Componentes Del Sim

Componentes básicos del SIM

Entorno interno.

El propósito de diseñar un SIM es ayudar a que los gerentes de mercadotecnia tomen decisiones para alcanzar los objetivos de la compañía. Por lo tanto, el primer componente por considerarse en el desarrollo de un SIM es el entorno interno, el cual incluye a:

- Los administradores que usan el sistema

- Los tipos de decisiones que éstos deben tomar

- Los objetivos corporativos que deben orientar las decisiones y el proceso general de toma de decisiones, y

- Los factores culturales, sociales y de política interna que influyen en las actividades y toma de decisiones de la organización.

Entre las preguntas que permiten definir los tipos de datos y sistemas analíticos necesarios para sustentar as decisiones de la dirección de mercadotecnia están las siguientes:

¿Qué contribuciones puede hacer un SIM para alcanzar los objetivos de la compañía y, por lo tanto, obtener una ventaja competitiva?

¿Qué tipos de decisiones deben tomar los gerentes de mercadotecnia?

¿Cuáles son las metas de la compañía?

¿Quién debe intervenir en los procesos de toma de decisiones?

¿Quiénes se verán afectados?

Para decirlo en pocas palabras, tanto los objetivos de la compañía como quienes toman decisiones de mercadotecnia deben ser parte de uno de los componentes básicos del SIM.

Interconexiones de usuario

El segundo componente básico del SIM es la interfase del usuario. Las interconexiones de usuario son los procesos y el equipo por medio de los cuales los gerentes de mercadotecnia usarán el SIM. Incluyen:

- Los tipos de computadoras que los usuarios utilizarán.

- Presentar la información en papel o en la pantalla de una terminal.

- Los tipos de conocimiento que se necesitarán para usar el sistema y documentos de análisis en el que se basa una decisión.

- Las imperiosas y otras modalidades tecnológicas para la producción de informes y documentos de análisis en el que se basa una decisión.

El sistema de interacción del usuario debe diseñarse con cuidado, considerándose las necesidades y trayectoria de los gerentes, con el fin de que estén dispuestos a usar el sistema como un bien de gran valor en su trabajo diario.

Base de datos.

Ya que para tomar buenas decisiones se requieren los datos adecuados, el tercer componente básico del SIM es la base de datos. Una base de datos es un conjunto organizado de archivos de datos que pueden utilizarse entre sí. Los gerentes de mercadotecnia disponen de dos categorías de datos: internos y externos.

Los datos internos son la información que la compañía reúne en forma regular como parte rutinaria de sus actividades, como es el desplazamiento interno de recursos entre departamentos y los intercambios con el entorno externo. Ejemplos de este tipo de datos son los expedientes de ventas, los expedientes de embarque, los informes de comisiones a los vendedores y la información sobre inventarios.

Los datos externos son la información provista por fuentes ajenas a la compañía. Son ejemplo de ellos la información proporcionada por compañías especializadas en el análisis de las tendencias del mercado y las ventas, los datos suministrados por socios comerciales con los cuales la organización intercambia información y los datos proporcionados por los organismos gubernamentales.

En razón de que los datos

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