Calidad De Sofftware

1. DESCRIPCIÓN GENERAL

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Modelos de Calidad

COMPETENCIA

Aplicar buenas prácticas de calidad en el proceso de desarrollo de software, de acuerdo con el referente adoptado en la empresa

RESULTADOS DE APRENDIZAJE:

Identificar las características de los procesos de desarrollo de software, frente al referente de calidad adoptado por la empresa, ajustándolos a los resultados de las mediciones, evaluaciones y recomendaciones realizadas

Elaborar instrumentos e instructivos, requeridos por el aseguramiento de la calidad, para documentar y evaluar los procesos de desarrollo de software, de acuerdo con las normas y procedimientos establecidas por la empresa.

Modalidad: Presencial

Duración de la Actividad. 20 horas

2. INTRODUCCIÓN

La implantación de sistemas de calidad a portan gran número de beneficios a las compañías que apuestan por esta estrategia. No sólo reducen sus costes de manera razonable, sino que además incrementan sus ingresos gracias al mayor grado de satisfacción de sus clientes y en una mejora

de la motivación de sus empleados.

En 1988 nace la European Foundation for Quality Managment (EFQM), organización que apuesta por los modelos de gestión de calidad total (GTC o TQM), estrategias encaminadas a optimizar los recursos, reducir costes y mejorar los resultados, con el objetivo de perfeccionar constantemente el proceso productivo.

La obtención de un software de calidad implica la utilización de los modelos o procedimientos estándares para el análisis, diseño, desarrollo y prueba del software que permitan uniformar la filosofía de trabajo, para lograr una mayor confiabilidad, mantenibilidad y facilidad de prueba, a la vez que eleven la productividad, tanto para la labor de desarrollo como para el control de la calidad de software.

Con referencia al producto software, donde ya se ejecutaron las etapas de análisis, diseño, desarrollo y pruebas, se hace necesario si es el caso, ajustar el modelo de calidad del producto, elaborando a partir del plan de pruebas, el plan de mejora del producto, donde también se puede incluir más proyectos del mismo tipo. En la primera guía se tomaron los modelos y estándares para la calidad del software (ISO, CMM, entre otros), se hace necesario la revisión del modelo y ajuste del mismo, teniendo en cuenta que tenemos unos insumos que son transformados generando un producto, cuya calidad es posible que nos regrese nuevamente a revisar insumos o su transformación.

La actividad preliminar al desarrollo de la formación requiere de la revisión detenida del material del programa de formación de la unidad II. Modelo de mejora de procesos.

3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

1. Conteste los siguientes enunciados:

Que entiende por Proceso, procedimiento, actividad y tarea dentro de un Sistema de Gestión de Calidad

Qué es un Modelo de Calidad

Cuál Norma de la familia ISO no se puede usar para certificación y por qué?

Según la Norma ISO 9001 es lo mismo hablar de eficiencia y eficacia.

Mencione los elementos que contempla una Norma.

Qué es un modelo de Gestión de Calidad basado en Procesos

Cuando hablamos de mejora continua a qué hacemos alusión?

Mencione las cinco áreas principales del modelo de procesos aplicado en la norma 9001

Que significa el planificar, hacer, verificar y el actuar en un enfoque basado en procesos

Que se necesita para implantar un Sistema de Gestión de Calidad basados en la Norma 9000

Que es una conformidad y una no conformidad donde aplica?

Cuál es la diferencia entre corrección y acción correctiva

Cuando un Auditor pregunta ¿Cuáles son las autoridades definidas para su cargo, a que se refiere.

Las auditorias periódicas que se realiza el organismo certificador, después de certificada una organización son????

Cuando se habla de la necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria ¿A qué se hace referencia?

Cuál es la definición de conformidad???

Qué significa CMM y para qué se usa?

Mencione los modelos que se desarrollaron para la mejora y la medición de la madurez del software

De dónde surge el CMMI??

Que beneficios ofrece tener implantado un modelo CMMI para un software en desarrollo

Cuáles son las representaciones del modelo CMMI y que significan??

Qué es un nivel de madurez, cuantos debe alcanzar la organización para propender porque su servicio o producto sea de calidad?

