AD-HOC para la implementación un sistema ERP en una organización con nivel de madurez inicial

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Escuela de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura

Informe de Tesis

METODOLOGÍA "AD-HOC" PARA LA IMPLEMENTACIÓN UN SISTEMA ERP EN UNA ORGANIZACIÓN CON NIVEL DE MADUREZ INICIAL,

ESTUDIO DE CASO: CONGREGACIÓN HERMANOS MARISTAS DELPERÚ

AUTOR(ES):

SUYIN MEYLIN CHING IBARRA

GILMAR ALFREDO LAM TORRES

Asesor metodológico: ING. JOHNY PRETELL CRUZADO

Asesor especialista: ING. LUIS ANGEL CAMACHO COLAN

PERÚ, JUNIO 2015

DEDICATORIA

El siguiente Trabajo está dedicado a nuestras familias que hicieron lo posible de alguna u otra manera, apoyándonos incondicionalmente en todo momento, con el único fin de culminar satisfactoriamente esta carrera, la cual fue llevada a cabo con mucho esfuerzo y dedicación.

AGRADECIMIENTO

En este presente trabajo agradecemos a nuestros padres y familiares porque nos brindan su apoyo tanto moral y económico para seguir estudiando y lograr nuestros objetivos trazados para un futuro mejor y ser orgullo para ellos y todas nuestras familias.

El esfuerzo que dedicamos siempre con el propósito de nuestras superaciones, así como también con miras en bien a la sociedad y así, con esa manera con la finalidad de lograr el objetivo trazado, lo cual ha optado para la investigación.

INTRODUCCIÓN

ÍNDICE

DEDICATORIA        2

AGRADECIMIENTO        3

INTRODUCCIÓN        4

CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO        9

1.1        EL PROBLEMA        9

1.1.1        Descripción de la Realidad Problemática        9

1.1.3        Enunciado del Problema        12

1.2        TIPO Y NIVEL DE LA INVESTIGACIÓN        12

1.2.1        Tipo de Investigación        12

1.2.2        Nivel de Investigación        12

1.3        JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN        13

1.3.1        Científica        13

1.3.2        Social        14

1.3.3         Académico        14

1.3.4         Institucional        14

1.4        OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN        15

1.4.1        Objetivo General        15

1.4.2        Objetivos Específicos        15

1.5.1        Hipótesis  General        15

1.5.2        Hipótesis  Específicos        15

1.6        VARIABLES E INDICADORES        15

1.6.1        Variable Independiente        15

1.6.2        Variable Dependiente        15

1.7        LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN        16

1.8        DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN        16

1.9.1        Técnicas        16

1.9.2        Instrumentos        16

CAPÍTULO II: MARCO REFERENCIAL        17

2.1        ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN        17

2.2        MARCO TEÓRICO        19

¿Cuál es el propósito del modelo CMMI?        37

¿Qué son los Procesos?        38

CAPÍTULO III: METODOLOGÍA PARA LA ADOPCIÓN DE UN ERP        40

3.1        ESTUDIO DE FACTIBILIDAD        40

3.1.1        Factibilidad Técnica        40

3.1.2        Factibilidad Operativa        41

3.1.3        Factibilidad Económica        42

3.2. DE ACUERDO A LAS ETAPAS DE LA METODOLOGÍA A UTILIZAR        45

CAPÍTULO IV: ANÁLISIS DE RESULTADOS Y CONTRASTACIÓN DE LA HIPÓTESIS        55

4.1        POBLACIÓN Y MUESTRA        55

4.1.1        Población        55

4.1.2        Muestra        55

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS        56

ANEXOS        59

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1: Formas en que la gente es afectada por el cambio        25

Tabla 2: Mejoras por nivel de proceso        29

Tabla 3: Posicionamiento del mercado de ERP internacional 2012 y 2013        35

Tabla 4: Hardware Adquirido        40

Tabla 5: Software Adquirido        41

Tabla 6: Otros Servicios Adquiridos        41

Tabla 7: Costos de Material de Oficina y papelería        43

Tabla 8: Costos de Personal        43

Tabla 9: SERVICIOS PRESTADOS        43

Tabla 10: HARDWARE: COMPUTADOR        43

Tabla 11: HARDWARE: SERVIDORES        44

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1 Niveles CMMI        13

FIGURA 2: La organización, Fuente: Rincones, 2007        37

FIGURA 3: CUADRO ESTADISTICODE COSTO DE PERSONAL        43

FIGURA 4: Hoja de ruta o Roadmap ASAP        45

FIGURA 5: Dynamics Sure Step Metodología        47

FIGURA 6: Metodología OpenERP        50

FIGURA 7: PRESUPUESTO DEL PROYECTO        59

FIGURA 8: MATRIZ DE CONSISTENCIA        60

FIGURA 09: INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS        61

FIGURA 10:  CONSTANCIA DE ACEPTACION DEL PROYECTO        62

CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO

1.1        EL PROBLEMA

1.1.1        Descripción de la Realidad Problemática        

1. NIVEL INTERNACIONAL

Las organizaciones a nivel mundial tienen como objetivo utilizar la información como medio de maximizar las ganancias de productividad, que tiende a elegir los problemas de la integración de la información como uno de los temas más debatidos en el contexto los sistemas de información en los últimos años, principalmente porque hay muchas herramientas aisladas en sus entornos, que conduce en la mayoría de los casos a la duplicación de la información y resultados diferentes en sus diversas "islas".

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