Que es el EFQM en calidad
Enviado por Sergiosaib • 3 de Marzo de 2013 • 928 Palabras (4 Páginas) • 426 Visitas
Que es el EFQM en calidad
(European Foundation For Quality Management)
El modelo EFQM que surge en la década de los 80’, es un referente en el ámbito de la Unión Europea.
¿Su objetivo?
Ayudar a las organizaciones (empresariales o de otros tipos) a conocerse mejor a si mismas y, en consecuencia a mejorar su funcionamiento para una autoevaluación.
¿Cómo se utiliza el modelo?
Por una versión organizada exhaustiva y sistemática de las actividades y resultados de una organización con respecto a un modelo de excelencia utilizado como referencia y permite a la organización identificar sus puntos fuertes y aéreas de mejora.
El modelo EFQM, de calidad y excelencia, se define como vía para la autoevaluación, y la determinación de los procesos de mejora continua entornos empresariales.
Resultados: representan lo que la organización consigue (clientes, empleados, sociedad e inversores)
Agentes: aspectos del sistema de gestión de la organización son las causas de los resultados.
Los principales conceptos que conforman el modelo EFQM serían los siguientes:
• Orientación hacia los resultados
• Orientación al cliente
• Liderazgo y coherencia
• Gestión por procesos y hechos
• Desarrollo e implicación de las personas
• Proceso continuo de aprendizaje, innovación y mejora
• Desarrollo de alianzas
• Responsabilidad de la organización
¿Qué dificultades se encuentran para aplicar el Modelo EFQM?
El principal problema es el desconocimiento. Conocer el Modelo EFQM es amarlo; la gente se queda extraordinariamente sorprendida de la sencillez que tiene el modelo, de ese sentido común estructurado. Sin embargo, hay que vencer reticencias porque supone un cambio de cultura y todo cambio genera un rechazo inicial por el nivel de exigencia y mejora continua.
Equipos de alto Rendimiento
Es aquel equipo que ha alcanzado o busca alcanzar los objetivos propuestos de una manera excelente en términos de eficacia y de eficiencia.
Para armar un equipo de trabajo de alto rendimiento es necesario realizar un proceso especifico fundamental para llevarlo a cabo, tomando en cuenta la definición del puesto, la creación de una visión , la definición de objetivos y la construcción de un espacio de dialogo .
Objetivo
El objetico de los equipos es obtener la participación de los empleados y crear las estructuras capaces de reaccionar rápidamente a los cambios en el ambiente.
Características
De acuerdo con Larson y LaFasto , los equipos de alto rendimiento se caracterizan por tener un objetivo claro y retador, estar estructurados en función de los resultados que se esperan, contar con miembros competentes.
“Juntarnos es un comienzo. Mantenernos juntos es un progreso. Trabajar juntos es el éxito”
Henry Ford.
Como se ve en el medio empresarial todo directivo que haya logrado instaurar en su equipo
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