Rol de la TI en una cadena de suministro

Investigar sobre los siguientes conceptos:

1. Rol de la TI en una cadena de suministro

La información es una pieza fundamental de la cadena de suministro, ya que permite unificar que los demás elementos fundamentales de la cadena funcionen en conjunto, con la finalidad de crear una cadena de suministro integrada y coordinada.

La información hace visible la cadena de suministro, lo cual habilita a los gerentes para tomar decisiones por la mejora en el desempeño de la cadena de suministro, por ende el rol de la TI es captar y analizar la información para tomar buenas decisiones.

1. Marco de la TI en la cadena de suministro

En esencia, la TI proporciona acceso y reporte de datos de transacciones de la cadena de suministro. Los sistemas de TI más avanzados operan a un nivel analítico que utiliza los datos de transacciones para mejorar proactivamente el desempeño de la cadena de suministro.

Dado que tanto el reporte como el análisis requieren la disponibilidad de datos de transacciones precisos, el software empresarial constituye el fundamento de un sistema de tecnología de la información en una cadena de suministro.

1. Administración de las relaciones con los clientes

Son procesos enfocados en las interacciones hacia abajo entre la empresa y sus clientes.

El proceso macro de administración de las relaciones con los clientes (CRM) se compone de los procesos entre una empresa y sus clientes hacia abajo en la cadena de suministro. El objetivo del proceso macro de la CRM es generar la demanda de los clientes y facilitar la transmisión y el seguimiento de los pedidos. Los procesos fundamentales dentro del proceso macro de CRM son los siguientes:

Marketing, Venta, Administración de los pedidos, Centro de atención telefónica o de servicio.

1. Administración interna de la cadena de suministro

Son procesos enfocados en las operaciones internas de la empresa. La ISCM incluye todos los procesos que intervienen en la planeación y la ejecución del pedido de un cliente. Los diversos procesos incluidos en la ISCM son los siguientes:

Planeación estratégica, Planeación de la demanda, Planeación de la oferta, Ejecución, Servicio de campo.

1. Administración de las relaciones con proveedores

La administración de las relaciones con los proveedores SRM incluye los procesos enfocados en la interacción entre la empresa y los proveedores situados corriente arriba en la cadena de suministro. Existe un ajuste natural entre los procesos de SRM y los procesos de ISCM, ya que la integración de las restricciones de los proveedores es crucial cuando se crean planes internos. Los procesos de SRM principales son los siguientes:

Colaboración en el diseño, Aprovisionamiento, Negociación, Compra, Colaboración en el suministro.

1. Futuro de la TI en la cadena de suministro

Aunque aún hay mucho espacio para mejorar la visibilidad y el reporte de la información de la cadena de suministro, el enfoque relativo sobre el análisis mejorado para apoyar la toma de decisiones seguirá creciendo. Las tres importantes tendencias siguientes afectarán la TI en la cadena de suministro: 1. El crecimiento del software como un servicio (SaaS, Software as a Service). 2. Disponibilidad incrementada de datos en tiempo real. 3. Uso incrementado de tecnología móvil.

1. Rol de la sustentabilidad en una cadena de suministro

Cada vez es más evidente que si las cadenas de suministro no se vuelven más sustentables de lo que han sido en el pasado, los recursos mundiales y el medio ambiente no pueden mantener este nivel de crecimiento. Los factores que han aumentado el enfoque en la sustentabilidad se pueden dividir en tres distintas categorías: 1. Reducir el riesgo y mejorar el desempeño de la cadena de suministro. 2. Atraer clientes que valoren la sustentabilidad. 3. Hacer que el mundo sea más sustentable.

Se ha debatido mucho sobre las tres categorías, pero se ha observado una acción más concreta encaminada a reducir el riesgo en la cadena de suministro y mejorar el desempeño financiero.

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