Los Sistemas De Informacion

1- TECNOLOGIA DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES

En el mundo actual, en donde cada vez más la toma de decisiones acertadas en el menor tiempo posible es la base de una gestión exitosa de casi cualquier actividad, tanto de carácter económico como no económico, se torna imprescindible contar con las herramientas necesarias para disponer de la información que permitirá tomar dichas decisiones.

Asimismo, el avance en la tecnología computacional en términos de capacidad, costo y amigabilidad con el usuario, permite que cada vez más usuarios puedan servirse de estas herramientas para contar con información acertada, integrada, correcta y oportuna.

Dadas las herramientas tecnológicas y la economía del conocimiento que las personas tienen a su disposición actualmente, el tomador empresarial de decisiones no puede, en ningún momento, pasar desapercibida la necesidad de estar actualizado en este campo. De lo contrario, los riesgos inherentes a la toma de sus decisiones tendrán resultados inversamente proporcionales, a la utilización de esta información. De esta cuenta, la presente investigación aborda la tecnología computacional y su relación con la toma de decisiones desde un punto de vista documental.

CONCEPTOS BÁSICOS.

La tecnología computacional está integrada por el hardware (dispositivos físicos), el software operativo (el que permite que el hardware sea funcional) y el software aplicativo (sistemas de información computacionales para usos específicos).

Una plataforma informática es una combinación de las plataformas de hardware y de software, usada para ejecutar aplicaciones. Una plataforma de hardware es una arquitectura de computador o de procesador. Por ejemplo, los procesadores Pentium.

Las plataformas de software pueden ser un sistema operativo, un entorno de

programación, o más comúnmente, una combinación de ambos. Entre los sistemas operativos existentes para estas arquitecturas se cuentan Windows, Linux y Mac. El software en general está escrito de modo que dependa de las características de una plataforma particular; bien sea del hardware o del sistema operativo.

Un sistema de información es un conjunto de elementos relacionados entre sí que contribuyen a determinado objetivo. Por lo tanto, los sistemas de información de facto son los manuales, los que pueden ser sustituidos por sistemas de información computarizados. Prácticamente en todas las actividades que se realizan, están involucrados los sistemas de información, desde los más sencillos hasta los más complejos, pues en todos existen elementos relacionados entre sí que están contribuyendo a algún objetivo específico que estemos realizando. Un elemento no relacionado con otro es sencillamente un dato que puede o no ser parte de un sistema.

Un sistema de información computacional realiza cuatro actividades básicas:

- Entrada de Información: es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos que requiere para procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las automáticas son datos o información que provienen o son tomados de otros sistemas o módulos. Esto último se denomina interfases automáticas.

Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales, las cintas magnéticas, las unidades de diskette, los códigos de barras, los scanners, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el mouse, entre otras.

Ejemplos de datos de entrada: datos generales del cliente (nombre, dirección, tipo de cliente), políticas de créditos (límite de crédito, plazo de pago), facturas (interfase automático), pagos, depuraciones, etc.

- Almacenamiento de información: es una de las actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o proceso anterior. Esta información suele ser almacenada en estructuras de información denominadas archivos. La unidad típica de almacenamiento son los discos magnéticos o discos duros, los discos flexibles o diskettes y los discos compactos.

Ejemplos de almacenamiento de información: movimientos del mes (pagos,

depuraciones), catálogo de clientes, facturas.

- Procesamiento de Información: es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. Esta característica de los sistemas permite la transformación de datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general de un año base.

Ejemplos de procesamiento de información: cálculo de antigüedad de saldos, cálculo de intereses moratorios, cálculo del saldo de un cliente.

- Salida de Información: es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz y los graficadores, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Información puede constituir la entrada a otro Sistema de Información o módulo. En este caso, también existe una interfase automática de salida. Por ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene una interfase automática de salida con el Sistema de Contabilidad, ya que genera las pólizas contables de los movimientos procesales de los clientes.

Ejemplos de salidas de información: reporte de pagos, estados de cuenta, pólizas contables (interface automática), consultas de saldos en pantalla.

De estas cuatro actividades básicas, tiene especial importancia la calidad de la

información de entrada. Independientemente del dispositivo de entrada, lo importante estriba en los datos que se introducen a través del dispositivo, es decir, el conjunto de estos datos debe ser lo suficientemente relevante para que, luego de almacenarla y procesarla, la salida de la

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