Evolucion De La Calidad
Enviado por govaros • 26 de Abril de 2013 • 640 Palabras (3 Páginas) • 252 Visitas
EVOLUCION DE LA CALIDAD
La evolución de la calidad se puede clasificar en cinco etapas las cuales serán resumida a continuación:
• PRIMERA ETAPA ARTESANAL:
La etapa artesanal de producción está caracterizada por los gremios en donde los maestros artesanos se convirtieron en formadores de sus aprendices.
Durante los siglos XIII y XIV, había pesos y medidas que permitían comparar los trabajos de todos los artesanos con los demás, aunque sería al final el cliente el que seleccionaba y decidía la calidad deseada.
En esta etapa el trabajo individual y la realización de productos o servicios tenía una relación directa y personal al hacer los trabajos a la medida del cliente.
• SEGUNDA ETAPA INDUSTRIAL:
En el siglo XIX inicia un gran cambio, comienza la revolución industrial con su producción en masa y consecuentemente la división del trabajo y la estandarización de los productos.
Esta etapa se caracteriza por productos a mas bajo costo para poder llegar a los clientes que no podían consumirlos antes, esto produce baja calidad debido a fallas en el proceso de producción.
Luego se intenta racionalizar el trabajo e intenta solucionar los problemas mediante la planificación y división de procesos, así se capacitaba obreros no especializados.
La producción se fundamentaba únicamente en cumplir los requisitos de cantidad y tiempo, dejando a un lado la calidad.
• TERCERA ETAPA CONTROL DE CALIDAD:
En las empresas se van dando cuenta de la necesidad de establecer parámetros de calidad, así se crea el departamento de inspección.
La intención era introducir el proceso de inspección y control de la producción antes de la entrega al cliente final, esto generó altos costos tanto en el proceso de inspección como al desechar los productos defectuosos.
Para esto en 1924 se introdujo el control estadístico de calidad con lo cual se demostró que existen fallas en el proceso causantes de los defectos en el producto final.
En esta etapa la calidad se entiende como conformidad a las especificaciones y se media en porcentajes de productos correctos.
• CUARTA ETAPA ASEGURAMIENTO:
En esta etapa se inicia a desarrollar normas cuyo cumplimiento asegurasen la calidad como sistema preventivo, ya que el establecimiento intenta evitar los fallos en todo momento.
Comienzan a desarrollarse las normas ISO ( International Standars Organization ), que obligaban a las empresas a cumplir normas que debían ser mantenidas a lo largo del proceso.
El control de calidad se refería a los productos finales, mientras que el aseguramiento se centra en conjunto de procesos, desde la entrada del materia, el proceso
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