AGENCIAS RESUMEN PARCIAL

RESUMEN PARCIAL AGENCIAS - USMP

AGENCIAS RESUMEN PARCIAL

Agencia de Viajes:

-Empresa de servicios dedicada a facilitar y promover la realización de los viajes. Acerca el producto turístico a los consumidores.

-Formada por consultores en viajes y turismo.

-Intermediarias entre clientes y proveedores.

Funciones:

-Asesora: Se vende lo que el cliente quiere no lo que nos conviene.

Brinda consejo profesional y personalizado.

-Mediadora: Pone en contacto con prestadores de servicio.

-Productora: Combina varios productos en un solo precio.

Reglamento: DS N°026-2004-MINCETUR

Clasificación de las Agencias de Viaje:

-Minorista: Asesora. Vende directamente al turista pasajes y/o servicios turísticos no organizados. -Mayorista: Arma paquetes. Proyecta, elabora y organiza todo tipo de servicio turístico y viajes para ofrecer a otras agencias.

-Operador de turismo (TTOO): Vende productos y/o servicios a través de mayoristas, minoristas y directamente al turista.

Consolidadores:

-Vende pasajes aéreos, negocia con aerolíneas por grandes cantidades. Hay tarifas bajas y promociones en las mismas páginas de las aerolíneas.

IATA: Asociación Internacional de trasporte aéreo.

Tarifa Rack: Tarifa publicada.

Pasos para constituir una empresa de AA.VV:

1. Elaboración de la minuta.

2. Notaria

3. Sunarp (Registros públicos)

4. Sunat (RUC)

5. Ministerio

6. MTPE (Libro de planillas)

7. Municipalidad (Licencia)

8. Notaria

Requisitos:

- Contar con un local – Personal Calificado – Equipamiento mínimo.

UyT:

- Por denuncia en indecopi te pueden penalizar con UyT´s.

- Una UyT son S/. 3850

Counter Nacional:

-Atiende a clientes que quieren viajar dentro del país.

-Elabora presupuesto y lo pone a consideración del cliente.

-Reservas y control de las mismas (Restaurantes, Hoteles, habitaciones)

-Emiten vouchers de servicio (cupón de viaje del pasajero) y doc. De cobranza.

Counter Internacional:

-Atiende a clientes que quieren viajar fuera del país.

-Conoce requisitos necesarios para salir fuera del país.

Voucher de servicio (cupón de viaje):

-Detalle del servicio que se le brindará al cliente.

Cajero:

-Control de notas de ingreso y egreso, los emite en orden correlativo.

Asistente contable:

-Mantiene al día archivos con datos comerciables de todos los proveedores.

-Revisa cuentas por pagar y cobrar.

-Liquidación de impuestos a pagar (chequea créditos fiscales).

-Hace pago de planillas a empleados.

Detracción:

-Pago anticipado de los impuestos.

-De S/.700 para arriba se paga el 10% (del importe total) en el banco de la nación.

IGV:

-Se les exonera solo a extranjeros o peruanos que residen fuera del país.

-Cuando pasan los 60 días se cobra IGV, esto se sustenta con tarjeta TAM o Pasaporte.

-Se cobra IGV cuando pasajero hace no show o cuando comparte habitación con peruano.

*SWB > DWB Precio por persona.

*SWB <= DWB Precio por Habitación.

*SWB < DWB Precio por Habitación.

Comisión:

-Porcentaje pagado por los proveedores a la agencia de viajes por reservar con ellos.

Incentivo:

-Comisión extra que pagan los proveedores a los agentes de viaje para estimular las ventas.

Lista de espera:

-Lista de posibles viajeros que esperan que haya espacio en una fecha o en un horario que ya están vendidos.

Reservación:

-Convenio para retener una habitación, asiento o espacio

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