Caso Claro

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1:

Caso Claro

a) ¿Cuál fue la razón principal para unirse Telmex y Comcel a la marca Claro?

La principal razón era el entrar en la tendencia mundial de unificar un portafolio de servicios que le ofreciera al cliente final Telefonía fija, Telefonía móvil e internet debido a que la integración de portafolio genera para la empresa ahorros a nivel de presupuestos invertidos en publicidad y gestión de marca también aumenta la cobertura de clientes al que pueden llegar con un portafolio integral y ofreciendo al cliente final descuentos por la compra en paquetes además de una mayor cobertura en puntos de atención

Igualmente en ese momento las empresas de Une y Movistar estaban dando este paso de unificar sus portafolios y la empresa debería entrar en la competencia.

http://www.eluniversal.com.co/comcel/fusion-telmex-comcel-da-paso-claro-80372

b) Desde su punto de vista comercial, ¿cómo ha sido el desarrollo de la Marca Claro en el mercado Colombiano?

La marca claro a logrado posicionarse rápidamente en el mercado Colombiano pues a desarrollado una campaña de gran cubrimiento con presencia en medios masivos, como radio televisión, prensa y en medios digitales además aplicado estrategias de Merketing relacional por medio de activaciones de marca, lo que ha generado una alta recordación de marca por parte del público,

http://www.eluniversal.com.co/comcel/fusion-telmex-comcel-da-paso-claro-80372

c) Realice un análisis ambiental de la marca Claro y establezca: (Factores macro y micro ambientales, Realice un DOFA de la marca, Quién es la competencia de Claro y que están realizando para mejorar sus ventas, cuál es la tendencia del mercado que impactan a la marca.

FACTORES MACRO AMBIENTALES:

CAMBIOS CULTURALES Y DEMOGRAFICOS:

Las nuevas tendencias culturales y la globalización de la tecnología pueden generar que las ofertas comerciales no sean del todo atractivas para los consumidores.

FACTORES ECONOMICOS:

Los cambios en la capacidad adquisitiva de las personas por la fluctuación de la economía deben ser parte importante en la selección de tarifas, artículos y servicios presentados por la marca Claro.

LA COMPETENCIA: Actualmente se encuentra como directos competidores las empresas une, Etb, Movistar, los cuales ofrecen los mismos paquetes de comunicación que Claro y están constantemente innovando para ofrecer buen servicio a unos precios competitivos por esto Claro debe estar en constante renovación de sus ofertas comerciales.

LEGISLACIÓN Y GOBIERNO: Por la tipología de nuestro gobierno este es uno de los factores al igual que el económico que puede afectar positiva o negativa la empresa Claro.

LOS FACTORES MICRO - AMBIENTALES:

CANALES Ó DISTRIBUIDORES: son microempresas afiliadas a Claro que se encargan de transmitir la imagen de la compañía regida por las estrategias comerciales de precio y promociones establecidas por la compañía y se encargan de llegar a nuevos mercados para que la compañía tenga más cobertura en el país.

LOS PROVEEDORES: para cualquier compañía los proveedores son aliados de gran importancia para el desarrollo de nuevas propuestas hacia los clientes. Estos garantizan la oportuna entrega de los

...