Elementos físicos De Los Sistemas De Información

Sistemas de información

Los sistemas de información para los negocios están formados por diferentes componentes entre los que intervienen el tecnológico, el humano y los procesos definidos por la empresa. En este tema podrás conocer la definición de los sistemas de información, la clasificación de los mismos y de qué manera dichos componentes interactúan para apoyar en las actividades diarias de las organizaciones.

Un sistema de información es un conjunto de elementos interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar a la toma de decisiones, a la coordinación y al control dentro de las organizaciones.

Los sistemas de información se desarrollan para reunir, almacenar y procesar datos para que generen información útil y adecuada para cada uno de los niveles de la organización, utilizando la tecnología de información y las redes de comunicación

Se puede definir a una organización como un grupo de personas que trabajan para alcanzar un objetivo:

Si el objetivo es generar utilidades al ofrecer bienes y servicios, se le llama negocio.

Si buscan objetivos políticos, sociales o de beneficios, se les llama organizaciones no lucrativas.

Todas las organizaciones tienen un objetivo o plan llamado misión.

Los sistemas de información, en los negocios, los utilizan sus empleados, sus clientes, sus proveedores y otras entidades relacionadas, de acuerdo a sus necesidades y roles en la organización:

Sistemas de nivel operacional: son sistemas de información que monitorea las actividades elementales y transacciones de la organización.

Sistemas de nivel administrativo: sistemas de información que apoyan el monitoreo, control, toma de decisiones y administración de actividades de administradores de nivel medio.

Sistemas de nivel estratégico: sistemas de información que apoya la planeación de actividades a largo plazo de los altos administradores.

Además, los sistemas de información pueden clasificarse en los siguientes tipos:

Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)

Son sistemas computarizados que realizan y graban las transacciones diarias de rutinas necesarias para conducir el negocio; por ejemplo, los sistemas de nómina, contabilidad, ventas, entre otros.

Sistemas de Información Administrativos (MIS)

Sistemas de información a nivel administrativo de una organización que apoya a las funciones de planeación, control y toma de decisiones proveyendo resúmenes de rutina y reportes de excepción. Tu recibo telefónico donde se concentran todas las llamadas y te dice el saldo que debes pagar a la compañía de teléfonos es un ejemplo de MIS.

Sistemas de Soporte para la Decisión (DSS)

Sistemas de información en el nivel administrativo de la organización que combina datos y modelos analíticos sofisticados o análisis de datos para dar soporte a la toma de decisiones que no es de rutina.

Sistemas de Soporte a Ejecutivos (ESS)

Son sistemas de información a nivel estratégico de la organización, diseñados para direccionar la toma de decisiones no estructurada mediante gráficas avanzadas y comunicaciones. Por ejemplo un sistema para saber la mejor promoción en una situación dada.

Si se analizan los sistemas de información desde el punto de vista de las funciones del negocio, se pueden observar los siguientes (González, et al, 2012):

Ventas y mercadotecnia

Son sistemas que ayudan a la firma a identificar a los clientes, a desarrollar productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes, promover los productos y servicios, y venderlos; además proveer soporte a los clientes.

Sistemas de manufactura y producción

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