Tesis De Grado Informatica

“PROPUESTA DE DISEÑO PARA UN CIBERCAFÉ EN EL CORREGIMIENTO DE CURRULAO”

PRESENTADO POR:

INTEGRANTE 1

Identificación 71250877

Nombres PROSPERO

Apellidos RODRIGUEZ RENTERIA

INTEGRANTE 2

Identificación 39426775

Nombres SOR LIZANA

Apellidos RUIZ

INTEGRANTE 3

Identificación 71940712

Nombres FLORENTINO

Apellidos IBARGUEN

INTEGRANTE 4

Identificación 8438650

Nombres MANUEL FRANCISCO

Apellidos JIMENEZ PESTAÑA

INTEGRANTE 5

Identificación 1040365526

Nombres LEANDRO

Apellidos FLORES BOLIVAR

INTEGRANTE 6

Identificación 1042417816

Nombres SINDEY JOJANA

Apellidos TOUS ARISRIZABAL

INTEGRANTE 7

Identificación 23216560

Nombres ANA ROCIO

Apellidos VELASQUEZ

INTEGRANTE 8

Identificación 71948217

Nombres MANUEL ALONSO

Apellidos CANO RIVERA

INTEGRANTE 9

Identificación 71255412

Nombres JESUS ALBERTO

Apellidos LOPEZ BENITEZ

INTEGRANTE 10

Identificación 1028019954

Nombres CARLOS ANDRES

Apellidos PALACIO PINO

INTEGRANTE 11

Identificación 1038807278

Nombres JORGE LUIS

Apellidos GONZALEZ TORRES

INTEGRANTE 12

Identificación 96040615765

Nombres BRAYAN STEVEN

Apellidos SERNA ESTRADA

INTEGRANTE 13

Identificación 71933876

Nombres MANUEL FRANCISCO

Apellidos MORENO MOSQUERA

INTEGRANTE 14

Identificación 1028003791

Nombres JOHNNY ANDRES

Apellidos BURGOS LOPEZ

INTEGRANTE 15

Identificación 43147210

Nombres ROSA ELENA

Apellidos MANCO VASQUEZ

INTEGRANTE 16

Identificación 96022618145

Nombres DUBAN ESTEBAN

Apellidos ZAPATA MARTINEZ

INTEGRANTE 17

Identificación 98012753462

Nombres WISTON PICKLER

Apellidos MARTINEZ

INTEGRANTE 18

Identificación 1041256855

Nombres SAMIR

Apellidos ARTEAGA DIAZ

INTEGRANTE 19

Identificación 1040362361

Nombres YUBER ANDRES

Apellidos LLOREDAS RIVAS

INTEGRANTE 20

Identificación 1067850583

Nombres DEIBER ANTONIO

Apellidos TORRES ALVAREZ

INTEGRANTE 21

Identificación 8865404

Nombres JOSE GREGORIO

Apellidos BANGUERA GUEVARA

INTEGRANTE 22

Identificación 8323275

Nombres ALEXANDER ALBERTO

Apellidos LOPERA

INSTITUTO TÉCNICO DE CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO Y EL DESARROLLO HUMANO “CDS”

APARTADÓ

DEDICATORIA

Hoy al culminar una más de nuestras metas, dedicamos el presente proyecto a quienes son nuestro amigos incondicionales, quienes han compartido con nosotros cada paso en nuestras vida, quienes nos han guiado, reído y llorado a nuestro lado en cada progreso de nuestros camino, a aquellos que estarán con nosotros hasta el final...... Nuestros Padres

Estudiantes del Proyecto

AGRADECIMIENTO

Gracias a mi Dios, por proveernos y llenarnos del aliento necesario para llegar a culminar una más de nuestras metas,

“Gracias Dios porque en Ti, todo lo podemos.”

Gracias al apoyo incondicional de nuestras personas más allegadas, por estar siempre pendiente de nuestros caminos.

Gracias a quienes serán nuestros compañeros por toda la vida, por ser nuestra fuerza y apoyo.

Gracias a nuestros profesores, por ser los forjadores de nuestra vida profesional, por compartir con nosotros sus conocimientos para nuestro crecimiento intelectual.

Gracias

INDICE

1 Selección del Tema

2 Introducción

3 Justificación

4 Delimitación

4.1 Factor Temporal

4.2 Factor Espacial

4.3 Factor Clasificación

5. Objetivos

5.1 General

5.2 Específicos

6. Marco Referencial

6.1 Marco Histórico

6.2 Marco Conceptual

6.3 Marco Teórico

6.4 Marco Legal

7. Ideas a Defender

7.1 Variables

Capitulo I.- LA INTERNET Y LOS CIBERCAFES

1.1 La Internet

1.1.1 Modos de Acceso

1.1.2 Uso de la Internet

1.1.3 Usos y Aplicaciones

1.1.4 Análisis de los efectos del Internet

1.1.5 La internet en el Colombia

1.2 Los cibercafé

1.2.1 Cibercafé en el mundo

1.2.2 Situación actual de los cibercafé en el país

1.2.3 Situación actual de los cibercafé en Colombia

1.2.4 Conectividad en el país

1.2.5 Usos de los cibercafé

1.2.6 Crecimiento de usuarios en el país

1.3 Cibercafé en Currulao

1.3.1 Mercado

1.3.1.1 Demanda

1.3.1.2 Encuesta

1.3.1.3 Tamaño de la Muestra

1.3.2 Usuarios de la población de Currulao

1.3.3 Usos del cibercafé por usuarios de Currulao

1.4 Marco legal

Capitulo II.- EL MOBILIARIO

2.1 Parámetros de diseño

2.1.1 Antropometría

2.1.2 Dimensiones humanas

2.1.3 Análisis Ergonómico de Espacios de Computación

2.1.3.1 Dimensiones en Puestos de Trabajo

2.1.3.2 Dimensiones en Espacios de Trabajo

2.1.4 Análisis Ergonómicos de Espacios de Recepción

2.1.5 Análisis Ergonómico en Espacios de Bar y Cafetería

2.1.6 Diseño del mobiliario

Capitulo III.- COMPLEMENTOS DECORATIVOS

3.1 El color

3.1.1 círculo cromático

3.1.2 El color es Enérgica

3.1.3 Selección del Color

3.1.4 Recomendaciones del Color

3.1.5 Importancia del Color en la Decoración

3.1.5.1 Colores Primarios

3.1.5.2 Colores Secundarios

3.1.5.3 Mezclas Triples

3.1.5.4 Colores Pasteles

3.2 La iluminación

3.2.1 Visión

3.2.1.1 Proceso visual

3.2.1.2 Factores de la visión

3.2.2 Luz

3.2.2.1 Fenómenos físicos de la luz

3.2.3 Sistema de Iluminación

3.2.3.1 Iluminación Directa

3.2.3.2 Iluminación Semidirecta

3.2.3.3 Iluminación Difusa

3.2.3.4 Iluminación Semiindirecta

3.2.3.5 Iluminación Indirecta

3.2.4 La iluminación en el diseño interior

3.2.4.1 Deslumbramiento

3.2.4.2 Lámparas y Luminarias

3.2.4.3 Métodos de Alumbrado

3.2.4.4 Niveles de Iluminación

3.2.4.5 Normatividad NOM 025-STPS-1999

3.2.5 Acabados

3.2.5.1 Paredes

3.2.5.2 Pisos

Capitulo IV.- DESARROLLO DEL PROYECTO

4.1 Parámetros de Diseño

4.1.1 Parámetros de Diseño en Espacios de Terminales

4.1.1.1 Entorno de Trabajo y Confort Ambiental

4.1.2 Parámetros de Diseño en Cafeterías

4.2 Plantas en Estado Actual

4.3 Organigrama de Propuesta

4.6 Plano de Instalaciones

4.6.1 Eléctricas

4.6.2 Sanitarias

4.7 Propuesta de Diseño

4.7.1 Planta Baja

4.7.1.1 Planta

4.7.1.2 Alzados

4.7.1.3 Perspectivas

4.7.2 Planta Alta

4.7.2.1 Planta

4.7.2.2 Alzados

4.7.2.3 Perspectivas

4.8 Descripción del Proyecto

4.8.1 Fondo Permanente

4.8.2 Cuadro de Resumen

4.8.3 Aplicación en Plantas

Capítulo V.- PRESUPUESTO Y ACTIVIDADES

5.1 Presupuesto

5.2 Cronograma de Actividades

Capitulo VI.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

6.1 Conclusiones

6.2 Recomendaciones

Capitulo VII.- ANEXOS

7.1 Bibliografía

7.2 Modelo de Encuesta

7.3 Formularios

7.3.1 Registro de Cibercafé en Cámara de Comercio

7.3.2 Internet para Todos

SELECCIÓN DEL TEMA

El tema seleccionado lo considero de gran importancia a nivel social y educativo en la población a la que esté enfocada la elaboración de dicho proyecto

PROPUESTA DE DISEÑO PARA UN CIBERCAFE EN LA POBLACIÓN DE CURRULAO

2.- INTRODUCCIÓN

La Internet fue desarrollado en los años sesenta, y utilizada por personas particulares en los años noventa, y ahora es una herramienta dominante del mundo de la comunicación.

Los cibercafé han sido creados en los puntos más remotos del mundo para brindar este servicio. En septiembre de 1994, se inauguró en Londres el primer lugar donde se combinaba el café con el correo electrónico, la idea de crear un cibercafé nace de dos mujeres emprendedoras que deseaban abrir las puertas de la tecnología del internet a las mujeres de su comunidad.

Hoy por hoy que han pasado casi 11 años del primer cibercafé podemos encontrar en cualquier lugar un cibercafé que brinde el servicio a los usuarios de la zona.

Al realizar una propuesta de diseño de un cibercafé se debe tomar en cuenta los requerimientos legales necesarios, junto al espacio y un estudio detallado sobre la población a la que se va a dirigir.

3.- JUSTIFICACIÓN

Una propuesta de diseño para un cibercafé es necesaria, ya que en la actualidad cuando vemos este tipo de establecimientos, podemos constatar la utilización de cualquier tipo de mobiliario, iluminación, etc. Lo cual afecta al usuario.

Los cibercafé deben tener un enfoque especial en la ergonomía que puede brindar el mobiliario para los clientes, ya que este es un factor importante para la permanencia de una persona frente al computador.

La iluminación adecuada que debe tener un local que brinda el servicio de alquiler de computadoras debe ir acorde con la ubicación de los muebles, computadoras e ingreso principal.

La privacidad que puede brindar el espacio de cada computador también es un factor importante en la decisión de una persona en utilizar dicho servicio.

Este cibercafé está enfocado a personas de un nivel socio económico medio y bajo.

4.- DELIMITACIÓN

4.1 Factor Temporal

El estudio será las tendencias de diseño y ergonomía desde el primer cibercafé en el mundo, hasta la actualidad.

4.2 Factor Espacial

La propuesta de diseño, será basada dos locales de 25 metros cuadrados cada uno, ubicado en la calle 24 de Mayo # 719 en Currulao.

Currulao es un corregimiento colombiano que hace parte del municipio de Turbo (Antioquia), que fue municipio por un breve período.

El corregimiento busca su independencia desde 1990 al igual que Chigorodó, pero la creación de Currulao como municipio se aprobaría sólo en2007; la misma fue ordenada en la Asamblea Departamental de Antioquia por 13 votos afirmativos y 12 negativos, mediante la aprobación del Proyecto de Ordenanza No. 013: “Por medio de la cual se crea el Municipio de Currulao”, el 28 de junio de 2007, siendo segregado de Turbo.

Así, haciendo parte de la subregión Urabá, Currulao inició su vida independiente en2008; sin embargo el 28 de noviembre de ese mismo año, el Tribunal Administrativo de Antioquia notificó que la asamblea departamental no era la autoridad competente, por lo que Currulao volvía a hacer parte del distrito. Esto se debe a que el Congreso de la República elevó a Turbo a la categoría de distrito antes de que la asamblea departamental segregara a Currulao; por ende, es el congreso quien debe decidir si se crea o no el nuevo municipio

4.3 Factor Clasificación

Local que brinde el servicio de alquiler de computadoras enfocado a un nivel socioeconómico medio y bajo.

5.- OBJETIVOS

5.1 General

Realizar una propuesta de diseño interior de un cibercafé convirtiéndolo en un espacio destinado para la convivencia y comunicación.

5.2 Específicos

• Plantar un diseño en el que la comodidad y la armonía al cliente en un cibercafé puede convertirse en más tiempo de permanencia en el establecimiento, dirigido a un nivel socio económico medio y bajo

• Brindar un ambiente ideal para el estudio, investigación y diversión en un mismo lugar

6.- MARCO REFERENCIAL

6.1 Marco Histórico

El Internet históricamente tiene su origen en ARPANET, proyecto militar estadounidense, en 1.969. A partir de los años 80 se extiende al mundo científico y en la actualidad es universal. Creciendo desde más o menos 500.000 hosts hasta más de 10 millones que había en 1996. Actualmente el número de ordenadores es mucho mayor el que sigue creciendo día a día.

Los cibercafé en el mundo aparece hace más de 11 años, se crea el primer negocio de alquiler de computadoras con acceso a Internet, con la mezcla del inconfundible aroma a café, la idea nace de dos mujeres empresarias inglesas que deciden crear este negocio con la intención de dar alcance de este tipo de comunicación a las mujeres de su país, contaron con la ayuda del esposo de una de ellas.

La idea de mezclar la comunicación con la gastronomía era llamar la atención con el alquiler de las computadoras con acceso a Internet para el consumo de la cafetería, el nombre de este primer cibercafé del mundo era, Cyberia en la actualidad aun sigue funcionando dicho negocio, los dueños no son los mismo y el nombre a cambia a BTR Internet Café.

Aparecieron en nuestro país en 1997. Se abrieron anunciando que eran cafés con un nuevo atractivo: Internet. Por aquel entonces, muy pocos ciudadanos de a pie sabían lo que era la red. Hoy, ya se puede decir que los cibercafé han creado escuela.

El primer cibercafé en el corregimiento de Currulao, fue el Café-net, por lo cual en el corregimiento se lo tomó como nombre genérico a dicho nombre, este negocio fue implementado en Colombia en el año 1997, para cubrir el mercado extranjero que visitaba Colombia fue implementada en uno de los locales de las Torres de la Almagro, que todavía esta en funcionamiento, ellos siempre fueron los pioneros en la utilización de los tipos de conexión existentes hoy por hoy en el país, sus dueños aducen que su primer intento lo hicieron en Bogotá en el año 1994, lo cual no dio resultado alguno, probablemente era muy temprana la idea de brindar acceso a la red, cuando apenas las grandes empresas internacionales tenían acceso, por lo que tuvieron que cerrar. Pero ahora podemos ver que hay varios en toda la ciudad, pues empezaron a surgir de forma inesperada después de la crisis económica que sufrió el país, pues ahora los clientes mas frecuentes de estos establecimientos dejaron de ser los turistas europeos, americanos, asiáticos, etc. Para llegar a ser los más visitados por colombianos con el afán de comunicarse con sus parientes en el extranjero sea por correo electrónico, video-Chat, llamadas internacionales.

6.2 Marco Conceptual

Internet es el término más popular en estos momentos cada vez que se habla de informática en general. Se le pueden dar definiciones puntuales, como "red de redes" que aunque no nos sirve para entender nada, está bien, pues en definitiva no es más que redes de ordenadores interconectadas, o el nombre que se le da al recurso informático mundial que brinda el acceso a la red y comunicación de esta manera dejar a un lado las limitaciones y permite el paso a las interrelaciones existentes entre poblaciones de distinta índole.

T.I.C.s Tecnologías de Información y Comunicación.- El término comprende muchas cosas iría desde los comienzos de la comunicación es decir telégrafo, teléfono y todas las evoluciones que se han ido desarrollando con el tiempo, incluye temas como software (mail) hardware, teléfonos fijos, móviles, teoría de comunicaciones como: GSM CDMA, diferentes tecnologías aplicadas a un servicio la telefonía móvil.

Cibercafé se entiende a locales de propiedad privada, que ofrece al público en general acceso a tecnologías de información y comunicación complementado con servicios a fines como impresiones, copias, escáner, juegos en red, etc. Con frecuencia también se puede encontrar establecimientos que ofrecen el servicio de capacitación básica para el manejo de herramientas informáticas. Este tipo de establecimientos tiene fin de lucro, por lo que cada usuario debe cancelar una cantidad por el servicio prestado.

Estos establecimientos prestan los servicios al grupo de personas que por motivos económicos no tienen un computador o la conexión en casa.

6.3 Marco Teórico

Cibercafé se entiende a la mezcla del café con el servicio de acceso a la red de Internet, en cualquier diccionario de la lengua española no podemos encontrar dicho concepto pues no existe como palabra. Es simple unión de un termino ciber que se refiere a encontrarse dentro de la Web, y café refiriéndose a la venta de café.

No existe un nombre específico para ello, pues muchas personas lo llaman cibernegocios, en la ciudades de Colombia existen establecimientos donde brindan el servicio de alquiler temporal de computadoras mezclado con otro tipo de servicios como: ciberpapelería, ciberbazar, ciberbillares, etc. cada negocio busca complementar su servicio con el alquiler de computadoras con acceso a internet, no es una norma que se los llame cibercafé, a pesar que en muchos de ellos brinde los dos servicios juntos,

En el momento existe alrededor de 5000 locales establecidos legalmente, pues en Colombia a pasar que se requiere tener los documentos en regla como lo rige la CONATEL no se cumple con dicha norma probablemente por el costo que este representa, porque el servicio de Internet es complementario en su negocio, o simplemente montan el negocio en espera de resultados para continuar o no.

Los servicios más usuales de los cibercafé son el correo electrónico, Chat, páginas de consulta

Los usuarios de los cibercafé en el sector son estudiantes colegiales, seguido le universitarios, gente profesional y finalmente los niños

Los usuarios mas comunes en la ciudad de Colombia, se podría decir que son los estudiantes universitarios, y empleados en general que rigen entre las edades de 16 a 35 años, por sus necesidades de comunicación.

Colombia cuenta ya con multitud de cibercafé distribuidos por todo el país. Sus estilos e intereses son distintos pero todos ellos coinciden en la idea de estar enganchado a Internet. Los primeros cibercafé se abrieron dedicando parte del servicio a la cafetería y parte a la navegación. Ofrecen orientación a los principiantes, cursos de preparación, organizan actividades para desarrollar la red como videoconferencias, Chat o exposiciones- y consideran de gran importancia mimar sus páginas de información en Internet.

Cuando las conexiones cada vez son más baratas (casi gratuitas), la gente comienza a ver Internet como una utensilio de trabajo, las empresas usan ya el correo electrónico y los universitarios tienen la posibilidad de conectarse gratuitamente en la facultad, se podría llegar a pensar que el futuro de estos ciberlocales es complicado. ¿Desaparecerán en breve estos locales o, por el contrario, mantendrán el ritmo de los americanos e intensificarán su fuerza hacia Internet para producir espectáculos virtuales entre ciudades?

6.4 Marco Legal

En Colombia como en todos los países todo negocio se debe sujetar a los respectivos reglamentos que serán controlados por entidades, como es el caso de las Telecomunicaciones.

El Consejo Nacional de Telecomunicaciones CONATEL, presenta la resolución 073-02-CONATEL-2005, de 25 de enero de 2005, la cual regula la prestación de servicios ofrecidos por los cibercafés, donde especifica que el único título habilitante para la operación de un cibercafe es el Certificado de Registro otorgado por la Secretaria Nacional de Telecomunicaciones SENATEL, para lo cual se debe obtener de manera gratuita en la Dirección General de Servicios de Telecomunicación, el formulario de Registro y demás formatos de registro de las aplicaciones ofrecidas e Internet, los mismos que serán remitidos por el representante del cibercafé a la Secretaria Nacional de Telecomunicaciones y a la Superintendencia de Telecomunicaciones SUPTEL.

Dentro de los aspectos más importantes del formulario de registro, se encuentran la necesidad de obtener un código de registro único del contribuyente RUC y la presentación de los contratos firmados con las empresas portadoras y de valor agregado que brindaran el servicio de Internet al cibercafé.

7.- IDEAS A DEFENDER

Presentar una propuesta de diseño para dicho cibercafé que sea apropiado, atractivo y viable para el sector socio económico que caracteriza a la población de Currulao.

7.1- VARIABLES

7.1.1 Correcto funcionamiento del mobiliario

• Ergonomía

7.1.2 Materiales de acabado Colores

ƒ Formas

ƒ Texturas

7.1.3 Complementos del ambiente

• Materiales

• Iluminación

• Colores  

CAPITULO 1

LA INTERNET Y LOS CIBERCAFES

1.1 LA INTERNET

El Internet, algunas veces llamado simplemente "La Red", es un sistema mundial de redes de computadoras, un conjunto integrado por las diferentes redes de cada país del mundo, por medio del cual un usuario en cualquier computadora puede, en caso de contar con los permisos apropiados, acceder información de otra computadora y poder tener inclusive comunicación directa con otros usuarios en otras computadoras.

Fue concebido por la agencia de nombre ARPA (Advanced Research Projects Agency) del gobierno de los Estados Unidos en el año de 1969 y se le conocía inicialmente como ARPANET. El propósito original fue crear una red que permitiera a los investigadores en un Campus poder comunicarse a través de los sistemas de cómputo con investigadores en otras Universidades.

Hoy en día, el Internet es un medio de comunicación pública, cooperativa y autosuficiente en términos económicos, accesible a cientos de millones de personas en el mundo entero. Físicamente, el Internet usa parte del total de recursos actualmente existentes en las redes de telecomunicaciones. Técnicamente, lo que distingue al Internet es el uso del protocolo de comunicación llamado TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol).

World Wide Web, o simplemente Web, es el universo de información accesible a través de Internet, una fuente inagotable del conocimiento humano.

El componente más usado en el Internet es definitivamente el Web. Su característica sobresaliente es el texto remarcado, un método para referencias cruzadas instantáneas. En la mayoría de los Sitios Web, ciertas palabras aparecen en texto de otro color diferente al resto del documento. Por lo general, este texto es subrayado. Al seleccionar una palabra o frase, uno es transferido al sitio o página relacionado a esa frase. En algunas ocasiones hay botones, imágenes, o porciones de imágenes que pueden activarse mediante un clic. Si Usted mueve el apuntador sobre el contenido del documento y el apuntador cambia a un símbolo con una mano, eso indica que Usted puede realizar un clic para ser transferido a otro sitio.

Usando el Web, se tiene acceso a millones de páginas de información. La exploración en el Web se realiza por medio de un software especial denominado Browser o Explorador. La apariencia de un Sitio Web puede variar ligeramente dependiendo del explorador que use. Así mismo, las versiones más recientes disponen de una funcionalidad mucho mayor tal como animación, realidad virtual, sonido y música.

En nuestro país podemos ver que el número de usuarios de Internet han ido creciendo paulatinamente, lo que ha provocado una mayor demanda de la Provisión del Servicio.

Proveedores ISP (INTERNET SERVICE PROVIDER) Vendedor del servicio de

Internet,

Los primeros Permisos de ISP se realizaron a 14 empresas, y se autorizaron en el año 1998, a mayo del 2005 tenemos 114 permisionarios

Para constituirse en un Proveedor de Servicios de Internet, se requiere de la obtención de un Permiso de Servicios de Valor Agregado, otorgado por la Secretaría Nacional de Telecomunicaciones, previa aprobación del CONATEL.

