Implementación del comercio electrónico: tecnología, infraestructura y marketing

Empresa que utiliza la estrategia B2B

EDICOM, referente internacional en EDI y FACTURACIÓN ELECTRÓNICA, diseña modelos de transmisión e integración de datos entre empresas, bajo criterios de profesionalidad, transparencia y eficacia.  

Sus soluciones se adaptan a las necesidades de cada cliente legislaciones o complejidades técnicas. Esto implica la dedicación de técnicos que actuarán como usuarios avanzados que asumen el mantenimiento integral de su plataforma de comunicaciones B2B. Toda una garantía para el intercambio de transacciones electrónicas entre clientes, proveedores, operadores logísticos, etc. EDICOM tiene acceso a la mayor oferta de soluciones para sus comunicaciones entre empresas, y a un extenso equipo multinacional de cualificados ingenieros encargados de prestar el mejor servicio al cliente.

Estrategia de mercado que han implementado.

EDICOM se ha comprometido a diseñar sistemas que son garantía de éxito en las relaciones comerciales de sus clientes con todos sus socios comerciales. Por ello desarrolla, mejora y adapta sus soluciones, que le permiten dirigirse hacia avanzados modelos de excelencia en la gestión empresarial.

La puesta en servicio de este compromiso se concreta 4 puntos esenciales:

• Proyección Internacional: Desde sus sedes en Europa y América, y sobre un modelo de gestión que garantiza a sus clientes una cobertura internacional, gestionando proyectos de ecommerce en cualquier parte del mundo.
• Rentabilidad: Contribuir a la mejora y consolidación de las relaciones de las empresariales, reduciendo los costos y tiempos de respuesta asociados a las diferentes operaciones comerciales.
• Capacidad y experiencia: Desde 1995 desarrolla su actividad como proveedor de soluciones para la transferencia e integración de datos entre empresas. Hoy en día son uno de los mayores especialistas del mundo en EDI y Facturación Electrónica.
• Transparencia: Simplificar el trabajo de sus clientes y usuarios. Desarrollando soluciones escalables y de rápida adaptación, que anulan cualquier complejidad técnica.

Políticas de gestión y leyes públicas.

En la página web cuentan con un link de aviso legal y de privacidad, teniendo como las principales legislaciones a cumplir las siguiente:

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa de los siguientes datos: EDICOM CAPITAL, S.L., con domicilio social en C. Charles Robert Darwin 8. Parque tecnológico de Paterna (Valencia). Con C.I.F. número B96490867 e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 5427 general 2734 de la Sección G, folio 111 hoja núm V-46443 Inscripción 1ª.

Política de Privacidad está presidida por el cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal aplicable en los países en los que la Empresa realice operaciones. En particular por: Reglamento (UE) 2016/679 del parlamento europeo y del consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.

Sistema de pago que aplican.

Transacciones electrónicas.

Herramientas tecnológicas, técnicas y certificaciones de seguridad.

La página web cuenta con certificados emitidos por Thawte RSA CA 2018 válido hasta 2021. Mencionan que tiene sus servicios web sobre IaaS (Infrastructure as a Service), ASP (Application Service Provider) o SaaS (Software as a Service), el Cloud Computing.

Software, hardware y herramientas para desarrollar el sitio.

El hardware, software, y las actividades de mantenimiento, se realizan en un DPC (Data Processing Center) gestionado por el prestador de servicios, al que el usuario accede empleando distintos servicios de conectividad. Sus servicios en modo ASP – SaaS, a partir de EDICOM B2B Cloud Platform. Un entorno tecnológico con software de desarrollo propio, hardware permanentemente actualizado, sistemas de comunicaciones y servicios de gestión, que emplean miles de clientes en todo el mundo para implantar y gestionar avanzados modelos de ecommerce B2B.

Componentes

EDICOM B2B Cloud Platform: El sistema garantiza un acceso ágil y permanente al entorno del usuario, y un intercambio permanente, fluido y seguro de todo tipo totalmente integradas con su sistema de gestión o ERP.

        Data Processing Center

        Business Continuity Plan

        Software Development

        Service Infrastructure

        Secure Connectivity

Empresa que utiliza la estrategia C2C

EBay: Proporciona la infraestructura que permite el comercio en línea de una variedad de plataformas incluyendo la tradicional plataforma eBay.com, otras plataformas en línea como negocios en línea de artículos clasificados y un mercado secundario de venta de boletos (StubHub), una plataforma en línea de comparación (Shopping.com), una plataforma de servicio de listado de apartamentos en renta (Rent.com), y la plataforma de mercado de precios fijos (Half.com). Esta plataforma global permite el intercambio de manera individual, persona a persona de todos tipos y tamaños con acceso a mercados en el mundo rompiendo así las barreras geográficas y otras como podrían ser el lenguaje, en un ambiente amigable y de confianza

Estrategia de mercado que han implementado.

Su estrategia de crecimiento está concentrada en reinvertir en sus clientes, mejorando la experiencia de compradores y vendedores, realzando sus servicios y productos, mejorando la confianza y seguridad y el área de atención al cliente, extendiendo su oferta de productos a nuevos formatos, categorías y zonas geográficas, y experimentando con varias estrategias de precios y retención de compradores.

Para mantener la satisfacción y lealtad de los usuarios se ofrecen otros servicios como serían anuncios, avisos y boletines, servicio de atención al cliente y páginas personales, así como intercambio de otro tipo de información referenciada por tópico o categoría específica. Las Plataformas de Mercado son el principal negocio eBay.com, con su formato de subasta o licitación y sus plataformas adyacentes que consisten en sitios de clasificados, así como StubHub, Shopping.com, Half.com y Rent.com

Políticas de gestión y leyes públicas.

eBay respalda las políticas postales (EUA) que establecen el marco para un sistema postal viable, garantiza el acceso a alternativas de envío confiables y asequibles y respalda a los cientos de miles de pequeñas empresas de comercio electrónico que utilizan eBay.

Sistema de pago que aplican.

eBay gestionará la experiencia de pagos de extremo a extremo en la plataforma de eBay. Los compradores podrán completar sus compras en eBay, y los vendedores serán pagados directamente a sus cuentas bancarias. eBay trabaja con un socio para facilitar este proceso.

Actualmente, los compradores pueden comprar de manera segura a vendedores de pagos administrados con tarjetas de crédito, tarjetas de débito, tarjetas de regalo, Apple Pay y Google Pay, PayPal y crédito de PayPal. Los compradores pueden completar todas sus transacciones en eBay, con la opción de guardar y almacenar la información de su tarjeta para uso futuro. Su experiencia será similar a la de otros minoristas en línea.

Herramientas tecnológicas, técnicas y certificaciones de seguridad.

ESB (Bus de Servicios Empresariales de WSO2 para procesar más de 1 mil millones transacciones por día

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