COMERCIO VIRTUAL

COMERCIO VIRTUAL

En los últimos años el comercio virtual ha tenido un gran auge entre los usuarios de Internet, el avance de las comunicaciones y las diferentes plataformas o portales han permitido acortar distancias, ofrecer nuevos servicios y productos que años atrás estaban por fuera del alcance de la mayoría de las personas, como por ejemplo poder realizar compras en EE.UU y que estas nos fueran despachadas al lugar que deseado, hoy en día solo haciendo clic desde una página WEB podemos adquirir cualquier artículo, el medio de pago deseado y el lugar de envió en tiempo record, a pesar de estas alternativas el incremento en el uso del comercio electrónico no ha sido vertiginoso sino más bien un poco discreto de acuerdo a los reportes estadísticos de las agencias encargadas de realizar los estudios de mercadeo a través del comercio virtual, a pesar de que existen muchos casos de éxito a nivel mundial como eBay, Amazon, Mercado Libre, Olx, etc. los compradores o consumidores aún no sienten un ambiente de confianza total en utilizar este tipo de servicio, muchas de las tiendas tradicionales en Colombia han visto una gran oportunidad de mercado a través de los medios electrónicos es así como hoy en día empresas como ÉXITO, JUMBO-METRO, ALMACENES LA 14, FALLABELLA, ALKOSTO, etc. han combinado el mercadeo tradicional de sus productos con la posibilidad que los clientes también puedan realizar sus compras a través de sus páginas WEB, ofreciendo precios muchos más bajos y ofertas que solo aplican si se hace la compra por su respectivo portal y no en las tienda físicas, ya que en la mayoría de los casos los clientes aun prefieren realizar las compras directamente en los establecimientos comerciales, aprovechando la ocasión para compartir con el resto de la familia un día de compras y esparcimiento en las diferentes tiendas o centros comerciales.

El comercio virtual entendiéndose como un medio a través del cual se puede realizar la compra o venta de productos o servicios enfrenta hoy en día un gran dilema, el cual es que a pesar de existir mayor cobertura en los servicios de telecomunicación y en específico del servicio de Internet, un gran número y en mayoría de consumidores aún no se ven atraídos por este tipo de servicio, el mayor uso que se le da actualmente al comercio electrónico es la compra y venta de tecnología, en especial de Celulares, Computadores, artefactos electrónicos, Ropa, y un pequeño grupo que opta por compra de vehículos (Autos y Motos) entre otros, esto está relacionado principalmente a que no todas las personas cuentan con el servicio de Internet, y un grupo en especial que cuenta con este servicio sean amantes de la tecnología, por lo que este tipo de servicios no lo ven como un gasto sino como una inversión y son los que también poseen un mayor grado de conocimientos en cuanto a los artículos tecnológicos que se ofertan, en este orden de ideas podemos ver como la tecnología hace uso de ella misma para popularizarse y llegar a muchos más usuarios, pero que a la vez tengan interés en la misma.

Si existe una relación directa entre los amantes de la tecnología, los usuarios de Internet y el comercio virtual, ¿porque este último no ha repuntado de igual forma que la expansión del Internet?, basándome en lo anteriormente expuesto y en el conocimiento empírico del problema, sin necesidad de ahondar en aspectos estadísticos precisos ni de investigaciones concluyentes sobre el tema, me atrevo a exponer lo siguiente; en la mayoría de los casos son los jóvenes entre los 13 y 25 años los que presionan a sus padres para que cuenten con el servicio de Internet en sus hogares, por lo tanto son estos mismo usuarios en este rango de edades los que serían el mercado objeto del comercio electrónico, pero la mayoría de las compras a través

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