1.1.1 MODOS DE ACCESO AL INTERNET

Según el Reglamento General a la Ley Especial de Telecomunicaciones en disposición transitoria: Hasta que el CONATEL regule el acceso al Internet únicamente se lo puede acceder a través de servicios finales o portadores.

Existen los siguientes modos de acceso

Líneas conmutadas (Dial up), Operadores de servicios de telefonía fija y móvil.

Líneas dedicadas, Operadores de servicios finales y Portadores.

o Medios físicos: Fibra óptica, ADSL, Cable Modem.

o Medios Inalámbricos: Espectro ensanchado (Wi-Fi), Wi - Max.

(OFDM), o Enlaces satelitales.

1.1.2 Usos de la Internet Plan Internet para Todos

ƒ Se pretende llegar a amplios sectores de la población a través de los Cibercafés.

ƒ Beneficiarios: Militares, Policías, Médicos, Estudiantes y Maestros.

ƒ Se permite la transmisión de voz sobre Internet solo para tráfico

Internacional Saliente 25% z Tele centros Comunitarios

ƒ A través de proyectos impulsados por el FODETEL (Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones).

1.1.3 USOS Y APLICACIONES DEL INTERNET

El uso del Internet esta en pleno crecimiento acentuándose en servicios como:

Correo Electrónico

El correo electrónico (email, electronic mail) es el intercambio de mensajes almacenados en computadora por medio de las telecomunicaciones. Los mensajes de correo electrónico se codifican por lo general en formato de texto ASCII (American Standard Code for Information Interchange). Sin embargo, se pueden también enviar archivos en otros formatos, tales como imágenes gráficas y archivos de sonidos, los cuales son transferidos como archivos anexos en formato binario. El correo electrónico representa una de las primeras aplicaciones del Internet y sigue siendo la de mayor uso. Un alto porcentaje del tráfico total en el Internet se debe al correo electrónico. El correo electrónico puede ser también intercambiado entre usuarios de proveedores privados de servicios en línea

Publicidad

Búsqueda de información sobre productos, proveedores, etc.

Negociación entre comprador y vendedor sobre precio, condiciones de entrega, etc. Atención al cliente antes y después de la venta. Dar cumplimiento a trámites administrativos relacionados con la actividad comercial

En el comercio electrónico participan como actores principales las empresas, los consumidores y las administraciones públicas.

Factura Electrónica

En países europeos, desde enero de 2004, a la luz de la nueva normativa comunitaria en la que se define el marco legal para la emisión de facturas a través de medios telemáticos o electrónicos, las empresas disponen de una nueva vía para gestionar el envío de las facturas a sus asociados comerciales.

En el mes de diciembre de 2001 el Consejo de la Unión Europea modificó con objeto de simplificar, modernizar y armonizar las condiciones impuestas a la facturación en relación con el impuesto sobre el valor añadido (IVA).

En dicho documento se definen dos hitos claves para el desarrollo y aceptación de la factura electrónica en el ámbito europeo: en primer lugar se autoriza expresamente a que las facturas expedidas sean transmitidas por medios electrónicos (sin necesidad de imprimirlas en ningún momento) y en segundo lugar se establece la fecha del 1º de enero de 2004 como la fecha más tardía de entrada en vigor, en todos los estados miembros, de las disposiciones necesarias para dar cumplimiento a lo expresado en dicha directiva.

Esta nueva normativa supone un importante empuje para las relaciones entre las administraciones y las empresas que operan en la Unión Europea, así como entre las propias empresas entre sí, ya que gracias a ella se verá optimizada la gestión de las facturas, a efectos de la tributación del impuesto sobre el valor añadido, y a efectos de la actividad comercial inter-empresas en general.

La facturación telemática contemplada en el documento en cuestión se basa en la aplicación de mecanismos que permiten garantizar los principios básicos exigibles a la facturación:

Por tanto se entiende por Factura Electrónica, al documento tributario generado por medios informáticos en formato electrónico, que remplaza al documento físico en papel conservando su mismo valor legal.

La Factura Electrónica es transmitida por medios telemáticos por el emisor y se conserva en soporte informático que permite su consulta e impresión en cualquier momento.

Esto quiere decir que ya no es necesario imprimir la factura para que esta sea válida legal y fiscalmente: todo el tratamiento - emisión, distribución y conservación - puede hacerse directamente sobre el fichero electrónico generado por el emisor.

Con la utilización de la Factura Electrónica se consigue la supresión de los costes de emisión, distribución y conservación de la factura en papel, así como una importante simplificación de los procesos administrativos, con una importante reducción de tiempo y espacio. Pero lo que realmente aporta valor, es la integración automática de las facturas con los sistemas informáticos de las empresas (emisoras/receptoras) así como el establecimiento de un nuevo canal de interacción entre socios de negocios. Estas circunstancias posibilitan la desmaterialización total de la factura, mientras que al mismo tiempo habilitan más y mejores mecanismos para desarrollar relaciones de negocios más eficientes y productivos.

1.1.4 ANALISIS DE LOS EFECTOS DEL INTERNET

Ventajas

™ Promueve el desarrollo de tecnologías (ej. teléfono celulares serán pronto mas económico que sistemas tradicionales).

™ Poca capacitación es requerida.

™ Programas y juegos educacionales

™ Investigación para deberes escolares y negocios.

™ La oportunidad para comunicarte con la gente de todo el mundo.

™ La oportunidad de compartir ideas en relación a temas de común interés.

El Internet ha impulsado el desarrollo de nuevas tecnologías en el sector de las telecomunicaciones, es impresionante como con el pasar de los meses van apareciendo nuevas tecnologías para las diferentes tipos de redes de telecomunicaciones, todas estas tecnologías van en busca de la utilización del Internet para buscar la globalización. Así mismo el desarrollo del sector económico ha tenido gran influencia por el avance del Internet ya que mediante este se han desarrollo nuevos mercados y las transacciones comerciales son mucho mas rápidas y con mayor alcance.

Una de las aplicaciones mas importantes dentro de las tecnologías desarrolladas sobre Internet es la facilidad para el servicio de llamadas internacionales utilizando la VoIP Voz sobre IP, el uso de esta tecnología y sus bajas tarifas ha permitido que principalmente los países subdesarrollados con altos índices de migración puedan mantenerse en contacto con sus seres queridos.

Grupos de investigación a lo largo de todo el mundo pueden compartir sus resultados obtenidos con otros grupos que investiguen el mismo tema y así aprender unos de otros. Tanto profesionales dedicados a la investigación como estudiante pueden acceder a material de las Universidad que cuentan con bibliotecas virtuales.

La navegación en Internet no requiere mayor conocimiento de computación basta con tipear el tema de interés en uno de los motores de búsqueda, y cientos de enlaces de información se desplegará para elección del navegante. Este fácil proceso de búsqueda de información da la oportunidad a que niños se vayan familiarizando con el uso del Internet y sus beneficios.

DESVENTAJAS

™ Depende de tarifas de comunicaciones que no son siempre abordables.

™ Dependen de adecuadas líneas telefónicas y eléctricas.

™ Acceso a información inapropiada.

™ Posible acceso de personas extrañas.

™ Estar sujeto a campañas publicitarias.

™ Excesivo uso.

™ Perdida de la privacidad.

En los países subdesarrollados el acceso a la banda ancha implica costos elevados y el acceso universal no es garantizado en todos los países. Los sectores marginales son quienes mas sufren la falta de una política de estado en la cual se garantice el acceso universal a Internet y sus aplicaciones.

Dentro de las desventajas del uso del Internet y sus aplicaciones es que debido al gran alcance que tiene, personas inescrupulosas han puesto al alcance de niños material pornográfico, violencia física y otros. Debido a este amplio alcance del Internet muchas personas con malas intenciones se han hecho pasar por personas amigables buscando tener acceso especialmente a niños y niñas.

La tecnología se ha desarrollado sin juicios morales y queda al criterio del navegante saber cómo la utiliza, en los último años del Internet se ha incrementado la proliferación de campañas publicitarias que de varias maneras contaminan el ambiente de trabajo personal y algunas incluso se inmiscuyen en la privacidad de los usuarios del Internet o en caso peores se utiliza el Internet y la tecnología desarrollada sobre la misma para realizar estafas.

Aplicaciones

¾ E-mail, forums, mailing-lists (tele-comercio, tele-educación, tele-trabajo, etc).

¾ Web tecnología (publicación y acceso a la información.

¾ Bancos de datos, directorios, etc.

¾ Multimedia (radio, VoIP, TV interactiva y video conferencia);.

¾ Acceso a librerias, catalogos, noticias y directorios, documentos, software y libros electrónicos;.

¾ Beneficios y desarrollos personales.

1.1.5 LA INTERNET EN EL COLOMBIA

La Internet llegó a Colombia a fines de los años noventa, siguiendo el proceso de desarrollo de las telecomunicaciones iniciado en 1884 en nuestro país, cuando un 9 de julio se transmitió el primer mensaje telegráfico entre Colombia Gradualmente y durante todo el siglo veinte, la telegrafía y telefonía permitieron la comunicación entre varios sectores geográficos del país. Hoy según estadísticas de SUPERTEL el número de abonados de telefonía fija llega a 1.475.339, los abonados a telefonía celular son 2.021.988 y se cuentan con 99.742 usuarios personales de Internet y 4.419 usuarios corporativos.

La telefonía marcó un hito en nuestra historia y permitió la continuación y el mejoramiento de la tecnología comunicativa durante más de un siglo, sin detenerse hasta el día de hoy. A pasos moderados, continúa avanzando e implementando nuevas alternativas, soluciones y servicios.

El fenómeno Internet provocó dos inmensos cambios en la vida de los ecuatorianos. Primero, la evolución y advenimiento en el uso de las TICs (Tecnologías de Comunicación e Información), ha permitido comunicaciones rápidas, efectivas y fiables con equipos modernos y a costos accesibles. En un inicio el servicio se proporcionó sólo a empresas, instituciones educativas, ONGs y gobierno, pero hoy se encuentra al alcance de la población en general. Segundo, un gran cambio socio–cultural en la vida de los ecuatorianos, tanto en sus actitudes como en los valores como en la cultura, a la que se puede entender como las representaciones de las relaciones y acciones del ser humano con su entorno, constituyendo manifestaciones y rasgos propios y característicos. Cabe notar que la tecnología y el Internet, vienen al país como parte del oleaje globalizador de las comunicaciones desde el mundo desarrollado; dando paso por un lado, a las nuevas relaciones culturales de comunicación, así: persona a persona, persona a máquina y viceversa, y por el otro, a la implementación de los nuevos servicios para los usuarios. El uso de las TICs en nuestro país ha dado lugar a un cambio en la mentalidad, en el modo de vida y en los hábitos cotidianos de la población ecuatoriana, con matices, puesto que se encuentran diferencias en razón de la edad, género, nivel educativo y posición social, puesto que la población analfabeta, rural, que vive en la pobreza, y sin acceso a la educación, no vive el impacto de las TICs.

Nuestro país es tecnológica y comunicacionalmente retrasado, por falta de cobertura y el restringido acceso al desarrollo científico de vanguardia mundial, frente al resto de países de la misma región, en nuestro país el Internet significó una revolución en todo sentido. En 1998, las entidades de control en telecomunicaciones registraron a 4.064 usuarios y es posiblemente ese año el que marcó el despegue o “boom” del uso del INTERNET, como lo muestra el cuadro a continuación, proporcionado por la Superintendencia de Telecomunicaciones:

Crecimiento de Cuentas en Colombia

la Asociación internacional que promueve el desarrollo de la publicidad digital, presenta un estudio acerca de la relación que tienen los colombianos con Internet y de qué manera esta herramienta está impactando en su calidad de vida.

Se realizaron dos fases de esta investigación; una cualitativa con seis triadas y una cuantitativa con 1.698 entrevistas personales, en diez ciudades del país, con hombres y mujeres, de los estratos uno al seis, mayores de 12 años.

Entre algunos de los resultados que se consiguieron en el estudio, se pueden resaltar:

El 70% de la población se ha conectado a internet en los últimos tres meses y el 78% lo hace diariamente. De las principales ciudades, Bucaramanga y Barranquilla son las ciudades donde se encontraron los menores índices de usuarios de internet mientras que Medellín y el Eje Cafetero son las ciudades con mayor proporción de usuarios.

El hogar es el sitio donde las personas suelen conectarse a internet (89%), sin embargo en la calle hay unos interesantes niveles de conectividad, al desplazarse en un transporte público (26%), caminando en la calle (19%) y cuando están manejando (13%).

Se encontraron tres tipos de internautas con una actitud diferente para relacionarse con internet: el primer grupo, está constituido por quienes consideran que internet es indispensable y es el eje fundamental de su productividad ya que les ha ayudado a mejorar su calidad de vida; es su principal fuente de información, se fijan en la publicidad que sale en internet y les gusta comprar por este medio (47%).

Un segundo grupo de personas para quienes internet es importante para buscar información pero prefieren complementarla con otras fuentes; buscan información de productos pero prefieren hacer las compras personalmente (37%). Y un tercer grupo que se caracteriza por tener cierto nivel de desconfianza frente a la información que obtienen de internet y por eso lo utilizan lo estrictamente necesario (18%).

Se encontró que los internautas combinan el uso de internet con varias actividades adicionales, en especial con hablar por teléfono, ver televisión, socializar con amigos, comer y escuchar radio. También se observa una alta duplicidad entre la exposición a los medios de comunicación tradicionales y el uso del internet.

El comportamiento de conexión a internet es diferente en los diversos dispositivos: la frecuencia de uso de internet y las ocasiones en que se conectan es bastante superior cuando lo hacen por smartphone frente a los otros dispositivos (portátil, computador de escritorio y tablet), sin embargo la cantidad de actividades realizadas en los computadores portátiles y de escritorio son superiores a las realizadas en los smartphones y las tablets.

Así mismo hay varias actividades que prefieren hacer en cada uno de los dispositivos:

Las personas tienen unos altos índices de búsqueda de información en internet de diferentes categorías de productos (turismo, educación, telecomunicaciones, tecnología, ropa, vehículos, salud, etc.) y así mismo en gran proporción están dispuestos a comprar estos productos por internet si encuentran buenas ofertas.

En cuanto a redes sociales se encontró que en promedio están registrados en 2.1 redes sin embargo no son utilizadas con tanta frecuencia, excepto Facebook quien es el líder del mercado tanto en registro como en uso.

La publicidad en internet tiene una alta recordación; el 63% dijo recordar haber visto publicidad, destacándose principalmente formatos como los buscadores, videos de las marcas en youtube y post de las marcas; seguido por los formatos tradicionales como publicidad en aplicaciones y juegos, banner expandible, ventanas emergentes, banner roba página etc.

Finalmente el estudio destaca que la publicidad en internet se está convirtiendo en una buena guía para los internautas.

Un buen porcentaje de los internautas consideran que en internet encuentran productos y servicios más baratos que en otros lugares, que las reseñas, comentarios o recomendaciones que leen en internet influyen en sus opiniones acerca de las marcas y que la publicidad en internet los ha ayudado a sus decisiones de compra

1.2 CIBERCAFE

Cibercafé se entiende a la mezcla del café con el servicio de acceso a la red de Internet, en cualquier diccionario de la lengua española no podemos encontrar dicho concepto pues no existe como palabra. Es simple unión de un termino ciber que se refiere a encontrarse dentro de la Web, y café refiriéndose a la venta de comida ligera y rápida.

No existe un nombre específico para ello, pues muchas personas lo llaman cibernegocios, en la ciudad de Colombia existen establecimientos donde brindan el servicio de alquiler temporal de computadoras mezclado con otro tipo de servicios como: ciberpapelería, ciberbazar, ciberbillares, etc. cada negocio busca complementar su servicio con el alquiler de computadoras con acceso a internet, no es una norma que se los llame cibercafé, a pesar que en muchos de ellos brinde los dos servicios juntos

Estos son locales de propiedad privada, que ofrecen al público acceso a tecnologías de información y comunicación y servicios afines. Tienen fin de lucro, por tanto el usuario cancela el costo comercial del servicio prestado. Con frecuencia ofrecen servicios complementarios de paquetes utilitarios, conectividad y gastronomía, por lo que genéricamente se los llama cibercafé o café Internet. Ofrecen servicios básicos como el correo electrónico, navegación o juegos electrónicos, llamadas de larga distancia, videoconferencias, quemado de discos, scanner, impresión láser y fotografía digital. Con frecuencia también ofrecen capacitación básica en el manejo de las herramientas informáticas.

Desde el punto de vista de la comunicación estos espacios posibilitan el acceso a la red de redes a personas que por motivos económicos no tienen un computador o la conexión en casa y por tanto excluidos. La Internet que ofrecen estos negocios es una opción a bajo costo para la comunicación interpersonal.

1.2.1 CIBERCAFE EN EL MUNDO

Los cibercafés en el mundo aparece hace mas de 11 años, se crea el primer negocio de alquiler de computadoras con acceso a Internet, con la mezcla del inconfundible aroma a café, la idea nace de dos mujeres empresarias británicas que deciden crear este negocio con la intención de dar alcance de este tipo de comunicación a las mujeres de su país, contaron con la ayuda del esposo de una de ellas.

La idea de mezclar la comunicación con la gastronomía era llamar la atención con el alquiler de las computadoras con acceso a Internet para el consumo de la cafetería, el nombre de este primer cibercafé del mundo era, CYBERIA CYBERCAFÉ en la actualidad aún sigue funcionando dicho negocio, los dueños no son los mismos, ahora son unos inversionistas de Corea del Sur y el nombre fue cambiado a BTR INTERNET CAFÉ.

1.2.2 SITUACIÓN ACTUAL DE LOS CIBERCAFE EN EL COLOMBIA

Desde hace un tiempo, un sitio particular ha venido destacándose entre los negocios de Bogotá. Se trata de un lugar donde quienes ingresan tienen la posibilidad de trabajar, estudiar, jugar, alquilar películas, arreglar su celular, recargar el cartucho de la impresora, comprar cartulinas y, de paso, comerse un paquete de papas.

Es un espacio cercano, donde se lleva a cabo lo que puede denominarse “mercadeo casero”, pues si el usuario se queda hasta tarde “incluso se le ofrece un cafecito para que esté contento y vuelva”, producto que no se cobra aparte de los $1.200 que vale la hora en promedio.

Y si usted es padre o madre de familia y no tiene con quién dejar sus hijos, también puede “encargárselos” a la vecina que atiende ese sitio, ella se los cuida mientras los pequeños se divierten o cumplen con sus deberes académicos. “Son niños que ya uno conoce, y los recomiendan, no solamente para ver Internet sino también para jugar XBOX. Entonces viene la mamá y le dice: “mire, yo se lo recomiendo y le pago una hora. Que no se vaya a salir, que no se vaya a no sé qué”… entonces uno le dice: “si señora, con mucho gusto”, y uno está pendiente de ellos”, comentó la administradora del Café Internet Yuyú, en Teusaquillo.

Esta es solo una de las muchas situaciones particulares que comienzan a tomar fuerza en los Cafés Internet de Bogotá, los cuales se han convertido en las “tiendas virtuales del barrio”, de acuerdo con un estudio de la central de medios multinacional Starcom MediaVest Group.

Dicha central de medios se dio a la tarea de investigar la dinámica de los Cafés Internet en las localidades de Suba, Kennedy, Engativá, Centro y Chapinero, donde se localiza el 46 por ciento de la población Bogotana.

“Los Cafés Internet en Bogotá son negocios que hacen parte de la economía informal, lo cual hace que tengan altos niveles de rotación. Nacen como un “escampadero” de muchas personas que se quedan desempleadas o tiene un dinero para invertir. Son negocios familiares, no existe ninguna agremiación de este tipo de negocios”, explicó Milena Sabogal, directora de Investigaciones de la compañía.

Según Sabogal, hay 2.000 Cafés Internet en la ciudad de Bogotá: “Se trata de la única medición, tipo censo, que hay en la actualidad al respecto, por lo cual nos provee valiosa información sobre este nicho que toma importancia día tras día. El número corresponde a un censo realizado por Screenmedia en el año 2008, empresa que comercializa publicidad en este tipo de sitios en la ciudad”, complementó la vocera de la compañía.

Más allá de un servicio

De acuerdo con los hallazgos de Starcom MediaVest Group, los Cafés Internet pueden variar tanto en su tamaño (tienen en promedio 8 pantallas, aunque algunos llegan a las 35), como en los servicios que ofrecen.

El 63 por ciento de los establecimientos ubicados en las zonas analizadas ofrece como servicio adicional las llamadas a celular; 53 por ciento, llamadas locales, y 36 por ciento, servicio de fax. Además, 19 por ciento venden productos de papelería o miscelánea y 12 por ciento, confites; 11 por ciento de los lugares realizan mantenimiento a computadores; 7 por ciento los venden o comercializan accesorios para ellos.

Lo mismo ocurre con los celulares, pues el 3 por ciento de los establecimientos consultados en la investigación realizan mantenimiento a estos aparatos, 4 por ciento ofrecen recargas virtuales y 5 por ciento venden tarjetas prepago.

Las posibilidades son tan variadas como las necesidades del usuario: 19 por ciento de los establecimientos hacen investigaciones “caseras” y asesoran en tareas; 8 por ciento tienen consolas de videojuegos. Cuatro por ciento de los sitios incluso alquilan o venden películas, 4 por ciento realizan actividades de diseño gráfico y otro 3 por ciento permiten jugar en la red.

Estas variaciones develan un cambio cultural en la ciudad, debido a que el grupo objetivo en muchos casos es indiscriminado. Ejemplo de ello, como comentan quienes trabajan en estos lugares, son los videojuegos, cuya dinámica ya no es exclusiva de los jóvenes. “No solamente niños y niñas, ¡adultos vienen a jugar XBOX! Ellos se sientan frescos, son felices allá moviendo ese aparato, gritan y se emocionan… incluso hay un grupito de escoltas que no falla mientras espera al jefe. Son personas de 30 y pico, 40, casi 50 años y uno los ve, están allá jugando”, aseguró una de las administradoras.

De igual forma, hay otro fenómeno particular que está tomando fuerza en las zonas residenciales de estratos medios y bajos, donde se encuentran cerca del 50 por ciento de los Cafés Internet analizados por Starcom MediaVest Group. Allí, los Cafés Internet se han convertido en las “nuevas guarderías de la ciudad”, pues se presentan casos en los cuales la mamá deja a su hijo “recomendado” y paga para que se lo cuiden mientras navega una hora. “Como las mamás nos conocen, inclusive nos encargan a los niños y los dejan solos”, afirmó la dueña de un Café Internet en el barrio Kennedy.

“Obviamente, yo no les hago la tarea, porque ellos le dicen a uno: “ahí, señora, usted porqué no me hace el favor”. No señor, yo le guio y le digo y usted hace, pero yo no le voy a hacer su tarea, ¿no ve que yo ya estoy vieja y yo ya no estudio?”, añadió con gracia la administradora del Café Internet Yuyú.