Qué es un área de proceso aplicado al modelo CMMI. Proporcione un ejemplo.

Que significa SCAMPI y para que se usa?

Qué importancia tienen las pruebas del software en la calidad del mismo?

Qué significa SPI y dónde y cuándo se utiliza? Proporcione un ejemplo

¿Qué se busca con la implementación de modelos de mejora de la calidad del software?

(Análisis de caso).

El proyecto de software para administrar la gestión de recursos humanos de la empresa, ya pasó por las etapas de análisis, diseño y desarrollo e ingresa a la etapa de pruebas, es allí donde Camilo Andrés como director del proyecto debe asegurar que el software cumpla con las especificaciones requeridas y eliminar los posibles defectos que pueda tener.

Para iniciar esta etapa es necesario elaborar el plan de pruebas para este proyecto, donde se incluya: Identificador del plan, alcance, ítems a probar, estrategia, categorización de la configuración, entregables (tangibles), procedimientos especiales, recursos, cronograma, gestión de riesgos.

Teniendo el informe del plan de pruebas, seguramente será necesario ajustar algún elemento en las etapas del proyecto software, o en algún elemento que haga parte del modelo o estándar de calidad utilizado.

Para ajustar el modelo de calidad es necesario revisar otros modelos de mejora de procesos y elaborar un cuadro comparativo donde se evidencie las similitudes ventajas y desventajas de cada uno de ellos.

Al terminar estas lecturas, tenga en cuenta que debe entregar como evidencia lo siguiente:

Elabore un informe de gestión, sobre los modelos de mejora de calidad del Software, implementados en el desarrollo del proyecto para administrar la gestión de recursos humanos en la empresa donde labora Camilo Andrés.

Suba las evidencias por el link respectivo.

4. EVALUACIÓN

4.1 CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Define o redefine procesos asignados aplicando principios y técnicas de definición y modelamiento de procesos de acuerdo con los estándares definidos y con las prácticas propuestas por el modelo de calidad.

Identifica los puntos críticos de los procesos involucrados en el desarrollo de software, para establecer acciones de control, siguiendo los estándares de calidad y las políticas de la organización.

Elabora y diligencia instrumentos e instructivos, para documentar y evaluar los procesos de desarrollo de software, de acuerdo a las pautas de aseguramiento de la calidad de la organización

4.2 EVIDENCIAS

Conocimiento: Definición e identificación

Definición: Modelos de la calidad de desarrollo de software; implantación, objetivos organizacionales, técnicas de entrenamiento, definición de planes de mejoramiento (acciones correctivas, preventivas y de mejoramiento)

Información: Técnicas de recolección, diseño de instrumentos.

Procesos: Métodos de evaluación, definición y redefinición, modelado.

De Desempeño

Establecer plan para mantener la integridad de los productos de trabajo de acurdo con los procesos , sus características y la estructura establecida para la administración de la configuración de los productos de trabajo

Elabora y diligencia instrumentos para la documentación y evaluación de los procesos necesarios para el aseguramiento de la calidad.

Realiza versiona miento y control de cambios a los productos de trabajo, de acuerdo con los estándares y procedimientos establecidos.

De Producto

Desarrollo de actividades programadas

5. AMBIENTES DE APRENDIZAJE

Ambientes de aprendizaje

Sala de computo

Internet

Entorno social

6. MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

Aula taller, Guías de aprendizaje, Internet.

7. BIBLIOGRAFÍA Y CIBERGRAFÍA

         Calidad total y normalización ISO 9000 : las normas para la calidad en la práctica / SENLLE, Andrés / STOLL, Guillermo.- Barcelona : Gestión 2000, 1994

         Calidad y mejora continua / J. De Domingo, A. Arranz .- San Sebastián: Editorial Donostiarra, [D.L. 1997]

         CALIDAD. Calidad para todos. Revista Dinero. Edición No. 171, Bogotá Noviembre 29 de 2002. p 128 y 129. ISSN 01221531. http://www.dinero.com/

         CHASE Richard B., AQUILANO Nicholas J. y JACOBS F. Robert.  Administración de Producción y Operaciones, Manufactura y Servicios, Octava Edición, editorial Mac Graw Hill.

         Cómo gerenciar la transformación hacia la

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