Mercadotecnia Digital

“INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE CANANEA”

MERCADOTECNIA DIGITAL

Y SU IMPACTO EN LA ACTUALIDAD.

María Guadalupe Cañedo Villa

“La mercadotecnia es una función trascendental ya que a través de ella se cumplen algunos de los propósitos organizacionales de la empresa.”

ÍNDICE

CAPÍTULO I OBJETIVO DEL ESTUDIO

1.1 ANTECEDENTES (INTRODUCCIÓN)…………………………………………………..……4-6

1.2 DEFINICIÓN O PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………………………7-10

1.3 OBJETIVOS

1.3.1 OBJETIVO GENERAL……………………………………………………………………..11

1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS……………………………………………………………11-12

1.3.3 AL TERMINAR LA INVESTIGACIÓN SE PODRÁ SER CAPAZ DE…………………………12

1.3.4 DIRIGIDO A……………………………………………………………………………..…12

1.4 HIPÓTESIS

1.4.1 HIPÓTESIS GENERAL…………………………………………………………………….13

1.4.2 HIPÓTESIS ESPECÍFICAS…………………………………………………………………13

1.5 JUSTIFICACIÓN

1.5.1 JUSTIFICACIÓN TEÓRICA…………………………………………………………….14-15

1.6 ALCANCES Y LIMITACIONES

1.6.1 ALCANCES…………………………………………………………………………….16-17

1.6.2 LIMITACIONES……..………………………………………………………………….17-18

1.7 IMPACTOS

1.7.1 IMPACTO SOCIAL……………………………………………………………………..19-21

1.7.1 IMPACTO TECNOLÓGICO………………………………………………………….….22-23

1.7.1 IMPACTO ECONÓMICO………………………………………………………………..24-26

1.7.1 IMPACTO AMBIENTAL……………………….………………………………………..27-28

1.8 VIABILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN…………….…………………………………………..29

CAPÍTULO 2 (BOSQUEJO DE FUNDAMENTOS –MARCO TEÓRICO)

2.1 ANTECEDENTES.………………………………………………………………………..30-31

2.1.2 DEFINICIÓN……………………………………………………………………………32-33

2.1.3 OBJETIVOS FUNDAMENTALES DE MD……………………………………………...34-36

2.1.4 MEDIDAS DE EFECTIVIDAD DEL MARKETING DIGITAL……………………………..36-37

2.1.5 FORMATOS DE MARKETING DIGITAL…………………………..……………………37-38

2.1.5.1 MARKETING MÓVIL………………………………….……………………………..38-40

2.1.5.1.1 EL MERCADO MÓVIL ………………………………………….……………………..41

2.1.5.1.2 GASTO EN PUBLICIDAD MÓVIL………………………………………………….41-42

2.1.5.2 SEARCH ENGINE MARKETING (SEM)………………………………………………..42

2.1.5.2.1 EL MERCADO DE SEARCH……………………………………………………….43-44

2.1.5.2.2 GASTO EN SEARCH………………………………………………………………….44

2.1.5.3 AFFILIATE MARKETING…………………………………………………………….44-45

2.1.5.4 SOCIAL MEDIA MARKETING……………………………………………….………45-48

2.1.6 TENDENCIAS EN LOS FORMATOS DE MARKETING DIGITAL………………………..48-50

2.1.7 IMPLEMENTACIÓN…………………………………………………………...………..51-55

2.1.8 SUGERENCIAS DE IMPLEMENTACIÓN

2.1.8.1 CONSIDERACIONES PREVIAS……………………...…………………………………..56

2.2 INVESTIGACIONES RECIENTES SOBRE EL TEMA (ESTADO DEL ARTE)…………………..57

2.4 DEFINICIÓN DE CONCEPTOS……………………………………………………………58-60

CAPÍTULO 3 (BOSQUEJO DEL MÉTODO)

3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN……………………….…………………………………………..61

3.2 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN……………………………………………………………….62

3.3 TÉCNICAS PARA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN……….………………………………62

CAPÍTULO 4. CRONOGRAMA……………………………………………………………63

CAPÍTULO 5. (PRESUPUESTO DENTRO DE LA MERCADOTECNIA DIGITAL)