Este hecho se presenta porque “en los Cafés Internet residenciales hay un tiempo de visita prolongado, lo cual permite que se generen vínculos más estrechos entre los visitantes y quien atiende; dicha persona se convierte en el asesor en muchos aspectos”, explicó Milena Sabogal. Tal situación marca una gran diferencia con los Cafés Internet ubicados en zonas comerciales y universitarias, donde se generan vínculos funcionales entre clientes y con el asesor, debido a que la dinámica de los servicios que se requieren es más rápida e impersonal.

Nuevos espacios para el marketing

La gran multiplicidad de servicios se ve reafirmada por la variedad de estrategias que usan los dueños o administradores de los Cafés Internet, con el fin de potenciar sus resultados y ganar clientes. Desde confites, hasta premios, cada uno tiene su sello particular en materia de marketing promocional:

“Uno ya sabe los dulces que les gustan a los niños, entonces cuando se van a ir…. les doy su dulcecito”.

“Aquí les gusta venir porque yo sí les dejo bajar música, para descargarla en el IPod, el celular, la USB, el MP3 o quemarla en un CD”.

“Lo que más les gusta es el tiempo adicional”.

“Yo tengo mi propia estrategia de CRM (Customer Relationship Managment): hago rifas mensuales para los que más tiempo tuvieron y vendo tarjetas prepago de Internet”.

“Yo trabajo con La hora feliz en momentos cuando hay menos clientes como en vacaciones”.

“Yo hago una rifa quincenal de $50.000 por compras superiores a $1.000 y estoy “craneándome” una ruleta para un premio inmediato”

Sin embargo, quienes trabajan en los Cafés Internet no son los únicos que aplican estrategias de mercadeo casero a su negocio. Las grandes marcas ya se están volcando hacia ellos, mediante la creación de Cafés temáticos, donde los lugares son usados como medios de publicidad. Se trata de una novedosa estrategia para acceder principalmente a estratos medios y bajos, a través de tácticas de branding, socialización y entretenimiento.

Las actividades buscan aprovechar el alto tráfico de gente y mercado cautivo que ofrecen los Cafés Internet, cuyo crecimiento de acuerdo con la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones fue de 183 por ciento entre 2004 y 2006. Además, estos lugares ofrecen la posibilidad de segmentar las audiencias por actividades y zonas, al tiempo que brindan una oportunidad para que las marcas se conviertan en aliados de los dueños del lugar.

De acuerdo con los administradores y propietarios entrevistados durante la investigación, los Cafés Internet residenciales tienden a convertirse en espacios para compartir. “La idea es generar un espacio para un cafecito, una cervecita… colocar un sofá sencillo, cómodo… Me gustaría tener como un espacio donde la gente pueda dialogar, donde pueda tomarse no sé… una gaseosa”, afirmó el dueño de un ciber-café de Suba.

Lo paradójico es que, de acuerdo con los resultados de la investigación de Starcom MediaVest Group, solo el cuatro por ciento de los lugares ofrecen servicios de cafetería, es decir, serían realmente Cafés Internet. Por ello, si usted quiere conectarse, entretenerse, recibir premios o beneficios por ser cliente frecuente, ser objeto de la publicidad y comerse un dulce, todo al mismo tiempo, solo tiene que ir a ese sitio cuyo letrero es una cartulina con los precios por 15, 30 o 60 minutos en la red: el café Internet de la esquina, donde lo único que no va a poder comprar es café.

1.2.4 LA CONECTIVIDAD

Los Cibercafés son establecimientos privados, que proporcionan un servicio público con costo para sus usuarios. Son locales dotados de varios ordenadores, puestos en línea y conectados a una red local, en muchos de los casos con un solo canal de salida a Internet, la línea dedicada , usada por un 44.05 % de cibercafes. Existen también otros métodos de conexión como el Dial Up , esto es la conexión a Internet a través de de una línea telefónica común, digital o analógica. La conectividad permite que un ordenador principal o servidor recibe la conexión directa del Internet sin necesitad de marcar para conectarse, transmite a los demás usuarios la conexión al servicio en otras terminales. Esta opción se usa por 10 % de los CIbercafés en Colombia.

La Fibra Óptica es también es una forma de conexión que genera mayor velocidad en transmisión de datos y conexión, es empleada por un 25.48% de los Cibercafés quiteños.

En cuanto a la capacidad de conexión, sin importar el sistema de conexión los rangos generales de la misma fluctúan entre los 28kbps (velocidad muy lenta y la más baja de los rangos encontrados). Por otro lado velocidades de 128kbps y 256 kbps, son aceptables y las más utilizadas por los establecimientos, pues permiten mayor agilidad en la transmisión de datos. También se encontró un caso con la mayor capacidad de comunicación en la actualidad 7. 2mbps13.

Los ordenadores de un Cibercafé disponen de ciertos paquetes utilitarios para proporcionar los diversos servicios que requieren los usuarios, como el Messenger, o productos similares, que permiten la realización de comunicación al exterior y tele conferencias por medio del Internet.

1.2.5 USOS DE LOS CIBERCAFES

Entre los usos del cibercafé se destaca con claridad la conexión a Internet, y tanto varones como mujeres la mencionan como primera opción. Por estar dirigido en un buen porcentaje a los estudiantes también se ve como una prioridad para el uso la elaboración de trabajos escolares y el uso de la computadora, en iguales porcentajes. A continuación aparece el uso de la impresora, muchos clientes, tanto hombres como mujeres, usan el cibercafé como sitio de trabajo, lo que hace suponer que ya se está implantando el teletrabajo. Después está el uso de lector de CD ROM, seguido por la opción de sitio de reuniones. En antepenúltimo lugar el uso de accesorios afines al computador. En penúltimo lugar esta usarlo como centro de capacidad. Y finalmente la gastronomía.

La información anterior demuestra que la principal motivación de uso del cibercafé es el uso de la Internet.

Estos datos también demuestran que los clientes van a los cibercafés para hacer uso de la conectividad y otros equipos, dejando atrás su servicio de cafetería, que en cierta manera dio el sentido a la palabra cibercafé.

Se puede ver que el interés por el uso de Internet, computadora, impresiones y otros relacionados con la formación y actividad de estudiantes, mientras un grupo también hace de este medio su lugar de trabajo.

Lo que preocupa es que estos centros no están vistos como lugares para la capacitación para los estudiantes,. Lo que se ve reflejado en la falta de oferta de los cibercafés con cursos y demás.

Por otro lado, aprovechan la oferta gastronómica mientras están el sitio.

La mayoría de los usuarios, sin importan su ocupación usan el cibercafé por el Internet. Las otras ofertas son complementarias, pero no determinantes. Por tanto un lugar que ofrece una buena conexión a Internet tendrá clientela de todo tipo de ocupación.

1.2.6 USUARIOS DE CIBERCAFES

El Informe sobre Desarrollo Humano, Colombia 2001 dice que: “El usuario típico de Internet a nivel mundial es un hombre, de menos de 35 años de edad, con educación universitaria y un ingreso elevado, vive en una zona urbana y habla inglés: es miembro de una élite mundial muy minoritaria ”. Sumado que solo un 10% de la población mundial tiene acceso a Internet , el panorama no es alentador. El estudio de los usuarios nos ha hecho establecer otras características que no son consideradas en esta descripción del usuario mundial que hace el PNUD. Puede ser también que del 2001 para nuestros días, haya cambiado la situación.

Cibernautas (Personas que acceden al Internet)

Hasta mayo de este año, el Colombia registra aproximadamente 750.000 cibernautas lo que constituye una penetración del 7.5%, se espera que en 2010 se tenga 1.300.000 usuarios.

Y alrededor de 120.000 cuentas de Internet registradas en los proveedores, lo que constituye una Penetración del 1.2 %, se espera que en 2010 se tenga 170.000

1.2.6 CRECIMIENTO DE USUARIOS EN EL COLOMBIA

1.3 CIBERCAFES EN CURRULAO

1.3.1 MERCADO

Se entiende por mercado el área en que confluyen las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar las transacciones de bienes y servicios a precios determinados.

Se dice también que el mercado, es un conjunto de compradores reales y potenciales de un producto o servicio, Estos compradores comparten una necesidad o deseo determinado que se puede satisfacer mediante intercambios y relaciones. Así, el tamaño de un mercado depende del número de personas que sienten la necesidad, cuentan con los recursos para realizar un intercambio, y están dispuestos a ofrecer dichos recursos a cambio de lo que desean.

Objetivos del Estudio de Mercado

• Determinar la posibilidad de brindar un nuevo servicio del existente en el mercado, con la creación de un espacio nuevo y diferente donde se mezcla de manera diferente, un buen aroma de café con el accesos a los beneficios que brinda la Intenet

• Conocer la existencia de una necesidad y la demanda insatisfecha dispuesta a acceder, al servicio proveniente del servicio que se quiere ofrecer.

• Proporcionar una idea al inversionista sobre la aceptación que se puede obtener al brindar dos servicios en una sola zona y con un mismo ambiente.

• Medir el grado de aceptación que tendría la propuesta innovadora de diseño para los moradores de la parroquia de Currulao.

1.3.1.2 ANALISIS DE LA DEMANDA

La demanda indica la cantidad de consumidores que hay en el momento dado en un lugar dado, y la suma de bienes o servicios solicitados efectivamente por los consumidores. También se entiende por demanda la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o solicita para buscar la satisfacción de una necesidad específica o un precio determinado.

Demanda del Proyecto

Para la determinación de la demanda del proyecto es necesario tomar en cuenta varios factores como la necesidad real del servicio, su precio, nivel de ingresos, a demás de recurrir a distintas fuentes de información como son los mismos moradores; De esta manera se podrá determinar y medir cuales son las fuerzas que afectan los requerimientos del mercado, la participación del servicio a ofrecer dentro de este, entre otros.

Para la determinación de la demanda del proyecto se procederá a tomar estadística secundaria relacionada con el nivel de aceptación para el ciber café y datos referentes a locales a fines ubicados en la zona.

La demanda del proyecto estará dada por la aceptación de los habitantes de Currulao para la creación del cibercafé

1.3.1.2 ENCUESTA

Con la finalidad de recolectar información veraz y valida para el desarrollo de presente proyecto se procederá a aplicarlo a un determinado grupo de personas, dato que se lo obtuvo a través del cálculo del tamaño de la muestra respectivamente, además de realizar un formato claro, para alcanzar el objetivo que se persigue con la aplicación de la presente encuesta de determinar si existe la necesidad y aceptación de la creación de un nuevo espacio para consulta y comunicación, conjuntamente determinar la capacidad económica de los moradores del sector, conjuntamente para conseguir este propósito.

La encuesta efectuada tuvo las siguientes características como podemos numerar a las siguientes: impersonal, ya que no se solicito nombres al encuestado, de esta manera no se influyó en la veracidad de sus respuestas, además esta conformada por quince preguntas entre ellas tenemos preguntas de identificación, filtro, cerradas: dicotómicas y multicotómicas, cabe mencionar que la redacción de las preguntas fue de fácil compresión, de esta forma no fue de manifiesto o expreso ninguna clase de compromiso hacia el encuestado.

1.3.1.3 DETERMINACION DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA

Para realizar el cálculo de la muestra, se determinara primeramente el universo, debemos conocer el número de habitantes de la parroquia de Currulao que corresponde a 19.803 habitantes; Para el desarrollo del proyecto se trabajara como nuestro universo con la población estudiantil tanto de colegios como universidades, que corresponde a la población entre las edades 17 a 35 años, que es 2248 habitantes (Datos proporcionado por el INEC)

Al ser un muestreo Aleatorio Simple, este es un muestreo que mas exactitud nos puede brindar en cuanto a la información obtenida de una muestra de una población en estudio y garantiza que todos los elementos tenga la misma probabilidad de ser escogidos, tomando en cuenta ciertas propiedades de las mismas y el error máximo, se establecerá el resultado.

Una vez determinado el tipo de muestreo de acuerdo a las características que requiere el estudio es necesario calculará el tamaño de la muestra, es decir el número de encuestas que den ser realizadas, y luego de ejecutar una prueba piloto, con la aplicación de cincuenta encuestas para analizar la información de la encuesta, así como verificar que no existan preguntas inadecuadas o confusas y descartar los posibles errores en el cuestionario, se procederá al calculo de la muestra y posteriormente a realizar las encuestas definitivas.

Para el calculo del tamaño de la muestra se trabajara con un universo (N) de 2248 familias, se aceptará en el proyecto un nivel de confianza (z) del 90%, observando en la tabla de la curva normal esté porcentaje corresponde al 1.96; se trabajara con una error a del 5%, (e) que es expresado por 0.05, para el proyecto se asumirá la dispersión máxima, en este caso (P) el nivel de aceptación será de 0.90 y (q) el nivel de rechazo igual a 0.10.

Para determinar n (tamaño de la muestra), se empleará la siguiente formula para universos finitos:

z2 ∗ p∗q∗N

n = (N −1)∗e2 + z2 ∗ p∗q

Con la aplicación y el reemplazo correspondiente en la formula, obtenemos el siguiente resultado:

n = (1.96)2 * (0.90) * (0.10) * (2248)

(2248 - 1) * (0.05)2 + (1.96)2 * (0.90) * (0.10)

n = 777.23

5.966 n = 130.28 n = 130 Familias.

Donde:

N: Universo Z: Nivel de Confianza n: Tamaño de la muestra

p: Nivel de aceptación

e : Nivel de error al cuadrado

q: Nivel de rechazo

Con la aplicación de la fórmula se determinó, que deberíamos encuestar a 130 habitantes que pertenezcan al sector de Currulao, lo que generó los posteriores resultados.

1.3.2 USUARIOS EN LA POBLACIÓN DE CURRULAO

Personas de la población de Currulao que tiene accesos al servicio de Internet, podríamos analizar la siguiente tabla:

Detalle Total

Total Hombres Mujeres

Población en Currulao 19803 9707 10096

Alfabetas 15366 7528 7838

Analfabetas 627 240 387

Asistencia a Establecimientos Educativos 4808 2471 2337

Población Activa 8119 8072 47

TABLA # 1

Otras variables para definir cual sería el usuario de cibercafé es:

Población por edades en la población de Currulao

De 10 a 19 años De 20 a 39 años De 40 a 59 años

Total Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres

4214 2135 2079 6506 3152 3354 3822 1827 1995

TABLA #2

En cuanto a la edad en la población de Currulao, el mayor número de usuarios, está en la gente de 15 a 35 años de los dos sexos, usuarios menores de 15 años y mayores de 35 años son los mas escasos.

Este hecho se da por la capacidad de acceso a la tecnología, y a su manejo, al conocimiento y nivel educativo, que permite su correcto uso, y a las necesidades, así como la disponibilidad de recursos con los cuales se pagan los servicios.

Los estudiantes de colegios y universidades son los clientes mas frecuentes, puesto que sus actividades académicas les acercan las TICs para lo cual recuren a un cibercafé.

La presencia de población mayor a los 30 años, también ocupa un importante sitio entre los usuarios, especialmente por consideraciones de comunicación con familiares en el exterior.

El desenvolvimiento en los modernos sistemas de computación e informática no es posible para todos. Salvo ciertas excepciones, hay grupos de edad, que nunca han tenido ni el acceso, ni la necesidad de usar este tipo de tecnología y hoy no quieren usarla. En esta situación se encuentran mayoritariamente las personas de la tercera edad.

Género.- El género masculino predomina entre los usuarios de Cibercafés con un 55%. La diferencia no representa una brecha, pero es real, respecto a las mujeres, 45%, sin embargo se puede notar que hay presencia clientela de ambos sexos en estos negocios.

Podemos ver que el uso del cibercafé en mujeres es menor a pesar de ser poco notorio, puede ser resultado de varios factores, como son: un mayor acceso al nivel de educación superior de las mismas, que les permite el fácil manejo de la tecnología proporcionada por los establecimientos y sus ingresos económicos que les permiten pagar por los servicios del Cibercafé.

Nacionalidad.- Los ecuatorianos varones y mujeres son el mayor grupo de usuarios de Cibercafés de Currulao con el 87%. Los extranjeros, 13% Asi podemos ver que la presencia de turistas es relativamente escaso, pero podemos notar claramente que del poco número de extranjeros que visitan un cibercafé en esta población se trata de personas de países vecinos que han migrado hacia el Colombia.

La clientela nacional es más fiel y se mantiene estable durante todo el año, menos en la época de vacaciones, que comprende los meses de julio a septiembre.. Los propietarios de los cibercafés del sector, coinciden en que es una moda tener “vida social digital”, a más de la “vida social real” pues en la Internet encuentran de todo.

Nivel Socio – Económico.- Colombia es una ciudad marcada por el nivel socio económico medio y ello se refleja entre la clientela de los Cibercafés, donde constituye el 88% de los usuarios. El nivel alto y bajo son poco visibles, pues solo 9 de 100 se reconocen de estrato alto, mientras que 3 de cada 100 declaran ser de nivel bajo. Los primeros se ven menos representados, pues por su situación económica, cuentan en sus casas con el equipo necesario para este tipo de conexión, por lo que un cibercafé no es un lugar de distracción para ellos. Mientras que el estrato de nivel socio económico bajo, no cuentan ni con los recursos o la preparación tecnológica suficiente como para pagar o usar este servicio.

En la población de Currulao, el nivel social bajo es muy reducido como cliente de los establecimientos mientras, el nivel medio, tiene el mayor porcentaje de presencia en el sector, seguido con un mínimo por el nivel bajo. Ambos poseen tanto los recursos económicos como los conocimientos necesarios para la utilización de los diversos servicios que ofrece el Cibercafé.

Para establecer la pertenencia a un estrato social, fueron los usuarios quienes proporcionaron la información cuando respondieron a la encuesta.

Acceso a las TICs.- Se preguntó también si tenían conexión a Internet y computador en casa, hoy por hoy, un indicador económico, pues se calcula que en nuestro país se necesita de 5 salarios básicos completos para adquirir un computador y por lo menos la mitad de uno, mensualmente, para contratar el servicio de Internet, además de una conexión telefónica.

Los usuarios de los cibercafés, mayoritariamente, disponen de una PC en su domicilio, ello ocurre en varones y mujeres, en ecuatorianos. La excepción se manifiesta en el estrato social bajo, en el cual sólo una minoría 3 de cada 10 personas, posee una PC en la casa. El hecho importante que se encuentra en la encuesta, es la presencia de las PCs en la mayoría de domicilios de quienes son usuarios de cibercafés, la mayoría de usuarios encuestado pertenecen la estrato social medio y, la mayoría de los usuarios encuestados son estudiantes.

A pesar de que un número significativo de usuarios tiene computador en casa no tienen conexión a Internet, por lo que asisten al cibercafé.

Entonces las necesidades a pesar de ser el uso, hay otros motivos. Podría ser la posibilidad de socializar, la necesidad de mayor velocidad de conexión. Otra razón podría ser el costo, pues en un cibercafé se paga alrededor de USD 0,80 a 1,00 la hora.

Si bien, 3 de cada 10 usuarios pertenecientes al estrato social bajo tienen una PC en casa, ninguno tiene conexión a Internet en su hogar, confirmando así la existencia de la brecha digital .

Ocupación.- Del total de entrevistados se pudo establecer que los servicios de los cibercafés son principalmente demandados por estudiantes, el 67%. Les siguen, en orden de importancia cuantitativa los profesionales con un 32%, en los cuales el 62% son del sexo masculino y un 38% mujeres, apenas un 1% de la población en Currulao son amas de casa, las cuales utilizan para comunicación con sus familiares en el extranjero.

Dentro de los profesionales, en estos datos llama la atención el reducido número de maestros y académicos como usuarios, puesto que las características de su trabajo les obligarían a ponerse en contacto con las TICs, probablemente porque podrían tener acceso en sus domicilios o en sus lugares de trabajo. En las otras ocupaciones consideradas no se advierte una necesidad mayor de emplearlas.

Los grupos que mayor asistencia tienen a los cibercafés son los estudiantes, los profesionales y los empleados, ya que son los que mas actualizados en lo que es tecnología se encuentran.

1.3.3 USOS DEL CIBERCAFE PARA CURRULAO

Las razones para usar un cibercafé pueden ser muchas,

La necesidad de los estudiantes para hacer deberes es la motivación mas importante, en la población, otro de los puntos mas importantes son la comunicación, los usuarios así lo manifiesta y tanto varones como mujeres, coinciden en esta apreciación.

La necesidad de aprender la tecnología solo motiva a uno de cada 10 de los usuarios, La curiosidad y el entretenimiento son otros motivos.

Tanto para hombres como para mujeres asistir a un cibercafé tiene una razón fundamental: comunicarse. Los cibercafés son lugares que posibilitan la comunicación a través de las TICs.

La ubicación, los costos y la calidad de servicio y atención es un aspecto importante pero secundario para los usuarios. Un lugar cercano, bien ubicado, limpio, con un ambiente agradable y amable, donde puedan desarrollar sus actividades de la mejor forma y donde dispongan de todos los servicios que requeridos y a un precio accesible es la razón del éxito de este negocio y de cualquiera.

Un cibercafé principalmente es seleccionado por la rapidez de la conexión, así la siguiente preferencia de los clientes es por la ubicación. Después de estos podemos ver la importancia del costo, otra característica para tomar en cuenta en el momento de la elección del cibercafé es la tecnología y los equipos. Y en ultimo lugar de está el medio social,

La mayoría de los usuarios usan el Internet para buscar la información. Después para leer noticias. El Internet es un medio que permite leer información de distintas fuentes, a un costo casi de cero. Al mismo tiempo se puede ingresar a la prensa o a la TV o a una radio y mantenerse al día.

Sin importar el sexo o la ocupación, los usos del Internet están sobre todo encaminados a buscar información y enterarse de la realidad mundial a través de noticias.

Ya hay una presencia de público para las compra en línea el Colombia, los porcentajes son considerables si vemos que este tipo de consumo es relativamente nuevo en nuestro país.

Preocupa el acceso del grupo de estudiantes a sitios XXX, pues en su mayoría son jóvenes y hasta niños. Estos negocios no tienen ningún tipo de restricción de acceso y menos un código de ética o moral al respecto.

1.3.4 USO SOCIAL DEL CIBERCAFE

Un cibercafé como cualquier negocio de acceso público es un sitio que permite, entre otras cosas, que los clientes se relacionen. Lo que no sucede con otros negocios, como los supermercados.

La mayoría de usuarios asisten acompañados por alguien. Es decir esta visita es una actividad que se puede compartir, como ir a un restaurante o de compras a un Centro Comercial, se establece relaciones sociales con otros clientes.

Al hacer un estudio de los resultados sobre si traen compañía al cibercafé podemos ver que los profesionales no lo hacen, mientras los estudiantes generalmente lo hacen.

En promedio, la mitad viene con compañía, socializando de este modo el acceso.

Son los hombres, los extranjeros y los estudiantes quienes gustan de hacer amistades en el cibercafé. Un referente de que este tipo de negocios, entre otras cosas, posibilita interrelación social y comunicativa.

1.4 MARCO LEGAL

Toda actividad comercial realizada en Colombia estará sujeta a las Leyes Ecuatorianas y sus respectivos reglamentos. Las Telecomunicaciones en Colombia deberán enmarcarse en lo estipulado en la Ley Especial de Telecomunicaciones, la Constitución Política, Acuerdos y Convenios Internacionales y demás reglamentos.

El Consejo Nacional de Telecomunicaciones CONATEL, expidió la resolución 073-02-CONATEL-2005, de 25 de enero de 2005, la cual regula la prestación de servicios ofrecidos por los cibercafé Esta resolución entre otras cosas dispone que el único titulo habilitante para la operación de un cibercafe es el Certificado de Registro otorgado por la Secretaria Nacional de Telecomunicaciones SENATEL.

