Normas De Calidad

NORMA ISO / TS 16949

INTRODUCCIÓN

Durante los años 90, las normas ISO de la serie 9000 tuvieron una extraordinaria acogida en todos los sectores de la industria. Actualmente hay cientos de miles de empresas certificadas en ISO 9000. Sin embargo, en el sector automotriz, estas normas no obtuvieron el éxito que se esperaba, debido a que los fabricantes las consideraban insuficientes para asegurar sus requisitos.

Por esa razón, los fabricantes de automóviles se agruparon y desarrollaron referencias específicas para sus proveedores, todos ellos mucho más exigentes que las propias normas ISO. Así los proveedores de los tres grandes (GM, Chrysler y Ford) deben estar certificados en QS-9000; para servir a fabricantes franceses, es necesario estar evaluado en EAQF; para los alemanes VDA y los italianos solicitan el cumplimiento con AVSQ. Un proveedor que trabaja para varios clientes debe cumplir diferentes referencias.

El siguiente paso lógico en esta evolución es la unificación de las diferentes referencias en un solo sistema validado y reconocido por todos los fabricantes de automóviles. Este nuevo sistema se ha plasmado en la especificación técnica ISO/TS 16949, resultado de los esfuerzos de la IATF, El ISO/TS 16949 contiene, como mínimo, las mismas exigencias de cualquiera de las anteriores.

Como resultado de una alianza exitosa entre ISO y la industria automotriz internacional, se publica la nueva edición del ISO/TS, ISO/TS 16949:2002, que especifica los requerimientos del sistema de calidad de proveedores en el sector automotriz.

Se tienen las expectativas de que la especificación técnica (TS) se convierta en la base común y única de los requerimientos del sistema de gestión de calidad de la industria automotriz a nivel mundial, reempleando gradualmente las múltiples especificaciones nacionales utilizadas actualmente por el sector automotriz.

El ISO/TS 16949 por lo tanto, tiene un potencial de mercado sustancial que comprende compañías actualmente certificadas (registradas) ante una o más de las especificaciones nacionales.

SIGNIFICADO

Que significa ISO/TS 16949?

ISO: International Organization for Standardization

(Organización Internacional de Estandarización)

TS: Technical Specification

(Especificación técnica)

16949: Numeración asignada

El ISO/TS 16949 es una especificación técnica, que fue desarrollada en conjunto por un grupo de manufactureros automotrices IATF (International Automotive Task Force) y aprobada por la Organización Internacional de Estandarización (ISO), para cumplir con los requerimientos específicos de los clientes y definir los requerimientos de un sistema de calidad en la industria automotriz.

Las principales empresas productoras del sector automotriz son miembro del grupo internacional IATF, Incluyendo: DaimlerChrysler, General Motors, Ford, Fiat, PSA Peugeot Citroen, BMW en Volkswagen... De los cuales algunas ya formularon sus requisitos específicos, y otras se encuentran en proceso de formularlos.

El ISO/TS 16949 es un catalogo común de requerimientos del sistema de calidad automotriz basado en ISO 9001, además, esta especificación estandariza las normas existentes de calidad automotriz de los sistemas americanos (QS-9000), Italianos (AVSQ), Franceses (EAQF), y Alemanes (VDA 6.1) dentro de la industria automotriz global.

Junto con ISO 9001:2000, el ISO/TS 16949 especifica los requerimientos del sistema de calidad para el diseño / desarrollo, producción, instalación y servicio de productos relacionados con la industria automotriz. Además, existen fabricantes individuales suscritos a esta norma que requieren otras condiciones especificas.

PROPOSITO DE LA IAOB:

El ISO/TS 16949 es la variante de la Norma Internacional ISO 9001 para la industria automovilística. La acreditación ISO/TS 16949 se administra por el "International Automotive Oversight Vureau (IAOB)" quien es el responsable de lidiar con los esquemas de auditores, certificadores y presenciar auditorias que desempeñen certificadores y auditores de 3era parte, con el propósito de:

Implantar y administrar el esquema de registro ISO/TS 16949

Apoyar a la IATF en la tarea de globalizar el ISO/TS 16949

Implantar y mantener una base de datos e información

BENEFICIOS

Las empresas que provean productos automotrices para mercados internacionales, tendrán la opción de mantener el registro de solo un sistema de calidad para cumplir con los requerimientos de calidad de múltiples clientes. Además para evitar múltiples auditorias de certificación, el ISO/TS 16949 ha sido diseñado para mejorar la calidad del producto y proceso, al momento de incrementar la eficiencia y reducir la variación.

