EVOLUCION DE LA CALIDAD

AÑO

AUTOR

CARACTERISTICAS

IMAGENEN

1300- 1800

Artesanos

(ARTESANAL)

• Satisfacer al cliente.

• Satisfacer al artesano por el trabajo bien hecho.

• Crear un producto único.

1841

Henry Fayol:

(Énfasis en la estructura de la organización)

Planeación, control y el mejoramiento de la ejecución del trabajo, inspeccionar la tarea es decir encontrar las fallas al finalizar el proceso.

1875

Frederick W. Taylor

(Principio de Administración Científica)

Introduce los principios de la “Administración Científica” para dividir el trabajo en unidades más pequeñas que puedan llevarse a cabo con mayor facilidad, el primer enfoque para abordar los productos y procesos más complejos. El interés se centraba en la productividad.

AÑO

AUTOR

CARACTERISTICAS

IMAGENEN

1900

Henry Ford:

(Línea de ensamblaje).

Introduce con la línea de ensamblaje, un refinamiento adicional en los métodos de trabajo a fin de mejorar la

productividad y la calidad; Ford desarrolló conceptos de ensamblaje a pruebas de errores, la auto verificación y la inspección dentro del proceso.

1901

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(Primeros laboratorios de estándares)

Se establecen en Gran Bretaña los primeros laboratorios de estándares.

1920

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(Asociación de inspección técnica)

Se funda en Inglaterra la Asociación de Inspección Técnica; posteriormente se convierte en el Instituto de Aseguramiento de Calidad. Los laboratorios Bell de AT&T forman un departamento de calidad, centrándose en la calidad, la inspección y las pruebas, y en la contabilidad del producto. B.P. Dudding emplea métodos estadísticos en General Electric de Inglaterra para controlar la calidad de las bombillas eléctricas.

1931

W.A. Shewhart

Publica Economic Control of Quality, donde se describen métodos estadísticos para usarlos con los métodos de cartas de producción y control de calidad.

AÑO

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CARACTERISTICAS

IMAGENEN

1938

Deming y Shewhart W.E. Deming invita a Shewhart a presentar seminarios sobre las cartas de control en la Escuela de Graduados del Departamento de Agricultura de Estados Unidos.

1939

Segunda Guerra Mundial

(Preocupación de estados Unidos). Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo. Impulso en gran parte al control de calidad de los EE.UU.

Garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz en la cantidad y calidad.

1939

Walter Shewhart

(Control estático de procesos). La calidad es un problema de variación, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo

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