ERP En La Organizacion

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IMPLANTACION DE UN SISTEMA ERP EN UNA ORGANIZACIÓN

FISI-UNMSM

IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA ERP EN UNA ORGANIZACIÓN

IMPLANTATION OF A SYSTEM ERP IN AN ORGANIZATION

Alecxys Díaz1, Juan Carlos Gonzales1, Maria Elena Ruiz1

RESUMEN Hoy en día, las organizaciones que tienen el problema de no contar con la información integrada, y

por ende trabajar con las llamadas islas de información, no favorecen a las gerencias la adecuada

toma de decisiones, generando en varias ocasiones grandes pérdidas económicas a las compañías.

Este articulo muestra cómo la necesidad intrínseca de la alta dirección de contar con información

confiable, precisa e integrada ha hecho posible que la organización se integre a lo largo de las áreas;

y por ende, diferenciarse de la competencia mediante la implantación de un sistema de Planificación

de los recursos empresariales (ERP), permitiendo entre otras ventajas reducción de costos, aumento

de la productividad y la automatización de procesos, vital en una empresa que desea ser competitiva

ante otras.

Entonces, implantar un sistema integrado, permitirá a la organización obtener una ventaja competitiva

o en su defecto contribuirá a alinearse comparativamente con sus competidores, encontrando

en la organización la disponibilidad de una respuesta adecuada de información a la medida de sus

necesidades, estableciendo una solución que permitirá una integración total de todas las operaciones,

con el fin de gestionar adecuadamente cada una de las áreas de la empresa.

Palabras clave: ERP, sistemas integrados, automatización de procesos, integración del negocio,

sistemas de planificación.

ABSTRACT Nowadays, many organizations have the problem to have their disintegrated information and therefore

to work with calls the information islands, that they do not favor to the managements for the suitable

decision making, generating in several occasions, great economic losses to the companies.

This article, sample like the intrinsic necessity of the high direction to count with reliable information,

precise information and integrated information, it has made possible, that the organization to be

integrated throughout the areas, and therefore, to be different itself from the competition by means

of the implantation of a planning system of the enterprise resources (ERP), allowing among other

advantages reduction of costs, increase of the productivity and the automatization of processes,

vital in a company that wishes to be competitive before others.

Then, to implant an integrated system, will allow the organization to obtain a competitive advantage

or in her defect the organization will contribute to align with her competitors, finding the availability

of an answer adapted of information to the measurement of her necessities, establishing a solution

that will allow a total integration of all the operations, with the purpose of suitably managing each one

of the areas of the company.

Key words: ERP, system integrated, automatization of processes, integration of the business,

planning systems.

RISI 2(3), 30-37 (2005)

Rev. investig. sist. inform.

Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática

Universidad Nacional Mayor de San Marcos

ISSN: 1815-0268 (versión impresa) / ISSN: 1816-3823 (versión electrónica)

1 Docentes del Departamento de Ciencias de la Computación-FISI, Universidad Nacional Mayor de San Marcos.

E-mail: {adiazs, jgonzales, mruizr}@unmsm.edu.pe

ALECXYS DÍAZ et al.

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1. INTRODUCCIÓN

Desde los años 80, la tecnología ha jugado un papel

fundamental en los cambios de los paradigmas de

cómo se hacen los negocios. Por otro lado, todas las

organizaciones se encuentran inmersas en un escenario

cambiante, en la cual la organización que no se

alinee con la tecnología irá perdiendo clientes y lentamente,

sino de manera radical, saldrán del mercado;

porque la competencia estará un escalón adelante,

y finalmente sólo él tendrá una ventaja. Los Sistemas

de Planificación de los recursos empresariales

(ERP), junto con sistemas de Gestión de la Cadena

de Suministros (SCM) y Administración de Relaciones

con los Clientes (CRM) llevan a nuestra organización a

acortar distancias entre nuestros proveedores y clientes,

buscando obtener la integración de todos los

procesos y crear fidelidad con ellos. Quizás unos de

los primeros pasos para cumplir con el sueño de toda

empresa sea una correcta implantación de ERP.

