SWETT Y LA BÚSQUEDA DEL VALOR DE TI EN UNA CIA MINERA

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

CASO DE NEGOCIO PARA OBTENER EL DIPLOMA DE MASTER ESPECIALIZADO EN OPERACIONES Y TI

OTORGADO POR LA PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

SWETT Y LA BÚSQUEDA DEL VALOR DE TI

EN MAS ERRÁZURIZ DEL PERÚ S.A.C.

PRESENTADO POR:

Sr. Mario David Pérez Narrea

Sr. Julio Ezequiel Ramírez Peláez

Sr. Jorge Humberto Farfán Herrera

Sr. Javier Segura Carrera

Profesor asesor: Ramón Rivera Chú

Surco, noviembre de 2009

Agradecimiento

Expresamos nuestra gratitud y aprecio al profesor Ramón Rivera Chú, por su constante y cuidadoso asesoramiento, quien ha sido guía durante todo el proceso de desarrollo del caso.

Tabla de Contenidos

LISTA DE TABLAS……………………………………………………… iv

LISTA DE FIGURAS…………………………………………………….. v

INTRODUCCIÓN………………………………………………………… 1

EL SECTOR DE LA MINERÍA SUBTERRÁNEA……………………… 1

LA MINERÍA Y LA CRISIS FINANCIERA INTERNACIONAL……… 2

MAS ERRÁZURIZ Y EL MERCADO MINERO CONSTRUCTOR…… 2

GENERACIÓN, APLICACIÓN Y RESPETO A LOS VALORES……… 2

CRECIMIENTO DEL MERCADO EN MAS ERRÁZURIZ……………. 2

EXPERIENCIA EN EL SECTOR………………………………………… 2

MAS ERRÁZURIZ EN PERÚ, NUEVAS OPORTUNIDADES………… 2

SWETT E IBERICO, IMPULSORES DEL CAMBIO Y CRECIMIENTO

EN MAS ERRÁZURIZ PERÚ………………………………………. 2

INICIO DE LA ESTRATEGIA…………………………………………… 2

S10, EL NUEVO ALIADO DE MAS ERRÁZURIZ PERÚ……………… 2

MICROSOFT DYNAMICS AX Y LA DECISIÓN CORPORATIVA

DE MAS ERRÁZURIZ…………………………………………………… 2

REFERENCIAS…………………………………………………………… 2

GLOSARIO……………………………………………………………….. 2

APÉNDICE A…………………………………………………………….. 2

APÉNDICE B…………………………………………………………….. 2

GUÍA DE ENSEÑANZA………………………………………………… 3

Lista de tablas

Tabla D-1: Proyección de ventas por unidad de negocio 1

Tabla F-1: Objetivos empresariales 1

Tabla F-2: Planes generales asociados a los objetivos estratégicos 1

Lista de figuras

Figura A-1: ROE 2008 – Sectores económicos ………………………..1

Figura B-1: Impacto de la crisis financiera internacional en el

sector minero ………………………………...1

Figura C-1: Ventas realizadas por Mas Errázuriz (2002-2007) …….1

Figura E-1: Organigrama administrativo …….1

Figura E-2: Organigrama modelo de obras …….1

Figura G-1: Comparativo de ERPs para PYMEs …….1

Figura H-1: Soluciones industriales de Microsoft Dynamics AX 1

Introducción

A mediados de agosto de 2008, se reunió en la casa matriz de Mas Errázuriz, en Santiago de Chile, el directorio de la corporación con Guillermo Swett, Gerente General de la filial en Perú, a fin de evaluar el desarrollo del plan estratégico al 2015 y el futuro de los sistemas de gestión empresarial para estandarizar y centralizar la información de sus filiales y de esta forma poder tomar decisiones globalmente.

Swett había liderado diversos proyectos e implementaciones de soluciones de TI en la filial en Perú, entre ellas la migración de sus sistemas legacy hacia un sistema integrado de gestión “S10”, buscando contar con información ordenada que le permitiera tomar decisiones a nivel local. Sin embargo, mientras se encontraba en pleno proceso de adaptación, surgieron nuevos retos en la organización, siendo el principal la decisión corporativa de implementar el ERP Microsoft Dynamics AX en cada una de las filiales a inicios de diciembre de 2009, debiendo evaluar el impacto en la operación y normatividad vigente; así como desarrollar y proponer la estrategia para un eficiente despliegue del proyecto como parte del plan estratégico vigente.

