic 30]d. Norma ISO 9001
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Norma ISO 9001
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Texto de la pregunta
Elige la opción que responde al siguiente planteamiento.
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