CONDICIONES DEL SERVICIO MOTOCICLETAS

Condiciones de servicio

CDA TECNIYA ALAMOS LTDA Se encuentra habilitado por el Ministerio de Transporte a través de la Resolución  No.5875 del  27 de diciembre de 2007 y resolución  No.XXXX del XXX de XXXXX de XXXX . Señor usuario lea atentamente las condiciones aquí expresadas, con su firma al final del documento usted acepta lo plasmado en este, si tiene alguna duda consúltela con el personal de ingreso o director técnico antes de firmar.  CDA TECNIYA ALAMOS LTDA., presta sus servicios de Revisión Técnico mecánica y Emisiones Contaminantes a todos los usuarios, de acuerdo a lo descrito en la Resolución 3768 de Septiembre de 2013 "por la cual se establecen las condiciones mínimas que deben cumplir los Centros de Diagnóstico Automotor para realizar las revisiones tecnico-mecaniaca de los vehículos automotores que transiten por el territorio nacional". Cuenta con las instalaciones necesarias, el equipo requerido y el personal competente para la realización de esta labor. No manipula los resultados obtenidos durante la revisión, no realiza algún tipo de arreglo mecánico, no retira o desarma partes del vehículo, no se recomienda talleres o concesionarios para la realización de dichos arreglos. Esta revisión se realiza de acuerdo a la normatividad legal vigente (NTC 5375-NTC5385-NTC5365) y solo se expedirá el certificado de revisión técnico mecánica y de emisiones contaminantes a los vehículos que sean aprobados (aquellos vehículos que cumplan la totalidad de los requisitos). En caso de no aprobar la revisión, se entregará copia del Formato Uniforme de Resultados de Vehículo automotor (F.U.R), el cliente cuenta con 15 días calendario, para efectuar las reparaciones pertinentes y volver por una sola vez sin costo adicional (si excede este tiempo o reincide en rechazo, deberá cancelar nuevamente su revisión), para someter el vehículo a la revisión de los aspectos reprobados en la revisión inicial. En la segunda visita al CDA, el vehículo(motocicleta), en todos los casos será objeto de una revisión sensorial completa para verificar que las condiciones generales del vehículo se mantienen, y se procederá a hacer una revisión (sin costo adicional) de los aspectos reprobados en la visita inicial mediante visual y/o mecanizada, según corresponda. Cuando en la revisión visual se compruebe que el vehículo pudo haber sufrido alguna alteración o se le encuentra algún defecto, éste será sometido a una revisión total como si acudiera por primera vez y se generará el respectivo cobro; según lo determinado en el artículo 28 de la resolución 3768 de 2013 del ministerio de transporte.  La prueba de frenos se realizará, si el vehículo tiene la profundidad de labrado de llantas mínima requerida, En caso de no tenerla, la prueba de frenos no se realiza y será realizada en la re inspección de la motocicleta.  La aprobación o certificación de la motocicleta dependerá de su estado conforme a las normas y reglamentación aplicable, en ningún caso se alteraran las pruebas.

El CDA TECNIYA ALAMOS LTDA, cuenta con un número suficiente de personas permanentes, que cumplen con la competencia  para la realización de las inspecciones que son llevadas a cabo. Señor Usurario tenga en cuenta:

