Analisis De Indicadores

ANÁLISIS DE INDICADORES EN UN ENTORNO REAL DE UNA ORGANIZACIÓN.

Daniel F. Ramírez, Carlos H. Forero.

Universidad Escuela Colombiana de Carreras Industriales

Bogotá, 2015 – I Colombia.

danifernandoramirez@hotmail.com, carlosforero86@gmail.com

-Resumen- En el presente documento se presenta un análisis enfocado a los indicadores que se deben manejar en una compañía, con el fin de medir los resultados que se han alcanzado, en términos de una relación entre las variables cuantitativas o cualitativas, que permite observar la situación y las tendencias de cambio generadas en el objeto o fenómeno observado, de acuerdo a objetivos y metas previstos e influencias esperadas.

Se define como un número que sirve para informar continuamente sobre el funcionamiento o comportamiento de una actividad en una organización. Los indicadores pueden ser Valores, Unidades, Índices, Series estadísticas, etc. Los indicadores son factores que permiten establecer el logro y el cumplimiento de las Misiones, Objetivos y Metas de un determinado Proceso. Con ayuda de los indicadores tomamos decisiones asertivas en pro de un continuo proceso evolutivo de gestión, innovación y desarrollo en misión de el objetivo principal de una compañía: mantenerse a flote en el mercado por encima y diferenciándose de sus competidores.

INTRODUCCIÓN

Para la realización de este análisis, se eligió una compañía sobre la cual se realizara. En este caso elegimos la ORGANIZACIÓN CORONA., esta compañía es una multinacional con más de 130 años de historia empresarial. Cuenta con 19 plantas de manufactura en Colombia, 3 en los Estados Unidos, 3 en Centro América y una en Brasil, así como con una oficina de suministros globales en China, y una comercializadora en México. Genera más de 13.000 empleos. Exporta sus productos a diversos mercados alrededor del mundo, incluyendo Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, Chile, Venezuela, Centro América, el Caribe, Italia, España y el Reino Unido.

Corona es líder en el sector de la remodelación y la construcción en Colombia y un sólido competidor en otros países.

Todas las operaciones internas y externas de Corona están sustentadas en un Código de Ética que recoge los valores de la compañía y busca promover prácticas empresariales transparentes.

Corona está comprometida con el desarrollo sostenible de la sociedad y el planeta desde la perspectiva de la triple cuenta de resultados, es decir, en términos sociales, económicos y ambientales.

Los pilares de la organización que la mantienen en el lugar donde está, son seis a lo que ellos llaman las seis promesas:

INNOVAR EN TODO LO QUE HACEMOS.

Partiendo de las necesidades de nuestros consumidores, lanzamos innovadores productos y colecciones, para lo cual invertimos de manera importante en nuevas tecnologías. Algunos ejemplos de lanzamientos de Colcerámica incluyen pisos con tecnología de Alta Resistencia al Deslizamiento (ARD) y el sanitario Smart que asegura un consumo de agua de 4.9 litros en promedio. Por otra parte, Vajillas lanzó dos colecciones de su línea hogar, Home Sweet Home y Forever Summer. También Materiales & Pinturas lanzó dos colecciones una de pinturas y otra de impermeabilizantes con innovadoras tecnologías. Adicional a los lanzamientos hicimos un esfuerzo importante en la implementación de SAP (1).

CRECER EMFOCADOS EN NUESTROS CLIENTES.

Continuamos consolidando nuestra presencia en la región con la puesta en marcha de la planta de Sanitarios en Brasil y los avances en el fortalecimiento de la operación en Centro América tras la compra de Incesa. Igualmente tuvimos 6 aperturas, 4 de Almacenes Corona y 2 de Homecenter. Esto, acompañado de los lanzamientos del año anterior nos permitió tener un crecimiento en ventas del 13%.

SER MAS COPETITIVOS.

Nuestro objetivo es llegar de manera eficiente a nuestros clientes, con una oferta integral. Hemos logrado reestructurar algunos de nuestros costos y gastos trabajando en más de 200 proyectos con la metodología de mejoramiento del Kit Corona generando ahorros por más de $24 mil millones. De igual forma, hemos ganado competitividad y eficiencia en las operaciones logísticas implementando, entre otros, proyectos de conducción eficiente. Asimismo, a través de los assessment tecnológicos hemos avanzado en el cierre de brechas de nuestra situación tecnológica actual frente al estado del arte vigente siendo más eficientes y por lo tanto más competitivos.

PROMOVER A NUESTRA GENTE.

