¿Qué fue de 1521 a 1810?

Unidad I

Antecedentes históricos

1.-¿Qué fue de 1521 a 1810?

R= Este periodo por periodos etapa los la explotación de metales, beneficios del beneficios del principalmente comercio comercio y plata, la que se mexicano, riquezas de exportaba a fueron para México han Europa, pero los Inglaterra sido beneficios más principalmente importantes no fueron para para estados España sino para unidos. Inglaterra, holanda, Francia, Italia, Alemania

Según la American Marketing Association (AMA)¿ que es la mercadotecnia?

La mercadotecnia es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.

2 Según Dr. Philip Kotler define la mercadotecnia como:

La ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo por un beneficio. La mercadotecnia identifica las necesidades insatisfechas y deseos. Se define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el potencial de ganancias. Señala qué segmentos la compañía es capaz de servir mejor y diseña y promueve los productos y servicios adecuados.

3 ¿Como se relaciona la mercadotecnia con la producción?

R=El departamento de mercadeo, muchas veces en conjunto con el departamento de ventas, son los encargados de decidir la cantidad de productos se deben realizar o producir, en base al plan de mercadeo, proyección de ventas y cifras de ventas, distribución y producción de periodos inmediatamente anteriores, y, futuros.

4 ¿De que trata la mercadotecnia hacia la producción? R=Esta etapa inicia con el desarrollo de la revolución industrial, en la que las empresas se dedicaron a elaborar productos en masa que se vendían en su totalidad, pues los precios eran accesibles y la competencia en el mercado era mínima debido a la existencia de monopolios

5 ¿Que es la orientación de la mercadotecnia del producto? R=La realización de los presupuestos de mercadotecnia es en las empresas muy variada en cuanto a los precios y las estrategias o métodos que se emplearan. Las principales formas de presupuestos son: en base al porcentaje de ventas realizadas o esperadas, una cantidad fija de lo que se espera gastar, de acuerdo al mercado, al producto, pero lo que principalmente se toma en cuenta y que mas preocupa a los empresarios es el saber si realmente se esta satisfaciendo la necesidad de mercadotecnia que tiene la empresa o si esta no esta siendo excesiva

6 ¿Qué es lo que busca el cliente? R=Es la calidad en un producto de tal manera que satisfaga sus necesidades. Es por tal motivo que las empresas deben mejorar su proceso productivo para poder seguir en el mercado, y que los clientes sigan consumiendo su producto. Esta orientación es especialmente para los nuevas empresas, o en caso de que el mercado este dominado por una empresa oferente, de tal manera que necesita atraer a los clientes.

7.-¿cual es el objetivo de la orientación al cliente? R=son los clientes exigentes, aquí la empresa debe ser mas competitiva ya que la competencia puede ganarse al cliente, aquí se pone en juego quien ganara al cliente, es como la empresa debe generar un plan para mantener al cliente de su lado y sacar de la jugada a la competencia

8.-¿Que es la orientación al cliente? R=trata de satisfacer al cliente lo mas que se pueda pero con la diferencia que se toma mucho en cuenta a la competencia para las estrategias que se deben usar.

9.-¿Que es la mercadotecnia estratégica? R=Es el elemento que define y encuadra las líneas maestras de comunicación y comercialización de la empresa, para aprovechar las oportunidades del mercado.

10 ¿Qué actividades integran?

• Conocer las necesidades (problemas) y deseos actuales y futuros de los clientes,

• Identificar diferentes grupos de posibles consumidores y prescriptores en cuanto a sus gustos y preferencias o segmentos de mercado.

• Valorar el potencial e interés de esos segmentos, atendiendo a su volumen, poder adquisitivo, competencia o grado de apremio en querer resolver el problema o colmar el deseo.

• Definir el "Avatar" o "buyer persona".

• Teniendo en cuenta las ventajas competitivas de la empresa, orientarla hacia oportunidades de mercado, desarrollando un plan de mercadotecnia periódico con los objetivos de posicionamiento buscados.

11¿según Philip Kotler que es el proceso de la mercadotecnia?

R=consiste en analizar las oportunidades de mercadotecnia, investigar y seleccionar los mercados meta, diseñar las estrategias de mercadotecnia, planear los programas de mercadotecnia, así como organizar, instrumentar y controlar el esfuerzo de mercadotecnia

12¿Que situaciones permiten identificar una oportunidad de mercado?

R= Cuando algo escasea: Esta situación se puede identificar cuando la gente hace "fila" para adquirir un determinado producto o servicio.

B. Cuando existe la necesidad de un producto o servicio ya existente, pero que sea suministrado de una manera nueva o superior: Para detectar esta situación nada más acertado que prestar mucha atención a las quejas de los usuarios acerca de un producto o servicio y/o los anhelos que tienen las personas para que se les suministre algo superior de lo que reciben actualmente.

C. Cuando existe la necesidad de un nuevo producto o servicio, aunque el mercado no sepa exactamente qué es: Estas son las ideas más escasas. Algunos ejemplos típicos son los Walkmans, CDPlayers, VHS, DVD y otros similares que la gente no sabía que los podría llegar a necesitar en sus hogares u oficinas; sin embargo, alguien tuvo la visión de adelantarse a los hechos.

13¿qué es la mercadotecnia integrada? R= Es un concepto clave que si es aplicado adecuadamente, se convierte en un factor que incrementa el nivel de satisfacción de los clientes (situación que en la actualidad es un requisito indispensable para lograr los objetivos que se pretenden alcanzar en los mercados meta).

14 ¿Cómo puede una empresa aplicar este concepto?

• Que antes de implementar éste concepto en toda la empresa, las distintas funciones de mercadotecnia (investigación de mercados, gestión de productos, ventas, publicidad, distribución, etc...)

• Contratar, capacitar, entrenar, dirigir y motivar al personal de todas las áreas para que sirvan bien a los clientes

• Organizar cada puesto de trabajo de tal manera que cumpla una función orientada a la satisfacción del cliente

• Auspiciar reuniones entre los responsables de las diferentes áreas funcionales de la empresa (mercadotecnia, producción, finanzas,

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