1. Verifique el estado de su motocicleta con el personal del CDA antes de realizar la inspección, que se encuentre limpio, descargado, sin choques, rayones o daños de la  estructura visibles. 
2. Para realizar la revisión técnico-mecánica y de emisiones contaminantes, el propietario o tenedor del vehículo deberá presentar la licencia de tránsito, seguro obligatorio de accidentes de tránsito SOAT vigente, el personal del CDA confrontara la información de los documentos, frente a la motocicleta presentada con el objeto de identificar que coincidan la placa, modelo, línea color y clase entre otras, también se verificara la información con la plataforma RUNT, cualquier inconsistencia será comunicada por parte del director técnico.
3. Retire los elementos de valor como dinero, panel, celulares, etc., en caso de pérdida CDA no se hace responsable.
4. El CDA no se hace responsable por las piezas de la motocicleta que pudieran fallar al momento de la inspección por vejez, fatiga o deterioro del material dentro o fuera del CDA.
5. Los resultados de la inspección se obtienen del resultado que arrojen las pruebas mecanizadas y de la inspección sensorial de los técnicos, nuestro personal no puede manipularlos y no están relacionados con el pago del servicio.
6. Desplácese por las áreas peatonales demarcadas y autorizadas, el acceso al área de revisión está restringido, solo podrá entrar a esa área en compañía de personal autorizado, evite cualquier contacto con el personal responsable de realizar la inspección, atienda a cualquier condición de seguridad establecida durante su permanencia en las instalaciones del CDA
7. Usted tiene derecho a reclamar por el servicio prestado y apelar la decisión del CDA de acuerdo con los resultados arrojados en la inspección, solicite el formato correspondiente para registrar la apelación, si lo desea, el CDA no realizara acciones discriminatorias por el procedimiento.
8. El usuario se comprometerá a dar buen uso del certificado y mantenerlo en buenas condiciones, para que las autoridades competentes puedan verificar su autenticidad; Este certificado no debe ser laminado.
9. Por ningún motivo se realizará la devolución del dinero, ya que del pago del servicio no depende el resultado de la inspección, adicional las condiciones económicas del servicio son las reglamentadas por los entes reguladores del sector.
10. Revise su motocicleta antes de retirarlo del CDA, no aceptamos posteriores reclamos.
11. Está prohibido entregar dineros, regalos o cualquier clase de compensación al personal por la realización de la revisión, solo le será cobrada la tarifa asignada según el tipo de vehículo y esta deberá ser entregada únicamente al personal de CAJA; absténgase de esto ya que podría ocasionar el despido del personal. AYUDENOS A CONTROLAR EL FRAUDE.  
12. Los demás servicios prestados por el CDA no garantizan la aprobación de la revisión técnico mecánica y de emisiones contaminantes
13. En cumplimiento a la resolución 3318 del 14 de septiembre de 2015 expedida por el ministerio de transporte no se ofrecen descuentos ni dadivas por el servicio de RTMEYC, las tarifas del servicio son fijas y se encuentran publicadas en la sala de espera.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

CDA TECNIYA ALAMOS LTDA. Cuenta con una POLITICA PARA LA PROTECCION DE DATOS  la cual incluye las siguientes aclaraciones:

CDA TECNIYA ALAMOS LTDA., presta el servicio de RTMYEC a vehículos livianos bajo estricto criterio de transparencia, confidencialidad e imparcialidad, libre de presiones comerciales, financieras y de otra índole, interna o externa.
Toda la información proporcionada por los clientes es tratada con confidencialidad y no será divulgada a terceros, sin previa autorización del cliente, salvo que esté prohibido por la ley. Cuando el CDA TECNIYA ALAMOS LTDA.., por ley deba divulgar información confidencial del cliente, este será notificado (al teléfono o dirección reportada) acerca de la información proporcionada, salvo que esté prohibido por ley, el cda conservará el registro de la solicitud hecha por el ente de control y recibido de dicha información. CDA TECNIYA ALAMOS LTDA. Reportara el resultado y datos de la Revisión técnico mecánica y de emisiones de gases contaminantes a la plataforma RUNT, al sistema de control y vigilancia SICOV, ya sea aprobado o rechazado y al proveedor de recaudo los datos suministrados para la compra del pin, del costo de la revisión técnico mecánica y de emisiones contaminantes. En caso de ser requerido los resultados de las RTMYEC practicada serán evidencia objetiva para la evaluación de la conformidad de CDA TECNIYA ALAMOS LTDA., ante organismos como ONAC, Superintendencia de Industria y Comercio, Ministerio de Transporte, autoridades ambientales, auditores internos contratados por el CDA y demás organismos encargados de la vigilancia y control. Cuando se reciba información de otras partes como quejas, apelaciones, reclamos o datos personales de terceros, esta información será considera para el cda como confidencial y será tratada como tal.

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