Dibuja el mapa de procesos de alto nivel de una inmobiliaria.

Actividades[pic 1]

Trabajo: Dibuja el mapa de procesos de alto nivel de una inmobiliaria

Esta actividad consiste en que elabores una lista con los nombres de todos los procesos de negocio que tiene que llevar a cabo una inmobiliaria.

Recuerda que un proceso es una operación básica de la inmobiliaria. Repasa lo que en el apartado «La empresa digital emergente» de las páginas 11 y 12 del manual de referencia de la asignatura se dice de los procesos porque puede ayudarte a organizar tu reflexión.

Es importante que presentes la lista con los procesos clasificados de alguna forma. Te recomiendo que uses esta clasificación:

• Primarios o estratégicos (reflejan las competencias distintivas de la empresa, por lo tanto son los más directamente implicados con el negocio).
• Soporte (esenciales para la gestión eficiente y sirven de apoyo a los procesos de negocio).
• De gestión (los necesarios para dar dirección y gobierno a la organización).

Un proceso de negocio se define como un conjunto de tareas relacionadas  entre sí, realizadas para lograr un resultado de negocio definido, es decir llevadas a cabo para generar productos y servicios.

En este caso hablamos de un inmobiliaria que su función principal es la compra de propiedades para más tarde su venta o alquiler.

Nuestro mapa del proceso de una inmobiliaria se clasificara de la siguiente forma:

Procesos estratégicos. Son realizados por la dirección de la empresa y realizaran las siguientes actividades:

• Planificar y definir los objetivos
• Controlar las estrategias a seguir
• Estudiar el mercado y a la competencia
• Posicionarse en el mercado

Procesos soporte:

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• Selección de personal                                Dept. Recursos Humanos
• Dar formación a los trabajadores[pic 3]
• Pagos a suministradores de material de oficina                                    
• Pagos de suministradores , luz, agua, etc
• Realizar contratos de alquiler y de venta de inmuebles                Dept.Contabilidad    
• Pago de salarios a los empleados
• Tramites con la seguridad social respecto de sus trabajadores
• Contactos permanentes con los registros de la propiedad [pic 4]

para obtener notas simples y demás escrituras                               Dept. Juridico

• Contactos permanentes con notarias para redactar

los distintos contratos  

• Mantener una página web[pic 5]
• Publicación web de las distintas ofertas y promociones      Dept. Informático

Proceso de gestión: Son realizadas por los departamentos Comercial y Marketing

• Captación de clientes
• Atención al cliente
• Ubicar o captar oportunidades de desarrollo
• Segmentar el mercado por nivel de interés
• Realización de tasaciones
• Negociación
• Completar documentos del inmueble
• Alta del inmueble en el sistema
• Publicación de la oferta del inmueble
• Mostrar el inmueble

MAPA DEL PROCESO DE UNA INMOBILIARIA

Procesos Estratégicos

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        Proceso Principal( Departamento Comercial)

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          Búsqueda de contactos                                      Completar documentación del inmueble                    En Alquiler o en Venta

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