El proceso de Registro se lo llevara a cabo en la SENATEL, para lo cual se debe obtener de manera gratuita en la Dirección General de Servicios de Telecomunicación, el formulario de Registro y demás formatos de registro de las aplicaciones ofrecidas e Internet, los mismos que serán remitidos por el representante del cibercafé a la Secretaria Nacional de Telecomunicaciones y a la Superintendencia de Telecomunicaciones SUPTEL.

Dentro de los aspectos más importantes del formulario de registro, se encuentran la necesidad de obtener un código de registro único del contribuyente RUC y la presentación de los contratos firmados con las empresas portadoras y de valor agregado que brindaran el servicio de Internet al cibercafé.

El CONATEL en su afán de garantizar a toda la población mayor oportunidad de acceso al Internet, impulsa la operación de nuevos prestadores de Servicios de Valor Agregado.

Proveedores ISP (INTERNET SERVICE PROVIDER) Vendedor del servicio

de Internet,

Los primeros Permisos de ISP se realizaron a 14 empresas, y se autorizaron en el año 1998, A mayo del 2005 tenemos 114 permisionarios

Para constituirse en un Proveedor de Servicios de Internet, se requiere de la obtención de un Permiso de Servicios de Valor Agregado, otorgado por la Secretaría Nacional de Telecomunicaciones, previa aprobación del CONATEL.

El Permiso de SVA a un ISP autoriza a ser proveedor de las aplicaciones de Internet:

o Privadamente los usuarios no tienen restricciones

o Restricciones del permiso o No se autoriza la transmisión de Voz en tiempo real. o No se autoriza la construcción de redes de acceso.  

CAPITULO II

EL MOBILIARIO

2.1 PARAMETROS DE DISEÑO

2.1.1 ANTROPOMETRÍA

Ciencia que estudia en concreto, las dimensiones del cuerpo a fin de establecer diferencias en los individuos, grupos, etc.

La ingeniería humana se acostumbra asociar problemas de alta complejidad y limitada tecnología relativos al diseño de maquinaria y equipo hombre – maquina.

El tamaño y dimensión del cuerpo son los factores humanos mas importantes por su relación con la denominada adaptación ergonómica del usuario al entorno, aspecto de la interfase hombre – máquina a la que con tanta frecuencia analizan los ergonomistas.

Lamentablemente las aplicaciones de carácter social en el diseño de los espacios interiores de nuestros hogares, oficinas, equipamiento sanitarios, escuelas, etc. Se han ignorado relativamente, “Todo se diseña para las personas”

En los aspectos antropométricos de la ergonomía y aplicar los datos al diseño de espacios interiores, esta aplicación tomará la forma de normas de referencia para un diseño antropométricamente orientado y estructuradas de manera que se aseguren la apropiada adaptación ergonómica de las personas con los entornos interiores donde se desarrollan individuos con tamaños de cuerpo, edad, peso, y estado físico diferentes.

Desde un enfoque totalizador, los usuarios también pueden ser reflejo de una amplia gama de razas, culturas y etnias.

La interfase usuario – entorno interior diseñado, debe garantizar un aprovechamiento o disfrute positivo, cómodo y seguro del contexto ambiental.

2.1.2 DIMENSIONES HUMANAS

Las dimensiones estructurales, denominadas estadísticas, son la de la cabeza, tronco y extremidades en posiciones estándar.

Las dimensiones funcionales, llamadas a veces dinámicas, tal como sugiere el término incluyen medidas tomadas en posiciones de trabajo, o durante el movimiento que se asocia a ciertas actividades.

Una ojeada superficial a cualquier texto de anatomía basta para hacerse una idea de la infinidad de dimensiones posibles del cuerpo. Es esencial que los datos que se seleccionan sean los que mejor se adapten al usuario del espacio u objetos que se diseñan. De aquí la necesidad de definir con exactitud la naturaleza de la población a servir en función de su edad, sexo, trabajo y etnia.

Cuando el destinatario es un individuo o un grupo reducido y en ciertas circunstanciaos espaciales, el desarrollo de la propia información antropométrica a partir de una toma de dimensiones contiene un índice de fiabilidad suficiente.

El tamaño físico del cuerpo es tan solo uno más del cúmulo de los factores humanos que intervienen en la determinación dimensional de espacios interiores.

1.2.3 ANÁLISIS ERGONÓMICO DE LOS ESPACIOS DE TRABAJO EN COMPUTADORA

La función principal de la Ergonomía es la adaptación de las máquinas y puestos de trabajo al hombre.

Pretendo realizar un análisis ergonómico en estaciones de trabajo en computadoras con el fin de determinar los factores de influencia y cuales deben ser sus valores para conseguir el confort y por lo tanto la eficacia en el trabajo.

Este análisis ergonómico debe entenderse como un estudio general que nos proporciona parámetros para una solución de diseño, considerando que son tantos los factores que influyen en el área de trabajo, que prácticamente cada puesto de trabajo precisaría de una valoración independiente.

Para el análisis ergonómico de los puestos de trabajo en oficinas, partiremos del estudio de los siguientes factores:

• Dimensiones del puesto (silla)

• Dimensiones del espacio de trabajo (escritorio)

2.1.3.1 DIMENSIONES DEL PUESTO DE TRABAJO

Silla de trabajo

Es evidente que la relativa comodidad y la utilidad funcional de sillas y asientos son consecuencia de su diseño en relación con la estructura física y la mecánica del cuerpo humano.

Los usos diferentes de sillas y asientos, y las dimensiones individuales requieren de diseños específicos, no obstante, hay determinadas líneas generales que pueden ayudar a elegir diseños convenientes al trabajo a realizar.

La concepción ergonómica de una silla para trabajo de oficina ha de satisfacer una serie de datos y características de diseño que en la figura se apuntan como las características de diseño de las sillas de trabajo, desarrolladas a continuación en:

Antropometría del Asiento

GRAFICO # 1

El diseño del asiento se remonta a la antigüedad, el asiento a pasar de su dilatada vida, continua siendo uno de los elementos peor diseñado del espacio interior, “Diseñar una silla es la prueba de fuego de todo diseñador” una de las mayores dificultades con que se tropieza en esta tarea es que a menudo se entiende el sentarse como una actividad estática, cuando realmente es dinámica. De aquí que la aplicación exclusiva de datos estáticos bidimensionales en la resolución de un problema tridimensional que conlleva facetas biomecánicas, es un enfoque equivocado. Paradójicamente, una silla antropométricamente correcta no tiene por qué ser cómoda. Y aquel diseño que no esté en función de las dimensiones y tamaño del cuerpo humano será infaliblemente molesto.

La abundancia de posturas del cuerpo en posición sedente y la actividad muscular existente, incluso cuando se tiene la sensación de que aquel está en reposo, hace pensar que esta posición no es estática como se cree. “Un cuerpo humano sentado no es un saco inerte de huesos que se deja un rato sobre un asiento, es un organismo vivo en un estado dinámico de actividad ininterrumpida.”

Se ha dicho también que las posturas que se adoptan sentados son intentos de servirse del cuerpo como sistema de palancas que equilibre, con su esfuerzo, los pesos de la cabeza y el tronco. Para el diseñador tiene gran importancia la localización de las superficies donde apoyar la espalda, cabeza y brazos, al igual que su tamaño y forma, puesto que estos son los elementos que actúan como estabilizadores. Si el asiento no proporciona el suficiente equilibrio, corre a cargo del usuario hacerlo asumiendo diferentes posturas, acción que requiere un consumo adicional de energía por el esfuerzo muscular y mayor incomodidad.

Aunque una silla antropométricamente correcta no garantiza comodidad, parece haber un común acuerdo en que el diseño tiene que basarse en datos antropométricos seleccionados con acierto, de lo contrario se tiene asegurada la incomodidad del usuario. Al fijar las dimensiones de una silla se deben relacionar los aspectos antropométricos y las exigencias biomecánicas.

En la estabilidad del cuerpo no solo entra la amplitud del asiento sino también el rozamiento con otras superficies de piernas, pies y espalda al tiempo que se exigía la cooperación de alguna fuerza muscular. Si por culpa del diseño antropométricamente erróneo la silla no permite que la mayoría pueda tener los pies o la espalda en contacto con otras superficies, crecerá la inestabilidad del cuerpo que se compensará con esfuerzos musculares complementarios. A mayor fuerza muscular o exigencia de control, mayor fatiga e incomodidad.

Es necesario que el diseñador se familiarice con las consideraciones antropométricas que guarda el diseño de asientos y su relación con imperativos biomecánicos y ergonómicos, las dimensiones fundamentales que reciben general atención en el diseño de asientos son:

Altura

La altura a la que se allá la parte superior de la superficie del asiento respecto al suelo es uno de los puntos básicos en este diseño.

Si la superficie es excesiva se produce una comprensión en la cara inferior de los muslos e irregularidades en el riego sanguíneo y los pies no tocan suficientemente al suelo y el equilibrio del cuerpo disminuye.

Si la superficie de asiento es demasiado baja se traduce en una extensión de las piernas hacia delante, privándola de toda estabilidad, además el movimiento del cuerpo hacia delante producirá también un deslizamiento de la espalda alejándose del respaldo, quedando el usuario sin el apoyo lumbar.

Profundidad

Si la profundidad es excesiva, el borde o arista frontal del asiento comprimirá la zona posterior de las rodillas, y entorpecerá el riego sanguíneo a piernas y pies, la opresión del tejido de la vestimenta originará irritación cutánea y molestias.

En una profundidad de asiento demasiada pequeña provoca una desagradable situación al usuario, que tiene la sensación de caerse de bruces y además para personas de muslos bajos no presenta suficiente superficie de apoyo.

Respaldo

Aunque el tamaño, configuración y colocación del respaldo es una de las consideraciones mas relevantes, con objeto de asegurar el perfecto acoplamiento usuario – silla, también es el componente de dimensionado mas arduo. Pese a la accesibilidad que tiene estas medidas del cuerpo, tan necesarias para definir partes fundamentales de un asiento, como altura, profundidad, anchura y altura de apoyabrazos, domina la penuria de datos sobre la región lumbar y la curvatura espinal, nos vemos obligados a circunscribirnos a orientaciones y generalizaciones.

Está comúnmente admitido que el principal cometido del respaldo es suministrar soporte a la región lumbar o a las espaldas de tamaño pequeño, es decir la zona cóncava que se extiende desde la cintura hasta la mitad de la espalda

La altura total del respaldo varía con clase o previsión de uso que se otorga a la silla, probablemente basta con proporcionar un apoyo congruente a la zona lumbar, como se verifica en la tradicional silla de secretaria, a toda la espalda, incluyendo la nuca como poltronas o sillas reclinables o a zonas intermedias como en asientos de uso múltiple, se debe pensar también en dar holgura suficiente que reciba la prominencia de las nalgas, holgura que puede ser en espacio libre.

Apoyabrazos

Desempeñan varias funciones: cargan con el peso de los brazos y ayudan al usuario a sentarse o levantarse, la altura esta supeditada por lo que tenga el codo en reposo, medida que se tiene al tomar la distancia que separa la punta del codo de la superficie del asiento, la cuestión se centra en los datos del percentil por el que se opta, se recomienda que el apoyabrazos se acomode a la altura de codo mas elevada. Aquellos usuarios que tengan la medida de codo en reposo mas reducida emplearán dichos componentes mediante la abducción de brazos o elevación de los hombros. El exceso de altura obliga a que el usuario fuerce o saque el tronco hacia fuera y gire los hombros con la consiguiente fatiga e incomodidad que origina esta actividad muscular.

Acolchamiento

El propósito del acolchamiento es, esencialmente, distribuir la presión que ejerce el peso del cuerpo en una superficie. Con frecuencia padecemos la incomodidad, desazón y molestias que producen lugares de asiento aparentemente confortables, los más elevados índices de incomodidad a causa de la comprensión que sufren los tejidos del cuerpo.

El diseño incorrecto de este elemento conduce a que las fuerzas de compresión se mitiguen a expensas de la estabilidad corporal, “Es factible alcanzar una situación en que el acolchamiento prive de apoyo al cuerpo y éste se debata en una mas blanda, con los pies en el suelo por único soporte y un notable incremento de la carga a estabilizar por actividad muscular”

Es innegable que los asientos planos y duros no son buenos para todo uso; también se ha dicho que una sobreabundancia de acolchamiento es origen de problemas. El análisis objetivo del confort de quien toma asiento pide investigaciones detalladas de las que carecemos, no obstante “Diffrient sugiere los siguientes espesores para un asiento de tipo medio: 3,8 cm. de espuma sobre una base regida de 13 cm.”

Detalles Específicos en un Puesto de Trabajo Es recomendable que sea:

• La distancia entre la superficie del asiento y el plano de la mesa debe estar comprendida entre 270 y 300 mm.

• La silla tiene que ser apropiada, tanto para el trabajo de oficina tradicional como para los modernos equipos informáticos.

• La silla tiene que haber sido pensada tanto para una posición sentada avanzada como distendida.

• La inclinación del respaldo debería ser regulable.

• Se precisa una altura comprendida entre 480 y 500 mm. en vertical sobre el asiento. Y que sea graduable

• El respaldo debería tener un soporte lumbar con la forma, para que se adapte a la estructura de la espalda esta debe ser forma de una S suave, cóncavo a nivel torácico y convexo a nivel lumbar, que debería ofrecer un buen apoyo de la columna vertebral Para lo cual debe ser regulable en altura profundidad e inclinación.

• La superficie del asiento debería medir, en sentido transversal, 400 - 450 mm, y en sentido longitudinal 380 - 420 mm. La base del asiento ha de ser flexible pero firme, es preferible una tapicería rugosa, que contribuya a mantener la postura escogida. Mejor si es transpirable

• Los pies han de apoyarse en el suelo, el descanso de los pies es importante. Por lo tanto, las personas bajas o niños nunca deberían tener los pies colgando, es aconsejable utilizar un reposapiés que, además, evita la comprensión de la circulación en los muslos.

• La silla tiene que responder a todos los requisitos de una silla moderna de altura regulable (380 - 450 mm.) y giratoria.

• El extremo anterior de la superficie del asiento debe ser redondeado, debe tener ruedas, una base de 5 pies y mecanismos de regulación cómodos para el usuario.

2.1.3.2 DIMENSIONES DEL ESPACIO DE TRABAJO

Dado que las posturas y los movimientos naturales son indispensables para un trabajo eficaz, es importante que el puesto de trabajo se adapte a las dimensiones corporales del usuario, no obstante, ante la gran variedad de tallas de los individuos éste es un problema difícil de solucionar.

Para el diseño de los puestos de trabajo, no es suficiente pensar en realizarlos para personas de talla media (50 percentil) , es más lógico y correcto tener en cuenta a los individuos de mayor estatura para acotar las dimensiones, por ejemplo del espacio a reservar para las piernas debajo de la mesa, y a los individuos de menor estatura para acotar las dimensiones de las zonas de alcance en plano horizontal. (Percentil es 95 - 5).

Pues bien, para establecer las dimensiones esenciales de un puesto de trabajo en computadora, tendremos en cuenta los criterios siguientes:

• Altura del plano de trabajo.

• Espacio reservado para las piernas.

• Zonas de alcance óptimas del área de trabajo.

Altura del plano de trabajo

La determinación de la altura del plano de trabajo es muy importante para la concepción de los puestos de trabajo, ya que si ésta es demasiado alta tendremos que levantar la espalda con el consiguiente dolor en los omóplatos, si por el contrario es demasiado baja provocaremos que la espalda se doble más de lo normal creando dolores en los músculos de la espalda.

Es pues necesario que el plano de trabajo se sitúe a una altura adecuada a la talla del usuario.

El trabajo requiere una gran libertad de movimientos es necesario que el plano de trabajo esté situado a la altura de los codos; el nivel del plano de trabajo nos lo da la altura de la máquina, por lo tanto la altura de la mesa de trabajo deberá ser un poco más baja que la altura de los codos.

Las alturas del plano de trabajo recomendadas para trabajos sentados serán los indicados en la siguiente figura para distintos tipos de trabajo.

Altura del plano de trabajo sentado

Espacio reservado para las piernas

Se pretende definir si el espacio reservado para las piernas permite el confort postural del operario en situación de trabajo.

Las dimensiones mínimas de los espacios libres para piernas, serán las que se dan en la siguiente figura.

Grafico # 4

Cotas de emplazamiento para las piernas en puestos de trabajo sentado

Zonas de alcance óptimas del área de trabajo

Una buena disposición de los elementos a manipular en el área de trabajo no nos obligará a realizar movimientos forzados del tronco con los consiguientes problemas de dolores de espalda.

Tanto en el plano vertical como en el horizontal, debemos determinar cuales son las distancias óptimas que consigan un confort postural adecuado, y que se dan en las figuras a continuación para el plano vertical y el horizontal, respectivamente.

Grafico # 5

Arco de manipulación vertical en el plano sagital

Gráfico # 6

Arco horizontal de alcance del brazo y área de trabajo sobre una mesa

Detalles Específicos para las Mesas de Trabajo

Una buena mesa de trabajo debe facilitar el desarrollo adecuado de la tarea; por ello, a la hora de elegir una mesa para trabajos de oficina, deberemos exigir que cumpla los siguientes requisitos:

• Si la altura es fija, ésta será de aproximadamente 700 mm.

• Si la altura es regulable, la amplitud de regulación estará entre 680 y 700 mm.

• La superficie mínima será de 1.200 mm de largo y 800 mm de ancho.

• El espesor no debe ser mayor de 30 mm.

• La superficie será de material mate y color claro suave, rechazándose las superficies brillantes y oscuras.

• Permitirá la colocación y los cambios de posición de las piernas.

Apoya pies

Los apoya pies tienen un papel importante, siempre que no se disponga de mesas regulables en altura, ya que permiten, generalmente a las personas de pequeña estatura, evitar posturas inadecuadas.

La superficie de apoyo debe asegurar la correcta situación de los pies; las características serán:

• Anchura 400 mm.

• Profundidad 400 mm.

• Altura 50 - 250 mm.

• Inclinación 10º.

Es aconsejable asimismo que la superficie de apoyo de los pies sea de material antideslizante.

2.1.4 ANÁLISIS ERGONÓMICO DE LOS ESPACIOS DE RECEPCIÓN

Las tres áreas claves en el diseño de una recepción, son el asiento para la recepcionista o en algunas ocasiones para el cliente, mostrador de recepción, y signos de identificación corporativa. Normalmente los logotipos de identificación se exponen en el espacio de recepción y puesto que su función es facilitar la localización del espacio, es necesario que sea perfectamente visible.

El modulo de recepción que en este caso será administrativo, por seguridad y privacidad es recomendable que sea independiente por muebles o por elementos de separación integrados en la construcción, en el presente dibujo es un ejemplo de mostrador alto de recepción en que participan, como consideraciones antropométricas: la relación de la superficie de trabajo y la altura del asiento, la altura de los ojos, y la altura en posición sedente. La altura mínima respecto al suelo hasta la parte inferior del mueble alto o cielo falso decorativo de la recepción será de 198 cm. La profundidad de la superficie de trabajo está entre 66 y 72 cm. que abarca el alcance de la punta de la mano indispensable para el intercambio de documentos y paquetes.

Tabla # 3 Gráfico # 7

2.1.5 ANALISIS ERGONÓMICO DE ESPACIOS EN CAFETERÍAS

A continuación encontraremos plantas donde podemos evidenciar las consideraciones básicas antropométricas para un diseño de bares, en el se refleja el tamaño del cuerpo humano, holguras y demás datos dimensionales. La idea de ajustar entorno diseñado y cuerpo, conlleva sutiles implicaciones respecto a las holguras y el espacio . Las holguras que intervienen en el diseño de un asiento de bar, podrían, por ejemplo, ser excelentes para la conexión cliente-bar, pero absolutamente negativas para una taberna. A mayor densidad y proximidad de asientos, mayor grado de interacción social. En este aspecto cualquier bar cuya distribución de asientos sea conservadora y tienda a aislar a los clientes entre sí, fracasará si su objetivo era crear un ambiente favorable a la intercomunicación. Sin embargo, con frecuencia no se persigue esta meta, sea por gusto personal o por otros motivos ni los clientes tienen por qué sentirse cómodos en tales condiciones.

La separación entre dos barras de bares paralelas proveerá el suficiente espacio de trabajo, que con 90 cm. es suficiente para acomodar a un camarero y otra persona que pase por detrás. Esta holgura se deduce a partir de la máxima anchura y profundidad corporal.

El espacio especifico del camarero que atiende a la barra es de 75 cm. la separación entre asientos es mas importante que la distancia entre los ejes de éstos, con vistas que el cliente de mayor tamaño pueda acceder y dejar su puesto sin contacto físico con el vecino.

Tabla # 4

La barra con asientos es el ejemplo clásico donde además de los factores antropométricos, entran en juego las dimensiones ocultas como determinantes de la separación de los mismos.

Las diferencias culturales pueden dictaminar la proximidad entre clientes. En ciertas ocasiones el exceso de cercanía puede ser deseable y en otro molesto. La densidad de personas y la separación de asientos influyen también en la interacción social, cuanto mayor sea la densidad mayor es la interrelación. Los dibujos exponen las dimensiones antropométricas implicadas y los modelos de densidad posibles, en el primer ejemplo de los siguientes gráficos nos expresa un caso de baja densidad donde cada cliente tiene una longitud de barra de 76 cm. para estar sentado o de pie, excluye el contacto corporal, favorece los cambios de posición y asegura una privacidad relativa. En el segundo grafico trata de una densidad media, con una separación de 60 cm. tiene en cuenta emparejamientos ocasionales, representados por línea de trazo discontinuo y presupone algún contacto corporal e invasión del territorio del vecino, se puede considerar como el mas útil ya que no permite una privacidad mayor entre los clientes, pero tampoco permite una aglomeración de clientes como sucedería en casos donde la densidad de clientes sobre la barra del bar será mayor.

Tabla #5

Para asegura una buena circulación entre los usuarios de la barra, y clientes que circulen por la parte de atrás se considera las siguientes holguras, primero considerar un espacio donde el usuario de la barra pueda realizar cualquier actividad de 45 cm. que engloba espacios para sentarse, estar de pie, y acceso, junto a otro adicional de paso, zona de circulación de 76 cm. se puede acceder directamente a la barra que debe tener una superficie de separación entre el cliente y el camarero de 60 cm. y si se desea color una zona específicamente para el consumo de bebidas exclusivamente para el cliente, este debe ser de 25 a 30 cm.

.

Tabla # 6

Gráfico # 10 Circulación en barra

En la ubicación de las mesas del resto de espacio en la cafetería se esta considerando mesas redondas de cóctel, ya que esta cafetería esta destinada al servicio de bebidas y pequeñas cosas de picar, por lo que la mesa será redonda, considerando las holguras necesarias para que sea una mesa que no ocupe gran espacio en el local, pero que tampoco provoque incomodad a los usuarios, estas holguras están consideradas de la siguiente manera: la mesa será de una circunferencia de 61 cm. de diámetro, pero para un trabajo modular se realizará la mesa de 60 cm. de diámetro, el diámetro de limite de los asientos es de 90 cm. y el diámetro donde se incluye la circulación es de 135 cm.

