Diseño Y Desarrolo De Transporte Terrestre
mams91010 de Abril de 2014
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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ
FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA
ANÁLISIS, DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE
COMERCIO ELECTRÓNICO INTEGRADO CON UNA
APLICACIÓN MÓVIL PARA LA RESERVA Y VENTA DE
PASAJES DE UNA EMPRESA DE TRANSPORTE
INTERPROVINCIAL
Tesis para optar por el Título de Ingeniero Informático, que presenta el bachiller:
Carlos Alfredo Becerra Rodríguez
ASESOR: Ing. Jorge Alberto Berrocal Pérez Albela
Lima, noviembre de 2013
Resumen
El presente proyecto de fin de carrera corresponde al análisis, diseño e
implementación de un Sistema de Comercio Electrónico integrado con una aplicación
móvil para la reserva y venta de pasajes de una empresa de transporte interprovincial.
Es importante resaltar que se realizó un análisis de los principales problemas de una
empresa mediana del sector de transporte interprovincial peruano.
Para la implementación del proyecto se consideró dos plataformas de
desarrollo: web y móvil. La aplicación web se encargará principalmente del comercio
electrónico (venta y reserva de pasajes), mientras que la aplicación móvil; de la
consulta de información de los pasajes comprados o reservados.
El presente trabajo consta de seis capítulos. En el primer capítulo se describe
las generalidades del proyecto como la problemática, objetivo general, objetivos
específicos, resultados esperados, alcance, limitaciones, metodologías, justificación,
viabilidad y plan de proyecto.
En el segundo capítulo se describe el marco conceptual y el estado del arte. En
lo referente al marco conceptual se muestra los conceptos necesarios para un
completo entendimiento del problema y la solución que se pretende plantear. En lo
referente a la revisión del estado del arte se analizan algunos sistemas de información
enfocados a la reserva y venta de pasajes en línea.
En el tercer capítulo se describe el modelado del negocio, en el cual se
muestra la descripción de los procesos de negocio que se verán afectados con el
desarrollo del proyecto.
En el cuarto capítulo se realiza el análisis y diseño de la aplicación en el que
principalmente se describe los aspectos más detallados de las funcionalidades del
sistema. El análisis se encuentra muy estrechamente relacionado con las historias de
usuario, mientras que el diseño, con la arquitectura del sistema.
En el quinto capítulo se describe con más detalle las herramientas y
tecnologías que se utilizaron para la construcción del producto, y las pruebas unitarias
y de integración por las que pasó la aplicación.
En el sexto capítulo se describe las observaciones, conclusiones y
recomendaciones después de haber culminado la implementación del software.
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Dedicatoria
Dedico la presente tesis, en primer lugar, a Dios por mostrarme, día a
día, que con humildad, paciencia y sabiduría todo es posible.
A mis padres y hermanos por su apoyo y comprensión incondicional a lo
largo de toda mi vida universitaria.
Y a todas aquellas personas muy allegadas que siempre tuvieron una
palabra de aliento en los momentos difíciles y que han sido muy
importantes en mi vida.
Agradecimientos
Agradezco a Dios, mi familia y todas las personas por la paciencia y el
apoyo incondicional para la realización con éxito de mi proyecto de fin
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de de carrera.
Y un agradecimiento muy especial al Ing. Jorge Alberto Berrocal Pérez
Albela por su paciencia, apoyo y asesoría constante durante el
desarrollo del presente proyecto.
Índice
CAPÍTULO 1 9
1 Definición de la Problemática 10
2 Objetivo General 12
3 Objetivos Específicos 12
4 Resultados Esperados 12
5 Alcance 13
6 Limitaciones 13
7 Métodos, Metodologías y Herramientas 13
7.1 Herramientas para la obtención de los resultados esperados 14
7.2 Definición de conceptos técnicos 15
7.3 Metodologías para la Gestión del Proyecto 15
7.4 Metodologías para la Gestión del Producto 17
7.5 Resumen de Metodologías 18
8 Justificación del Proyecto 19
9 Viabilidad del Proyecto 20
10 Plan de Proyecto 21
10.1 Cronograma de Trabajo 21
10.2 Identificación de Riesgos 22
CAPÍTULO 2 23
11 Marco conceptual 24
12 Revisión del Estado del Arte 27
12.1 Productos Comerciales – Contexto Nacional 27
12.2 Productos Comerciales – Contexto Internacional 29
12.3 Conclusiones sobre el Estado del Arte 29
CAPÍTULO 3 32
13 Procesos de Negocio Actuales 33
14 Procesos de Negocio soportados por la alternativa de solución 34
15 Análisis Comparativo de los procesos 34
CAPÍTULO 4 38
16 Historias de Usuario 39
17 Arquitectura 40
17.1 Componentes Principales 40
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17.2 Patrones de Diseño de Arquitectura 41
18 Modelo de Datos 43
19 Prototipos de Interfaz Gráfica 45
CAPÍTULO 5 47
20 Construcción 48
20.1 El Framework 48
20.2 Herramientas, Plataformas y Tecnologías 48
20.3 Implementación 48
21 Pruebas 52
CAPÍTULO 6 53
22 Observaciones 54
23 Conclusiones 54
24 Recomendaciones 55
REFERENCIAS 57
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Capítulo 1
Generalidades
Dentro de la industria del transporte interprovincial, la reserva y venta de pasajes
en línea está adquiriendo mayor popularidad en los últimos años. Vivimos en una
época en la que cada día es más importante que las empresas consideren el área de
servicios como un aspecto prioritario para el éxito de su negocio. Este hecho ha
revolucionado la visión de los sistemas de ventas tradicionales de las empresas de
transporte, tal así, que las barreras del mercado que existían antiguamente se han
visto disminuidas hoy en día, pues existen nuevas plataformas como la web y los
dispositivos móviles, que brindan una gran facilidad de acceso a la información, y
beneficios a los usuarios en aspectos relacionados a costos y tiempos de atención.
En particular, este trabajo se centrará en la reserva y venta de pasajes en línea de
una empresa de transporte interprovincial haciendo uso de la web y dispositivos
móviles, garantizando la integración de los mismos y aprovechando el uso de nuevas
tecnologías.
Este capítulo comenzará con la definición de la problemática y luego abordará
aspectos generales y fundamentales del proyecto como el objetivo general, los
objetivos específicos, los resultados esperados, el alcance, las limitaciones, las
metodologías, la justificación, la viabilidad y el plan de proyecto.
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1 Definición de la Problemática
Para el presente estudio se ha realizado un análisis de los principales
problemas de una empresa mediana del sector de transporte interprovincial. A partir
de ahora la empresa en cuestión pasará a ser denominada “la empresa”. La
información fue recopilada en base a entrevistas con un contacto del área de ventas
de la empresa, y en base a la observación
...