Administracion De La Calidad
Enviado por chyno94 • 2 de Diciembre de 2012 • 1.072 Palabras (5 Páginas) • 272 Visitas
ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
Corresponde al control de los productos o servicios para asegurar que los proveedores cumplan con las normas aceptadas para lograr los resultados deseados y, si se observan problemas, adoptar las acciones necesarias para mejorar los productos o servicios. La administración o gestión de la calidad involucra los siguientes elementos: definición de objetivos, normas y un sistema.
Normas: Puede haber varias normas dentro del mismo sistema: normas para materiales y componentes comprados, la habilidad de los proveedores para entregar según requerimientos, conformidad con los requerimientos del producto y otros más. Todo ello debe estipularse en procedimientos e instalarse un sistema para su verificación.
Un sistema: Definiciones y procedimientos por sí mismos no son suficientes. Uno necesita de un sistema de medición para compras, recepción de materiales, comportamiento del proceso, inspección final y entregas. También se necesitan pruebas y técnicas de medición y un sistema para probar y calibrar el equipo de pruebas en sí.
El ciclo administrativos tiene sus orígenes en Deming, su teoría es la de proponer los elementos de la administración en 5 funciones; organización, mando, coordinación y control.
La coordinación de las actividades de la calidad a través de una organización requiere de dos aspectos:
• Coordinación para el control
• Coordinación para crear el cambio
La filosofía de Deming se basaba en que una organización debe basar sus valores y una misión del futuro para dar una orientación a largo plazo a su administración y sus empleados.
La filosofía de Crosby es que la calidad se da por medio de inspección de pruebas y revisiones.
PRIMERAS ESTRATEGIAS DE LA GESTION PARA LA CALIDAD
Las necesidades humanas han existido desde el alba de la historia. Sin embargo, los medios para satisfacer esas necesidades han sufrido unos cambios amplios y continuos (juran 1977).
Antes del siglo veinte la gestión para la calidad se basaba en:
• Inspección del producto por los consumidores.
• El concepto de la artesanía.
Con el desarrollo de la tecnología se inventaron nuevos conceptos y herramientas:
• Especificaciones por muestra.
• Garantías de calidad en los contratos de venta.
En las grandes ciudades, los artesanos se organizaron en gremios monopolísticos. Sus estrategias eran:
• Especificaciones impuestas para los materiales de entrada, procesos y artículos terminados.
• Auditorias del comportamientos de los miembros del gremio.
• Controles de exportación sobre los artículos terminados.
La revolución industrial acelero el desarrollo de estrategias nuevas, entre las que estaban:
• Especificaciones escritas para los materiales, procesos, artículos terminados y ensayos.
• Mediciones y los correspondientes instrumentos de medida y laboratorios de ensayo.
• Muchas formas de normalización.
Cuando la revolución industrial se exporto de Europa a América, los colonizadores volvieron a seguir las prácticas europeas.
EL CRECIMIENTO DEL VOLUMEN Y LA COMPLEJIDAD.
El siglo veinte ha traído un crecimiento explosivo de bienes y servicios, tanto en volumen como en complejidad, estos bienes son más exigentes con respecto a la calidad.
La mayoría de las estrategias que han surgido para manejar estas fuerzas de volumen y complejidad se pueden agrupar en dos nombres genéricos para las especialidades:
• Ingeniería de calidad. Esta especialidad tiene su origen en la aplicación de los métodos estadísticos para el control de calidad en la fabricación.
• Ingeniería de fiabilidad. Esta especialidad surgió fundamentalmente en los años 50 como repuesta a los sistemas complejos. Ha generado una bibliografía considerable.
PROVEDORES
Los proveedores se dividen en dos factores:
Los de bienes tangibles; persona o sociedad que vende la materia prima utilizada para producir los artículos que se van a fabricar.
Los
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