SWETT Y LA BÚSQUEDA DEL VALOR DE TI EN UNA CIA MINERA

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

CASO DE NEGOCIO PARA OBTENER EL DIPLOMA DE MASTER ESPECIALIZADO EN OPERACIONES Y TI

OTORGADO POR LA PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

SWETT Y LA BÚSQUEDA DEL VALOR DE TI

EN MAS ERRÁZURIZ DEL PERÚ S.A.C.

PRESENTADO POR:

Sr. Mario David Pérez Narrea

Sr. Julio Ezequiel Ramírez Peláez

Sr. Jorge Humberto Farfán Herrera

Sr. Javier Segura Carrera

Profesor asesor: Ramón Rivera Chú

Surco, noviembre de 2009

Agradecimiento

Expresamos nuestra gratitud y aprecio al profesor Ramón Rivera Chú, por su constante y cuidadoso asesoramiento, quien ha sido guía durante todo el proceso de desarrollo del caso.

Tabla de Contenidos

LISTA DE TABLAS……………………………………………………… iv

LISTA DE FIGURAS…………………………………………………….. v

INTRODUCCIÓN………………………………………………………… 1

EL SECTOR DE LA MINERÍA SUBTERRÁNEA……………………… 1

LA MINERÍA Y LA CRISIS FINANCIERA INTERNACIONAL……… 2

MAS ERRÁZURIZ Y EL MERCADO MINERO CONSTRUCTOR…… 2

GENERACIÓN, APLICACIÓN Y RESPETO A LOS VALORES……… 2

CRECIMIENTO DEL MERCADO EN MAS ERRÁZURIZ……………. 2

EXPERIENCIA EN EL SECTOR………………………………………… 2

MAS ERRÁZURIZ EN PERÚ, NUEVAS OPORTUNIDADES………… 2

SWETT E IBERICO, IMPULSORES DEL CAMBIO Y CRECIMIENTO

EN MAS ERRÁZURIZ PERÚ………………………………………. 2

INICIO DE LA ESTRATEGIA…………………………………………… 2

S10, EL NUEVO ALIADO DE MAS ERRÁZURIZ PERÚ……………… 2

MICROSOFT DYNAMICS AX Y LA DECISIÓN CORPORATIVA

DE MAS ERRÁZURIZ…………………………………………………… 2

REFERENCIAS…………………………………………………………… 2

GLOSARIO……………………………………………………………….. 2

APÉNDICE A…………………………………………………………….. 2

APÉNDICE B…………………………………………………………….. 2

GUÍA DE ENSEÑANZA………………………………………………… 3

Lista de tablas

Tabla D-1: Proyección de ventas por unidad de negocio 1

Tabla F-1: Objetivos empresariales 1

Tabla F-2: Planes generales asociados a los objetivos estratégicos 1

Lista de figuras

Figura A-1: ROE 2008 – Sectores económicos ………………………..1

Figura B-1: Impacto de la crisis financiera internacional en el

sector minero ………………………………...1

Figura C-1: Ventas realizadas por Mas Errázuriz (2002-2007) …….1

Figura E-1: Organigrama administrativo …….1

Figura E-2: Organigrama modelo de obras …….1

Figura G-1: Comparativo de ERPs para PYMEs …….1

Figura H-1: Soluciones industriales de Microsoft Dynamics AX 1

Introducción

A mediados de agosto de 2008, se reunió en la casa matriz de Mas Errázuriz, en Santiago de Chile, el directorio de la corporación con Guillermo Swett, Gerente General de la filial en Perú, a fin de evaluar el desarrollo del plan estratégico al 2015 y el futuro de los sistemas de gestión empresarial para estandarizar y centralizar la información de sus filiales y de esta forma poder tomar decisiones globalmente.

Swett había liderado diversos proyectos e implementaciones de soluciones de TI en la filial en Perú, entre ellas la migración de sus sistemas legacy hacia un sistema integrado de gestión “S10”, buscando contar con información ordenada que le permitiera tomar decisiones a nivel local. Sin embargo, mientras se encontraba en pleno proceso de adaptación, surgieron nuevos retos en la organización, siendo el principal la decisión corporativa de implementar el ERP Microsoft Dynamics AX en cada una de las filiales a inicios de diciembre de 2009, debiendo evaluar el impacto en la operación y normatividad vigente; así como desarrollar y proponer la estrategia para un eficiente despliegue del proyecto como parte del plan estratégico vigente.

El sector de la minería subterránea

La minería subterránea, sector en el que opera Mas Errázuriz, consiste en la explotación de recursos mineros mediante excavaciones bajo tierra. Tiene un ciclo que se resume en perforación, voladura, acarreo y transporte del mineral fuera de la mina, a través de rieles o ruedas. En las minas subterráneas se realizan galerías, piques, chimeneas, rampas, etc.

La elección del método de minería a utilizar, en cada caso, depende de la accesibilidad del material y la manera más eficiente de extraerlo, pudiendo ser minería de tajo abierto o subterránea como el presente caso.

El costo de explotación de este tipo de minería es más alto y tiene mayores riesgos laborales

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