PUESTOS Y FUNCIONES DEL AREA DE SISTEMAS

TEMA.

Puestos y Funciones del Área de Sistemas

INTRODUCCION

Administración de sistemas y soporte centralizados.

Gran parte de la actividad que desarrollamos en el Área de Sistemas corresponde a la administración de los sistemas operativos y al soporte a los usuarios de los computadores centrales o corporativos, con los objetivos de garantizar la continuidad del funcionamiento de las máquinas y del "software" al máximo rendimiento, y facilitar su utilización a todos los sectores de la comunidad de la Empresa.

Esta labor se desarrolla en tareas como éstas:

• Mantenimiento de los equipos, detección y resolución de averías.

• Sitonía del sistema operativo y optimización del rendimiento.

• Gestión de cuentas de usuario y asignación de recursos a las mismas.

• Preservación de la seguridad de los sistemas y de la privacidad de los datos de usuario, incluyendo copias de seguridad periódicas.

• Evaluación de necesidades de recursos (memoria, discos, unidad central) y provisión de los mismos en su caso.

• Instalación y actualización de utilidades de software.

• Atención a usuarios ( consultas, preguntas frecuentes, información general, resolución de problemas, asesoramiento...).

• Organización de otros servicios como copia de ficheros en cinta, impresión desde otros ordenadores en impresoras dependientes de estos equipos...

DESARROLLO

Funciones del Area de Sistemas y Comunicaciones

La misión fundamental del Área es el diseño, implementación y mantenimiento de los elementos que constituyen lo que podemos llamar la infraestructura informática de la EMPRESA, entendiendo por tal los elementos físicos, lógicos, configuraciones y procedimientos necesarios para proporcionar a toda la comunidad los servicios informáticos necesarios para desarrollar sus actividades.

De otra forma más concreta, nos encargamos de la red informática que interconecta todos los edificios de la Universidad, de los ordenadores centrales que están a disposición de los usuarios y/o que prestan servicios a los ordenadores personales, así como de las aplicaciones instaladas en ellos y los servicios de uso general, como por ejemplo el correo electrónico.

Damos a continucación una lista más detallada de funciones:

• Instalación y configuración de los ordenadores centrales.

• Altas y bajas de usuarios.

• Instalación y configuración de aplicaciones en los servidores.

• Mantenimiento de los discos de usuarios: quotas, etc.

• Administración de las listas de correo

• Copias de seguridad de los datos de los usuarios y recuperación de los mismos en caso de pérdida.

• Instalación, configuración y mantenimiento de servicios como correo electrónico, proxy Web, X.500, FTP anónimo,

Diseño y configuración de la red que interconecta todos los edificios de la empresa.

Configuración de los procedimientos de funcionamiento de las aulas públicas de ordenadores.

De lo que no nos encargamos

• El CONTENIDO de los servicios de información (servidor Web, FTP anónimo, X.500, etc.), consultas a bibliotecas y consultas a bases de datos en CDROM. Estas tareas son responsabilidad del Área de Documentación, Difusión y Bibliotecas.

• El soporte y atención a los usuarios, prestación de servicios como impresión, problemas con los PCs, convenio Microsoft, etc. Es decir, las cosas relacionadas con el uso particular de los ordenadores y no relativas a servicios centrales y/o generales. De todo esto se encarga el Área de Soporte.

Centro Técnico de Informática:

Área de Sistemas de Información Corporativa

El objetivo de este Área es la organización, control y automatización de la información corporativa, entendiendo por tal aquella que interesa al Organismo, tanto desde el punto de vista de la gestión administrativa, como de la gestión de la investigación y que ha de estar disponible a diferentes tipos de usuarios.

FUNCIONES

Area de sistemas y redes.

Diseño, Implementación y Administración de Redes de Comunicaciones

Selección e instalación de Sistemas Informáticos. Definición de configuraciones tanto para servidores como para puestos de trabajo. Elección de Sistemas Operativos. Selección e instalación de Software base

Administración de Sistemas

Area de gestión de bases de datos.

