Sistemas De Información Estratégica

Resumen (Abstract)

Las organizaciones en la actualidad se encuentran inmersas en una medio de cambios constantes, que van desde la rapidez con la que los consumidores cambian de preferencias, hasta las nuevas herramientas tecnológicas disponibles para incorporar a sus modelos tradicionales de negocios, pasando por la rapidez con que los competidores se adaptan a estas. En este sentido es necesario hacer hincapié en las ventajas que representa el contar con Sistemas de Información Estratégica, que más que un valor agregado, son una necesidad para fortalecer las estrategias operativas de los negocios.

Introducción

Objetivo General

Este proyecto tiene como objeto presentar de manera breve como el uso de sistemas de información estratégica han contribuido a incrementar el valor y rentabilidad de las organizaciones, haciéndolas mas competitivas.

Antecedentes

La generalización del uso de la computadora como herramienta de trabajo, contribuyo a originar cambios, ajustes, nuevas estructuras, así como nuevas formas y métodos de organizar y administrar la información. A raíz del uso de las bases de datos, se dio pie a la creación de sistemas que permitieran aprovechar la información contenida en estas con fines informativos, para así apoyar los procesos de toma de decisiones.

Justificación

Todas las organizaciones se caracterizan por cuatro funciones gerenciales básicas, planeación, organización, dirección y control; el uso de sistemas de información es vital para soportar estas funciones. En la actualidad los sistemas formales de información se basan en el uso de herramientas informáticas, para poner a disposición de los gerentes información oportuna y confiable para facilitar los procesos de toma de decisiones. La importancia del estudio de los Sistemas de Información Estratégica radica en los beneficios que estas aportan a las organizaciones como facilitadores en la toma de decisiones orientadas a la obtención de ventajas competitivas, mediante el estudio de la competencia y la innovación de procesos y productos.

Marco Teórico

En el desarrollo de este proyecto se cuenta como principal contribución los temas de la materia Modelos Estratégicos para Tecnologías de Información, así como diversos artículos especializados, trabajos de investigación, documentos informativos, bibliografía y estudios de análisis sobre Sistemas de Información Estratégica.

Desarrollo

Sistemas de Información

Según Andreu, Ricart y Valor (1991), se entiende por sistema de información:

“Conjunto integrado de procesos, principalmente formales, desarrollados en un entorno usuario-computador, que operando sobre un conjunto de datos estructurados de una organización, recopilan, procesan y distribuyen selectivamente la información necesaria para la operatividad habitual de la organización y las actividades propias de la dirección de la misma”.

Por sistema de información también podemos entender al sistema de personas, registros de datos y actividades que procesa los datos y la información de cierta organización, incluyendo manuales de procesos o procesos automatizados.

Otra definición menos compleja considera al sistema de información como un conjunto de componentes interrelacionados que recuperan, procesan, almacenan y distribuyen información para soportar la toma de decisiones, la coordinación y el control de una organización. También se plantea como un proceso permanente de recolección, procesamiento, presentación, interpretación, uso, y aplicación de la información en la toma de decisiones, redefinición de objetivos, recursos y estructuras de la organización.

Historia de los Sistemas de Información

Tipos de Sistemas de Información

Sistema de procesamiento de transacciones (TPS): son aquellos que tienen como objetivo la automatización de tareas y procesos operativos, integran grandes cantidades de información que permiten a los niveles operativos de la organización tomar decisiones.

Sistemas de información gerencial (MIS): son aquellos que generan información de entrada para el proceso de toma de decisiones en los niveles gerenciales de la organización.

Sistemas de soporte a decisiones (DSS): estos están diseñados de manera tal que permiten soportar los procesos de toma de decisiones repetitivas y no estructuradas, están diseñados para proporcionar información a niveles intermedios y directivos, para el proceso de toma de decisiones.

Sistemas de información ejecutiva (EIS): es una herramienta ejecutiva que mediante la información interna y externa dar seguimiento a variables específicas.

Sistemas de automatización de oficinas (OAS): son una serie de aplicaciones específicas que permiten facilitar el trabajo administrativo diario de una organización.

Sistema Experto (SE): son programas de computadora de uso extensivo del conocimiento que capturan la experiencia de un humano en dominios limitados de conocimiento.

Sistemas de Información Estratégica (SIE):

Laudon & Laudon, definen a los SIE como “sistemas computacionales a cualquier nivel en la empresa que cambian las metas, operación, servicios, productos o relaciones del medio ambiente para ayudar a la institución a obtener una ventaja competitiva”.

Wiseman, considera que los SIE son el uso de la TI que permite soportar la estrategia competitiva de las organizaciones para incrementar su ventaja competitiva.

Los SIE están directamente relacionados con la estrategia de la empresa, esto debido a que son de vital importancia para la obtención de ventajas competitivas. Estos cambian las metas, objetivos, productos y procesos de las organizaciones con la finalidad de ayudarles a obtener una ventaja sobre la competencia, esto termina por cambiar los patrones de comportamiento de las organizaciones. Estos permiten planificar a largo playo.

El uso de los SIE representa la obtención de mejores resultados, gracias a que facilita la reducción de costos de fabricación, reducción de costos de comunicación interna, mejora la coordinación entre

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