Problema De Computación

ACTIVIDAD 1

Una empresa de paquetería necesita seleccionar la tecnología de hardware y software necesaria para su operación, tanto en ruta como en la atención al cliente, que se realiza en sus instalaciones físicas; también necesita implementar un sistema que le permita localizar la ubicación exacta de las unidades de reparto, para poder trazar mejores rutas que reduzcan los costos de operación.

Realiza un reporte en el que se incluya la siguiente información:

1- Analiza el tipo de tecnología de hardware y software que recomendarías.

Recomiendo tanto el hardware como el software ya que una computadora es a la vez hardware y software esto quiere decir que uno es inútil sin el otro y cada uno regula al otro, son inseparables, esto hablando en operación.

Pero cuando son evaluados son muy diferentes.

El hardware es el mundo de la velocidad de procesamiento, del almacenamiento y la transmisión.

El software es el mundo de la lógica, de los sistemas y de los lenguajes de programación.

El sistema que propongo para implementar en la paquetería consta de lo siguiente:

• HARDWARE :

o Equipos de GPS

o Equipo para Call Center (computadoras, pantallas, teléfonos)

o Lectores de código QR (en vez de el código de barras)

• SOFTWARE :

o Sistema que asigne código QR a cada guía (la guía tenga un código QR)

o Sistema de monitoreo de rutas (Puede ser google maps, google wabe o Waze para negocios)

o Sistema de Business Intelligence, el cual se alimente con las rutas de las unidades, y analice las zonas de mayor tráfico por zona y horario, y el mismo sistema las aprenda a evitar. (se alimenta solo de la operación de la empresa)

o Un sistema que permita a las operadoras del call center guiarse, en su llamada de atención al cliente, y con vista al mapa donde puedan rastrear los paquetes.

o Portal web conectado al sistema de ubicación de guías. (para poderlo rastrear)

2- Señala las características por las que recomendarías dicha tecnología.

Yo recomiendo esta tecnología, porque permitiría un control total de las guías, así como de las unidades, además de que el hecho de volverlo inteligente, y que aprenda las rutas y las mejoras en las mismas, eliminaría el factor del error humano. Además Google Wave permitirá que esta plataforma se conecte, virtualmente,

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