Alcance de la calidad Total
Enviado por LxHector • 6 de Marzo de 2015 • Trabajos • 793 Palabras (4 Páginas) • 253 Visitas
Índice
Introducción 3
Concepto de calidad total 4
Importancia de la calidad total 4
Ejemplo de calidad total 5
Ejemplos de empresas que aplican técnicas de calidad total 5
Alcance de la calidad Total 8
Normas ISO 9000 10
Importancia de las normas ISO 9000 10
Clasificación de las normas. 11
Empresas que utilizan las normas ISO 9000 12
Alcance de las ISO 9000 13
Conclusión 16
Bibliografía 17
Introducción
La calidad no se ha convertido únicamente en uno de los requisitos esenciales del producto sino que en la actualidad es un factor estratégico clave del que dependen la mayor parte de las organizaciones, no sólo para mantener su posición en el mercado sino incluso para asegurar su supervivencia.
Las empresas orientadas al crecimiento desarrollan gestiones de calidad en cada uno de los departamentos, porque ésta es la única manera de lograr excelencia en la organización ahorrar tiempo, abaratar costos, y producir productos que ofrezcan garantías.
Las normas ISO 9000 ofrece la ventaja de Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la calidad de productos y servicios de manera consistente, dada la estandarización de los procedimientos y actividades.
Concepto de calidad total
Es la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. Teniendo como idea final la satisfacción del cliente, la Calidad Total pretende obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto para venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal.
El concepto de la calidad total, es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en todas las áreas.
Kaoru Ishikawa, un autor reconocido de la gestión de la calidad, proporcionó la siguiente definición de Calidad Total: Filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa, según la cual todas las personas en la misma, estudian, practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad.
La calidad total, puede entenderse como la satisfacción global aplicada a la actividad
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