Administracion Daft 7

DAFT 7

Meta: estado futuro deseado que la empresa trata de alcanzar.

Plan: proyecto que especifica la asignación de recursos, los programas y otras acciones necesarias para cumplir las metas.

Planeación: acción de definir las metas y los medios para obtenerlas.

Niveles de metas y planes:

1. Declaración de misión: es la base del nivel estratégico

MENSAJE EXTERNO: legitimidad ante inversionistas, clientes, proveedores, comunidad.

2. Metas/ planes estratégicos; altos directivos (empresa en su conjunto)

3. Metas/planes tácticos; gerentes de nivel medio (divisiones principales, funciones)

4. Metas/ niveles operacionales; gerentes de bajo nivel (departamentos, individuos)

MENSAJE INTERNO: legitimidad, motivación, directrices, razones, normas.

Propósito de las metas y de los planes:

- Legitimidad: busca la razón de su existencia. Simboliza la legitimidad ante sus clientes

- Fuente de la motivación y de compromiso: facilitan la identificación de los empleados con la empresa, aclara lo que deben cumplir.

- Guías de acción: centra los objetivos.

- Justificación de las decisiones

- Norma del desempeño: las normas son por ej.: mi empresa quiere crecer en un 15 % y crece 17 % eso significa que rebalso el crecimiento.

MISION DE LA ORGANIZACIÓN:

✓ Misión: razón de ser de una organización

✓ Declaración formal de la misión: definición general del área básica de de negocios de la empresa y de sus operaciones que la distingue de otras parecidas

METAS Y PLANES:

✓ Metas estratégicas: declaraciones generales de donde quiere estar la empresa en el futuro; se relacionan con ella en general y no con una división o departamento especifico.

✓ Planes estratégicos: medidas mediante las cuales una empresa se propone a alcanzar sus metas estratégicas.

✓ Metas tácticas: metas que definen los resultados que las principales divisiones y departamentos deben obtener para que la empresa logre sus metas globales.

✓ Planes tácticos: planes que ayudan a ejecutar los planes estratégicos i a realizar una parte especifica de la estrategia general.

✓ Metas operacionales: resultados concretos y mensurables que se esperan de los departamenos de los grupos de trabajos y de los individuos de la empresa.

✓ Planes operacionales: planes diseñados en los niveles bajos que especifican las medidas para cumplir las metas operacionales y que apoyan las actividades de la aplanacion táctica.

CRITERIOS DE BUENAS METAS:

- Especificas y mensurables: las metas deben expresarse en términos cuantitativos (porcentajes, etc.)

- Abarcar las areas mas importantes de resultados: realizar divisiones de distintas areas (finanzas, marqueting, recursos humanos) i luegofijar las metas.

- Difíciles y realistas: las metas son difíciles pero se pueden lograr.

- Periodo determinado: las metas se cumplen en cierto periodo.

- Vinculación con las recompensas: el impacto de las metas depende de los pagos.

TIPOS DE PLANEACION Y EL DESEMPEÑO:

Administración por objetivos: método de administración en que los ejecutivos y empleados definen las metas de los departamentos del proyecto y del individuo, usándolas para vigilar el desempeño.

1. Establecer metas.

2. Diseñar planes de acción.

3. Evaluar el avance.

4. Evaluar el desempeño global: el desempeño de cada área

Planes para una sola vez: planes que no se repiten en el futuro

Planes permanentes: planes que se realizan de guía para varias veces

Planes de contingencia: planes que indican que hacer ante determinadas situaciones como emergencia, fracasos o condiciones.

Planes de crisis: para responder en forma adecuada a cualquier crisis (ataque 11 sept. Fiebre porcina..)

- Prevención: pasos importantes son establecer relaciones con el gobierno blallba gente qe tenga relación con los desastres. Tener buena comunicación con los empleados, clientes…..

- Preparación: tiene tres pasos: 1. Nombrar un equipo que administre la crisis y un portavoz 2.diseñar un plan detallado 3. Implantar un sistema eficaz de comunicación.

- Control: suponiendo que ya estamos en crisis, sale a relucir el portavoz para que mantenga a todos informados, restarle importancia a lo que esta pasando y mantener a los demás contentos que se sientan seguros.

PLANEACION EN EL NUEVO LUGAR DE TRABAJO:

Métodos tradicionales de planeación: Departamento de planeación central: grupo de personas que diseñan planes para las distinta rareas de la empresa, dirigidas por el gerente.

Métodos de planeación en el nuevo lugar de trabajo: consiste en que todos los miembros de la compañía intervengan en la planeación.

La planeación descentralizada: ejecutivos colaboran con planificadores para formular sus propias metas y planes. Como planificar:

1. Comenzar con una misión solida

2. Establecer metas de gran alcance

3. Crear una cultura que estimule el aprendizaje

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