Informe de sistema de ventas. Desarrollo de un aplicativo web de ventas en línea

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Tabla de contenido

1.        CAPITULO 1: EL PROBLEMA        4

1.1.        PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        4

1.2.        OBJETIVO        5

1.3.        OBJETIVO ESPECÍFICOS        5

2.        CAPITULO 2: MARCO TEÓRICO        5

2.1.        ANTECEDENTES DE ESTUDIO        5

2.2.        FUNDAMENTACIÓN  TEÓRICA        6

2.3.        FUNDAMENTANCIÓN  CONCEPTUAL        7

2.4.        FUNDAMENTACIÓN LEGAL        10

2.5.        FUNDAMETANCIÓN  DE HIPÓTESIS O PREGUNTAS DIRECTRICES DE LA INVESTIGACIÓN        12

3.        CAPITULO 3: METODOLOGÍA        15

3.1.        DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN        15

3.2.        POBLACION Y MUESTRA        18

3.3.        INTRUMENTOS DE INVESTIGACION        19

4.        CAPITULO 4:PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS        20

4.1.        PROCEDIMIENTO Y ANÁLISIS DE CUADROS ESTADÍSTICOS        20

4.2.        CONCLUCIONES DEL ANÁLISIS ESTADÍSTICO        25

4.3.        RESPUESTA A LA HIPÓTESIS O INTERROGANTES DE INVESTIGACIÓN        25

5.        CAPITULO 5: PROPUESTA        26

5.1.        ANTECEDENTES        26

5.2.        JUSTIFICACIÓN        27

5.3.        DESCRIPCIÓN        30

5.4.        FORMULACIÓN DEL PROCESO DE APLICACIÓN DE LA PROPUESTA        34

6.        CAPITULO 6:ASPECTOS ADMINISTRATIOS        39

6.1.        RECURSOS        39

6.2.        PRESUPUESTO        40

6.3.        CRONOGRAMA        41

1. CAPITULO 1: EL PROBLEMA

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La falta de interés por parte de las empresas de nuestro país en realizar Comercio Electrónico llevaría consigo tener un comercio tradicionalista y poco tecnológico, esto

hace que las empresas no sean muy reconocidas y tengan bajos índices de ventas, ya que existe una falta de promociones y facilidades de pago por parte de las empresas generando que las personas elijan otro lugar donde comprar y que las ventas disminuyan. otra parte la falta de personal debidamente capacitado dentro de las empresas hace que ellas tengan personal que simplemente cumplen sus actividades y no dan el valor agregado al trabajo, ni tampoco den más de lo que deben dar. Todo esto nos da como resultado a que el nivel de desconfianza hacia el comercio electrónico aumente.

En la actualidad tanto las Grandes, Medianas y Pequeñas empresas se ven en la necesidad de cumplir las necesidades del consumidor, para ello requieren estar a la vanguardia cambio manteniendo su negocio en línea y de la mano con los cambios tecnológicos. Para nosotros este ha sido su mayor problema, ya que en el momento no cuenta con un sistema que cubra las necesidades del cliente interno y externo.

El mundo electrónico nos ofrece una serie de sitos en los cuales podemos realizar compras en internet, dentro de las más populares están:

Amazon.com

La cual es una competencia muy grande para nosotros

EBay es una red de subastas por Internet, la mayor que existe por el momento y líder en este mercado.  

Los requerimientos son tomados vía telefónica, por tanto, el cliente no tiene la oportunidad de ver los productos solicitados, de allí nace la inconformidad por el servicio prestado, lo cual perjudica el nivel de atención al usuario, evitando un creciente empresarial.

1. OBJETIVO

Desarrollo de un aplicativo web de ventas en línea con un lenguaje java para satisfacer las necesidades de usuario.

