Uso de TICS en salud y funciones del SOME y OIRS

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Uso de TICS en salud y funciones del SOME y OIRS

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Nombres:                                                    Curso: 4°D

Constanza Moraga

Fernanda Cáceres

Yanara Leiva

Índice

1. Índice ……………………………………………………………………………… 2

2. Introducción …………………………………………………………………… 3

                            Desarrollo

3. OIRS......................................................................................4

          3.1. Funciones................................................................. 4

          3.2. Formas de hacer tu solicitud................................... 5

                                        3.3 Tipos de solicitudes a la OIRS................................... 6

4. SOME................................................................................... 7

           4.1. Funciones................................................................ 7

           4.2. Objetivos generales.................................................8

           4.3. Objetivos específicos...............................................8

5. TICS...................................................................................... 9

           5.1. Beneficios.................................................................9

           5.2. Uso de las TICS........................................................ 10

           5.3. Telemedicina........................................................... 10

6. Conclusión ……………………………………………………………………… 11

7. Glosario …………………………………………………………………….……. 12

                             8. Bibliografía …………..…………………………………………………..……. 13

Introducción

En este trabajo hablaremos acerca del uso de TICS en salud, sus funciones y beneficios, de la OIRS, funciones, tipo de solicitudes, etc. y por último de la SOME. Informando sobre estos tres sistemas en la salud

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OIRS

• Primero que nada, el significado de las siglas OIRS es “oficinas de información, reclamos y sugerencias” este es un sistema para la atención ciudadana que permite contactarse con las instituciones de salud y así ejercer sus opiniones o requerir información de alguna materia de salud y así además está la posibilidad de entregar retroalimentación a los establecimientos de salud a través de un reclamo, sugerencia o felicitación.  

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Funciones

• Una de sus funciones es orientar a usuarios sobre materias relacionadas con los servicios de la salud

• Recibe, gestiona y responde a las solicitudes y reclamos de parte de las personas en relación con el establecimiento o personal de salud,

• Mejorar la atención de salud a través de las solicitudes de la gente, ya sean reclamos o sugerencia

• Realizar encuestas sobre la satisfacción de la atención al usuario

• Informar al usuario sobre el funcionamiento, procedimientos y horarios de los establecimientos de salud.

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Formas de hacer tu solicitud

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• Formas de contacto:
• Presencial
• Telefónica
• Página web
• Correo postal
• Correo electrónico

Tipos de solicitudes a la OIRS

• Consulta: información sobre derechos y beneficios, tramites, puntos de acceso, etc.

• Solicitud: ayuda que permite solucionar problemas de necesidad o de puntualidad, requiere una gestión especifica del funcionario en la OIRS

• Solicitud por ley de transparencia: es cuando se requiere o solicita información sobre la dirección de servicio y sus establecimientos

• Sugerencia: propuesta que ofrece el usuario al establecimiento para mejorar el establecimiento o el servido entregado por el personal de salud

• Felicitación: agradecimiento a algún personal de salud o equipo de funcionarios del establecimiento por el servicio prestado hacia el usuario

• Reclamo: es donde el usuario demanda una solución a una situación donde considera que sus derechos han sido vulnerados

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SOME 

Cada Centro de Salud Familiar (CESFAM) y cada Centro Comunitario de Salud Familiar (CECOSF) tienen un Servicio de Orientación Médica Estadística (SOME) que es donde te puedes inscribir en los centros, agendar horas, obtener información específica y relevante, entre otros. [pic 10]

Funciones

•        Orientar e informar al público sobre todos los aspectos de la atención hospitalaria, en general y sobre los procedimientos de admisión.

•        Efectuar las citaciones de los pacientes, de acuerdo con las disponibilidades de horas de atención, mediante las inscripciones correspondientes.

•        Velar por la confección, custodia, conservación y distribución de las historias clínicas, elaborando aquellos informes relacionados con éstas, que disponga el Director del Hospital.

•        Mantener sistemas de registros actualizados de las brechas que se produzcan entre la Oferta y Demanda de atenciones.

Objetivos generales:

•  Reconocer y definir la distribución de responsabilidades de los diferentes funcionarios de la SOME.
•  Motivar y contribuir al perfeccionamiento de los funcionarios de la SOME de los diferentes establecimientos del Departamento de Salud.

• Promover la racional y oportuna admisión, referencia y atención de los usuarios que concurran al establecimiento, facilitando la realización de los procesos y trámites administrativos.

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Objetivos específicos:

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