Cuáles son los beneficios de cumplir con el ISO/TS 16949:

• Avance en el mercado – incremento de negocios

• Mejora en la utilización de tiempo y materiales

• Mejora en la eficiencia

• Incremento en la Satisfacción del cliente

• Consistencia en la calidad y entregas a tiempo

• Mejora en el desarrollo de los proveedores

• Responsabilidades del personal claramente definidas

• Sistema documentado que provee referencias útiles

• Bajas tarifas de rechazos, retrabajo y costos de garantía

• Mejora en el control durante los periodos de cambio o crecimiento

• Mejora en los registros en caso de pleito

El ISO/TS 16949:2002

Dirige el desarrollo de un sistema de gestión de calidad que establece provisiones implícitas para la mejora continua, prevención de defectos, reducción de la variación y el desperdicio en la red de proveedores. Otras inclusiones importantes / afectadas incluyen; competencia del personal (capacitación y conciencia), diseño y desarrollo, producción, enfoque por procesos, medición y control, análisis y mejoras.

DIFERENCIAS ENTRE ISO9000:1994 e ISO9000:2000 (ISO/TS 16949:2002)

En el ISO 9000:1994 el 4o. elemento se dividía en 20 puntos:

4.1 Responsabilidad de la dirección

4.2 Sistema de Calidad

4.3 Revisión de Contrato

4.4 Control de Diseño

4.5 Control de Documentos y Datos

4.6 Compras

4.7 Control de productos suministrados por el cliente

4.8 identificación y rastreabilidad de los productos

4.9 Control de proceso

4.10 Inspección y Prueba

4.11 Control del Equipo de Inspección, medición y Prueba

4.12 Estado de Inspección y Prueba

4.13 Control de los Productos no conformes

4.14 Acciones Correctivas y Preventivas

4.15 Manejo, almacenaje, empaque, preservación y Entrega

4.16 Control de los registros de calidad

4.17 Auditorías Internas de Calidad

4.18 Capacitación

4.19 Servicio

4.20 Técnicas Estadísticas

En el ISO 9001:2000 (ISO/TS 16949) esos 20 puntos se reparten en los elementos:

1. Sistema Gerencial de Calidad

2. Responsabilidad de la dirección

3. administración de Recursos

4. Realización del Producto

5. medición, análisis y Mejora

ISO/TS 16949 EL MANUAL

Dentro del manual de ISO/TS 16949: 2002 menciona que el texto dentro de los cuadros contienen el texto original de ISO 9001:2000. y los requisitos suplementarios se encuentran fuera de los cuadros de texto, esto significa que esta norma contiene tanto los requisitos del ISO 9001:2000, así como algunos otros adicionales que están fuera de los recuadros.

Además esta nueva actualización del ISO/TS 16949 esta muy enfocada a los procesos, para incrementar la satisfacción del cliente y cumplir con los requerimientos de él, también como enfatiza la importancia de la relación entre los procesos individuales, dentro del sistema de procesos, así como de su combinación e interacción.

Existe también la Guía IATF para ISO/TS 16949:2002 el cual es un documento que contiene practicas recomendadas para la industria automotriz, y provee asistencia en la aplicación para cumplir con esta especificación técnica.

De los 8 elementos del ISO/TS 16949, los primeros tres: son solo como referencias, del Elemento 4 al 8, ya se encuentran los "debes" con los cuales debemos cumplir en nuestra organización.

ELEMENTO 1. ALCANCE

Dentro del alcance nos especifica que el ISO/TS 16949 establece los requerimientos para el sistema de administración de calidad para la organización, además de que en conjunto con el ISO 9000:2000, nos define también los requerimientos para el diseño y producción. Esta especificación técnica puede ser aplicada a través de la cadena de suministro automotriz.

Todos los requerimiento que se encuentran dentro de la Norma ISO9000:2000, pueden ser aplicables a todas las organizaciones sin importar el tipo, tamaño y producto. Cualquier requerimiento que no pueda ser aplicado debido a la naturaleza de la organización o debido al producto, podrá ser excluido, siempre y cuando

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