Incorporación De SI En Las Organizaciones

Incorporación de SI en las organizaciones

La incorporación de las Tecnologías y Sistemas de Información han pasado por 4 etapas:

La introducción de la informática en la organización

Aparece masivamente en empresas a partir de los años 60. Los equipos eran máquinas de grandes dimensiones que necesitaban una infraestructura excepcional. Esto condujo al aislamiento del Dpto. de procesamiento de datos del resto de la organización.

El objetivo de los directivos era la reducción de costos de procesos de información (recordar que las primeras aplicaciones fueron y siguen siendo Contabilidad, Sueldos y Facturación); la incorporación permitía hacer lo mismo pero en forma más eficiente y con mayor precisión.

Con ese único objetivo no existían planes de procesamiento de datos ni eran necesarios. Así las cosas, se producen tres situaciones (que en muchos casos sirven para interpretar la situación actual de muchas empresas en SIBC):

1. En el organigrama funcional de la empresa, el Dpto. de sistemas se sitúa en una posición dependiente de los servicios administrativos.

2. Barrera de comunicación entre las diferentes jefaturas y la jefatura de SI.

3. La conexión entre los objetivos y los planes de Si es inexistente.

La “expansión anárquica” de las aplicaciones

Una vez resueltos los problemas de mecanización de los procesos de transacciones básicos, el Dpto. de procesamiento de datos se ve en la necesidad de hacer frente a peticiones de usuarios que se refieren a problemas cada vez más complejos y superpuestos con el funcionamiento del negocio. La incomprensión de los problemas planteados hace que en muchas ocasiones no se tomen las decisiones adecuadas desde un punto de vista global de la Cía.

El Dpto. encargado de SI sigue siendo el responsable de asignar recursos y prioridades a las diferentes peticiones de las unidades funcionales. Los criterios seguidos para las asignaciones no son (generalmente) coherentes con los objetivos estratégicos de la CIA. Las razones más frecuentes para la asignación de recursos:

1. Facilidad de implementación

2. Novedad y atractivo tecnológico

3. Poder del usuario(s) solicitante

4. Coste del desarrollo a realizar

La fase de coordinación SI-objetivos de la empresa

Llegados aquí, las grandes inversiones necesarias para mantener una instalación funcionando y tecnológicamente NO obsoleta, junto con la queja de los usuarios, que no ven sus necesidades cubiertas totalmente, hacen que los máximos responsables de la Cía. decidan afrontar el problema de los SI desde el punto de vista global.

La solución que se propone es tomar decisiones de asignación de recursos al nivel que corresponde. Dado que los recursos afectan a todos los departamentos de la Cía., el nivel de decisión adecuado es el más alto posible.

Se establecen, entonces, planes sistemáticos de definición de necesidades de información coherentes con los objetivos estratégicos de las unidades funcionales de la CIA. Se está intentando “Derriba la Pared” entre los objetivos estratégicos de la Cía. y la planificación de los SI.

Ahora, el papel del responsable de los SI ha cambiado completamente. Antes: el responsable de SI asignaba los recursos entre las distintas solicitudes de los usuarios según su propio parecer. Ahora: se ha convertido en un coordinador del equipo interdepartamental que elabora la propuesta del plan de sistemas.

Esta propuesta una vez aprobada por el más alto estamento fija los presupuestos de SI, las aplicaciones a desarrollar en el período presupuestario y las políticas de asignación de los recursos que puedan seguir a cargo del responsable de SI (mantenimiento de SI).

La de interdependencia estrategias de la Cía. - TI/SI

La dirección general se plantea el sacar mayor partido de las nuevas tecnologías de la información. En muchos sectores aparecen ejemplos de cías que con un uso adecuado y novedoso de dichas TI consiguen ventajas competitivas sostenibles.

Es difícil obtener ventajas competitivas sostenibles si los planes de TI/SI se desarrollan de manera pasiva, solamente en función de la estrategia de la empresa y para apoyar a la misma; es necesario algo más: integrar las posibilidades de los SI y de las TI con la estrategia de la empresa en el momento de formularla.

En muchas organizaciones los SI se encuentran en la fase de expansión y anarquía, y todavía no se ha establecido ninguna metodología de planificación de las mismas. En estos casos es más fácil llegar al método activo por vía evolutiva utilizando una metodología pasiva que ayude a la creación de una cultura precisa.

Para la planificación estratégica existen 2 enfoques:

1. El apoyo sistemático de las TI a los procesos de la empresa para mejorarlos de manera continua, haciéndolos más eficientes. Supone que las mejoras incrementales son suficientes.

2. El rediseño radical de los procesos de negocios, supone que no es posible alcanzar las cotas de productividad de los líderes a nivel mundial si no se replantea desde cero la manera de hacer de la empresa.

El objetivo principal de las metodologías de planificación de ti/si es asegurar que el potencial competitivo alcanzable a través de las ti/si sea tenido EXPLICITAMENTE en cuenta durante TODO el proceso de planificación estratégica, de modo que la estrategia de negocio resultante contenga ingredientes de ti/si que puedan contribuir a la consecución de ventajas competitivas sostenibles.  Empezar a pensar en ti/si desde el primer momento en la formulación de la estrategia.

Funciones de las TI en los negocios

Las TI desempeñan 3 funciones vitales, apoyando:

los procesos y operaciones de negocio

la toma de decisiones

la ventaja competitiva estratégica (requiere la aplicación innovadora de las TI)

En el mundo real se combinan en sistemas de información ínter funcional que ofrecen información y apoyo para la toma de decisiones y que también desempeñan actividades operacionales de procesamiento de la información.

Función

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