Modeos de calidad. EFQM
Enviado por Ernesto Trevino • 20 de Octubre de 2021 • Apuntes • 347 Palabras (2 Páginas) • 31 Visitas
Sistemas de modelos de calidad v2
Nombre completo: | Ernesto Eliut Treviño Ramos |
Matricula: | 19012130 |
Nombre del módulo: | Sistemas de gestión de la calidad v2 |
Nombre de la evidencia se aprendizaje: | Modelos de calidad |
Nombre del asesor: | Sacramento Maravilla |
Fecha de elaboración: | 17 de octubre del 2021 |
La aplicación del modelo EFQM permite a cualquier tipo de organización realizar un análisis objetivo, riguroso y estructurado de la actividad y los resultados que esta obteniendo dicha organización, y así permite elaborar un diagnóstico de su situación.
El modelo EFQM consta de 9 criterios de evaluación, 5 denominados agentes (liderazgo, política y estrategia, personal, alianza y recursos y procesos) y 4 denominados resultados (resultados en los clientes, resultados en las personas, resultados en la sociedad y resultado clave).
La implantación de un modelo de calidad total en una organización requiere, en primer lugar, el compromiso y el liderazgo de su dirección, pero también es fundamental la participación de todos los miembros de la organización, cada uno desde su nivel de responsabilidad (empowerment).
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Conclusión:
Creo desde mi punto de vista que la adopción del modelo EFQM en una institución radica en el liderazgo del equipo directivo, porque en ellos recae la responsabilidad de impulso. La implantación de mejora continua requiere una cultura generalizada de aprendizaje permanente y estímulo a la innovación. Es muy importante trabajar en equipo haciendo las cosas bien para una mejor satisfacción de los clientes sobre el producto que desean obtener. La implantación del modelo EFQM compromete a cada uno de los integrantes para mejorar su ambiente laboral y su relación con el usuario, debido a que el modelo toma muy en cuenta la satisfacción del cliente.
Nota: mis compañeros de foro no tuvieron mucha participación solo uno muchas gracias por su poyo al asesor que impartió esta materia saludos.
Pola, Á. (1988). Gestión de la calidad. Barcelona, España: Marcombo. [Versión en línea]. Recuperado de la base de datos e-libro Cátedra. ( 10316208)
ABARCA FERNANDEZ, Ramon EFQM. Consulta 22 de septiembre del 2010GUTIERREZ, Nilda, SENLLE, Andrés 2005 calidad en los servicios educativos. España: edición Diaz de santos.
FERRANDO, Miguel, Granero, Javier 2005 calidad total: Modelo EFQM de excelencia. España: F.C. editorial.
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