Calidad De Sistemas

Contenido

INTRODUCCIÓN 2

1.1 DEFINICIÓN DE CALIDAD 2

1.2 DEFINICIÓN DE CONTROL DE CALIDAD 2

1.3 DEFINICIÓN DE CALIDAD DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN 3

1.3.1 QUIEN DEFINE LA CALIDAD 3

CONCLUSIÓN 4

BIBLIOGRAFÍA 5

INTRODUCCIÓN

Hoy en día la mayoría de las personas creen que hablar del concepto calidad se refiere únicamente a las grandes empresas y que para controlar la calidad se necesita ser un experto, en este apartado veremos varias definiciones de calidad ya que si nos enfocamos a una sola definición, caeremos en un error porque no todos tienen la misma percepción de lo que es calidad, y mucho menos lo que es control de calidad, aquí aprenderemos quien es el que verdaderamente define la calidad, porque la calidad varia con respecto a los usuarios, podemos encontrar algunas definiciones sobre la calidad y los sistemas de información .

1.1 DEFINICIÓN DE CALIDAD

Conjunto de propiedades y características de un producto, proceso o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades establecidas o implícitas.

Esta definición ha evolucionado en los últimos años hasta considerar (G.Taguchi) la calidad como "las pérdidas que un producto o servicio infringe a la Sociedad desde su producción hasta su consumo o uso. A menores pérdidas sociales, mayor calidad del producto o servicio".

Este último enfoque posee la ventaja de incluir no solo los problemas de calidad clásicos (pérdidas sociales debidas a la variabilidad) sino los actuales (pérdidas sociales debidas a los efectos secundarios nocivos, problemas del Medio ambiente, etc.).

1.2 DEFINICIÓN DE CONTROL DE CALIDAD

Es el proceso de regulación a través del cual se puede medir la calidad real, compararla con las normas o las especificaciones y actuar sobre la diferencia,

Otros significados:

1. Una parte del proceso de regulación. Por ejemplo: la inspección del producto.

2. Históricamente, el nombre de un Departamento que se dedica a tiempo completo a la Función de la Calidad.

3. Las herramientas, conocimientos prácticos o técnicas por medio de las cuáles se desarrollan algunas o todas las funciones.

1.3 DEFINICIÓN DE CALIDAD DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Para poder definir este tema comenzaremos con definiciones de cada una palabra del tema:

Calidad: Calidad tiene muchas definiciones, pero la básica es aquella que dice que aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga nuestras expectativas sobradamente.

Sistema: Conjunto de partes o elementos organizadas y relacionadas que interactúan entre sí para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entrada) datos, energía o materia del ambiente y proveen (salida) información, energía o materia.

Sistema de información: Es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. El computacional: el hardware necesario para que el sistema de información pueda operar El recurso humano que interactúa con el Sistema de Información, el cual está formado por las personas que utilizan el sistema. Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y de información.

1.3.1 QUIEN DEFINE LA CALIDAD

El usuario define la calidad. Debe entenderse que el usuario es quien define la calidad; debiendo la empresa complacer a los clientes, y no contentarse sólo con librarlos de

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