5.1 GASTO ACTUAL…………………………………………………………………………64-66

5.2 PRESUPUESTO DE ÉSTA INVESTIGACIÓN………………………………………………….67

6. GLOSARIO…………………………………………………………………..…….68-69

7. BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………….70-73

CAPÍTULO 1

1.1 ANTECEDENTES (INTRODUCCIÓN)

Este tema fue seleccionado a partir de un fuerte interés personal por el Marketing digital, y cierta experiencia previa en el rubro, específicamente en mercadotecnia y publicidad. Es de gran interés para mí realizar una investigación formal sobre el tema planteado, de tal manera actualizar y ampliar tanto mis conocimientos como los de quien decida leer y conocer este trabajo de investigación. De esta manera prepararnos para desempeñarnos laboralmente en el campo, incluyendo la posibilidad de trabajar a modo de profesionales independientes. En la actualidad la competencia es muy amplia y fuerte y debemos considerar el hecho de independizarnos y abrir nuestro propio negocio. También me interesa contribuir a la sociedad con una investigación directamente aplicable a las organizaciones, para así contribuir a su competitividad en el mercado.

En lo personal, el tema de mercadotecnia me gusta, me interesa y me parece entretenido y aún más siendo un tema actual, nuevo y con un impacto dentro de la ingeniería industrial y otras carreras por igual.

Hoy en día, es esencial que todos estemos actualizados y como sabemos, en la actualidad lo básico es estar al día en internet. Para las empresas es importante tener contacto directo con sus clientes tanto externos como internos, y para ello existe hoy una función fácil y eficaz.

El día 26 de abril del 2013 asistí a una conferencia llamada “Solid Works 2013” donde nos mostraron las funciones, productos, aplicaciones y más temas relacionados a este programa. Lo que me pareció más interesante fue que este programa ayuda a la industria a ponerse en contacto con sus clientes de una manera digital, lo cual les da beneficios tanto financieros como en calidad. Es por esta conferencia que me anime a investigar más sobre el tema de la mercadotecnia digital ya que es moderno, y a las industrias podrían interesarles bastante por los beneficios que ésta les pueda dar. Es claro que cualquier empresa, industria, u organización lo que busca es reducir costos, mejorar su venta, su producción, y la calidad de sus productos y este programa no solo ayuda a vender más fácilmente el producto sino también reducir costos y materiales. Entonces, yo como futura Ing. Industrial debo enfocarme en temas que me ayuden a obtener un trabajo seguro y esto será si tengo bases actuales, modernas, y que garantizen que yo como ingeniero puedo aportar beneficios a la empresa.

Según datos de la consultora eMarketer, el e-commerce o comercio electrónico se expandió rápidamente en México en el 2012, debido al incremento en el uso de internet y los dispositivos móviles.

Asimismo, para el 2013 dicha tendencia continua, ya que de acuerdo a la consultora, las ventas en México a través del e-commerce “se han alcanzado los 7.9 millones de dólares este año; donde un comprador en promedio gasta 953 dólares.”

En la siguiente investigación se dará a conocer la importancia de este tema, su funcionalidad, ventajas, desventajas, impacto social y ambiental, y lo más importante, su relación especifica con la ingeniería industrial.

Es de mi gran interés que la presente investigación pueda servir de ayuda a profesionales que, como yo, pretendan diferenciarse en un mercado laboral que necesita desesperadamente de gente que sepa sobre Marketing digital, a organizaciones que están buscando cómo llegar mejor a sus clientes en ese escenario actual que es la fuerte competencia, y en general al lector interesado en entender la transformación de cómo hacer negocios de manera tradicional o de la manera más actual que estamos presenciando cómo se desarrolla cada vez con mayor rapidez, la mercadotecnia digital.

1.2 DEFINICIÓN O PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Encontrar aplicaciones y estrategias exitosas de Marketing digital en empresas que utilicen métodos como E-Commerce, marketing Mobile, entre otros; de manera que se puedan analizar los factores que las llevaron al éxito, como las razones, motivos y circunstancias que los llevaron a buscar estos distintos métodos para lograr avanzar en la industria.

Anteriormente las empresas tenían un nivel menor en ingresos por no utilizar

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