HOLGURAS EN MESAS DE COCTEL

44

Tabla #7

Gráfico # 11 Holgura en mesas de cóctel

44 Panero, Dimensiones en espacios interiores, Distribución mesas de cóctel

2.1.6 SELECCIÓN DEL MOBILIARIO

SILLA DE CAFETERÍA pb-1

Estructura metálica cromada, asiento acolchonado, respaldo color haya

MESA DE CAFETERÍA pb-2

Estructura metálica cromada, mesón en MDF con recubrimiento de formica color y textura de madera

BARRA DE CAFETERÍA pb-3

Estructura modular, en MDF, con chapa sapeli, mesón en granito Negro Aracruz

en la parte superior y en la parte inferior

Blanco Aqualux.

TABURETE pb-5

Estructura metálica cromada, asiento en madera haya

MUEBLES DE COCINA pb-4

Modulares en MDF lacado color blanco, modelo Andaluz (empresa Modupanel) utilización

de vidrio.

SILLA TIPO SECRETARÍA pa-1

Estructura metálica cromada, asiento y respaldo en tapiz textil color negro, con cinco garruchas para fácil movilización

SILLONES pa-2

Sillones en cuerina color negro, puestos de dos y puestos de tres, modelo moderno

SILLAS DE ESPERA pa-3

Estructura metálica cromada, asiento continuos en material plástico de color mandarina.

LOCUTORIO pa-4

Estructura en madera, módulos en aglomerado color haya, y costados en MDF con chapa de

sapeli, puertas plegables combinados con vidrio.

ESTACIÓN DE COMPUTADORA pa-5

Sistema modular, tablero de trabajo en aglomerado color haya, divisiones

entre estaciones con costados de MDF

con chapa sapeli, respaldo color champaña.,

COUNTER ADMINISTRATIVO pa-6

Modulación en MDF, laca en color negro, mesón en MDF con chapa sapeli.

CAPITULO III

COMPLEMENTOS DECORATIVOS

3.1 EL COLOR Y EL CIRCULO CROMATICO

Por definición, es la sensación resultante de la estimulación de la retina del ojo por ondas lumínicas. Los colores están presentes en la naturaleza, en las formas, en los objetos, y es lo que brinda volumen, profundidad y personalidad. El color tiene su propio vocabulario para diferenciar sus muchas variaciones:

TINTE, significa que intentamos variar dicho color en la dirección de uno de los valores vecinos en el circulo cromático

SATURACION, Indica como el color considerado se acerca más o menos al color puro. Podemos disminuir la intensidad del color agregando blanco o negro, o sea, desaturando.

VALOR, Se refiere a la luminosidad u oscuridad que tiene un color relacionado con otros. Por ejemplo: el amarillo tiene un valor más alto que el verde y el verde tiene uno más alto que el púrpura, etc.

3.1.1 CIRCULO CROMATICO

PRIMARIOS: son aquellos desde los cuales se crean todos los otros. Éstos y sus mezclas conforman el círculo cromático.

SECUNDARIOS: son la mezcla en partes iguales de dos primarios. Mezclando el rojo con el amarillo se obtiene el naranja; mezclando rojo y azul, violeta y

mezclando azul y amarillo, verde.

TERCIARIOS O COMMPLEMENTARIOS: son los restantes del círculo cromático, resultado de la mezcla de primarios y secundarios. Son: rojo violáceo, amarillo verdoso amarillo anaranjado y rojo anaranjado.

Con la ayuda del círculo cromático y estos consejos básicos de color su elección resultará más fácil: amarillos, naranjas y rojos son colores cálidos. Sus opuestos en el círculo cromático: verdes, azules y púrpuras, son colores fríos.

Al momento de seleccionar un color ideal para un ambiente, no se debe tomar un color considerándolo aisladamente, sino estudiando la intensidad que adquirirá según tenga que ir junto a una u otra tonalidad.

• Los amarillos, naranjas y rojos son colores cálidos,

• Los verdes, azules y púrpuras, son colores fríos

No todos los ambientes admiten el mismo tono de color. Ello depende de la orientación y del uso que se vaya a hacer de las mismas. En general, se aconseja lo siguiente:

En pasillos de deben predominar los colores cálidos, en áreas destinadas para el consumo de alimentos como es una cafetería o un comedor de debe mezclar colores cálidos y fríos.

En estancia de trabajo deben predominar los colores cálidos, en áreas destinadas a la preparación de alimentos y servicio como es una cocina se debe inclinar por la mezcla de colores cálidos y fríos.

Por los que respecta a locales comerciales destinados a brindar un servicio, hay que tener muy en cuenta la personalidad de quienes vayan a utilizarlas. Si se trata de personas nerviosas o irritables, deberá darse preferencia a matices pálidos y colores calmantes. Si por el contrario los visitantes son personas indolentes y melancólicas, un exuberante rojo o una mezcla de colores brillantes podrán animar su espíritu.

Al momento de analizar el tipo de iluminación que brindará un color se debe tomar en cuenta los colores que se han de combinar, los cambios de intensidad de luz que se producirán en cada habitación, pues según la intensidad de luz cambiará el color. He aquí el coeficiente de reflexión de diversos colores a la iluminación natural media:

- Cadmio: 80% -Amarillo y verde: 60% -Salmón: 40% -Siena: 35%

-Naranja 32% -Púrpura y carmín: 30%

-Bermellón: 25% -Rojo y escarlata: 20%

-Azul: 16% -Violeta: 12%

No es lo mismo que la iluminación sea natural o artificial y, en esta última variaran los colores según la clase de foco que los ilumine.

Por otra parte, hay que ir con cuidado con el color de la luz artificial. Una iluminación fluorescente tirando a azul podría transformar en desagradable una excelente comida. “Un investigador sueco llevó a cabo un experimento destinado a probar este extremo. Convidó a unas veinte personas distinguidas por su carácter afable. La comida transcurría en un ambiente agradable y con buen apetito. De repente, siguiendo las órdenes del anfitrión, un ayudante pulso un conmutador y la iluminación normal de la sala fueron reemplazados por una luz filtrada que alteraba notablemente el color ambiental. Aquél rogó a los convidados que no tuvieran en cuenta el incidente técnico y siguieran haciendo honor a la comida como si nada hubiera pasado. Pero a pesar de sus amables palabras los asistentes no tardaron en sentirse a disgusto. Los alimentos aparecían ahora de color negro y gris, como si los hubieran regado con tinta. Los espárragos parecían morados y los guisantes azules. Algunos no se atrevían a hincar el diente en vituallas de aspecto venenoso. La conversación languideció. De pronto, una joven exclamó histéricamente que se encontraba mal, sospechando que era debido al vino, cuyo sabor ya le había parecido sospechoso. Juzgando que el experimento había durado lo suficiente, el investigador le puso fin haciendo que se restableciera la iluminación normal. Los manjares recuperaron sus colores habituales. El anfitrión explicó los motivos científicos del experimento e instantáneamente los convidados recuperaron el buen humor y el apetito”

3.1.2 EL COLOR ES ENERGIA

El color, como se ha expuesto, no es sólo una sensación que se produce en el ojo humano y nos permite definir el carácter aparente de las cosas. Es energía. El Rojo es fuerza; el Azul, movimiento; y el Amarillo, inteligencia. La unión de estos tres colores primarios en evolución forman la energía totalitaria, además, de las distintas combinaciones entre estos colores surgen otras energías con naturaleza propia:

De la unión del Movimiento (simbolizado en el azul) y de la Mente (el amarillo) nace la Acción; el verde.

Del Movimiento (azul) y la Fuerza (rojo) surge el Impulso; el violeta.

Y de la fusión Fuerza (rojo) - Inteligencia (amarillo) nace la Potencia; el naranja.

3.1.3 SELECCIÓN DEL COLOR

El medio ambiente, el cuerpo y el espíritu sean afectados por el uso que se hace de los colores, por lo que hay que tener muy en cuenta en el momento de decorar interiores sean estos privados o públicos.

El efecto de los colores sobre nuestro comportamiento no solo se limita, a las sensaciones de calor y frió; actúa igualmente sobre nuestro subconsciente, la combinación de colores ejercen con frecuencia un profundo efecto sobre nuestro estado de animo o bienestar general, el color transforma nuestra percepción de los espacios, no solo embellece y protege los interiores en las que trabajamos y vivimos, sino que transforman la manera e verlos. La pintura tiene la capacidad de hacer que las estructuras pequeñas parezcan grandes, y más destacadas algunas que son menos sobresalientes.

El color en espacios de trabajo de escritorio depende del color de la luz que se iluminen y de las propiedades que poseen para reflejar dicha luz, es decir que los colores que vemos dependen del tipo de luz y de las propiedades de reflexión de los cuerpos iluminados.

Es muy importante que en este tipo de espacios dispongan de una buena iluminación, utilizando lámparas que se adopten al tipo de actividad que se desarrolle en las mismas, las lámparas que habitualmente se instalan para la iluminación de lugares cubiertos se pueden dividir en tres grupos:

1.- Color de aspecto calido, como el que representa la luz blanca – rojiza 2.- Color de aspecto intermedio, como el que da la luz blanca, recomendada para lugares de trabajo

3.- Color de aspecto frío, como el que ofrece la luz blanca – azulada, recomendada para lugares de niveles de iluminación elevados.

La correcta elección del color adquiere una especial relevancia cuando está relacionada con funciones en las que es importante identificar los objetivos que se deben manipular o clarificar. Este comprobado que el color que rodea a la gente produce reacciones psíquicas y emocionales, existen colores que incitan stress, la falta de rendimiento, etc..., y otros que estimulan la actividad intelectual, la creatividad refuerzan el poder de concentración.

3.1.4 RECOMENDACIONES EN LA ELECCION DEL COLOR

A la hora de seleccionar el color, se buscan aquellos colores que además de motivar a las personas hacia el trabajo, ayudan a crear un ambiente humano, agradable y confortable para las personas que desarrollan sus actividades académicas en este lugar.

Es evidente que no existe una formula mágica para seleccionar el color mas adecuado para cada espacio, sobre todo si se tiene en cuenta que el gusto por los colores varía con la personalidad la edad, el sexo, el clima y grupo étnico, pero podemos tomar en cuenta criterios como son:

¾ Un espacio se verá mas bajo si sus paredes son de color claro y su suelo y techo son de color oscuro.

¾ Un espacio parecerá mas alto cuando sus paredes son de color oscuro y techo de color claro.

¾ Los espacios alargados parecerán mas cortos si la pared de fondo es oscura, y el efecto contrario se logrará con la pared del fondo de un color claro.

¾ Los colores calidos y claros actúan en los techos como estimulantes, en las paredes laterales, como acogedores o íntimos y en los suelos como ligeros.

¾ Los colores fríos y cálidos en los techos, resultan muy luminosos y originan distensión, en los lados producen sensaciones de curvatura, y aplicado en los suelos se perciben como lisos y deslizantes.

¾ Los colores fríos y claros en los techos son amenazadores, en los lados provocan sensaciones de frialdad y tristeza, en los suelos se perciben como lisos y deslizantes.

¾ Los colores fríos y oscuros en los techos son amenazadores, en los lados provocan sensaciones de frialdad y tristeza, y en los suelos resultan pesados y monótonos.

¾ Los ambientes físicamente fríos o calientes pueden ser contrastados mediante colores calidos y fríos, respectivamente.

¾ Los pisos jaspeados disimulan la suciedad

¾ Una parte del nivel de iluminación resultante es el que proviene de la reflexión de la luz sobre superficies, por lo que al escoger un color se debe tomar en cuenta el nivel de reflexión.

En los techos el color más idóneo es el blanco, pero no es recomendable que esté acompañado de colores claros ya que el deslumbramiento será mayor que el adecuado para trabajar en computadora.

El factor de reflexión de los techos deberá ser al menos del 75% en estos están los blancos y los casi blancos como son marfil, crema, limón, etc.,

Para las paredes se recomienda un revestimiento de color pastel oscuro con un factor de reflexión de 50 a 75% azul – gris, rosa pálido, crema, acre claro, azul pastel, amarillo vivo, etc. Experto par las paredes iluminadas de manera muy brillante para las que hay que reducir el factor de reflexión al 40% como es el azul cielo.

Para los suelos pueden ser suficientes factor de reflexión de 20 a 25%, los colores excesivamente claros pueden provocar deslumbramientos para la reflexión de los focos luminosos.

Psicológicamente es recomendable la aplicación de distintos colores en un espacio de trabajo a fin de no saturar la mente de quien desarrolla su jornada laborar ahí, como tonos bases o principales, sobre los que se aplican los restantes en determinadas piezas y elementos, se recomienda el uso en maderas claras y tonos medios, como el beige y el gris claro.

La tendencia de la mezcla de colores responde también a los imperativos del mercado y del marketing de empresas que recomiendan una amplia concepción del color en armonía con la identidad corporativa.

No existen reglas para la selección de un esquema de color, si existen combinaciones inspiradas en el círculo cromático.

MONOCROMÁTICO: se utilizan varias intensidades de un mismo color, otorgando continuidad, en los interiores da mayor especialidad a lugares pequeños y apretados.

COMPLEMENTARIO: se combinan colores opuestos en el círculo cromático, ejemplo verde y rojo. Para su correcta utilización un color deberá ser el dominante y el otro servirá como contraste. Las variaciones de color deberán ser elegidas cuidadosamente así se evitará un efecto chocante.

ANÁLOGO: son aquellos colores vecinos en el círculo cromático y tiene a un color como común denominador. Por ejemplo podemos empezar con el amarillo y agregar el amarillo verdoso y el amarillo anaranjado. Funciona mejor si se evita un efecto estático, es decir, cuando el valor y la intensidad de los colores no tienen la misma fuerza y cuando se usa más de un color que del otro.

COMPLEMENTARIO DIVIDIDO: se usa cualquier color del círculo cromático con dos que son análogos de su complementario, por ejemplo azul con rojo anaranjado y amarillo anaranjado

TRIAXIAL: es la combinación de tres de tres colores equidistantes en el círculo, por ejemplo, los tres primarios, rojo, azul y amarillo son frecuentemente usados en un esquema triaxial. Uno puede usarse como color dominante y los otros dos como acentuados.

Al escoger los colores del esquema de un interior será necesario considerar las reacciones emocionales que aquellos producen. Como hemos visto, ya ha sido demostrado como cada pasión y afección de la mente humana tiene su color y que este tiene gran efecto en la expresión de aquellas; aumenta la alegría, calienta el amor, inflama la rabia, profundiza la tristeza, etc. El color, es para una minoría una simple atracción de cualidad estética, pero en la generalidad, o sea en el mayor número de personas, provoca una respuesta de agrado o desagrado, calma o excitación, frío o calor o una asociación de ideas con la alegría, la tristeza, el fuego u otros sentimientos positivos o negativos.

En la selección interviene, además, una razón de preferencia que tiene gran relación con la personalidad. Los investigadores dividen a los seres humanos en dos grupos; uno que esta supuesto por aquellos que prefieren los colores cálidos y bien saturados, y otro que gusta de los colores fríos y apagados; los del primero son extrovertidos, de carácter abierto, optimistas y tienen reacciones rápidas, y los del segundo son introvertidos, poco adaptables a las sugestiones del mundo exterior, reservados y de carácter melancólico.

Independientemente y al margen de lo psicológico, la selección del color se basa en razones de tipo social, cultural y económico y en otras de iluminación, reflejo, cualidad de los colores y finalidad de cada pieza. La opinión ajena sobre nuestro nivel de vida y el gusto general o del momento, la propia sensibilidad, la educación y cultura y las posibilidades económicas y de costo son factores que así mismo tienen importancia.

Al escoger un esquema lo primero en considerar es la procedencia de la luz. Los ambientes que reciben la luz del sur, sin sol, requieren colores cálidos del grupo amarillo-rojo: beige rosado, rosa pastel, limón, etc. Las que tienen luz del norte, con bastante sol, necesitan colores fríos del grupo verde-azul-violeta: gris perla, verde, azul verdoso, azul pastel, etc.

En los ambientes orientadas al este (salida del sol) los colores se hacen mas duros, y por ello son usados los suaves, como grises pastel, perla, azulado, marfil, crema claro, etc. En las orientadas al oeste (puesta del sol) los colores se hacen más cálidos, siendo útiles en este caso unos matices suaves algo fríos, como azul cielo, verde azulado, tilo, etc. Los ambientes en que se vive mucho tiempo son resueltos con colores tranquilos y sedantes; los estimulantes son usados para aquellas en que se vive poco. Casi todos tenemos una preferencia por determinados colores; por lo general, los jóvenes se inclinan por los colores alegres, mientras que las personas maduras gustan de matices reposados. Los hombres prefieren colores más fuertes y oscuros que los que agradan a las mujeres.

Si la resolución de un esquema se fundamenta en un cuadro o pintura, analícese esta observando la proporción o extensión de los colores principales; el color dominante por su extensión será seleccionado para la mayor superficie del ambiente o paredes a una intensidad conveniente, el segundo color en importancia podrá ser destinado para suelos y cortinajes, el tercero para los muebles de tamaño amplio y el cuarto, que tendrá el color mas intenso, para accesorios, elementos de poco tamaño, muebles auxiliares, dibujos de la tapicería, etc.

Con este sistema, o alguno similar, podrán ser obtenidos resultados atractivos y de gran belleza y distinción, pero lo importante es que se posea un sentido del color; este se puede adquirir y desarrollar por el conocimiento de las cualidades de los colores y por una constante observación y análisis para poder diferenciar los contrastes y variaciones mas sutiles, tanto en los matices como en los valores.

El propósito selectivo, como ya hemos dicho, no esta basado solamente en factores psíquicos y de preferencia, sino también en otros diferentes, como finalidad de la habitación, iluminación, estilo, etc., y también en lo que se desee que cada pieza resuelva y exprese. El carácter de estas puede ser formal o informal, masculino o femenino, tranquilo o estimulante. En un ambiente informal se usa los colores vivos y claros.

Las áreas o partes más atractivas serán pintadas con colores focales y requirentes y las menos agradables con los más pasivos para que la vista no sea atraída por estos.

3.1.5 IMPORTANCIA DEL COLOR EN LA DECORACIÓN

Por la energía que transmiten, los colores nos provocan sensaciones y afectan a nuestro estado anímico. De ahí la importancia que tiene seleccionar correctamente los colores que rodean a las personas y configuran un ambiente. Conociendo las características de cada color y sus efectos podremos recrear el entorno más apropiado para cada circunstancia. Considerando de cada color, las sensaciones que infunden en las personas y el tipo de ambiente que recrean.

3.1.5.1 COLORES PRIMARIOS

ROJO. Fuerza, fuego y sangre.

Simbolismo: Amor divino, poder creador, fuerza, coraje, ardor, pasión, virilidad, principio de la vida, fuego y sangre, dinamismo, tenacidad...

Es la energía base la fuerza. Es la potencia, y como tal, llevada al límite, por un exceso de acumulación, puede desencadenar actitudes agresivas. Ahora bien, aunque habitualmente se asocia este color con la violencia, hay estudios que indican que en realidad, no la provoca. Hay que saber canalizar su fuerza. El rojo nos transmite una sensación cálida, a la vez que refuerza el carácter de las personas y potencia su fuerza energética.

En todas las tradiciones el calor y el fuego están asociados al rojo, aunque el segundo no sea forzosamente de este color. También el fuego, como el color rojo, es al mismo tiempo necesario y peligroso. No controlado desarrolla una fuerza destructiva. Controlado procura múltiples beneficios. El rojo es el símbolo universal del fuego interno, el calor indispensable para toda la vida.

El color rojo nos excita. En un ambiente rojo los latidos de nuestro corazón se aceleran. Es cálido, afrodisíaco, pero no olvidemos que también puede incitar a la violencia.

AMARILLO Sabiduría. Oro y luz.

Simbolismo: Revelación del amor y de la sabiduría, idealismo, intelectualidad, acción, sol y oro (material y espiritual)...

Es el color comprendido entre el verde y el anaranjado en el espectro solar. Visualmente el amarillo es el color que antes se distingue. El ojo humano lo percibe como un haz cálido y sobre todo muy luminoso, por este motivo, asociamos este color con la energía solar, con su calor, y al igual que al Sol, lo vemos capacitado para impregnar con su luz todos los rincones. Es un color penetrante, su carácter luminoso se asocia a la inteligencia y a la sabiduría.

Activa la capacidad creativa, y potencia las energías mentales, es también el color del oro. Este metal, inalterable por los ácidos, es la imagen de la iluminación (sabiduría) y la pureza.

Tiene, sus propiedades curativas. Dicen que es un color ideal para combatir los estreñimientos, las indigestiones crónicas, o las migrañas, entre otras dolencias.

AZUL Movimiento. Cielo y aire.

Simbolismo: Soplo divino, éter, paz, cielo, aire, pureza, sinceridad, feminidad, felicidad, calma, inmaterialidad.

Es un color asociado al cielo y al aire. Agranda las formas y la aleja, es el color del movimiento. Su movimiento es fluido y constante, que se genera por sí sólo, sin esfuerzo ni dirección, sin precisar que nada ni nadie lo impulse, imaginación, libertad, evasión, son conceptos vinculados a este color.

El cielo sugiere el infinito. Culturas como la griega o la egipcia asociaban este color a la ausencia de límites y a la inmortalidad,

Es un color que no genera discordia, al contrario, es del agrado de todo el mundo, energéticamente, el azul produce vibraciones positivas. Sin embargo, no podemos olvidar que se trata de una energía primaria y, por lo tanto, de una fuerza generativa.

3.1.5.2 COLORES SECUNDARIOS.

VERDE. La acción.

Simbolismo: Regeneración de la naturaleza y regeneración espiritual, armonía, equilibrio, manifestación del amor y sabiduría divinas, origen de la vida, esperanza, inmortalidad...

Es la energía de acción, que surge de la unión de dos energías primarias, la mental (el amarillo) y la energía del movimiento (el azul). Su emanación, absolutamente ajena a la pasividad, activa la energía de las personas, potencia su capacidad de acción, y fomenta sus cualidades analíticas, por naturaleza, es una energía positiva porque representa la vida.

Es el color dominante en el reino vegetal, los vegetales impiden que la energía del planeta se degrade; sirven de alimento para los seres vivos, y además la energía que éstos disponen, en virtud del fenómeno de respiración, no es más que la energía solar almacenada por las plantas.

NARANJA. La potencia.

Simbolismo: Energía, potencia, entusiasmo, intuición, inspiración...

El naranja es el color de la potencia. Es el uso inteligente de la fuerza, este color base está formado por la energía de la fuerza (el rojo) y la mental (el amarillo). Es por lo tanto, el color de la seguridad, de la confianza en lo propio, siempre sabe qué actitud debe adoptar para mantener su posición de fuerza, aunque, como no tiene movimiento, sin la unión de otras energías casi nunca pasa a la acción.

Si se somete a una persona bajo la influencia de este color al instante se sentirá más fuerte y segura de sí misma, es como una dosis de energía que recarga nuestras baterías. Pero un exceso de auto confianza puede crear actitudes prepotentes y muchas veces una tendencia al engaño.

VIOLETA. El impulso.

Simbolismo: Carácter impetuoso, decisión, heroicidad...