El sector de la minería subterránea

La minería subterránea, sector en el que opera Mas Errázuriz, consiste en la explotación de recursos mineros mediante excavaciones bajo tierra. Tiene un ciclo que se resume en perforación, voladura, acarreo y transporte del mineral fuera de la mina, a través de rieles o ruedas. En las minas subterráneas se realizan galerías, piques, chimeneas, rampas, etc.

La elección del método de minería a utilizar, en cada caso, depende de la accesibilidad del material y la manera más eficiente de extraerlo, pudiendo ser minería de tajo abierto o subterránea como el presente caso.

El costo de explotación de este tipo de minería es más alto y tiene mayores riesgos laborales que la minería de tajo abierto; sin embargo, enfocado desde un punto de vista ambiental, el impacto es menor de acuerdo a los estándares ambientales y su relación con la comunidad.

A continuación describimos el ciclo de la minería subterránea:

• Si la perforación se realiza a cotas inferiores del terreno base, entonces el acceso a las labores se efectuará por un pozo o una rampa. Los pozos cumplen diversas funciones; entre otras, permitir el acceso y salida del personal de mina, la ventilación de las labores mediante inyección de aire desde la superficie y, por supuesto, el transporte del material extraído a la superficie. Las rampas, por su parte, han ido ganando adeptos con gran velocidad en la minería moderna. Estas permiten el acceso directo a la mina de material rodado, lo que facilita las labores de transporte de mineral.

• Dentro de la mina existen galerías, que pueden ser en dirección (de la masa mineralizada) o transversales (perpendiculares a esta).

• La conexión entre los distintos niveles de una mina se realiza por pozos inclinados, que sirven para el trasvase de mineral y movimiento del personal.

• Se tienen niveles de producción y, por debajo de estos, niveles de transporte de mineral.

Entre los métodos más comunes de explotación están los siguientes:

• Cámaras naturalmente (auto) sostenidas:

o Cámaras abiertas.

o Hundimiento por subniveles.

o Longhole stopping.

o Cámaras con soporte de pilares.

• Cámaras artificialmente sostenidas.

o Laboreo con almacenamiento de zafras.

o Laboreo por cámaras con relleno.

o Laboreo con entibación cuadrada.

• Hundimiento.

o Hundimiento de bloques.

o Pisos de hundimiento.

La minería y la crisis financiera internacional

En el Perú, la minería es uno de los sectores económicos más importantes y que genera la mayor rentabilidad (Apéndice A). La minería representa normalmente el 50% de las exportaciones, con cifras anuales de 4000 millones de dólares y contribuye con alrededor del 10% del PBI. Los principales minerales que exporta el Perú son oro, cobre, hierro, plata, estaño, zinc y plomo, entre otros.

Durante el 2009, el Perú ha sentido la crisis financiera internacional en cada sector económico (Apéndice B), siendo uno de los principales afectados el minero, que también presentó una caída en el precio de los minerales. Estos factores han ocasionado desaceleración de la economía, caídas en las proyecciones de venta y reducción de personal. Sin embargo, se estima que en el último trimestre del año, habrá una recuperación que permitirá que el Perú crezca en 2%, siendo uno de los pocos países con balance positivo en Latinoamérica.

Mas Errázuriz y el mercado minero constructor

La empresa inicia sus funciones en Chile en el año 1982 como Ingeniería y Construcciones Mas Errázuriz, siendo sus socios fundadores Antonio y Jaime Errázuriz y Jorge Mas; socios que se encuentran a cargo del cuerpo directivo hasta el día de hoy.

Mas Errázuriz se define como una empresa constructora y de servicios, orientada a los proyectos mineros, hidroeléctricos, industriales y de infraestructura. Tiene el propósito de consolidarse en Latinoamérica como una empresa que se distinga por la excelencia de sus servicios y aporte de valor al cliente, dando un enfoque especial a la preocupación por las personas y la comunidad, a través de actividades con respeto al medio ambiente.

Generación, aplicación y respeto a los valores

Es un punto importante de atención el enfoque de empresas del sector construcción con respecto al manejo del elemento humano como stakeholder principal en la organización.

Para Mas Errázuriz, el grado de adecuación y respeto ha sido prioridad desde su fundación, reflejándose a través de sus valores organizacionales, los cuales permiten generar una cultura orientada al alineamiento de todos sus colaboradores en los objetivos de la empresa, generando integración en sus acciones. Por ello, considera como valores organizacionales:

• Respeto por la vida: “Valoramos la vida de las personas y su salud en el trabajo, promoviendo entre nuestros trabajadores una actitud de prudencia ante los riesgos laborales y preocupándonos que desarrollen su trabajo bajo condiciones

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