Auditoria Interna

Preguntas

1. ¿Las auditorías internas son exigidas por qué norma ISO?

Por la norma ISO 9000.

2. ¿Quiénes realizan las auditorías internas?

El auditor interno, quien forma parte de la propia empresa.

3. El Auditor Interno, en el proceso de auditoría ¿revisa al personal o al sistema?

Al sistema, pues si es que no se cumple con el sistema de calidad se tiene que documentar para luego probablemente modificarlo.

4. Por qué el Auditor explica, que va a revisar que ¿la empresa realice lo que dice?

Porque la empresa tiene un estándar de calidad, que seguramente en auditorías externas dijo que se haria, entonces en esta ocasión el auditor interno verificará que se cumpla lo acordado en el sistema.

5. ¿Por qué la persona auditada dice que el sistema no la está ayudando a obtener el producto? ¿Qué le dice el auditor? Explique.

Posiblemente porque el sistema de calidad no esta equilibrado con el proceso de producto.

El auditor le dice que si cree que el sistema de calidad no ayuda al proceso se tendrá que corregir y para eso están las auditorías.

6. ¿Por qué el auditor le pide a la persona auditada que le describa sus responsabilidades? Indique que cláusula de la norma ISO 9001 exige este requisito.

Porque le ayudará al auditor a entender que sucede en esa área y cual es la función de la persona auditada.

La cláusula 5: Responsabilidad de la Dirección La Calidad en el que se indica que las personas que conducen y dirigen la organización, deben mostrar su participación en el desarrollo y participación del sistema.

7. Carla (ingeniera de diseño), pregunta a Jose que es una Auditoría interna, ¿cuál fue su respuesta, está de acuerdo?

El responde que la auditoria interna, revisa como se hacen las cosas para ver si cumplen con el sistema de control de calidad. Si estoy de acuerdo pues efectivamente la auditoria interna comprobará si todos los procesos marchan como debería ser.

8. ¿Por qué el Auditor toma notas?

Para registrar lo que va viendo de acuerdo a su plan de auditoria. Como anotar lo desconforme.

9. Porque Carla tiene la revisión 4 y el auditor la revisión 3. ¿Qué significa eso para la auditoría?

Carla recibió la revisión 4 porque es la más estricta y actual, con la que debe de trabajar pero la Oficina de control de documentación y la Oficina de control de calidad no tienen conocimiento de que ella trabaja con la revisión 4, aseguran que trabaja con la 3.

El significado que tiene para la auditoria es que hay algunas desnivelaciones en cuanto a los que se hace y a lo que está registrado que se debería hacer, por lo tanto estas inconformidades deberán ser ajustadas.

10. ¿Qué es el Plan de auditoría?

Muestra los procedimientos que se quiere auditar, cada auditor tiene un plan de auditoria diferente.

11. ¿Cuál es el problema que encuentra el auditor con el Plan de diseño que es realizado entre Carla y Julia?

Julia llama a Carla para notificarle de un proyecto, si es que ella lo entiende empieza el plan y si no tiene que comunicarse con el cliente nuevamente.

12. ¿Por qué el auditor le pregunta a Carla, si su equipo de pruebas está calibrado?

Para saber si el ritmo del equipo de pruebas es óptimo y tener conocimiento de cómo es que saben si lo está.

13. ¿Por qué el auditor pide siempre documentos?

Porque en todo el proceso, cada operación tiene que estar registrado en un documento que avale cada movimiento producido.

14. ¿Por qué el auditor siempre usa la frase: “Según el procedimiento…”?

Porque todos sus procesos deben de concordar con el procedimiento establecido por la norma ISO a la que se rigen, si no es así deberían hacerlo y de eso se encargará de revisar el auditor.

15. ¿Por

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