Actividad 1 Dibuja el mapa de procesos de alto nivel de una inmobiliaria

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Trabajo: Dibuja el mapa de procesos de alto nivel de una inmobiliaria

Esta actividad consiste en que elabores una lista con los nombres de todos los procesos de negocio que tiene que llevar a cabo una inmobiliaria.

Recuerda que un proceso es una operación básica de la inmobiliaria. Repasa lo que en el apartado «La empresa digital emergente» de las páginas 11 y 12 del manual de referencia de la asignatura se dice de los procesos porque puede ayudarte a organizar tu reflexión.

Es importante que presentes la lista con los procesos clasificados de alguna forma. Te recomiendo que uses esta clasificación:

• Primarios o estratégicos (reflejan las competencias distintivas de la empresa, por lo tanto son los más directamente implicados con el negocio).
• Soporte (esenciales para la gestión eficiente y sirven de apoyo a los procesos de negocio).
• De gestión (los necesarios para dar dirección y gobierno a la organización).

Procesos estratégicos:

• Planificar y definir los objetivos
• Atención al cliente
• Controlar las estrategias a seguir
• Estudiar el mercado y a la competencia
• Posicionarse en el Mercado
  

Procesos soporte:

• selección de personal
• pagos a suministradores de material de oficina
• pagos de suministros, luz, agua, etc.
• Realizar contratos de alquiler y de venta de inmuebles
• pago de salarios a los empleados
• trámites con la seguridad social respecto de sus trabajadores
• Darformación a los trabajadores
• contactos permanentes con los registros de la propiedad para obtener notas simples y demás escrituras
• Contactos permanentes con notarías para redactar los distintos contratos
• contactar con los distintos suministradores de material de oficina
• Formalizar distintos contratos con los vendedores y arrendadores de inmuebles, a veces con contratos de exclusividad
• Acceder a Clientes Internacionales
• Mantener una Página web
• Publicación en Diarios y Revistas acordes al producto
• Publicación web de las distintas ofertas y promociones
• compra de material informático y de software para el desarrollo de las aplicaciones
  

Procesos de gestión:

• captación de clientes
• Ubicar o captar Oportunidades de Desarrollo
• Segmentar el mercado por nivel de interés
• Paseo Virtual por la web de las promociones con sus fotos y planos detallados
• Realización de planos
• Impresión de planos
• Peritar y valorar, es decir hacer tasaciones de pisos
• contactar con los bancos para realizar ofertas sobre préstamos hipotecarios
• realizar entrevistas con los posibles compradores de viviendas o posibles inquilinos de viviendas en alquiler
• Hacer Publicidades de sus Desarrollos
• Fidelizar Clientes
  

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