Hasta la década pasada, algunos de los principales

ejecutivos se podían dar el lujo de suponer que los

modelos de negocio eran casi estables e indestructibles,

y por ende, las empresas tenían que trabajar

para mejorar, pero rara vez tenían que cambiar, por lo

menos en su esencia. Pero hoy con la revolución en

todos los aspectos de la sociedad, es impensable no

cambiar, y uno de los principales factores claves para

el éxito es el uso eficiente de las Tecnologías de Información.

En la actualidad son muy pocas empresas

exitosas las que no usan tecnología de información.

La tecnología está presente en, por lo menos, uno

de sus procesos «principales» del negocio.

2. EL VALOR DE LA PLANIFICACIÓN DE LOS

RECURSOS EMPRESARIALES EN LOS NEGOCIOS

(ERP)

¿Por qué podemos estar seguros que una solución

ERP genera un valor agregado para la organización?.

Si consideramos al sistema ERP como un sistema de

clase mundial que involucra las mejores prácticas con

estándares de excelencia, y que la organización que

adopte esta filosofía, podrá como resultado obtener

una reducción significativa de costos, un aumento

de la productividad, planificar y realizar la

automatización de sus procesos, así como la integración

completa del negocio e incorporar las mejores

prácticas mundiales de la industria. Así, estos beneficios

serán considerados vitales para la organización.

En el Perú, aproximadamente, la mitad de las empresas

que pueden acceder a esta tecnología ya lo han

hecho; entonces, ¿por qué las empresas restantes

pierden la oportunidad de lograr ventajas competitivas

que las diferencien de sus competidores? Una

de las principales causas por la cual muchas empresas

no han optado todavía por este tipo de tecnologías

es por la coyuntura que se plantea a llevar a

cabo estos sistemas, teniendo en cuenta los gastos

que conlleva en términos de dinero, esfuerzo y tiempo.

Para no poner en riesgo una gran inversión como

ésta, es importante un cambio de mentalidad en la

empresa.

Todos hemos escuchado, directa o indirectamente,

algo sobre situaciones conflictivas durante la implantación

de soluciones ERP. Existen experiencias, locales

e internacionales, que han ocasionado grandes

pérdidas a las empresas; otras que han burocratizado

los procesos, de tal manera, que por ejemplo, han

triplicado los tiempos de ejecución en la emisión de

una orden de compra; y por supuesto, también se

sabe de proyectos mal liderados, que han

cuadruplicado el original en esfuerzos, presupuestos

y tiempos.

La elección de un sistema ERP debe hacerse luego

de un análisis exhaustivo y detallado de la situación

actual de la empresa, la cual deberá estar alineada a

la estrategia de la organización, revisando la disponibilidad

de recursos con experiencia, así como aspectos

vinculados con liderazgo y conocimiento de la organización,

madurez y credibilidad en los procesos

existentes y el grado de confiabilidad de los datos.

Entonces, implantar un ERP permite a cualquier organización

una respuesta adecuada y que estaría a la

medida de sus necesidades. Consecuentemente, una

solución que permitirá una integración total entre sus

diferentes módulos y el intercambio de datos entre

ellos, con el fin de gestionar adecuadamente cada

una de las áreas de la empresa. Debemos reconocer

que, aunque las soluciones que tiene cada empresa

implantada para la gestión de cada una de las áreas

de su negocio funcionen muy bien y sus posibilidades

de crecimiento sean bastante aceptables, los entornos

y su intercomunicación son muy complicados.

Una premisa indispensable en toda implantación de

sistemas ERP, es que la alta gerencia de la empresa

debe brindar los requerimientos, medios y recursos

necesarios al equipo de trabajo, para evitar las clásicas

respuestas: «No hay tiempo» o «No hay soporte

» por parte de la organización y el desfase entre lo

que se desea del producto y lo que realmente se

obtiene del mismo.

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3. SISTEMAS INTEGRADOS DE INFORMACIÓN

En el origen del desarrollo de los sistemas de información,

cuando éstos llegan a

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