Nos esforzamos en mantener un ambiente de trabajo amable, de respeto y camaradería que se refleja en los resultados sobresalientes en la medición de clima laboral realizada con Great Place to Work. Estamos

siempre buscando mejorar la calidad de vida de nuestros colaboradores a través de diferentes programas como talleres de vivienda que les permiten acceder a asesoría y financiamiento. Durante el 2014, 134 personas obtuvieron crédito para vivienda y 615 fueron beneficiaros del Banco de Materiales.

Igualmente, Homecenter creó el programa Red en Acción a través del cual se beneficiaron 100 colaboradores con donación de producto, diseño arquitectónico y donación económica. También vale la pena destacar el trabajo realizado con Best Buddies donde Homecenter tiene contratados de manera directa e indefinida a 130 colaboradores en condición de discapacidad física, cognitiva y/o sensorial.

SER RESPONSABLES CON EL MEDIO AMBIENTE.

Continuamos enfocados en consolidar una cultura de respeto y cuidado por el medio ambiente y esto se evidencia en los resultados del 2014 de nuestro Plan de Sostenibilidad Ambiental. Algunos logros para destacar son los ahorros de consumo energético que superaron el 5% frente a la línea base, meta que nos habíamos puesto para el 2016. Igualmente, la reutilización de agua basada en los ciclos cerrados (cero vertimientos) en las plantas, en la que logramos llegar a un 62% de recirculación, lo que nos acerca cada vez más a tener una huella gris de cero.

IMPULSAR EL DESARROLLO SOCIAL.

Buscamos el desarrollo de las regiones donde operamos. En el 2014 quisimos madurar nuestro voluntariado a través de alianzas para tener un mayor impacto en las comunidades de influencia. De esta manera, cerramos el año con 18 jornadas de mejoramiento a instituciones educativas y/o servicios sociales, 12 jornadas ambientales y 14 mentores participando en Red Endeavor. Lo anterior equivale a 10.320 horas donadas, y más de 17.000 beneficiarios. También es importante resaltar que buscamos robustecer nuestra cadena de valor a través de un diagnóstico en sostenibilidad que realizamos con 52 de los principales proveedores de Corona. Con 19 de ellos definimos un plan de acción detallado que busca su desarrollo y crecimiento, y que implementaremos en el 2015.

ANALISIS DE INDICADORES

INDICADOR DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO E INNOVACIÓN.

La Organización Corona, dentro de los informes que nos entrega, reporta un indicador de I + D + i, por:

Y un valor de ingreso por operaciones de 4.5 billones de pesos

Con esta información podemos deducir cuanto se invierte en Investigación y Desarrollo E Innovación:

I+D+i=($ 4.5 x 〖10〗^12 ) x 0.0191=$85.950 millones

La organización corona de sus 4.5 billones de ingresos por las actividades que realiza invierte $ 85.950 millones de pesos.

Viéndolo a escala por cada millón de pesos que recibe de ingresos invierte $19100 en I+D+i.

La Investigación, El Desarrollo y La Innovación es uno de los pilares que mantiene a esta empresa entre las más sólidas del mercado en las actividades que realizan y aquí se ve evidenciado pues invierten una gran cantidad de dinero en innovación de sus procesos, productos, atención al cliente y calidad de sus productos.

INDICADORES DE CRECIMIENTO Y RENTABILIDAD.

En este indicador vemos un crecimiento en ventas equivalente al 13 % y vemos también que evidencia nuevas adquisiciones, que justifican el aumento en sus ventas.

De tal manera podemos deducir los ingresos que se obtuvieron el año anterior fueron: $ 4 billones de pesos aproximadamente.

Además es de resaltar la aceptación del cliente a sus productos, debido a la innovación que realizan en servicio al cliente, pues el cliente recibe su producto en la puerta de su casa sin costo alguno y con gran eficiencia.

INDICADORES DE ADQUISICIÓN DE TECNOLOGIAS.

Analizando los datos vemos que Corona ha hecho un estudio detallado del estado de la tecnología y posteriormente un plan de actualización tecnológica con el cual busca aumentar sus capacidades para tener mejor aceptación en el mercado, dentro del informe financiero que nos muestra Corona en su página web cabe resaltar una actividad que vienen realizando desde el año 2012 y es un “Assessment Tecnológico” el cual realizan en cada una de las plantas productivas y procesos, con el que les permite identificar oportunidades de sinergias, de desarrollo y de mejoramiento tecnológico.

Con base en los resultados de este “Assessment Tecnológico”, crean un plan de transformación tecnológica industrial, proyectos estratégicos

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