Competencia de la certificación
Enviado por AP94 • 4 de Noviembre de 2015 • Tareas • 341 Palabras (2 Páginas) • 169 Visitas
Nombre: | Matrícula: |
Nombre del curso: Fundamentos de TI II | Nombre del profesor: |
Módulo: 1, competencia de la certificación | Actividad: Tarea 2: Tema 2: Gestión de cambios |
Fecha: 23/01/14 | |
Bibliografía: Universidad TecMilenio (2014) Fundamentos de tecnologías de información. Recuperado el 23 de Enero del 2014 desde el sitio web: http://www.histaintl.com/soluciones/configuracion/configuracion.php, http://itilv3.osiatis.es/estrategia_servicios_TI/introduccion_objetivos_activos_servicio.php. |
Objetivo:
Desarrollar una lista de los elementos de configuración y de los activos del servicio que tiene el ejemplo que escogiste al comenzar la actividad, relacionar con un mapa conceptual cada uno de los componentes y explicar de qué manera se puede servir para contar con el apoyo del EC y los activos de servicio.
Procedimiento:
Resultados:
Tienda de Conveniencia | |
EC | Activos del servicio |
Planeación | Inmueble |
Logística | Mobiliario |
Desarrollo | Proveedores |
Capacitación | Servicios |
Evaluación | Personal |
Aplicación | Capacitación |
Riesgos | Mantenimiento |
[pic 2]
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[pic 5][pic 6]
Evaluar el impacto y causas de incidentes y problemas.
Lo que podría causar en los inmuebles, como maltrato, con el paso del tiempo se van deñando, en proveedores, la recopilación de nuevos proveedores, servicio la pérdida de clientes por falta de calidad, personal no alcance a pagar a la gente, capacitación no tener a alguien encargado de que la gente nueva que entre la capaciten para su nuevo puesto y mantenimiento el tener un respaldo de todo tipo de movimiento que se hace dentro de la tienda.
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