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Enviado por leodopey • 12 de Noviembre de 2014 • 24.649 Palabras (99 Páginas) • 115 Visitas
INSTITUTO UNIVERSITARIO CARLOS SOUBLETTE
DIVISION DE INVESTIGACION, POSGRADO Y PRODUCCION
DEPARTAMENTO DE INVESTIGACION Y PRODUCCION
COORDINACION DE TRABAJO ESPECIAL DE GRADO
MARACAY-EDO. ARAGUA
SISTEMA DE INFORMACION AUTOMATIZADO PARA LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA PELUQUERIA “Q`1ÑAS” UBICADA EN MARACAY – EDO. ARAGUA
Trabajo Especial de Grado para Optar al Título de Técnico Superior
Universitario en Sistema de Información
Autor: Br. Ulises Mendoza
Tutor: Ing. Crecenza Solente
Maracay, Septiembre 2011
DEDICATORIA
Quiero dedicar este trabajo a mi familia, por acompañarme en cada una de las locuras que he emprendido.
A mis padres, por todo lo que me han dado en esta vida, especialmente por sus sabios consejos y por estar a mi lado en los momentos difíciles.
A mis hermanos, quienes me acompañaron en silencio con una comprensión a prueba de todo.
A mi “Mamita” Yraida quien con su simpleza me ha ayudado a encontrar la luz cuando todo es oscuridad.
A mis tíos por estar siempre dispuestos a ayudarme.
A mis primos, por escucharme, soportarme y convertirse en mis mejores amigos.
A mi abuelita, quien desde el cielo me guía y estoy seguro que en estos momentos está orgullosa de mí.
A mis amigos, quienes se convirtieron en mi familia adoptiva en concepción y por ayudarme en cada momento y hacerme sentir como en casa cuando los necesité.
AGRADECIMIENTO
Cuando comencé a escribir los agradecimientos pensé que por descuido podía dejar a alguien importante fuera de la mención, por eso desde ya pido las disculpas correspondientes en caso de que suceda. Antes que a todos quiero agradecer a Dios por darme las fuerzas necesarias en los momentos en que más las necesité y bendecirme con la posibilidad de caminar a su lado durante toda mi vida. También quiero agradecer a los empleados de la peluquería Q`1ñas que tuvieron la atención de responder las encuesta de esta investigación. Quiero darles las gracias a todos los profesores que hicieron de mí un buen alumno y una mejor persona. En particular a mi profesor guía Crecenza Solente, quien me orientó durante toda la carrera y especialmente por sus consejos durante el tiempo que duró esta tesis. ¡Vamos que se puede! No puedo dejar de agradecer a la profesor Ing. Edgar Anzola y al profesora Ing. Nunziata Romano por sus consejos y ayuda desinteresada. Por último quiero agradecer a las Ingeniero Viviana Torres y Antonia Torres por hacer más grata mi permanencia en la Universidad
ÍNDICE GENERAL pp.
Dedicatoria iv
Agradecimiento v
Indicé general vi
Lista de cuadros ix
Lista de gráficos x
Resumen xi
Introducción 1
Capítulo I 3
EL PROBLEMA 3
Planteamiento del Problema 3
Justificación de la Investigación 6
Objetivos de la investigación 7
Objetivo general 7
Objetivos específicos 7
Alcance de la investigación 7
Limitaciones de la investigación 8
Factibilidad de la investigación 9
Capítulo II 10
MARCO TEORICO 10
Antecedentes de la Investigación 10
Bases Teóricas 15
Bases Legales 28
Sistema de Variables 32
Conceptualización de Variables 34
Operacionalización de Variables 35
Capítulo III
36
MARCO METODOLOGICO 36
Tipo de Investigación 36
Población y Muestra 39
Área de Investigación 40
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos 40
Validación 42
Confiabilidad 42
Técnicas de Análisis de Datos
44
Capítulo IV
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS 47
Análisis De Cada Ítems Procesado Y Analizado 49
Análisis General De Resultados 61
...