Es el color del impulso, puesto que surge de la unión entre el movimiento (el azul) y la fuerza (el rojo), por lo tanto, es una energía que nos da el coraje necesario para lanzarnos a cualquier empresa o aventura, por idealista que parezca, como no proviene de una energía mental carece de toda actitud reflexiva, y por esta razón aunque siempre tiene que ir a algún lugar, rara vez sabe a dónde dirigirse, confiere un carácter impetuoso, impulsivo e inconstante, este color responde al estereotipo de esa persona que se lanza al agua de cabeza sin analizar la profundidad del río, si sometemos a una persona bajo su influencia potenciamos la capacidad impulsadora de su energía, asimismo adquirirá mayor movilidad, mentalmente también provocaremos ese impulso, pero, cuidado, si esa persona sufre stress o angustia depresiva acrecentaremos estas patologías.

3.1.5.3 MEZCLAS TRIPLES.

OCRE. Concentración.

En su origen domina el amarillo por lo que su naturaleza y sus efectos corresponden al plano mental, esto no quiere decir que no incida en el sistema energético, en ciertos casos puede ser de gran utilidad puesto que ayuda a centralizar la energía y a que ésta adquiera consistencia, evitando la dispersión o incluso evasión de la misma, anímicamente el ocre estimula la concentración, lo que resulta extremadamente positivo a la hora de realizar actividades que requieran un esfuerzo mental, como el estudio. Ahora bien, tal es su poder de embelesamiento que al centrar demasiado la atención en una idea ésta se puede llegar a convertir en una obsesión.

MARRÓN. Condensación.

Es un color caliente y espeso debido a que resulta de una mezcla en la que predomina el rojo, en este color la potencia energética se mantiene en su sitio, por lo que resulta útil para combatir fugas energéticas, es de gran ayuda para energías poco consistentes, por ese predominio del rojo el marrón aparece asociado al calor, como en este tono el efecto de condensación se acrecienta al máximo, es evidentemente el mejor color para combatir el frío.

Estéticamente es un color austero, que pasa desapercibido, y que anímicamente tampoco tiene grandes pretensiones, provoca pocos efectos en el estado de ánimo de las personas.

GRIS. El color intermediario

No es uno de los colores más recomendables como tono único, aunque es el ideal como base para la aplicación de otros colores más fuertes, es el color intermediario por excelencia; ni negro, ni blanco, sugiere la neutralidad, la tibieza, la acción del gris es adecuada en individuos exaltados. "Amansa a las fieras".

3.1.5.4 LOS PASTELES.

VERDE PASTEL. Serenidad.

Cuando el verde (energía de acción) es traspasado por la luz blanca, surge el denominado verde pastel, la luz blanca no aniquila las características activas del verde, pero éstas aparecen apaciguadas, la acción discurre más tranquila y la mente, aunque se mantiene activa, adopta un aire más sereno y sosegado, bajo su influencia nuestros pensamientos se suceden armónicamente; sin prisas, digamos que la luz produce un efecto calmante que logra que las corrientes ascendentes del organismo de una persona fluyan con suavidad y constancia. Si bien este efecto tranquilizador, en exceso, puede degenerar en despiste y desorden porque este color nos hace un poco distraídos en el sentido de no prestar excesiva atención a las cosas y en el de no retener aquello que no nos interesa, en dosis moderadas el verde pastel nos otorga serenidad y prepara nuestra mente para la acción equilibrada y aunque distraídas, las personas que tienden a generar este color en su mente, suelen ser activas y ricas en ideas y recursos.

AZUL PASTEL. Tranquilidad.

Es el color de la relajación. Esto se debe a que cuando la luz blanca lo traspasa el azul pierde en parte su energía de movimiento, que se convierte en un discurrir constante, fluido y armonioso, el azul pastel es equilibrado, suave y sereno, como el azul del cielo nos transmite tranquilidad, bajo su influjo los pensamientos discurren sosegadamente, si sometemos a una persona bajo su influencia la tensión desaparece, la mente adquiere un estado de serenidad plena y los circuitos energéticos fluyen suave pero de forma constante, con tanta armonía se logra el bienestar total del organismo.

ROSA o rojo pastel. Delicadeza.

Simbolismo: Regeneración, resurrección a la luz, renacimiento místico, ternura, moderación, delicadeza, voluptuosidad...

Es considerable el aspecto simbólico de este color., la rosa (flor), su color, y su culto, son parte esencial de todas las culturas y mitologías, el rojo, signo de todos los ardores, es atemperado por el blanco de la pureza, desde tiempos antiguos se ha relacionado este color con la infancia, edad a la que se le atribuyen cualidades como simplicidad, fragilidad, pureza o dulzura, ya que cuando el rojo, color de fuerza, es dominado por la luz blanca su efecto se atenúa y debilita. Se transforma en una energía suave, con capacidad de moderar la carga energética de las personas, el rosa libera a la mente de su agresividad, de las tensiones; la relaja y simplifica, a consecuencia de esta relajación, la persona entrará, incluso de forma involuntaria, en un estado plácido y reposado, este estado induce al sueño, y por lo tanto es el color ideal para combatir el insomnio, como rebaja nuestro tono energético también provoca movimientos muy lentos y suaves, como si la persona sometida a su influjo se moviese a cámara lenta.

NARANJA PASTEL. Dulzura.

Cuando el blanco domina al naranja, este color sufre una metamorfosis importante en su contenido energético, se vuelve más amable y benevolente, y pierde la rigidez que le define en su tono base, gracias a esta transformación permite que la energía se suavice ligeramente y se expanda con mayor libertad, su vibración acrecienta la dulzura, afortunadamente, el carácter casi despectivo del naranja, desaparece en su tono pastel y se torna en cordialidad, comprensión y tolerancia.

AMARILLO PASTEL. El subconsciente.

Después del blanco es el tono más luminoso en la paleta de colores, su emanación impregna de luz todo lo que está en su campo de acción, amplía los espacios y agranda las cosas, la sensación que transmite es transparente, por la cantidad de color blanco que posee puede llegar a los recovecos más internos de la mente; a su aspecto más sutil, le descubre su lado más profundo, bajo su emanación las personas pueden sacar a la luz problemas o traumas confinados en el olvido o en el subconsciente, es un color que ejerce en las personas influencias bastante positivas, ilumina su energía y clarifica sus circuitos mentales, además, nutre la inteligencia real y la creatividad de las personas, también bajo su influencia se potencian los aspectos internos del individuo, y con el tiempo, se refuerza su identidad, por otra parte, anímicamente puede irritar a algunas personas, puesto que por su transparencia crea en el subconsciente una sensación de desnudez y desamparo, que no es bien aceptada por todo el mundo.

BEIGE o marrón pastel. Neutralidad.

Mantiene muchas características de su tono base, el marrón, pero matizadas por el efecto de la luz blanca, si bien no tiene capacidad para detener el flujo energético, sí lo ralentiza ligeramente y tiende a mantener la energía en su lugar, digamos, para entendernos, que la sujeta, causa este mismo efecto en las personas sometidas bajo su influjo, logrando que éstas adquieran un movimiento más pausado.

CREMA. Retentiva.

Es una energía suave, ralentiza la sucesión de la energía mental, con lo que consigue fijar suavemente los circuitos mentales. El ocre pastel (crema) además los regula, siendo muy beneficioso cuando la mente está desordenada, bajo su influencia ésta adquiere la posición adecuada para reencontrar el equilibrio, gracias a este color se retienen las ideas.

LOS "NO COLORES". El blanco y el negro.

EL BLANCO. Energía totalitaria.

Simbolismo: La luz original, la unidad, el espíritu, sabiduría, fe, fidelidad, inocencia, ideas elevadas...

El blanco es la energía totalitaria de la cual provienen todos los colores, además, con fuerza suficiente para realzarlos o modificarlos, puede ser considerada la síntesis de todos ellos, en la antigüedad se hacía del blanco el emblema de la divinidad, la divinidad es una y diversa a la vez, si existiera un carácter totalmente blanco, cosa muy improbable, sería el Ser ideal; el hombre perfecto, entendería la vida según los conceptos universales y evolutivos, con una actitud mental analítica, intuitiva y positiva, poseería inteligencia, equilibrio, capacidad de acción...

EL NEGRO. Tiniebla, noche, silencio

Ausencia de color, es la no energía, es el color de la ceniza y el carbón, residuos de la combustión de sustancias vivas, es el color referido al mal, a la muerte y profundidad. Anímicamente este color no existe,

3.2 ILUMINACIÓN

Luz y sentido de la visión, dos caras de la misma moneda. Sin una la otra no tiene sentido. Sin luz los ojos no podrían percibir las formas, los colores de los objetos y, en definitiva, el mundo que nos rodea. Sin una visión que interpretara la luz, esta no serviría de nada.

3.2.1 LA VISION

El ojo humano es un órgano sensitivo muy complejo que recibe la luz procedente de los objetos, la enfoca sobre la retina formando una imagen y la transforma en información comprensible para el cerebro. La existencia de dos ojos nos permite una visión panorámica y binocular del mundo circundante y la capacidad del cerebro para combinar ambas imágenes produce una visión tridimensional o estereoscópica.

El ojo humano está formado por un grupo óptico: la córnea, el iris, la pupila y el cristalino, uno fotorreceptor - la retina- y otros elementos encargados de diversas tareas como protección, transmisión de información nerviosa, alimentación, mantenimiento de la forma, etc..

GRAFICO # 12

. Fisiología del Ojo Humano

3.2.1.1 PROCESO VISUAL

A menudo, se compara el funcionamiento del ojo con el de una cámara fotográfica. La pupila actuaría de diafragma, la retina de película, la córnea de lente y el cristalino sería equivalente a acercar o alejar la cámara del objeto para conseguir un buen enfoque. La analogía no acaba aquí, pues al igual que en la cámara de fotos la imagen que se forma sobre la retina está invertida. Pero esto no supone ningún problema ya que el cerebro se encarga de darle la vuelta para que la veamos correctamente.

3.2.1.2 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA VISIÓN

Los factores externos que influyen sobre la formación de una buena imagen en la retina pueden dividirse en dos clases: los subjetivos y los objetivos. Los primeros dependen del propio individuo como su salud visual (depende de la edad y del deterioro de la vista), el nivel de atención en lo que mira, si está en reposo o en movimiento o la comodidad visual (nivel de iluminación y deslumbramiento). Mientras que los segundos dependen de lo que estemos mirando, del objeto visual. Son los factores objetivos y son el tamaño, la agudeza visual, el contraste y el tiempo.

El tamaño aparente de un cuerpo en relación con el resto de los elementos que forman el campo visual es un factor importante para distinguirlo con rapidez.

GRAFICO # 13 CAMPO VISUAL

3.2.2 LA LUZ

La luz, que llega a nuestros ojos y nos permite ver, es un pequeño conjunto de radiaciones electromagnéticas de longitudes de onda comprendidas entre los 380 nm y los 770 nm., compuesta por varios colores, los colores del espectro visible.

3.2.2.1 FENOMENOS FISICOS DE LA LUZ

La reflexión

Es un fenómeno que se produce cuando la luz choca contra la superficie de separación de dos medios diferentes (ya sean gases como la atmósfera, líquidos como el agua o sólidos) y está regida por la ley de la reflexión. La dirección en que sale reflejada la luz viene determinada por el tipo de superficie. Si es una superficie brillante o pulida se produce la reflexión regular en que toda la luz sale en una única dirección. Si la superficie es mate y la luz sale desperdigada en todas direcciones se llama reflexión difusa. Y, por último, está el caso intermedio, reflexión mixta, en que predomina una dirección sobre las demás. Esto se da en superficies metálicas sin pulir, barnices, papel brillante, etc.

GRAFICO # 14 La absorción

Es un proceso muy ligado al color. El ojo humano sólo es sensible a las radiaciones pertenecientes a un pequeño intervalo del espectro electromagnético. Son los colores que mezclados forman la luz blanca. Su distribución espectral aproximada es:

Tipo de radiación Longitudes de onda (nm)

Violeta 380-436

Azul 436-495

Verde 495-566

Amarillo 566-589

Naranja 589-627

Rojo 627-770

Tabla # 8

Cuando la luz blanca choca con un objeto una parte de los colores que la componen son absorbidos por la superficie y el resto son reflejados. Las componentes reflejadas son las que determinan el color que percibimos. Si la refleja toda es blanca y si las absorbe todas es negro. Un objeto es rojo porque refleja la luz roja y absorbe las demás componentes de la luz blanca. Si iluminamos el mismo objeto con luz azul lo veremos negro porque el cuerpo absorbe esta componente y no refleja ninguna. Queda claro, entonces, que el color con que percibimos un objeto depende del tipo de luz que le enviamos y de los colores que este sea capaz de reflejar.

3.2.3 SISTEMAS DE ILUMINACION

La más importante de las funciones que cumple una luminaria es la de “modificar” la distribución del flujo luminoso que emana de la fuente a la cual contiene. Así podrá convertirse en un proyector, haciendo que la emisión sea fuertemente concentrada, o en difusora, y apantallar las lámparas ocultándolas del ángulo de visión para evitar el deslumbramiento. Por la forma en que las luminarias distribuyen el flujo luminoso, se clasifican básicamente en seis grupos:

Para conseguir que parte del flujo no se dirija directamente hacia el suelo, obteniéndose así el sistema de iluminación deseado, se utilizan dispositivos denominados, aparatos de alumbrado o tipo de armaduras, de tal manera que modifican las características de distribución luminosa de las lámparas y estas ayudan a conseguir diferentes efectos para lograr un sistema de iluminación deseado. En los gráficos a continuación se representará esquemáticamente el aspecto de los aparatos de alumbrado para lámparas y la curva fotométrica o de distribución luminosa resultante, en el caso de los distintos sistemas de iluminación.

Tabla # 9

Distribución del flujo luminoso

Sistema de Iluminación en tanto por ciento

Hacia arriba

Hacia abajo

Iluminación Directa 0 a 10 100 a 90

Iluminación Semidirecta 10 a 40 90 a 60

Iluminación Difusa 40 a 60 60 a 40

Iluminación Semiindirecta 60 a 90 40 a 10

Iluminación Indirecta 90 a 100 10 a 0

3.2.3.1 ILUMINACION DIRECTA.-

Existe relación de iluminación directa, cuando del 90 al 100% del flujo luminoso se dirige directamente hacia la superficie de trabajo.

La iluminación directa produce sombras duras y profundas y existe el peligro de deslumbramiento al situarse dentro del campo visual, manantiales luminosos de gran intensidad luminosa y poca superficie emisora, es decir, de gran luminancia, para evitar este desagradable efecto se precisa disponer en los aparatos de alumbrado, viseras o placas verticales de vidrio difusor que corten o difundan la porción del haz luminoso que pudiera llegar directamente a la vista del observador.

GRAFICO # 15

3.2.3.2 ILUMINACION SEMIDIRECTA

En este tipo de iluminación, la mayor parte del flujo luminoso se dirige directamente hacia la superficie de trabajo (60 al 90%); mientras que una pequeña parte (10 al 40%) se hace llegar a dicha superficie previa reflexión en el techo y paredes.

Las sombras no son tan duras como en el caso de la iluminación directa y además se reduce considerablemente el efecto de deslumbramiento.

Para conseguir una iluminación semidirecta, a partir de los aparatos de alumbrado para iluminación directa, basta añadirles un vidrio difusor adecuado, y con ello reducir un porcentaje del rendimiento luminoso, y con esto conseguir un efecto más agradable.

GRAFICO # 16

3.2.3.3 ILUMINACION DIFUSA

Se la conoce también como iluminación mixta. Aproximadamente la mitad del flujo luminoso (60 al 40%) se dirige directamente hacia abajo y la otra mitad hacia el techo, este tipo de iluminación esta repartida uniformemente dentro de un ambiente y llega a la superpie de trabajo después de reflejarse en el techo y paredes.

Dependiendo del efecto que se quiera proyectar en un ambiente, este sistema en algunos casos es ideal, ya que se consigue por completo la eliminación de sombras; sin embargo, en algunos casos no resulta un sistema apropiado a utilizar, ya que al no proyectar sombras en los objetos, puede resultar un inconveniente, debido a que éstos aparecen planos y no dan sensación plástica de relieve.

GRAFICO # 17

3.2.3.3 ILUMINACION SEMI INDIRECTA

En este sistema de iluminación que se la conoce también como semidifusa, una pequeña parte del flujo luminoso (10 al 40%) se envía directamente a la superficie de trabajo, mientras que el porcentaje restante se envía hacia el techo, donde se refleja, para llegar finalmente a la superficie que se ha de iluminar.

Al utilizar este tipo de iluminación el rendimiento luminoso es bajo, debido a que en las sucesivas reflexiones que sufre la luz antes de llegar a la superficie que se trata de iluminar, parte del flujo luminoso es absorbido por el techo y paredes. Para conseguir resultados efectivos, las paredes y el techo deben estar pintados de colores claros ya que estos contienen sustancias de elevado poder de reflexión.

GRAFICO # 18

3.2.3.5 ILUMINACION INDIRECTA

Todo o casi todo el flujo luminoso se dirige al techo, el manantial luminoso queda completamente oculto a los ojos y se percibe solamente zonas iluminadas. Al utilizar este tipo de sistema las paredes y el techo deben ser de color blanco, o al menos de colores muy claros pues de lo contrario debido al poco rendimiento luminoso no se conseguiría niveles de iluminación aceptables.

Económicamente este tipo de iluminación es la más cara. El efecto luminoso de la iluminación indirecta es el mejor de todos, pues la iluminación de los objetos es muy suave y sin contrastes de brillo, constituye la forma más noble y artística de iluminación artificial y al mismo tiempo la más semejante a la luz natural.

GRAFICO # 19

3.2.4 ILUMINACION EN INTERIORES

La determinación de los niveles de iluminación adecuados para una instalación no es un trabajo sencillo. Hay que tener en cuenta que los valores recomendados para cada tarea y entorno son fruto de estudios sobre valoraciones subjetivas de los usuarios (comodidad visual, agradabilidad, rendimiento visual...). El usuario estándar no existe y por tanto, una misma instalación puede producir diferentes impresiones a distintas personas. En estas sensaciones influirán muchos factores como los estéticos, los psicológicos, el nivel de iluminación.

Como principales aspectos a considerar veremos:

3.2.4.1 DESLUMBRAMIENTO

El deslumbramiento es una sensación molesta que se produce cuando la luminancia de un objeto es mucho mayor que la de su entorno. Es lo que ocurre cuando miramos directamente una bombilla o cuando vemos el reflejo del sol en el agua.

Existen dos formas de deslumbramiento, el perturbador y el molesto. El primero consiste en la aparición de un velo luminoso que provoca una visión borrosa, sin nitidez y con poco contraste, que desaparece al cesar su causa; un ejemplo muy claro lo tenemos cuando conduciendo de noche se nos cruza un coche con las luces en intensas. El segundo consiste en una sensación molesta provocada porque la luz que llega a nuestros ojos es demasiado intensa produciendo fatiga visual. Esta es la principal causa de deslumbramiento en interiores.

Pueden producirse deslumbramientos de dos maneras. La primera es por observación directa de las fuentes de luz; por ejemplo, ver directamente las luminarias. Y la segunda es por observación indirecta o reflejada de las fuentes como ocurre cuando las vemos reflejada en alguna superficie (una mesa, un mueble, un cristal, un espejo, etc.)

GRAFICO # 20 Deslumbramiento

Estas situaciones son muy molestas para los usuarios y deben evitarse. Entre las medidas que podemos adoptar tenemos ocultar las fuentes de luz del campo de visión usando rejillas o pantallas, utilizar recubrimientos o acabados mates en paredes, techos, suelos y muebles para evitar los reflejos, evitar fuertes contrastes de luminancias entre la tarea visual y el fondo y/o cuidar la posición de las luminarias respecto a los usuarios para que no caigan dentro de su campo de visión.

3.2.4.2 LAMPARAS Y LUMINARIAS

Las lámparas empleadas en iluminación de interiores abarcan casi todos los tipos existentes en el mercado (incandescentes, halógenas, fluorescentes, etc.). Las lámparas escogidas, por lo tanto, serán aquellas cuyas características mejor se adapte a las necesidades y características de cada instalación (nivel de iluminación, dimensiones del local, ámbito de uso, potencia de la instalación...)

Ámbito de uso Tipos de lámparas más utilizados

Doméstico • Incandescente

• Fluorescente

• Halógenas de baja potencia

• Fluorescentes compactas

Oficinas • • Alumbrado general: fluorescentes

Alumbrado localizado: incandescentes y halógenas de baja tensión

Comercial (Depende de las dimensiones y características del comercio) •

• • • Incandescentes

Halógenas

Fluorescentes

Grandes superficies con techos altos: mercurio a alta presión

Industrial • • • Todos los tipos

Luminarias situadas a baja altura ( 6 m): fluorescentes

Luminarias situadas a gran altura (>6 m): lámparas de descarga a alta presión montadas en proyectores

• Alumbrado localizado: incandescentes

Deportivo • • Luminarias situadas a baja altura: fluorescentes Luminarias situadas a gran altura: lámparas de vapor de mercurio a alta presión, halogenuros metálicos y vapor de sodio a alta presión

TABLA # 10

http://edison.upc.edu/curs/llum/interior/iluint1.html#luminar

La elección de las luminarias está condicionada por la lámpara utilizada y el entorno de trabajo de esta. Hay muchos tipos de luminarias y sería difícil hacer una clasificación exhaustiva. La forma y tipo de las luminarias oscilará entre las más funcionales donde lo más importante es dirigir el haz de luz de forma eficiente como pasa en el alumbrado industrial a las más formales donde lo que prima es la función decorativa como ocurre en el alumbrado doméstico.

Las luminarias para lámparas incandescentes tienen su ámbito de aplicación básico en la iluminación doméstica. Por lo tanto, predomina la estética sobre la eficiencia luminosa. Sólo en aplicaciones comerciales o en luminarias para iluminación suplementaria se buscará un compromiso entre ambas funciones. Son aparatos que necesitan apantallamiento pues el filamento de estas lámparas tiene una luminancia muy elevada y pueden producir deslumbramientos.

En segundo lugar tenemos las luminarias para lámparas fluorescentes. Se utilizan mucho en oficinas, comercios, centros educativos, almacenes, industrias con techos bajos, etc. por su economía y eficiencia luminosa. Así pues, nos encontramos con una gran variedad de modelos que van de los más simples a los más sofisticados con sistemas de orientación de la luz y apantallamiento (modelos con rejillas cuadradas o transversales y modelos con difusores).

Por último tenemos las luminarias para lámparas de descarga a alta presión. Estas se utilizan principalmente para colgar a gran altura (industrias y grandes naves con techos altos) o en iluminación de pabellones deportivos, aunque también hay modelos para pequeñas alturas. En el primer caso se utilizan las luminarias intensivas y los proyectores y en el segundo las extensivas.

