Competencia de la certificación
AP94Tarea4 de Noviembre de 2015
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Nombre: | Matrícula: |
Nombre del curso: Fundamentos de TI II | Nombre del profesor: |
Módulo: 1, competencia de la certificación | Actividad: Tarea 2: Tema 2: Gestión de cambios |
Fecha: 23/01/14 | |
Bibliografía: Universidad TecMilenio (2014) Fundamentos de tecnologías de información. Recuperado el 23 de Enero del 2014 desde el sitio web: http://www.histaintl.com/soluciones/configuracion/configuracion.php, http://itilv3.osiatis.es/estrategia_servicios_TI/introduccion_objetivos_activos_servicio.php. |
Objetivo:
Desarrollar una lista de los elementos de configuración y de los activos del servicio que tiene el ejemplo que escogiste al comenzar la actividad, relacionar con un mapa conceptual cada uno de los componentes y explicar de qué manera se puede servir para contar con el apoyo del EC y los activos de servicio.
Procedimiento:
Resultados:
Tienda de Conveniencia | |
EC | Activos del servicio |
Planeación | Inmueble |
Logística | Mobiliario |
Desarrollo | Proveedores |
Capacitación | Servicios |
Evaluación | Personal |
Aplicación | Capacitación |
Riesgos | Mantenimiento |
[pic 2]
[pic 3][pic 4]
[pic 5][pic 6]
Evaluar el impacto y causas de incidentes y problemas.
Lo que podría causar en los inmuebles, como maltrato, con el paso del tiempo se van deñando, en proveedores, la recopilación de nuevos proveedores, servicio la pérdida de clientes por falta de calidad, personal no alcance a pagar a la gente, capacitación no tener a alguien encargado de que la gente nueva que entre la capaciten para su nuevo puesto y mantenimiento el tener un respaldo de todo tipo de movimiento que se hace dentro de la tienda.
Evaluar el impacto de cambios propuestos.
Planeación la organización de cómo se trabaja, logística mantener respaldo de lo que se hace en el área en específico, desarrollo dejar visible el mantenimiento que se le tiene que dar y cuánto tiempo transcurre, capacitación no saber cómo funciona el negocio, evolución baja calidad en los negocios, aplicación cualquier tipo de error puede ocurrir y riesgos tratar de tener un BCP para poder salir lo más rápido posible de cualquier incidente que ocurra.
Planificar y diseñar servicios nuevos o modificados.
Para ampliar mí negocio, crecer con más proveedores, tener a gente capacitada, realizar mantenimientos cada cierto tiempo para que en cualquier caso de incidente tenga yo un respaldo de todo.
Planificar actualizaciones de tecnología y software.
A una mejor funcionalidad y rapidez en venta de productos.
Planificar paquetes de liberación e implementación.
A crear nuevos proyectos.
Optimizar la utilización y costos de los activos.
A mantener mis deudas a nivel.
Conclusión:
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