Sistemas De Informacion Empresarial_TECSUP

Índice

1. Introducción 3

2. La Empresa 3

3. Misión 3

4. Visión 3

5. Valores 3

6. Estrategia de la Empresa 3

7. Situación actual de TI 4

8. Cadena de Valor 4

9. La TI en las Actividades de Valor (CVV) 8

10. Perspectiva del cliente 8

11. Propuesta de valor 9

12. Procesos Críticos 10

13. Solución Tecnológica 10

14. Conclusiones 10

1. Introducción

A lo largo del desarrollo del curso, mediante la discusión de casos y los aportes de autores como Michael Porter, hemos entendido el papel que cumple la Tecnología de la Información en las Organizaciones y su relación directa con la Estratégica del Negocio.

Se ha elegido como caso de evaluación a la Institución Educativa Tecsup.

2. La Empresa

Tecsup es una institución educativa superior privada sin fines de lucro, dedicada a capacitar profesionales. Los alumno no sólo obtienen conocimiento teórico sino más bien los aplican usando equipamiento moderno en talleres y laboratorios con altos estándares y normas internacionales. Cuenta actualmente con tres sedes: Lima, Arequipa y Trujillo

3. Misión

“Desarrollar personas y empresas mediante formación, capacitación y asesoría”.

4. Visión

“Consolidarse como la institución educativa peruana en ingeniería aplicada de clase mundial, que forma técnicos, ingenieros”.

5. Valores

Tecnología, Ética, Calidad, Superación, Unión y Pasión.

6. Estrategia de la Empresa

Las Estrategias de Tecsup para los próximos 3 años son:

- Incrementar la oferta de profesionales en los sectores productivos del Perú; minería, industria y agro.

- Poner en valor el estudio de la ingeniería aplicada porque es una alternativa concreta de desarrollo profesional.

- Fortalecer la capacidad operativa interna y en alianza con la empresa privada, responder oportunamente las necesidades del mercado.

7. Situación actual de TI

Tecsup cuenta con tres áreas que en forma conjunta brindan el Soporte Tecnológico a la Institución:

- Unidad de Desarrollo de Software: Encargada de captar las necesidades de software de la institución.

- Redes y Comunicaciones: Responsable de gestionar los servicios e implementaciones nuevas tecnologías.

- Soporte TI: Brinda atención al cliente interno; además del mantenimiento del equipamiento de Tescup.

8. Cadena de Valor

A continuación se muestra la Cadena de Valor de la Institución Educativa; en la cual se considera al Alumno de los diferentes productos ofrecidos al mercado como la materia prima a ser trasformada en un Profesional altamente capacitado en Tecnologías vigentes acordes a las necesidades del mercado laboral.

Los principales productos ofrecidos al mercado local son:

- Programa de Formación Regular.

- Programa de Extensión para Profesionales.

- Tecsup Virtual.

- Cursos y Programas en Empresas.

- Equipo Pesado Tecsup - Ferreyros (ThinkBig).

Actividades de Apoyo; hace posible la entrega de las actividades primarias, y consisten en: Dirección y Jefaturas, Administración (Contabilidad y Finanzas, RRHH), Tecnologías (Unidad de Desarrollo, Redes y Comunicaciones y Soporte TI) y Abastecimiento y Logística.

Actividades primarias; implicadas en la producción del producto y su venta o entrega al cliente y la asistencia posterior a la venta:

Marketing – Ventas – Cuentas: Estas tres áreas se encargan de capta la materia prima; para Tecsup la materia prima es el alumnado que busca una mejora en su vida profesional. Tecsup realiza estudios de mercado tomando como referencia fuentes importantes de como las de Ipsos Apoyo y su estudio del Mercado Educativo – Postulantes, de este estudio Tecsup enfoca la captación de su materia prima de Nivel Socio Económico B y C.

En Lima Metropolitana los jóvenes que tienen la intención de postular a los distintos centros de estudio de nivel superior son 280 mil.

Según Ipsos Apoyo la intención del postulante que opta por estudiar en Instituto de Nivel Superior se ha incrementado en un 28% en el último año; este postulante es de principal importancia para Tecsup.

Servicios Educativos: El objetivo de Tecsup es vender nuestra materia prima transformada en productos de óptima calidad. Servicios Educativos cuenta con un selecto personal que se encarga de brindar al alumno las herramientas para su formación. Herramientas que se integran en sub áreas como:

Secretaria Docente: Área encargada de brindar un material de estudio de alta calidad al alumnado, procesar notas, emitir certificados y diplomas.

Biblioteca: Apoyar con textos apropiados para la formación por carreras profesionales.

Campus Virtual: Herramienta de e-learning que permite una mayor interacción con el personal docente.

Tutoría y Psicología: Apoyo en su crecimiento personal.

Tópico: Apoyo médico.

Desarrollo Profesional: Esta área se encarga de hacer que nuestros profesionales sean ofrecidos al mercado laboral para su incorporación en las principales empresas del medio local e internacional. Según datos el nivel de ocupación general de nuestros egresados se encuentra en 96.9%. De manera más específica, el nivel de

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