Casos De Estudios Sistemas Imformaticos Aplicados

Caso de estudio de sistemas informáticos aplicados

1) En caso de que usted fuera jefe de tesorería

• ¿hubiera actuado diferente?

• ¿en caso afirmativo, que hubiera dicho?

• ¿en caso negativo, que hubiera dicho?

2) Tal vez el contador estuvo bien al negarse a autorizar el cobro manual.

¿Cuál le parece que pudiera, o pudieran haber, sido los argumentos técnicos para tal decisión?

3) Independiente de la decisión del contador del organismo, si Ud. fuese el,

¿Le parece que su actitud fue correcta o incorrecta? ¿Por qué?

4) ¿Cuál le parece que fue el error original que se cometió en el organismo? ¿Cómo se podía haber evitado?

5) ¿Quién, o quiénes son los responsables del error ocurrido? ¿porque?

6) Analizar los aspectos positivos y negativos de la solución a que se arribó.

7) ¿Qué puede afirmar respecto a los usuarios (“clientes”) del organismo?, tanto en sentido positivo como negativo.

8) ¿Qué comentarios le merece la secuencia del trámite? ¿qué puede decir de algunos de sus procedimientos? ¿y de sus actores, es decir de los funcionarios públicos?

9) ¿Cuál es la relación del caso con sistemas informáticos aplicados?

Desarrollo

1)

• Si les hubiera comentado el problema que se nos presentaba de una forma moderada para que ellos entendieran que no era que no los queríamos atender los sino que teníamos problemas de sistemas y en realidad no teníamos ni idea de cómo resolverlo.

• En caso afirmativo le hubiera dicho que esperar un poco mientras arreglaban el sistema para poder atenderlos a todos y que si llega el sistema hasta que no terminara con el último no nos íbamos.

• En caso negativo me fuera dirigido ante ellos de una buena forma y les hubiese dicho que el problema que se nos presento fue grave y por lo tanto no íbamos a poder atenderlos que esperábamos que eso lo arreglaran en el trascurso del día para ya mañana iniciar nuevamente.

2) yo hubiera dicho que ya eso se me salía de las manos y eran ordenes de nuestro gerente de la organización que no se podía cancelar manual mente para evitar inconvenientes y si por mi fuera yo les colaboraría pero no puedo hacer eso.

3) yo pienso que la actitud no fue la correcta porque el primero se dirigió ante las personas de una forma no formal y el cómo una persona estudiada debe de entender que no fue de la mejor forma de haberse dirigió ante las personas él tenía que saber decir las cosas para que no se presentaran desordenes de ninguna u otra forma y así las personas se quedaran

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