Administración de Bases de Datos

Explotación de la información contenida en las Bases de Datos. Exportación de la información a formatos manejables por aplicaciones ofimáticas

Area de desarrollo

Nuevos Desarrollos: Análisis, Programación y Documentación

Mantenimiento de Aplicaciones: Corrección de errores, adaptación de los programas a nuevas necesidades (nuevas normativas, cambios organizativos

Area de Soporte a usuarios y Mantenimiento de Equipos

Soporte de Aplicaciones

Ofimática

Area de asesoramiento

Apoyo técnico a la dirección y servicios-unidades.

Elaboración de los pliegos técnicos de los concursos

Colaboración con la Coordinación Provincial de informática

Elaboración de informes

Actividades del soporte técnico

Reparación y mantenimiento de equipos

Realizamos tareas de reparación de desperfectos y/o mantenimiento preventivo en plotters de corte, plotters de impresión inkjet termales y piezoeléctricos, impresoras de transferencia térmica de tarjetas de identificación y laminadoras. Nuestro stock de repuestos nos permite solucionar rápidamente la mayoría de las fallas típicas de estos equipos. Nuestra presencia de 10 años en el mercado y el conocimiento obtenido en numerosos cursos tomados directamente de los fabricantes, nos acredita como el servicio técnico más experimentado e idóneo en el rubro.

Entrenamiento y puesta en marcha de equipos

Capacitamos a usuarios y realizamos la puesta en marcha de todos los equipos junto con su software de aplicación, teniendo como objetivo transmitir los conocimientos necesarios para una correcta utilización del equipamiento incluyendo conceptos de operación, mantenimiento preventivo y adecuadas condiciones de instalación. Entendemos que este entrenamiento inicial es fundamental para prolongar la vida útil de los sistemas, evitar detenciones en la producción y reducir costos de operación

Administración del Servicio de Web:

• Consolidación de la estructura de los sitios web.

• Diseño de los sitios web

• Mantenimiento de los servicios que por Internet se dispongan.

• Administración y publicación de la base de datos de usuarios del servicio.

• Implementar sistemas de búsqueda de información en web.

• Administración y control de estadísticas de los sitios web.

• Actualización diaria de las novedades de los sitios web.

• Actualización diaria de información pertinente a los sitios.

• Actualizaciones mensuales de la hoja informativa, etc.

-Mantenimiento y Administración de la Red

• Seguridad en la red

• Administración de direcciones IP de la red interna (en constante crecimiento)

• Mantenimiento de Servidores de web, mail, nombres de dominio, firewall, proxy y cualquier otro que el área pueda desarrollar.

• Configuración y monitoreo de las líneas telefónicas del servicio Dial Up.

• Instalación y actualización del software.

• Definición de políticas de usuario.

• Backups.

Mantenimiento de los Servicios de Correo Electrónico

• Atención y soporte a usuarios del servicio.

• Control de la seguridad y privacidad del servicio.

• Mantenimiento de las cuentas de correo (altas y bajas a docentes, alumnos, investigadores, red interna)

• Actualización de Bases de Datos de usuarios de Correo Electrónico.

Mantenimiento de las Listas de Correo Electrónico

• Altas y bajas de las listas de interés general.

• Configuración del servidor de listas (majordomo en este caso)

• Creación y mantenimiento de listas de la red interna (docentes, secretarías, todos, etc.)

• Atención y asesoramiento a administradores de listas

• Monitoreo y seguridad en las listas

• Establecimiento de las políticas del manejo y creación de listas.

Atención y soporte a usuarios

• Atención telefónica

• Atención personal

• Atención por correo electrónico

• Soporte red interna y representantes de la misma.

Capacitación

• Capacitación a cargo de empleados del área de comunicaciones

• Cursos de capacitación en navegación.

• Cursos de capacitación en correo electrónico.

• Cursos de capacitación en cuanto a los servicios de Internet, Correo electrónico uso de Listas de correo, Uso de Foros de Discusión y nuevos servicios que genera el uso de Internet.

• Asesoramiento permanente a toda la comunidad universitaria sobre usos y posibles aplicaciones de Internet y las nuevas tecnologías de comunicación para uso académico.

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