NUCLEO PROBLEMICO 1

TEORIA GENERAL DE LOS SISTEMAS

¿COMO INFLUYE LA TEORIA GENERAL DE LOS SISTEMAS EN EL ÉXITO EMPRESARIAL?

La Teoría General de los Sistemas, se basa en dos pilares básicos: aportes semánticos y aportes metodológicos.

Por lo tanto, la palabr0061 sistemas tiene muchas connotaciones: "conjunto de elementos interdependientes e interactuantes; grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado. El ser humano, por ejemplo es un sistema que consta de varios órganos y miembros; sólo cuando estos funcionan de un modo coordinado el hombre es eficaz. De igual manera, se puede pensar que la organización es un sistema que consta de varias partes interactuantes". En realidad, el sistema es "un todo organizado o complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario”.

Por todo lo mencionado y a manera de resumen, podemos decir que el concepto de sistema se origina en la Segunda Guerra Mundial, cuando los aliados realizan la invasión, denominado el día "D". Es a partir de ahí que se considera como una metodología logística y material comprometido. Desde luego se entiende que el desarrollo y la ejecución de la invasión fue producto del trabajo planificado, coordinado y controlado de las fuerzas militares donde cada unidad o equipo cumplió con las funciones y responsabilidades asignadas para dicho efecto.

Posterior a ello, con el avance de la Revolución Industrial y el desarrollo económico y acelerado no planificado de las empresas, los responsables y sus directivos incorporan en las actividades de su planificación empresarial, pero principalmente con la operación de sistemas. A continuación, se describe los elementos del sistema aplicado en una empresa, estos son: entradas, proceso, salida y retroalimentación (feedback).

• La Entrada. Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, recursos humanos o información. Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas. Las entradas pueden ser:

a) En Serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en estudio está relacionado en forma directa.

b) Aleatoria: es decir, al azar, donde el término "azar" se utiliza en el sentido estadístico. Las entradas aleatorias representan entradas potenciales para un sistema.

c) Retroacción: es la reintroducción de una parte de las salidas del sistema en sí mismo.

• El Proceso. El proceso es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser una máquina, un individuo, una computadora, un producto químico, una tarea realizada por un miembro de la organización, etc. En la transformación de entradas en salidas debemos saber siempre Como se efectúa esa transformación. Con frecuencia el procesador puede ser diseñado por el administrador. En tal caso, este proceso se denomina "caja blanca". No obstante, en la mayor parte de las situaciones no se conoce en sus detalles el proceso mediante el cual las entradas se transforman en salidas, porque esta transformación es demasiado compleja. Diferentes combinaciones de entradas o su combinación en diferentes órdenes de secuencia pueden originar diferentes situaciones de salida. En tal caso la función de proceso se denomina una "caja negra".

a) CAJA NEGRA. La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando

no sabemos qué elementos o cosas componen al sistema o proceso, pero sabemos que a determinadas corresponden determinadas salidas y con ello poder inducir, presumiendo que a determinados estímulos, las variables funcionaran en cierto sentido.

• La Salida. Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos, servicios e información. Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o, alternativamente, el propósito para el cual existe el sistema. Las salidas de un sistema se convierten en entrada de otro, que la procesará para convertirla en otra salida, repitiéndose este ciclo indefinidamente.

• La Retroalimentación. La retroalimentación se produce cuando las salidas o la influencia de las salidas de los sistemas en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o información.

PREGUNTAS GENERADORAS

1. ¿COMO PODEMOS IDENTIFICAR SI EL SISTEMA AL QUE PERTENEZCO EL ABIERTO O CERRADO?

Los sistemas cerrados no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son herméticos no reciben ningún recurso externo y no producen nada que sea enviado afuera, en rigor los sistemas cerrados no existen, mientras que los sistemas abiertos presentan intercambio con el medio que los rodea. Los sistemas abiertos reparan las pérdidas de su propia organización, interactúan constantemente, pueden crecer, cambiar y competir con otros sistemas.

El sistema abierto es dinámico, interactivo, para una empresa este es ideal, de tal manera que si notamos que el sistema interactúa, es modificable, dinámico, entre otras características, podemos decir que es abierto.

2. ¿COMO LA SINERGIA INFLUYE EN EL SISTEMA COMPLEJO?

El término consiste en que se consiguen ventajas en el trabajo asociado. Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de común acuerdo, la sinergia es la suma de energías individuales que se multiplica progresivamente, reflejándose sobre la totalidad del grupo. La valoración de las diferencias (mentales, emocionales, psicológicas) es la esencia de la sinergia. Y la clave para valorar esas diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como es, sino como son ellas mismas.

Se ha afirmado comúnmente que un objeto posee sinergia cuando el examen de una o alguna de sus partes (incluso a cada una de sus partes) en forma aislada, no puede explicar o predecir la conducta del todo.

"Sinergia es acción y creación colectivas; es unión, cooperación y concurso de causas para lograr resultados y beneficios conjuntos; es concertación en pos de objetivos comunes". El sinergismo hace referencia a asociaciones que se refuerzan mutuamente. De ahí que todo proceso sinérgico produzca resultados cualitativamente superiores a la suma de actuaciones aisladas e individuales

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