Gestion de TICS

Reflexión

¿Existía una petición formal para cada uno de los cambios? En realidad no, cada uno realizo los cambios de manera personal, sin tomar en cuenta la autorización o sin antes estar seguros del error o falla.

¿Se había contemplado el impacto sobre el negocio en cada uno de esos cambios? No, para que un cambio sea totalmente aprobado para realizarse es necesaria la aprobación de las personas responsables, no sin antes haber obtenido las estadísticas que respalden la necesidad del cambio y un porcentaje alto para su funcionamiento.

¿Quién autorizó cada uno de los cambios? Al parecer el responsable de cada área que realizó el cambio.

¿Sabía el responsable de cada uno de esos cambios sobre las demás modificaciones? No, cada responsable realizó el cambio de la manera en la que ellos lo veían más conveniente.

¿Se coordinaron esos cambios? Ninguno, cada responsable hizo lo que quiso, sin tomar en cuenta el plan de acción que tiene cada área.

• a. Gestión del cambio: definan qué cambios en el servicio de TI se llevaron a cabo en el caso de estudio, cuál fue el motivo de cambio, y si fue viable y necesario.

• El departamento de Logística se trasladó a un nuevo almacén una semana antes del cambio del servidor.

• El mismo día que se actualizó el servidor, llegaron al almacén las mercancías de la nueva temporada.

• También se actualizaron los pesos asignados a las prendas para priorizar la ropa de la temporada de ODS.

• Tras el cambio del servidor de aplicaciones se implementó una actualización de la aplicación web.

• Al día siguiente del cambio de servidor, el departamento de Mercadotecnia lanzó la nueva campaña publicitaria por internet

El motivo del cambio fue por el crecimiento de pedidos que se solicitaban a la empresa, por medio del servidor web, ya que se saturó de información y ocasionó la sobrecarga.

Probablemente era viable un cambio pero no de la manera en la que lo hicieron, que fue sin antes consultarlo con su superior.

• b. Gestión de la configuración: indiquen si los cambios realizados tuvieron beneficios o afectaciones en la empresa y especifiquen el tipo de impacto del cambio realizado.

El cambio realizado en la empresa, desde mi punto de vista es un cambio de emergencia, el cual debe reparase lo más pronto posible para que se recupere el buen funcionamiento de la empresa, puesto que puede repercutir en un futuro de no ser reparado al momento.

Por los cambios realizados, se generaron repercusiones que se obtuvieron dentro

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