Tecnologías de comercio electrónico: Herramientas poderosas para restructurar cadenas de valor y crear una ventaja en costos.
aL3MaLiKTrabajo1 de Diciembre de 2015
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Índice
INTRODUCCIÓN
CASO PRÁCTICO
Tecnologías de comercio electrónico: Herramientas poderosas para restructurar cadenas de valor y crear una ventaja en costos.
ANTECEDENTES
DEFINICIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
EVOLUCIÓN DEL INTERNET Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Primera etapa
Segunda etapa
Tercera etapa
Cuarta etapa
Quinta etapa
ASPECTOS GENERALES
Efectos y potencial del comercio electrónico
ESTIMACIONES ACERCA DEL DESARROLLO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO SEGÚN DISTINTAS EMPRESAS
USO DE LA INFORMACIÓN
Marco jurídico nacional
CAPITULO VIII BIS DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES EN LAS TRANSACCIONES EFECTUADAS A TRAVÉS DEL USO DE MEDIOS ELECTRÓNICOS, ÓPTICOS O DE CUALQUIER OTRA TECNOLOGÍA
Lineamientos internacionales
COMERCIO ELECTRÓNICO EN MÉXICO
COMERCIO ELECTRÓNICO EN MÉXICO
SATISFACCIÓN DE COMERCIOS
HISTÓRICO DE USUARIOS DE INTERNET EN MÉXICO
COMPRAS POR INTERNET
RAZONES DE NO COMPRA
PROBLEMÁTICA
APLICACIÓN DE CONCEPTOS VISTOS
CONCLUSIÓN
Bibliografía
Ilustración 1
Ilustración 2
Ilustración 3
Ilustración 4
Ilustración 5
INTRODUCCIÓN
El desarrollo de nuevas tecnologías, la liberalización del mercado de las telecomunicaciones y las grandes inversiones realizadas en este sector, han permitido que la capacidad y el volumen de las comunicaciones se expandan de una manera revolucionaria. Gracias a la disponibilidad de recursos y la capacidad única de interacción, el mundo actualmente es un "todo" integrado.
En la actualidad, el crecimiento del comercio electrónico es un hecho innegable e irreversible. No sólo es así sino que, según se prevé, continuará creciendo en los próximos años generando grandes ingresos a través de la red y ejerciendo su impacto sobre las actividades económicas y sobre el marco social dentro del cual estas tienen lugar. Por consiguiente, tanto en lo comercial como en lo técnico y lo social; a nivel individual, empresarial y gubernamental, será necesario "tomar conciencia de esta nueva realidad". De ahí la importancia de estar preparados para competir en el mercado y para poder capitalizar los diversos beneficios que el comercio electrónico ofrece.
En el contexto de la tecnología digital, el comercio electrónico dejó de ser una oportunidad para convertirse en un requerimiento más a los fines de poder operar. Ya no es una opción sino una necesidad. Participar de él permitirá mantener (o mejorar) la competitividad general de personas, empresas, regiones y países. Mantenerse al margen será sinónimo de aislamiento y, probablemente, ostracismo económico y social.
El caso práctico habla acerca de cómo la tecnología ha influido en las empresas, no importa su giro. A continuación se explica cómo es que puede contar con ventajas y desventajas en las que puede afectar en los resultados de las empresas. Más adelante se especificará el desarrollo de los conceptos aprendidos en la clase y las posibles problemáticas que puedan surgir a partir de esta nueva implementación del comercio electrónico.
Esta es una técnica nueva en algunas empresas y en otras no tanto, aun así todo este tipo de comercio cambia muy rápido al igual que las tecnologías que manejan los consumidores.
Además de que este siempre es el trabajo de todos los administradores, encargarse de estar al tanto de la situación, y estar preparado para cualquier situación que pueda llegar a presentarse, estar siempre a la vanguardia para siempre estar involucrados en el mercado, es decir ser competitivo.