1. OBJETIVO ESPECÍFICOS

• Investigar las necesidades que tienen los usuarios que compran en línea
• Determinar las características que se tendrían que tomar en cuenta para el diseño de la página
• Determinar un plan estratégico de comunicación hacia los clientes
• Conocer la importancia en la forma de decisión de las personas al momento de realizar la compra
• Investigar sobre los productos de necesidad que cada usuario va a querer obtener ofreciendo contenidos relevantes a la hora de comprar

1. CAPITULO 2: MARCO TEÓRICO

1. ANTECEDENTES DE ESTUDIO

El Internet tiene un impacto profundo en el mundo laboral y el conocimiento a nivel mundial, todo esto es posible gracias a la web y el acceso a internet, millones de personas tienen acceso fácil e inmediato a una cantidad extensa y diversa de información en línea. Internet ha impulsado al nacimiento de una nueva economía caracterizada por la utilización de la red en todos los procesos de incremento de valor de las empresas, en la actualidad la economía se maneja a través de internet ya sé que se desee adquirir cierto activo, como podría ser algo nuevo o algo de segunda o tercera mano, alrededor del mundo existen cientos de blogs web que brindan la acción de comprar o vender cualquier activo, las tiendas virtuales y blogs existentes en internet permiten vender cosas a personas de tus misma ciudad o mismo país, así mismo existen otras tiendas como Amazon que realiza los envíos de comprar a distintos lugares del mundo.

En el mundo de los negocios, en este caso en el mundo online, un diseño claro y profesional, una logística bien establecida, así como herramientas de pagos confiables y de fácil uso, son algunas de las características que debe cubrir cualquier sitio de ventas por Internet para tener éxito. Proponer una nueva forma de visita virtual a la empresa que está representada en un portal virtual, específicamente a los productos los cuales podrá apreciar en forma indirecta, con la facilidad de elección y presentación de sus atribuciones. Facilitar el acceso a los productos que ofrece la tienda desde cualquier parte geográfica de Bolivia, acortando distancias departamentales por medio de la Web.

1. FUNDAMENTACIÓN  TEÓRICA

En la parte visible por los clientes y usuarios. Administración o Trastienda, donde el responsable de la tienda mantiene y construye el catálogo de productos o servicios que se expondrá a los clientes en la tienda virtual, controlará los pedidos, clientes, productos, métodos de pago, etc. Esta página consulta la base de datos para obtener información de los productos que hay en el catálogo y sus datos, para mostrarlos en la página.

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1. FUNDAMENTANCIÓN  CONCEPTUAL

Palabras clave:

• comercio electrónico
• comunicación
• empresa
• entornos virtuales
• publicidad/marketing

Internet tiene un impacto profundo en el mundo laboral, el ocio y el conocimiento a nivel mundial. Gracias a la web, millones de personas tienen acceso fácil e inmediato a una cantidad extensa y diversa de información en línea. Internet ha impulsado el fenómeno de la Globalización y junto con la llamada desmaterialización de la economía ha dado lugar al nacimiento de una Nueva Economía caracterizada por la utilización de la red en todos los procesos de incremento de valor de las empresas, Fue creado principalmente para automatizar y para apresurar el intercambio de la información entre las compañías que hacen regularmente juntas negocios.

Se encontraron varias Tiendas Virtuales, en las que se puede navegar y consultar los productos de cada una de ellas, se observó que cuentan con catálogos y secciones que describen todos y cada uno de los productos que en ellas se ofrecen, incluye los costos reales, vigentes, y plazos de entrega, teniendo en cuenta el tiempo de disponibilidad y de envió. Manejan un mercado nacional e Internacional, dependiendo donde estén ubicados y la cobertura que tenga cada una de ellas.

Cuentan con diferentes formas de pago como:

• Tarjeta De Crédito
• Efectivo
• Transferencia Bancaria
• Cliente Con Cuenta

Características propias de la empresa virtual

Tecnología Internet

Por definición, una empresa virtual sería aquella que desarrollara todo su negocio en ese "mundo virtual". Para entender qué es el "mundo virtual" hay que comprender qué es Internet. Internet es simplemente una enorme red de ordenadores y su finalidad era, es y será comunicar a las personas que usan esos ordenadores. Comprender este simple hecho, básico pero fundamental, ayudará a no perderse entre las "maravillas" (y algunas tonterías) de la Nueva Economía.

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