3.2.4.3 METODOS DE ALUMBRADO

Los métodos de alumbrado nos indican cómo se reparte la luz en las zonas iluminadas. Según el grado de uniformidad deseado, distinguiremos tres casos:

El alumbrado general proporciona una iluminación uniforme sobre toda el área iluminada. Es un método de iluminación muy extendido y se usa habitualmente en oficinas, centros de enseñanza, fábricas, comercios, etc. Se consigue distribuyendo las luminarias de forma regular por todo el techo del local

GRAFICO # 21 Alumbrado general

GRAFICO # 22 Ejemplos de distribución de luminarias en alumbrado general

El alumbrado general localizado proporciona una distribución no uniforme de la luz de manera que esta se concentra sobre las áreas de trabajo. El resto del local, formado principalmente por las zonas de paso se ilumina con una luz más tenue. Se consiguen así importantes ahorros energéticos puesto que la luz se concentra donde hace falta. Claro que esto presenta algunos inconvenientes respecto al alumbrado general. En primer lugar, si la diferencia de luminancias entre las zonas de trabajo y las de paso es muy grande se puede producir deslumbramiento molesto. Otro inconveniente es el cambio de sitio con frecuencia los puestos de trabajo; es evidente que si no podemos mover las luminarias tendremos un serio problema. Podemos conseguir este alumbrado concentrando las luminarias sobre las zonas de trabajo. Una alternativa es apagar selectivamente las luminarias en una instalación de alumbrado general.

GRAFICO # 23 Alumbrado general localizado

Empleamos el alumbrado localizado cuando necesitamos una iluminación suplementaria cerca de la tarea visual para realizar un trabajo concreto. El ejemplo típico serían las lámparas de escritorio. Recurriremos a este método siempre que el nivel de iluminación requerido sea superior a 1000 lux., haya obstáculos que tapen la luz proveniente del alumbrado general, cuando no sea necesaria permanentemente o para personas con problemas visuales. Un aspecto que hay que cuidar cuando se emplean este método es que la relación entre las luminancias de la tarea visual y el fondo no sea muy elevada pues en caso contrario se podría producir deslumbramiento molesto.

GRAFICO # 24 Alumbrado localizado

3.2.4.4 NIVELES DE ILUMINACIÓN

Los niveles de iluminación recomendados para un local dependen de las actividades que se vayan a realizar en él. En general podemos distinguir entre tareas con requerimientos luminosos mínimos, normales o exigentes.

En el primer caso extraían las zonas de paso (pasillos, vestíbulos, etc.) o los locales poco utilizados (almacenes, cuartos de maquinaria...) con iluminancias entre 50 y 200 lx. En el segundo caso tenemos las zonas de trabajo y otros locales de uso frecuente con iluminancias entre 200 y 1000 lx. Por último están los lugares donde son necesarios niveles de iluminación muy elevados (más de 1000 lx) porque se realizan tareas visuales con un grado elevado de detalle que se puede conseguir con iluminación local.

Iluminancia media en servicio

Tareas y clases de local (lux)

Mínimo Recomendado Óptimo

Zonas generales de ed ificios

Zonas de circulación, pasillos 50 100 150

Escaleras, escaleras móviles, roperos, lavabos,

almacenes y archivos 100 150 200

Centros docente s

Aulas, laboratorios 300 400 500

Bibliotecas, salas de estudio 300 500 750

Oficinas

Oficinas normales, mecanografiado, salas de

proceso de datos, salas de conferencias 450 500 750

Grandes oficinas, salas de delineación,

CAD/CAM/CAE 500 750 1000

Comercios

Comercio tradicional 300 500 750

Grandes superficies, supermercados, salones de

muestras 500 750 1000

Industria (en gene ral)

Trabajos con requerimientos visuales limitados 200 300 500

Trabajos con requerimientos visuales normales 500 750 1000

Trabajos con requerimientos visuales especiales 1000 1500 2000

Viviendas

Dormitorios 100 150 200

Cuartos de aseo 100 150 200

Cuartos de estar 200 300 500

Cocinas 100 150 200

Cuartos de trabajo o estudio 300 500 750

Tabla # 11

http://www.inelsacontrols.com/iluminacion_solar.htm#luminar

3.2.4.5 NORMATIVIDAD NOM-025-STPS-1999.

Establece los niveles de iluminación para los centros de trabajo de tal forma que no sea un factor de riesgo para la salud de los trabajadores al realizar sus actividades

Para crear un espacio adecuado para trabajar, se deben considerar los siguientes aspectos:

a. Evitar el deslumbramiento directo o por reflexión del trabajador;

b. Seleccionar un fondo visual adecuado a las actividades

c. Evitar bloquear la iluminación durante la realización de la actividad;

d. Evitar las zonas donde existan cambios bruscos de iluminación.

3.2.5 ACABADOS

3.2.5.1 ACABADO PARA PISOS

Pisos Pintados

Desde una capa uniforme de pintura, hasta una pátina o dibujos especiales, las variedades de pisos pintados pueden disponerse fácilmente sobre cualquier piso pulido o revestimiento actual (siempre que éste se encuentre en buen estado).

La opción sencilla es la pintura para pisos: económica, resistente y fácil de colocar. No requiere obra y puede aplicarse sobre cualquier superficie en buen estado (madera, cemento alisado, baldosa, ladrillo, etc.).

Las opciones más elaboradas (dibujos y acabados especiales) requieren generalmente del trabajo de un profesional artesano, aunque siempre contamos con la posibilidad de hacerlo nosotros mismos.

Falsos Acabados (imitación de materiales)

Podemos imitar con pintura cualquier otro material, por ejemplo: mármol, piedra, madera, etc. Este recurso utilizado en pisos ofrece una importante alternativa decorativa y nos permite reemplazar materiales originales que, en la mayoría de los casos, son mucho más costosos y requieren de obra.

Alfombra

Las alfombras ofrecen calidez y confort. Aportan valor estético a la decoración y poseen propiedades de aislamiento térmico (aíslan del frío) y acústico (absorben el sonido y contribuyen al silencio). Además, son fáciles de colocar sobre otros pisos sin tener que hacer obras.

Sencillas o sugestivas, las alfombras se adecuan a todo tipo de ambientes, siempre que no entren en contacto con humedad o agua, por ejemplo en baños y cocinas. También se debe evitar la colocación de alfombras en lugares con personas alérgicas a los ácaros.

A favor, las alfombras son económicas y de fácil colocación. Aportan calidez, valor estético y poseen propiedades de aislamiento térmico y acústico.

En contra, acumulan polvo y suciedad si no se las trata o limpia adecuadamente. Requieren de mucho mantenimiento y limpieza.

Pisos de Vinilo

El piso de vinilo, aparte de ser muy resistente, es muy económico. Según el tipo de acabado que elija, su precio puede ser hasta un 70% menor que el de otros materiales para pisos como es parquet, alfombra, etc. Su facilidad de instalación, versatilidad, poca necesidad de mantenimiento y gran duración hacen del vinilo un material muy popular para cubrir el piso.

El vinilo ofrece tal variedad de colores y diseños que fácilmente encontrará los que armonicen con su estilo de decoración. Con la adecuada preparación de la superficie, puede instalarse en cualquier contrapiso estándar, ya sea de concreto, mosaicos de cerámica viejos, madera o suelo de vinilo sin base. Su estabilidad y resistencia al agua hacen que el vinilo sea una elección ideal para cualquier ambiente, independientemente en que se encuentre.

Otras ventajas del piso de vinilo son las superficies sin peligro de resbalar y la limpieza fácil. Para que su piso tenga un aspecto nuevo y brillante sólo tendrá que barrer y de vez en cuando pasar un trapo húmedo. Si se le caen líquidos, no hay problema, simplemente límpielos con un trapo húmedo.

• El vinilo no es encerable es adecuado para zonas de poco paso y mínima exposición a la suciedad.

Baldosas y Cerámicas

Para la elección acertada de un cerámico es imprescindible conocer el medio donde se aplicar. En función de las características del espacio, se deben tener en cuenta determinados factores técnicos,

Cada baldosa tiene una serie de características únicas que la hacen apropiada para el uso específico para la cual ha sido fabricada. Estas son algunas de las propiedades técnicas de este tipo de pieza:

¾ Absorción de agua: Las baldosas poseen diferentes grados de porosidad, desde cero, para azulejos completamente vitrificados, hasta diez por ciento o más, para baldosas monococidas y esmaltadas para pared. Para facilitar la limpieza, evitar gérmenes y mejorar su conservación, es indispensable que las piezas cerámicas no absorban agua.

¾ Resistencia a la flexión: Es la capacidad que tienen los azulejos para oponerse a ser quebrados en pedazos por acción de una carga puntual.

¾ Resistencia a la abrasión: Es la capacidad que debe tener una baldosa para resistir el desgaste causado por el uso permanente.

¾ Resistencia al rayado superficial: Es la capacidad que tienen las baldosas para evitar ser rayadas por otro material de dureza superior.

¾ Resistencia a la dilatación térmica: Las baldosas son susceptibles a dilatarse o contraerse como resultado de cambios bruscos de temperatura. Aunque el coeficiente de dilatación es muy pequeño, debe considerarse cuando se pavimentan áreas extensas expuestas a la intemperie.

¾ Resistencia a los ataques químicos: Es la capacidad de resistencia de las baldosas ante los agentes químicos como son los productos domésticos de limpieza, por ejemplo.

Piso Falso

Empresa de Colombia dedicada a la fabricación e instalación de pisos falsos para la adecuación de edificios y oficinas inteligentes, centro de cómputo, centros de control, centrales telefónicas, termoeléctricas, damos soluciones e innovamos en aplicaciones especializadas para todo diseño y construcción

Los pisos falsos marca FUNDIVAL se adaptan a los cambios de accesorios y equipos; facilitan el control, manejo, tendido, alineación e interconexión de cableado, que permite, acomodar, reparar, aumentar, proteger todo el sistema de cables y mejorar todos los servicios que sus equipos necesitan. Ofrecen mejor repartición de cargas, balanceo y nivelación adecuada de los equipos, formación de una mejor cámara plena para la conducción y descarga de aire acondicionado. Estos pisos han sido diseñados para servicio pesado, son de alta resistencia y durabilidad. Son antiestáticos anticombustibles con infinidad de acabados y colores en el recubrimiento, es un sistema modular, de rápida modificación con ilimitados manejos de espacios. El piso falso marca FUNDIVAL, reduce los tiempos de instalación y mantenimiento de equipos, además evita las empotraciones de tuberías en el pavimento e instalaciones inmodificables ,

GRAFICO # 26 Piso Falso

3.2.5.2 ACABADOS EN PAREDES

3.2.5.2.1 Papel Tapiz

Para empapelar una habitación, se decide entre papel aterciopelado, papel metalizado, papel de tela y todos los demás tipos de papel, la calidad y resistencia dependerá de la empresa de la cual se obtiene el producto.

A continuación una tabla de especificaciones de los tips de papeles y sus características:

Material Descripción Limpieza Colocación Información adicional

Texturizado Papel texturizado sobre el que se puede pintar. Fácil Fácil Tapa imperfecciones de las paredes.

Con base de

tela Papel hecho a base de fibras textiles. Difícil Difícil Requiere un adhesivo transparente especial.

Aterciopelado Papel con dibujos en relieve y textura

aterciopelada, con base de papel o de vinilo. Media Difícil No todas las clases son fáciles de pegar y limpiar.

Metalizado Papel tapiz de apariencia metálica. Fácil Difícil Como reflejan la luz, dan brillo a la

habitación, pero sólo sirven para paredes sin imperfecciones.

De cáñamo y yute Hecho de largas fibras vegetales entretejidas. Difícil Difícil Debe usarse un adhesivo

transparente para

evitar que manche.

Es difícil de quitar.

De vinilo Casi todos son del vinilo. Fácil Fácil Es fácil de quitar.66

3.2.5.2.2 Madera

En las paredes el uso de madera no es muy usual, generalmente es utilizado en poblaciones donde se utiliza una decoración campestre, o simplemente en lugares donde el frió lo amerita. Se coloca como zócalo en las paredes combiando con el uso de un acabado más en paredes como es papel tapiz, textura, y pintura.

3.2.5.2.3 Pintura en paredes

La colocación de pintura en las paredes se lo realiza después del estucado, generalmente se da a la pared dos o tres manos de pintura adecuada para el espacio, de esta manera se logra homogeneidad entre los paredes, se puede realizar con productos especiales o técnicas, acabados con texturas visuales como pueden ser:

Escobillado

El escobillado es una de las técnicas más versátiles que se puede escoger para aplicar en ambientes. Mediante diversas combinaciones de colores, se puede crear diferentes efectos decorativos. Es una técnica de sustracción, es decir que al escobillar la pintura de acabado, se está exponiendo a la superficie el color de la pintura base. La pintura básica consiste en texturizar la pintura de

acabado mediante una brocha o cepillo, que le permita crear líneas verticales y horizontales. Esta es una técnica muy usada en paredes, superficies de madera o incluso en muebles.

Puntillado

Después del color, la textura es el elemento más efectivo para ambientar y llenar de vida un ambiente. El puntillado transforma una pared plana en una superficie de textura fina y llena de fuerza, modernidad y distinción. Las paredes se verán elegantes y servirán de telón para exhibir obras de arte y para combinar con tapices, muebles, alfombras y cortinas. Esta técnica es ideal para ser aplicada en áreas de comidas, descanso.

Wash

La belleza de la simplicidad y el modernismo de esta técnica trascienden los estilos decorativos, pudiendo utilizar esta técnica en los más variados ambientes en interiores y exteriores.

Mediante la brocha se aplica la técnica del Wash. Combinando esta técnica con una buena dilución obtendrá acabados de alta decoración en sus ambientes.

Metalizado

Imagine una pared radiante, cubiertas del encanto y la belleza de los tonos metalizados, de ambientes con luminosidad única y moderna.

Estos grandiosos efectos pueden resultar utilizando como pintura de base, y dándole el terminado con Esmaltes.

CAPITULO IV

DESARROLLO DEL PROYECTO

4.1 PARAMETROS DE DISEÑO

4.1.1 PARAMETROS DE DISEÑO EN ESPACIOS DE TERMINALES

Trabajo con Computadores (PC)

Cada día son más frecuentes los usos de videos terminales (PC), tanto en el trabajo como fuera de el, se encuentran en todos los lugares, en nuestra vida diaria, aeropuertos, estaciones, e incluso en las cafeterías (cibercafes),

Pero no solamente la parte mas obvia de un computador que es la pantalla se debe tomar en cuenta, sino también el teclado, la mesa o superficie de trabajo, el asiento, la postura y también es muy importante el entorno (espacio disponible, iluminación, reflejos y deslumbramientos, ruido, calor, emisiones, humedad, paradas de descanso), todos estos factores influyen de una manera muy significativa en la aparición de problemas relacionados con el uso de de los mismos.

Los Equipos y Mobiliario

Pantalla

Los caracteres de la pantalla deberán estar bien definidos y configurados de forma clara, y tener una dimensión suficiente, La imagen de la pantalla deberá ser estable, sin fenómenos de destellos, u otras formas de inestabilidad.

El usuario de terminales deberá poder ajustar fácilmente la luminosidad y el contraste entre los caracteres y el fondo de la pantalla, y adaptarlos fácilmente a las condiciones del entorno. La pantalla de datos debe ser móvil en las tres direcciones: rotación horizontal libre (90 grados), altura libre, inclinación vertical, aproximadamente 15 grados con facilidad para adaptarse a las necesidades del usuario, La pantalla no deberá tener reflejos que puedan molestar al usuario.

Teclado

El teclado deberá ser independiente de la pantalla para permitir que el usuario adopte una postura cómoda que no provoque cansancio en los brazos o las manos. Tendrá que haber espacio suficiente delante del teclado para que el usuario pueda apoyar los brazos y las manos. La superficie del teclado deberá ser mate para evitar los reflejos, La disposición del teclado y las características de las teclas deberán ser, fáciles de limpiar, ligeramente curvadas (cóncavas). Los símbolos de las teclas deberán resaltar suficientemente y ser legibles desde la posición normal de trabajo.

GRAFICO # 27 Posiciones que se adoptan en el tipeo.

Sujetapapeles.

Es conveniente la instalación de un porta copias al lado de la pantalla y a su misma altura, de esta forma se acerca el documento escrito a la vista del operador sin obligarle a adoptar posturas incorrectas; asimismo el movimiento del cuello cuando mira a la pantalla y a los documentos se realiza en un plano horizontal, que es mucho menos perjudicial que el vertical.

Filtro

Su uso está muy difundido pero son pocas las personas que conocen cual es su utilización correcta.

Los filtros son una protección para el operador al cual le brindan defensa contra el brillo. Los filtros llegan a reducir hasta un 95 % del mencionado brillo, también están preparados para aumentar el contraste.

Mesa o superficie de trabajo

La mesa o superficie de trabajo deberán ser poco reflectantes, tener dimensiones suficientes y permitir una colocación flexible de la pantalla, del teclado, El espacio deberá ser suficiente para permitir a los trabajadores una posición cómoda.

Asiento de trabajo

El asiento de trabajo deberá ser estable, debe tener cinco patas y ruedas que faciliten su desplazamiento proporcionando al usuario libertad de movimiento y procurándole una postura confortable. El asiento debe ser muy flexible, debe estar situado entre 38 y 48 cm. del suelo el mismo deberá ser regulable, debe medir aproximadamente 40 cm. y. el respaldo deberá ser reclinable y su altura ajustable poseer la silla un acolchonamiento también puede ser de ayuda.

4.1.1.1 ENTORNO DE TRABAJO Y CONFORT AMBIENTAL

Espacio.

El puesto de trabajo deberá tener una dimensión suficiente y estar acondicionado de tal manera que haya espacio para permitir los cambios de postura y movimientos del usuario.

Iluminación.

La iluminación general y la iluminación especial (lámparas), cuando sea necesaria, deberán garantizar unos niveles adecuados de iluminación y unas relaciones adecuadas de luminancias entre la pantalla y su entorno, de las necesidades visuales del usuario y del tipo de pantalla utilizado.

El acondicionamiento del lugar de trabajo y del puesto de trabajo, así como la situación y las características técnicas de las fuentes de luz artificial, deberán coordinarse de tal manera que se eviten los deslumbramientos y los reflejos molestos en la pantalla u otras partes del equipo.

Reflejos y deslumbramientos.

Los puestos de trabajo deberán instalarse de tal forma que las fuentes de luz, tales como ventanas y otras aberturas, los tabiques transparentes o translúcidos y los equipos o tabiques de color claro no provoquen deslumbramiento directo ni produzcan reflejos molestos en la pantalla. Las ventanas deberán ir equipadas con un dispositivo de cobertura adecuado y regulable para atenuar la luz del día que ilumine el puesto de trabajo si fuese necesario.

Criterios de Iluminación

Las luminarias deberán equiparse con difusores para impedir la visión directa de la lámpara.

Las luminarias se colocarán de forma que el ángulo de visión sea superior a 30° respecto a la visión horizontal (según queda representado en la siguiente figura).

Ubicación de las luminarias en función del ángulo de visión

La ubicación de las luminarias debe realizarse de forma que no afecte la con la reflexión sobre la superficie de trabajo;

• Se evitarán las superficies de trabajo con materiales brillantes y colores oscuros.

• Si se dispone de luz natural, se procurará que las ventanas dispongan de elementos de protección regulables que impidan tanto el deslumbramiento como el calor provocado por los rayos del sol.

Otro punto a tener en cuenta sobre la iluminación es la elección del color de los elementos que componen el puesto de trabajo y del entorno.

Distancia Visual

La pantalla, teclado y documentos escritos con los que trabaja el operador de pantallas de visualización deben encontrarse, respectivamente, a una distancia similar de los ojos para evitar la fatiga visual.

La distancia visual óptima se encuentra entre los 450 y 550 mm. con un máximo de 700 mm. Para casos excepcionales.

Ángulo visual

El ángulo visual óptimo para que el operador de pantallas de visualización trabaje en posición de sentado debe estar comprendido entre 10 y 20 grados por debajo de la horizontal. De esta manera se evita el sobreexigencia de los músculos de la columna vertebral; que dan como resultado dolores de cabeza, espalda, hombros, cuello.

Para mantener el ángulo la pantalla o la mesa deben de tener la altura regulable y además el monitor poseer una inclinación de por lo menos 3° hacia adelante y 15° hacia atrás desde el plano vertical. La amplitud en la que será necesario que gire la pantalla dependerá de la disposición del puesto de trabajo.

GRAFICO # 28 Zonas de visión horizontal.

GRAFICO # 29 Ángulo de visión vertical.

Nota: En la sección vertical no se puede determinar el espacio de visión, pues este depende de muchas variables por ejemplo la postura.

GRAFICO # 30 Posiciones incorrectas de la pantalla, (muy alta y demasiado baja).

GRAFICO # 31 Formas correctas de ubicación.

Ruido

El ruido producido por los equipos instalados en el puesto de trabajo deberá tenerse en cuenta al diseñar el mismo, los equipos destinados para este proyecto, producen el ruido insignificante que toda computadora pueda tener, por lo tanto no producirá ningún inconveniente, será menor que el nivel de voz que tienen los clientes.

Calor

• Los equipos instalados en el puesto de trabajo no deberán producir un calor adicional que pueda ocasionar molestias a los ocupantes.

Postura

La postura de trabajo correcta en posición de sentado es la que el tronco del cuerpo está más o menos derecho, los brazos en forma tal que creen un ángulo recto, pero siempre existen pequeñas variaciones; dadas por que la persona trabaja ligeramente reclinada hacia adelante como ser en la escritura, en este caso lo ideal será colocar en el puesto de trabajo un asiento con un respaldo de 90° a 98°, etc., a menudo estas son las posiciones ideales, raramente se encuentra en la práctica y es difícil de mantener durante un período prolongado, De hecho para estar confortable es necesario proceder a cambios de postura. Esto se logra con una mezcla de las tareas en la PC con otro tipo de tareas, proporcionando al usuario la oportunidad de movimiento, ese debe ser uno de los objetivos de este establecimiento, tomamos en cuenta lo siguiente:

Factores a considerar:

1. Regulación de la altura de la pantalla.

2. Regulación de la distancia de la pantalla.

3. Regulación del ángulo de la pantalla y el apoya documentos.

4. Tope de máxima distancia y seguridad.

5. Regulación de la altura del teclado.

6. Regulación de la separación del operador.

7. Apoya pies.

8. Fijación y nivelación de la mesa.

9. Giro e inclinación de la cabeza Ángulo óptimo de visión.

GRAFICO # 32

Espacios de Locutorios

Se encuentra elaborado con un espacio mínimo para la estancia de una persona, esto se realizó de la siguiente manera, ya que los usuarios de dichos locutorios, necesitan estar y sentirse en un ambiente privado, estos locutorios poseen aire acondicionado por su tamaño, no se puede decir que es incomodo ya que el espacio físico que el usuario dispone para asentar sus documentos y donde sentarse mientras esta entablando una conversación telefónica. Para los clientes que requieran esperar por alguna razón se ha colocado, sillas pegadas de tipo hilera para limitar al usuario la ubicación irregular de las sillas y de tal manera perturbar la circulación que se ha predeterminado en el diseño del establecimiento, esta circulación no es muy grande por condiciones de la construcción, sin embargo las características del mismo cumple con los parámetros mínimos establecidos para una circulación optima.

Espacio de Administración

La colocación de la administración en forma de península tiene como objetivo el control general de los espacios, es decir que pueda trabajar en copias, impresiones, cobros, etc. Sin descuidar su mirada en otros puntos como son los locutorios, este counter de administración lleva el control informático de todas las maquinas, también el control del consumo de los locutorios, posee privacidad por la altura que este counter tiene, también tiene una aplicación de la señaletica para que usuarios que ingresen puedan saber donde es el lugar para el pago del consumo de realizado en el establecimiento

4.1.2 PARAMETROS DE DISEÑO EN CAFETERIAS

Ingreso Principal

Los parámetros que podemos revisar en cafeterías es la circulación adecuada que se debe tener al ingreso del mismo, la cual debe ser discreta, no muy grande para que no permita el paso del ruido de las calles hacia el interior del establecimiento.