Pero también otro de los puntos que debe resaltar es que esta opción como en el nombre lo menciona puede cambiar un poco la forma en la que anteriormente se vendía y ser una mejor opción en la que los costos son menores.
El mantener costos bajos es uno de los puntos fundamentales de la empresa, porque su finalidad es conseguir utilidades, ser rentable, y mientras mayor sea su margen de utilidad más beneficia a la empresa, claro siempre teniendo en cuenta que se deben satisfacer las necesidades de los clientes.
Es por eso que el comercio electrónico, como un servicio nuevo estableció una nueva categoría de las relaciones económicas y sociales. Por ello es importante percibir las amenazas y oportunidades que presenta el comercio electrónico.
CASO PRÁCTICO
Tecnologías de comercio electrónico: Herramientas poderosas para restructurar cadenas de valor y crear una ventaja en costos.
La creación de “cadenas de valor electrónicas” de bajo costo se está convirtiendo rápidamente en la norma en todas las industrias. Las casas de corretaje electrónico, por ejemplo, que emplean tecnologías de comercio electrónico e internet para ofrecer la compraventa de acciones en línea y entregar una variedad creciente de información e investigaciones sobre inversiones, están revolucionando el modelo de negocios de la industria del corretaje bursátil. Los costos marcadamente más bajos de las cadenas de valor electrónicas empleadas por las casas de corretaje tradicionales.
Diversas compañías emprendedoras han creado cadenas de valor electrónicas que les permite funcionar como “intermediarios de internet” y usar la capacidad de comunicación instantánea que la red les brinda para reunir compradores y vendedores.
Chemdex ofrece un lugar para comprar todo lo necesario a científicos e investigadores en su sitio web, que contiene catálogos de muchísimos proveedores de productos farmacéuticos y biotecnología de todo el mundo. Chemdex gana dinero al cobrar a los vendedores una comisión por transacción menor que el porcentaje de ganancia de los distribuidores tradicionales; luego transmite los ahorros a los compradores. De manera parecida, Wells Fargo y Chase Manhattan operan sitios web donde los agentes de compras corporativas pueden agrupar sus compras para obtener mejores precios o trato especial de los proveedores; también ganan dinero cargando una comisión por las transacciones. Advanced Manufacturing Online, con sede en Singapur, ofrece un sistema basado en internet que permite a los proveedores y clientes asiáticos enviar pedidos y solicitar cotizaciones de precios; los usuarios incluyen a Motorola, Matsushita y Taiwan Semiconductor Manufacturing. Estos nuevos mercados de internet donde los compradores y vendedores se reúnen no sólo les facilitan a los compradores encontrar las mejores condiciones, sino también dan a los vendedores acceso rápido a los compradores, lo que les permite ahorrar en costos de ventas y marketing. Todo el proceso del mercado se vuelve más eficiente, en comparación con los métodos tradicionales donde los vendedores entablan contacto personal con los clientes, o donde los compradores examinan las ofertas de varios proveedores por teléfono o fax.
Los sitios web de las compañías funcionan fácilmente como salas de exhibición y venta al menudeo, creando así otro canal de distribución que coadyuva a que muchos tipos de transacciones de empresa a consumidor en el ciberespacio se manejen con mayor rapidez y comodidad y a un menor costo que en el mundo físico del mercado, resultado que está obligando a los mayoristas y minoristas tradicionales a reorganizar las estructuras de su cadena de valor para proteger sus ventas y participaciones de mercado. Las compañías de internet (como Carorder.com) han desarrollado capacidades de vehículos automotores colocar pedidos en línea de automóviles y camiones equipados a la medida de sus necesidades y recoger sus vehículos en puntos de entrega designados, evitando así la parte de las concesionarias de autos en la cadena de valor de los vehículos automotores. Otras compañías de internet innovadoras están creando sistemas de cadenas de valor electrónicas para ofrecer a los compradores hipotecas, préstamos, seguros, libros de texto nuevos y usados, comestibles, flores; la lista es interminable.
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