CRM Yy EPR

1. ¿Qué tipo de compañía tienen más probabilidades de adoptar los servicios de software ERP y CRM basados en la nube? ¿Por qué? ¿Qué compañía podrían resultar inadecuadas para este tipo de software?

Pienso que los tipos de compañía perfectos para tener este servicio son las micro, pequeña y mediana empresa porque este tipo de empresa vienen creciendo y necesitan reducir costos, ya que mantener este tipo de software sería demasiado caro, mejorando así el servicio con los clientes e ir creciendo más.

Las compañías inadecuadas podrían ser las grandes empresas que ya tengan un software ERP y CRM establecido y manejen demasiados clientes e información por lo tanto no tendría algún resultado que se esperaría.

2. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de utilizar aplicaciones empresariales basadas en la nube?

Entre las ventajas que se pueden notar sobre este servicio es que es algo innovador, podría utilizarse adecuadamente ya que tiene código abierto para la utilidad de la empresa, no ocuparía espacio en la empresa por no tener hardware para el uso de CRM y el ERP, y además mayor acercamiento a los clientes.

Entre las desventajas hay una que es muy notable que es la seguridad en la información, como dice el caso de estudio es el ERP no se había pasado en la nube debido a la complejidad de la información. Además no sabemos si la red estará disponible al 100% siempre tiene que haber caídas en la red por lo tanto estos datos no estarían disponibles.

3. ¿Qué aspectos de administración, organización y tecnología se deberían tratar al momento de decidir entre usar un sistema ERP o CRME convencional o una versión basada en la nube?

La compañía debe de tener en cuenta varios aspectos: Cuál de las 2 opciones disminuyen costos de mantenimiento y administrativos, cual me reduce el tiempo de respuesta, cual me mejoraría el servicio a los clientes, cual podría coincidir con las necesidades del negocio y el más importante cual me asegura que la información que este almacenada sea segura y confiable.

Visite el sitio web de RightNow, Compiere u otra compañía competidora que ofrezca una versión de ERP o CRM basada en la nube. Después responda a las siguientes preguntas:

1. ¿Qué tipos de ofrecimientos de código fuente abierto tiene la compañía, en caso de que los haya? Describa algunas de las características.

Explicando un poco el código abierto significa que es la expresión con la que se conoce al software distribuido y desarrollado libremente. Visite el sitio web RightNow y usa código abierto de Oracle y como dice su página web proporciona da un software como servicio y la infraestructura como servicio para que la empresa solo se dedique en usar el dinero que se ahorra en hardware

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