Circulación Cafetería

La circulación necesaria alrededor de las mesas de consumo, debe brindar privacidad a los ocupantes, pero también no debe proporcionar ubicación aislada de las mesas ocupantes ya que esto puede producir varios efectos entre ellos ya que los clientes que usaría estos asientos pueden ser afectados por el aislamiento sin lograr obtener un contacto con los demás usuarios, varios profesionales coinciden en que este aislamiento elevado entre mesas de consumo produce visitas poco prolongadas, ya que emocionalmente pueden sentirse controlados por los demás, pero tampoco podemos justificar la ubicación de las mesas de consumo muy juntas ya que esta también puede producir a los usuarios incomodidad ya que no tendrán discreción para conversaciones, comidas, juegos, etc.

Mesas de Consumo

En las mesas de consumo, se esta considerando dimensiones mininas, podría decirse que menores a las recomendadas para un comedor, o restaurante, el motivo para aquello es que estas dimensiones están basadas en mesas de cóctel, se consideró estas medidas ya que este espacio se trata de una cafetería donde el consumo será de bebidas y alimentos como bocaditos o pasabocas.

Ubicación de la Barra

La barra se la realizó de pared a pared, delimitando el espacio del usuario con el propietario, están considerados la ubicación de las butacas de tal manera que a pesar de tener contacto con el vecino, pueda tener espacio suficiente para entrar y salir sin dificultad del puesto, las holguras que se tomo en cuenta, proporcionan una circulación por la parte de atrás de los usuarios.

Acceso al Punto de Venta

El acceso al punto de venta debe ser directo, es decir que el usuario al ingresar al establecimiento puede llegar fácilmente a este punto, para esto se debe considerar puntos básicos en lo que es señaletica, no profundizaré en el tema ya que podría ser lo suficientemente extenso como para realizar un capitulo, será suficiente con que se pueda realizar una señalización de los puntos mas importantes dentro del establecimiento, tales como el Punto de Venta.

Ubicación de Baños

La construcción en la cual estoy desarrollando mi proyecto, posee dos niveles, y en cada uno de ellos podemos encontrar un baño, el flujo de recudimiento será bajo, sin embargo se está considerando privacidad para el ingreso, aunque se busque esta privacidad, se debe también tomar en cuenta que el cliente debe tener en claro donde encontrarlo.

Espacios de Servicio

En la parte de la preparación de alimentos se consideró la ubicación de la parrilla de cocción con una campana extractora, y ubicada de tal manera que no tenga el cliente un contacto visual directo, a una distancia suficiente podemos encontrar el fregadero, este si cerca a la cocina por los utensilios que produce la preparación de alimentos, también junto a la nevera, de tal manera estamos produciendo la triangulación ya conocida por todos en la ubicación de espacios en una cocina.

En lo referente a despensa tenemos: los espacios disponibles bajo la barra, y otro mas grande en la entrada del personal, este tiene mayor capacidad ya que es tipo closet, y será recomendable que sea utilizado para utensilios que no sean de uso continuo, como son los de limpieza.

4.2 |PLANTA EN ESTADO ACTUAL

4.3 ORGANIGRAMA DE PROPUESTA

4.6 PLANOS DE INSTALACIÓN

4.6.1 INSTALACIONES ELECTRICA

4.6.2 INSTALACIONES SANITARIAS

CAPITULO IV

DESARROLLO DEL PROYECTO

4.8 DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Después de realizar las respectivas investigaciones referentes al tema seleccionado como proyecto de tesis, he considerado varios parámetros de diseño referente a los espacios que abarca dicho proyecto, en los cuales se encuentra resumido los puntos esenciales para optimizar espacios, crear ambientes agradables para el usuario, y sobre todo que a más de ser estético, sea funcional y que cumpla con los parámetros básicos en holguras y medidas para equipamiento que se utilizará en este tipo de establecimientos, se ha tomado en cuanta el nivel socio - económico, las personas que se consideran como posibles futuros clientes, también he tomado en cuenta las necesidades requeridas por los propietarios, ideas de cómo les gustaría, después de pulir dicha información se ha llegado al siguiente proyecto, sin antes recopilar los parámetros mencionados para concluir con el presente proyecto.

4.8.1 FONDO PERMANENTE

En la fase de diseño es conveniente definir las necesidades reales de los futuros usuarios y realizar un inventario de los ambientes y equipos de servicios requeridos. Es beneficioso proponer, desde el inicio del proyecto arquitectónico, espacios integrados organizados por zonas o áreas de actividades para servicios complementarios que sirvan a todos los usuarios.

El adecuado diseño de los ambientes, de sus instalaciones, y la dotación de mobiliario y equipos adecuados, y acabados, pueden estimular a los clientes, lo cual aumentará el nivel de vida del establecimiento. Las paredes interiores, el piso y la distribución del mobiliario deben aprovechar las entradas de luz natural a través de ventanas, no debemos ignorar los criterios arquitectónicos destinados a aprovechar el potencial de la luz natural del cielo para iluminar los espacios, este eleva considerablemente la necesidad posterior de iluminar por medio de luz artificial.

Para el área de la cocina recomiendo el uso de cerámica Y este será el mismo que se ha utilizado en el resto de la cafetería, por ser un material con facilidad de limpieza, por su resistencia al derrame de comidas que pueden ser calientes, o de colores fuertes, etc. es mas económico que el uso de porcelanato, o mármol, existe cerámica antideslizante y de alto trafico para prevenir cualquier tipo de accidentes, no posee poros donde pueden impregnarse la suciedad, la cerámica propuesta es de la empresa Graiman, color Negro de la colección Siena, en formatos 40x40 cm. código 1423 de GRAIMAN, considero la utilización del mismo por cumplir con requisitos básicos de resistencia y calidad, trabajando siempre con el color o tono para que siempre esté dentro de los colores con los que se están trabajando.

Para las paredes también es recomendable el uso de cerámica, este recubrimiento se lo debe hacer en la totalidad de las paredes, ya que será una zona donde se trabajará con alimentos y todo lo que acarrea aquello, hay que considerar la facilidad de limpieza que posee, este iría con la cerámica de Graiman código 61 50, de color beige de la colección ZEUS, con formatos de 25x35 cm.

El techo no tendrá recubrimiento especial, más que la pintura, ya que no considero necesario de un recubrimiento especial, pues el espacio está determinado para preparación de comidas livianas.

Si estoy recomendando la instalación de un detector de gas y humo conectados a avisadores acústicos o luminosos, que estén a la vista de los usuarios, por norma es necesario que cada establecimiento que brinde el servicio de alimentos debe cumplir con los mismos, existen en el mercado detectores de humo y gas, que estéticamente no pueden afectar a un espacio, para esto recomiendo la utilización de Visonic, que podemos encontrar en el mercado. Utilizaremos detectores en todos los ambientes, pues los expertos recomiendan la utilización del mismo en todo el ambiente, pues el fuego puede suscitarse y no subir a su misma altura, si no desplazarse, así se tardaría mucho en llegar al detector, este detector es Alimentado por pila alcalina de 9V, posee luz informativa y zumbador de aviso para notificaciones de existir el peligro en una de las zonas protegidas.

La iluminación general de la cocina debe ser de al menos 300 lux. Para una cocina de 10 m2 esto se consigue con un tubo fluorescente de 65 W y 150 cm. o dos bombillas incandescentes de 100 W. Es útil colocar una luz puntual el la zona de la encimera que ilumine directamente la superficie de trabajo.

Para el área de baños lo mas optimo en pisos y paredes es el uso de cerámica, en este espacio continuo con el uso de cerámica de GRAIMAN, de la colección ámbar, color verde, formatos de 40x40 cm. en las paredes continuamos la utilización del ámbar verde con una mezcla de ámbar beige, con un detalle de cenefa con diseño decorativo, lo cual será colocado a la altura de 1,20 m. separando los colores verde y beige, el techo irá pintado en tonos acorde de los implementados en pared y piso, aunque lo mas recomendable será mantener armonía en todos los techos y manejarnos con el color blanco.

Para el área de cafetería recomiendo, el uso de material que sea fácil de limpiar, sistema antideslizante, que no posea figuras en relieves, no pierda su forma, color y textura, que su color sea de ayuda para disimular las manchas, ocasionadas en el transcurrir del tiempo de atención además que no llame la atención al ingresar al establecimiento, para que este merito se lo lleve los elementos decorativos, para lo cual entre los proveedores de estos materiales en la ciudad considero por calidad y costo el uso de cerámica tipo rustica de GRAIMAN, de la colección Siena, color Negro, código 1423, de resistencia al rayado, alto tráfico, antideslizante, formato 40x40 cm.

En las paredes recomiendo la utilización de técnicas de acabados que nos pueden ayudar a romper la continuidad de las paredes, y nos brinden efectos y texturas visuales, y así dividir ambientes en un mismo espacio. Para aplicar estas técnicas en el proyecto primeramente es necesario retirar la textura actual de las paredes que es un champeado, para trabajar tan solo con texturas visuales, así facilitar el cambio de acabados en un futuro, también evitar el desprendimiento o despostillado de la textura y producir en las paredes envejecimiento prematuro.

Estuco Veneciano.- esta técnica es de carácter complicado y un poco costoso, resistente al calor y humedad, nos brinda una textura visual, los colores son varios a elegir, pero es recomendable en colores cremas y rosados. Para lo que utilizaremos el color Beige 128

Para continuar con la pintura de cada pared, podemos pintar en superficie lisa distintos colores que contrasten con la decoración y el mobiliario que ha escogido los propietarios, estos colores serán vivos, llamativos pero que no puedan afectar a la actividad que el cliente viene a realizar, en lo que es la cafetería, su actividad será consumir alimentos y una conversación entre sus acompañantes, el color seleccionado será la mezcla de rojo chiflón código 492.

y el Beige 128 ya mencionado

La utilización de estos colores y en distintas técnicas ayudará a mantener un contraste que proporciona calidez en el lugar.

492 128

Para el área del centro de cómputo, recomiendo el uso de piso falso diseñado específicamente para el pase de cables por debajo, para que los cables no estén a la vista y así quitar el riesgo de suceder algún accidente además que estéticamente se verá mejor al no encontrar nada de instalaciones a la vista.

La infraestructura de un centro de cómputo requiere la optimización de espacio y seguridad de sus instalaciones. La instalación de pisos elevados permite tener un mejor control y arreglo de sus cableados eléctricos.

Los paneles están fabricados en aluminio fundido y sus medidas estándares son de: 50 x 50 x 6 cm., con venas estructurales de 32 mm., están recubiertos por una lámina de MICARTA de 8 mm, de espesor, el color será de madera tablillo cerezote. Soportan una carga concentrada de 800 Kg. y una carga distribuida de 2000 Kg.

En las paredes retirar el champeado y estucar, dejarlo completamente liso, y aplicar una textura visual en tonos pasteles, tomando en cuenta que si la tarea a realizar requiere una gran concentraciones como es en un centro de computo, se debe elegir colores claros, neutros y pasteles.

La utilización de tonos pasteles ayudará para dar firmeza a los espacios

Los colores seleccionados, psicológicamente influye serenidad, calma, frescura y concentración de las tareas a realizar, este detalle de cada color vemos profundizada en la elección del color del capitulo III

Los colores y textura seleccionados son los siguientes:

231 130

1210 (piedra)

El color beige 130 será con la aplicación de la aguada, donde a más de ser sencilla y económica nos ayuda a retocar en aquellas paredes donde por material, textura o color anterior, nos deja una pared con problemas de homogeneidad. Además el color en estas paredes puede darle profundidad, y quitar la sensación de un lugar sobrecargado, sensación que se puede llegar a sentir si las instalaciones se encuentran alborotadas de clientes.

El color azul Español proporcionará un constaste con el color beige, de tal manera obtenemos un espacio acogedor, armónico, sin fatiga visual.

En la pared del fondo del local, que será costado de los locutorio aplicaremos una técnica que se trabaja con la piedra espacato, la piedra está colocada en forma irregular, su tono es ocre, y si dimensión oscila entre 10 a 15 cm. x 5 cm.

Para la selección del color he tomado consideraciones varios factores como es: técnicas de acabados expuestos por la empresa Pinturas Cóndor del Colombia y coeficientes de reflexión detalladas a continuación de Estrucplan de Argentina.

“Los colores poseen unos coeficientes de reflexión determinados y provocan unos efectos psicológicos (ver Tabla # 12) sobre el usuario, por lo tanto es importante, antes de decidir el color de una sala, tener en cuenta el tipo de trabajo que se va a realizar. Si se trata de un trabajo monótono, es aconsejable la utilización de colores estimulantes, no en toda la superficie del local pero sí en superficies pequeñas que puedan influenciar

TABLA # 12 Efectos psicológicos de los colores

Por regla general los colores intensos los reservaremos para zonas en que la estancia de los trabajadores sea corta, ya que a largo plazo pueden provocar fatiga visual”

4.8.2 CUADRO DE RESUMEN

En el siguiente cuadro de resumen, se encuentra detallado el tipo de material, el mobiliario, colores, etc. Que serán aplicados en los espacios del presente proyecto.

2.1.6 SELECCIÓN DEL MOBILIARIO

SILLA DE CAFETERÍA pb-1

Estructura metálica cromada, asiento acolchonado, respaldo color haya

CAPITULO V

PRESUPUESTO Y ACTIVIDADES

5.1 PRESUPUESTO

Rubro Unidad Cantidad Costo Parcial Costo Total

Derrocamiento de paredes

Derrocamiento a mano de la estructura existente m3 0,85 27,64 23,49

Alquiler de Maquinaria

Volqueta 7m3 para desalojo de material, incluye operador y combustible, por día m3 1,85 5,71 10,56

Mampostería bloque e=20 cm. mortero 1:6, e=3 cm. m2 25,75 9,23 237,67

Enlucido

mortero 1:6, e=1,5 cm. Incluye andamios m2 26,75 4,07 108,87

Estuco y Empastado

Mano de obra y materiales m2 27,75 7,00 194,25

Rubro Unidad Cantidad Costo Parcial Costo Total

Intalaciones Sanitarias Punto de Agua Potable Pto 2,00 16,00 32,00

Inodoro

Línea comercial, de porcelana, 1,6 galones U 1,00 57,33 57,33

Lavamanos

Línea comercial, de porcelana, U 1,00 35,00 35,00

Grifería

Juego de lavamanos 8", línea intermedia U 1,00 10,00 10,00

Rubro Unidad Cantidad Costo Parcial Costo Total

Intalaciones Eléctricas Punto de Electricidad Pto 5,00 9,90 49,50

Tomacorrientes

modelo OVAL, marca BTICINO P52 U 10,00 1,00 10,00

Interruptores

modelo OVAL, marca BTICINO P38, duplex 2P+T U 20,00 0,80 16,00

Rubro Unidad Cantidad Costo Parcial Costo Total

Acabados Decorativos en Paredes Instalación de cerámica en paredes m2 19,00 2,87 54,53

Pintura en paredes, un solo color, 3 manos m2 48,00 2,00 96,00

Tecnica Wash m2 20,00 10,00 200,00

Tecnica del Aguado 10,00 11,00 110,00

Técnica Estucado Veneciano 6,00 28,00 168,00

Baño.- Cerámica Graiman, colección AMBAR, color Beige, formato 25x25cm. m2 9,80 6,00 58,80

Baño.- Cerámica Graiman, colección MINERVA, cenefa formato 8x25 cm. m 4,50 1,20 5,40

Cocina.- Ceramica Graiman, colección SPLENDOR color beige, formato 20x30 cm. m2 15,00 8,00 120,00

Rubro Unidad Cantidad Costo Parcial Costo Total

Intalación de cerámica en pisos

incluye mano de obra y materiales de instalación m2 31,04 2,23 69,22

Cocina.- Ceramica Graiman, colección ZEUS color beige, formato 40x40 cm. m2 6,44 8,00 51,52

Cafetería.- Ceramica Graiman, colección PICASSO, alicante beach, formato 40x40 cm. m2 23,10 11,00 254,10

Baño.- Cerámica Graiman, colección AMBAR, color Verde, formato 40x40cm. m2 1,50 6,00 9,00

Centro de Computo.- Piso falso, con estructura molular, formatos de

estructura 51x51 cm.piesas laminadas, imitación plastica de madera, 8 cm, de espesor, formatos de 50x50cm. m2 47,00 25,00 1175,00

Rubro Unidad Cantidad Costo Parcial Costo Total

Persiana.- Ventanas de cafetería y centro de computo, m2 8,00 8,00 64,00

Puertas.- Textura sencilla, apanelada en MDF, tinturada U 1,00 50,00 50,00

Cerradura.- cilindrica para puertas de madera U 1,00 6,50 6,50

Cielo Raso.- Gypsum con estructura m2 50,00 17,00 850,00

Rubro Mobiliario de Cocina Unidad Cantidad Costo Parcial Costo Total

Muebles altos, MDF Plastificado, lamina color Haya incluye Vidrio en Puerta de bar, y vinera ml 5,00 150,00 750,00

Muebles bajos, MDF Plastificado lamina color Haya ml 5,00 190,00 950,00

Mueble piso-techo (alasena), MDF Plastificado lamina color Haya ml 2,60 120,00 312,00

Mesón de Cocina en Formica textura de Granito, color Gris m2 3,00 86,00 258,00

Titaderas, cromadas cilindricas U 20,00 6,00 120,00

Fregadero en acero inoxidable 2 Pozos 1Faldón U 1,00 49,00 49,00

Grifería cromada con salida de agua fría y caliente, mango extraible U 1,00 18,00 18,00

Butacas alta para barra, con apoya pies, en madera, acolchonada, color haya U 6,00 35,00 210,00

Mesa auxiliar U 1,00 35,00 35,00

Sillas giratorias tipo secretaria, color haya, acolchonadas, con garruchas U 10,00 56,00 560,00

Sillas multiples en una misma estructura, grupo de 5 unidades U 1,00 100,00 100,00

Sillones para sala de espera Juego 1,00 300,00 300,00

Escritorio en MDF, diseño especial, incluye porta teclados, plegables U 9,00 110,00 990,00

Counter en MDF Enchapado Sapeli, y laca negra U 1,00 1200,00 1200,00

Cabinas de Telecomunicaciones, en acero inoxidable, madera y vidrio U 4,00 300,00 1200,00

Costo Parcial 11928,902

10% de Imprevistos 1192,89

15% de Honorarios 1789,34

SUBTOTAL PROYECTO 14911,13

IVA 12% 1789,34

TOTAL 16700,46

5.2 CRONOGRAMA

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Actividad Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

Derrocamiento de paredes

Desalojo de material

Mampostería

Enlucido

Estucado y empastado

Instalaciones sanitarias

Instalación de piezas sanitarios

Instalaciones eléctricas Instalaciones de elementos

eléctricos

Instalación de cerámica en pisos

Instalación de cerámica en paredes

Acabados decorativos en paredes

Instalación de puertas

Instalación de cielo raso

Instalación de muebles de cocina

Instalación de lámparas y luminarias Instalación piso en centro de computo

Revisión general limpieza total

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CAPITULO VI

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

6.1 CONCLUSIONES

¾ Se puede realizar un diseño atractivo, bueno y funcional para suplir las necesidades que se presentan en esta población que posee un nivel socio económico medio bajo, dando una opción diferente y acogedora basados en parámetros básicos para dicha ejecución sin necesidad que este sea con costos elevados.

¾ Si se quiere llegar a un diseño como el expuesto en este análisis, es necesario realizar los pasos necesarios de una forma ordenada y clara, planteándonos sobre todo parámetros similares a los expuestos en este proyecto.

¾ No es necesario manejarnos con un estilo especifico, ni mucho menos manejar mezclas de estilos ya que estos requerirán un cambio en determinado tiempo, simplemente es necesario saber utilizar uno o varios de ellos y sobre todo manejarnos con uniformidad en el momento de escoger el mobiliario o la decoración mas adecuada.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

¾ Se puede crear un espacio donde fusionamos la investigación y comunicación con el esparcimiento y diversión, como es el objetivo del cibercafé, siempre y cuando tomemos muy en cuenta las limitaciones que se presentan al consumir alimentos junto a un video terminal.

¾ Para la realización de este tipo de proyectos se debe analizar minuciosamente cada detalle, para no caer en el error de realizarlo y cuando esta casi completamente listo, empezar a corregir los errores o mucho menos intentarlos enmendar de manera que quedaría nuestro trabajo burlado.

6.2 RECOMENDACIONES

¾ Uno como profesional no puede imponerse a un cliente con las ideas, es recomendable escuchar, pulir, y dar vida a los deseos e ideas que pueden los clientes, tomando siempre en cuenta los parámetros y conocimientos que como profesionales tenemos la obligación de notificarles y aplicarlos.

¾ El color puede infundir psicológicamente un sentimiento, mas no podemos estancarnos en la utilización y no utilización de dichos colores, ya que estos brindan dichos sentimientos según sus combinaciones, niveles de luz, intensidad, etc.

¾ Es recomendable también, que al momento de escoger materiales, accesorios, mobiliario, tengamos opciones necesarias, pero que no sean demasiadas ya que esto no ayudaría a una optima elección y corremos el riesgo de hacer mezclas de estilos y modas, lo cual no nos dará un resultado favorable

CAPITULO VII

ANEXOS

7.1 BIBLIOGRAFÍA

McCORMICK, ERNEST J.

Ergonomía

Editorial Gustavo Gili S. A. Barcelona 1980

GRANDJEAN, ETIENNE

Précis d'ergonomie

Les Editions d'Organizations, París 1983

EASTMAN KODAK COMPANY

Ergonomic Design for People at Work. Volumen 1

Lifetime Learning Publications, Belmont 1983

PANERO. J., ZELMIK. M

Las dimensiones humanas en los espacios Interiores

Editorial Gustavo Gili S.A., Barcelona 1983

PAGINAS WEB

www.pinturascondor.com

www.estrucplan.com.ar

Diseño, 2004

www.buscadorarquitectura.com.mx Boletín Decoración, 2005

www.ergoprojet.com Parámetros básicos, 2006

www.nuevospisos.com

www.elrinconinformatico.com

www.eia.udg.es http://www.sinteplast.com/Color/default_ec.htm

http://www.bruguer.es/es/colors/theories/CirculoCromatico.htm

http://www.enbuenasmanos.com/articulos/muestra.asp?art=290

http://www.rrppnet.com.ar/psicologiadelcolor.htm

http://edison.upc.edu/curs/llum/luz_vision/p_visual.html

http://www.ing.unlp.edu.ar/sispot/libros/ie-temas/ie-19/ie-19ilu.htm

http://edison.upc.edu/curs/llum/interior/iluint1.html#luminar

http://funindes.usb.ve/indene-web/iluminacion/metodo2.html

http://funindes.usb.ve/indene-web/iluminacion/metodo3.html

http://www.inelsacontrols.com/iluminacion_solar.htm#luminar

http//canacintra.practinom.com.mx/NOM%27s/Nom-025%20Iluminacion.pdf

...