Construir innovaciones alrededor de experiencias pensando en innovaciones como sistemas
Enviado por MARIABACHITA • 16 de Enero de 2021 • Documentos de Investigación • 1.137 Palabras (5 Páginas) • 51 Visitas
[pic 1]
Módulo:
Procesos y Técnicas para la Innovación
Construir Innovaciones alrededor de Experiencias
Trimestre:
Septiembre/Diciembre 2020
Equipo Docente
Dra. Perla Salinas / Mtra. Rossie López / Mtra. Adriana Tovar
Grupo 32:
Ángela Santa Aristizábal – A01687319
Daniela Padilla Parada – A01687317
Juan Sebastián González Peña – A01687202
Rodolfo Silvero Caballero – A01686618
María Beatriz Andino – A01687303
Módulo:
Procesos y Técnicas para la Innovación
Semana del 2 al 8 de noviembre
Trabajo:
Construir innovaciones alrededor de experiencias pensando en innovaciones como sistemas
Objetivos:
Abordar la innovación a través de un ecosistema que permita al usuario tener una experiencia completa.
Reflexionar sobre el sistema en donde la innovación tiene cabida.
- ¿Qué va a tener de innovadora la experiencia de nuestro producto?
Con el fin de construir experiencias innovadoras para nuestro público objetivo, el equipo realizó el método de investigación de las Entrevistas guiadas, las cuales consistió en mostrar los nuevos prototipos mejorados que resultaron de la etapa de Evaluación y se realizó un cuestionario con preguntas claves que permitiera determinar los siguientes aspectos:
- Actividades
- Necesidades
- Motivaciones
- Funcionalidades
El prototipo mejorado es el siguiente:
[pic 2][pic 3]
[pic 4][pic 5]
[pic 6][pic 7]
Para promocionar la aplicación, decidimos realizar publicidades con la imagen de personas de avanzada edad solucionando cuestiones sencillas como operaciones bancarias, o reuniones con amigos, e incluso realizar compras online
[pic 8]
Por otro lado, creamos gráficas dirigidas a describir los servicios diferenciados de la aplicación que se denominaría KUYAPP
[pic 9]
El cuestionario utilizado fue el siguiente:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdbUVVWnaCX6XMQ3NGMUdiVkgfDexaFg7Exc1n1fFnELhKY0g/viewform?usp=sf_link
[pic 10]
[pic 11]
[pic 12]
[pic 13]
[pic 14]
[pic 15][pic 16][pic 17][pic 18]
El mismo trató de cubrir toda la experiencia del usuario, dándonos a nosotros suficiente información para ajustar y perfeccionar detalles que sirvan para optimizar el servicio.
Los resultados que arrojaron las entrevistas fueron los siguientes:
[pic 19]
[pic 20]
[pic 21]
[pic 22]
[pic 23]
[pic 24]
[pic 25]
[pic 26]
[pic 27]
[pic 28]
[pic 29][pic 30][pic 31][pic 32][pic 33]
[pic 34]
[pic 35]
[pic 36]
- Mapa mental de la experiencia
2.1. Se crea una compañía centrada en un servicio de enseñanza a personas mayores.
2.2. Se desarrolla una aplicación segura con contenido de aprendizaje sobre tecnología. Con un lenguaje ameno y una interfaz sencilla.
2.3. Se crea un servicio de soporte con llamadas, e incluso con asistencia presencial.
2.4. Se generan comunidades virtuales de colaboradores compuestas por los allegados de los usuarios de la aplicación, por los asesores de la compañía y por los propios usuarios.
2.5. Se crean campañas publicitarias dirigidas a los allegados del usuario meta.
2.6. Se utilizan medios tradicionales de publicidad para fortalecer la campaña de introducción del servicio.
2.7. Se inicia el servicio de la aplicación con los primeros usuarios. Se utiliza el feedback de los primeros para realizar un ajuste en el servicio al comienzo.
2.8. Los primeros usuarios son claves para iniciar los contactos en las redes de sus congéneres.
2.9. El servicio se centra en:
2.9.1. Escuchar música online
2.9.2. Aprender a usar redes sociales
2.9.3. Gestiones Bancarias
2.9.4. Uso del WhatsApp Messenger
2.9.5. Hacer compras online.
2.9.6. Manejo del SmartPhone
2.9.8. Uso del GPS, conocer nuevos lugares
...